Niektórzy użytkownicy iPhone'a 6s i iPhone'a 6s Plus zauważyli, że ekran dotykowy ich urządzeń przestaje odpowiadać. Wydaje się, że nieodpowiadający zamrożony ekran dotykowy zdarza się losowo, a także często, gdy urządzenie jest świeżo odblokowane z zablokowanego ekranu, za pomocą kodu dostępu lub przez Touch ID. Problem braku reakcji na dotyk nie jest subtelny, ponieważ żaden element na ekranie nie reaguje na dotyk, stuknięcie lub inne interakcje na ekranie i zwykle trwa od 5 do 10 sekund, aż wyświetlacz ponownie zacznie reagować.
Chociaż przyczyna nieodpowiadającego problemu z ekranem jest niepewna, istnieje kilka możliwych środków zaradczych, jeśli wystąpią problemy z ekranem dotykowym na iPhone 6s i iPhone 6s Plus. Omówimy metody rozwiązywania problemów od najłatwiejszych do najbardziej zaangażowanych.
A żeby było jasne, ten problem polega na ogólnym braku reakcji ekranu dotykowego, który nie jest specyficzny dla żadnej konkretnej aplikacji. Jeśli zauważysz, że konkretna aplikacja na iOS ulega awarii, wypróbuj te wskazówki, aby to naprawić.
Czekaj! Wyczyść swój ekran!
Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest upewnienie się, że ekran jest czysty, wolny od olejów, pozostałości, płynów lub innych zanieczyszczeń, które mogą zakłócać reakcję ekranu. Po prostu nadaj swojemu wyświetlaczowi dobry wygląd w różnych warunkach oświetleniowych i wytrzyj go kilka razy bawełnianą ściereczką, po prostu upewnij się, że nie ma na nim nic rażącego. Warstwa mazi dowolnego rodzaju może z łatwością sprawić, że każdy ekran dotykowy będzie mniej responsywny, niż się spodziewasz, więc nawet jeśli Twój iPhone 6s lub iPhone 6s Plus jest zupełnie nowy, jeśli ktoś potarł cały wyświetlacz garścią tłustych palców masła orzechowego, co najprawdopodobniej może przyczyniać się do tego, że ekran dotykowy nie reaguje na dotyk zgodnie z oczekiwaniami.
1:Wymuszone ponowne uruchomienie iPhone'a
Następnie spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a, co rozwiązuje problem braku odpowiedzi na ekranie dotykowym i wiele innych problemów w zdecydowanej większości przypadków:
- Przytrzymaj jednocześnie przycisk Home i przycisk zasilania, kontynuuj trzymanie obu przycisków, aż na ekranie pojawi się logo Apple , a następnie zwolnij
Miejmy nadzieję, że po ponownym uruchomieniu iPhone'a ekran dotykowy nie będzie już nie odpowiadał.
Proces wymuszania ponownego uruchomienia jest pokazany na poniższym filmie:
Jeśli po wymuszonym ponownym uruchomieniu iPhone'a nadal występują problemy z ekranem dotykowym, przejdź do następnych kroków.
2:Przywróć iPhone'a z kopii zapasowej
Wymaga to komputera i kabla USB. Najpierw utworzysz kopię zapasową w iTunes, a następnie przywrócisz tę kopię zapasową.
- Podłącz iPhone'a do komputera za pomocą iTunes
- Wybierz „Zaszyfruj kopię zapasową”, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, i wybierz „Utwórz kopię zapasową na tym komputerze”
- Wybierz „Utwórz kopię zapasową” i poczekaj, aż proces się zakończy, może to chwilę potrwać
- Po zakończeniu kliknij przycisk „Przywróć”, wybierz właśnie utworzoną kopię zapasową, do której chcesz przywrócić
- Pozwól, aby kopia zapasowa została przywrócona do iPhone'a i spróbuj używać jej jak zwykle
Jeśli ekran iPhone'a nadal zachowuje się dziwnie zawieszając się i nie reaguje na dotyk, następnym krokiem jest wymazanie go i skonfigurowanie jako nowego.
3:Skonfiguruj iPhone'a jako nowy z wymazywaniem i przywróceniem ustawień fabrycznych
Nie rób tego, jeśli nie wykonałeś ostatniej kopii zapasowej. Jeśli to zrobisz, utracisz dane, co spowoduje usunięcie iPhone'a i wszystko z iPhone'a, przywracając go do stanu fabrycznego.
Po skonfigurowaniu iPhone'a jako nowego, nie przywracaj go jeszcze z kopii zapasowej, spróbuj używać iPhone'a tak, jakby był zupełnie nowy. Jeśli iPhone działa, a ekran dotykowy reaguje tak, jak powinien, sugeruje to, że mógł wystąpić problem z kopią zapasową, której użyłeś do przywrócenia wcześniej.
4:Zadzwoń do działu wsparcia Apple lub odwiedź pasek Apple Genius Bar
Jeśli przymusowo zrestartowałeś iPhone'a, przywróciłeś go z kopii zapasowej i ustawiłeś iPhone'a jako nowy, a ekran dotykowy nadal nie odpowiada, czas zadzwonić do oficjalnego wsparcia Apple lub odwiedzić genialny pasek w Apple Sklep.
Każdy nowy iPhone jest objęty roczną gwarancją, a iPhone 6s i iPhone 6s Plus są na tyle nowe, że nie ma wątpliwości co do zakresu gwarancji na potencjalnie wadliwy produkt. Zazwyczaj w takich sytuacjach, jeśli iPhone zostanie uznany za niedziałający prawidłowo po wykonaniu wszystkich prób zresetowania i przywrócenia oprogramowania, Apple dostarczy nowy iPhone zastępczy, zakładając, że nie został uszkodzony i w inny sposób jest objęty gwarancją.
Czy doświadczyłeś problemu z nieodpowiadającym ekranem dotykowym na nowym iPhonie? Jeśli tak, czy rozwiązałeś to za pomocą powyższych metod, czy za pomocą innej sztuczki? Daj nam znać w komentarzach.