Gospodarka SaaS i gospodarka twórców to dwie rzeczy, które dziś zyskują na popularności. Jeśli weźmiesz pod uwagę filary rozwoju odnoszących sukcesy marek SaaS lub twórców, znajdziesz jedną wspólną cechę - wewnętrzną społeczność.
Społeczność jest dziś istotnym elementem sukcesu marki. Marki osiągają skalowanie za pośrednictwem poczty pantoflowej, a łatwym sposobem na osiągnięcie tego samego jest posiadanie własnej społeczności.
Jak społeczność może pomóc Twojej marce na więcej niż jeden sposób
- Pomaga generować nowy ruch
- Pomaga w optymalizacji konwersji
- Pomaga ustnie
- Pomaga w zmniejszeniu rezygnacji
- Oferuje krótką i bezpośrednią pętlę informacji zwrotnych między Twoją marką a użytkownikami
To tylko kilka korzyści, które na dłuższą metę oferują więcej.
Teraz budowanie społeczności jest jedną z części gry, a utrzymywanie ich aktywnych i zaangażowanych to kolejna część gry. Nawet jeśli masz setki członków, ważne jest, aby utrzymywać stałą aktywność wśród członków grupy, aby zapewnić przepływ informacji.
Uśpiona społeczność z tysiącami członków jest bezużyteczna w porównaniu z aktywną społecznością z ciągłym zaangażowaniem kilkuset użytkowników. Aktywność w społeczności pomoże w dalszym rozwoju.
Niedawno zorganizowaliśmy seminarium internetowe z Ilyą Asoztev, specjalistą ds. marketingu wzrostu z firmy lemlist, aby do nas dołączyć i porozmawiać o swoim doświadczeniu w tworzeniu społeczności od 0 do 10 000+ użytkowników w ciągu roku.
Oto niektóre z najważniejszych wniosków z sesji.
Cel budowania społeczności
Pierwsze pytanie, które przychodzi nam do głowy, gdy rozmawiamy o budowaniu społeczności, brzmi:dlaczego powinniśmy ją budować? Czy jest odpowiedni dla mojej marki i czy naprawdę mogę wykorzystać dowolny wynik, inwestując w to swój czas?
Sześć głównych celów budowania społeczności
- Zrozumieć rynek
- Uzyskaj wstępną opinię
- Zdobądź informacje
- Udostępnij swoje treści
- Użyj go jako dodatkowego kanału aktualizacji produktów
- Zmniejsz churn
Nie jest łatwo zdobyć je wszystkie w tym samym czasie, ale z czasem możesz.
Zrozumieć rynek
Jeśli chcesz dopasować swój produkt do rynku, musisz bardzo dobrze zrozumieć swój rynek. Najczęstszym sposobem na zrobienie tego jest przeprowadzenie badań podstawowych lub dodatkowych lub zlecenie ich firmie, która może pomóc w przeprowadzeniu ankiet, aby zrobić to samo.
Alternatywą do tego jest budowanie społeczności. Zbuduj społeczność na swoim rynku docelowym i zapytaj ich za pośrednictwem postów i ankiet o dopasowanie produktu. Dzięki temu uzyskasz bezpośrednią informację zwrotną i będziesz mógł z niej korzystać na dłuższą metę za każdym razem, gdy uruchamiasz nową funkcję lub wersję.
Uzyskaj wstępną opinię
Nie wiesz, jak Twój produkt powinien wyglądać za 5 lat. Nawet Mark Zuckerberg nie wiedział, jak powinien wyglądać Facebook w ciągu najbliższych 5 lat.
Tutaj możesz skorzystać ze społeczności. Otrzymujesz informacje zwrotne w czasie rzeczywistym od docelowych odbiorców w krótkim czasie.
Za każdym razem, gdy tworzysz nowy projekt lub nową funkcję, społeczność może być Twoją prywatną listą wersji beta do przetestowania przed wprowadzeniem jej na rynek globalny.
Zdobądź informacje
Jeśli chcesz osiągnąć krzywą hiperwzrostu, musisz być na bieżąco z nowymi pomysłami w swojej przestrzeni rynkowej. Członkowie społeczności mogą pomóc w umieszczeniu takich informacji w zamkniętej przestrzeni, łatwej do wglądu.
Wiele pomysłów na produkty i pomysły na funkcje rodzi się z takich wymagań, które członkowie społeczności wymieniają jako pytanie. Co wiecej? Otrzymasz również natychmiastową informację zwrotną na temat takich pomysłów od innych członków. Na tej podstawie można łatwo ocenić i zawrzeć listę tych dobrych.
Udostępnianie treści
Jeśli jesteś nową firmą, możesz mieć teraz duży ruch w swojej witrynie w pierwszych dniach. Jeśli konkurujesz z gigantami na rynku, uzyskanie przewagi w wynikach rankingów wyszukiwarek może zająć wieki.
W tym miejscu Twoja społeczność może pomóc. Dzięki temu pierwsi odbiorcy trafią bezpośrednio do Twoich treści, a jeśli im się spodoba, przyciągną większy ruch od swoich odbiorców.
Teraz musisz upewnić się, że Twoje treści dodają ogromną wartość, a nie inne treści w stylu mnie. Więcej o tym, jak to się robi, opowiem w nadchodzących wierszach.
Aktualizacje produktów
To oczywiste - jeśli społeczność może pomóc Ci uzyskać mocne opinie, podzielić się spostrzeżeniami na temat nadchodzących funkcji i ulepszeń, stają się one Twoimi dodatkowymi kanałami lub premierami Twoich produktów.
Oprócz platform, takich jak Product Hunt i regularne biuletyny, społeczność jest kolejnym miejscem, w którym możesz dzielić się informacjami o aktualizacjach produktów i uzyskiwać szybkie opinie.
☛ Przeczytaj bonus:Przewodnik krok po kroku Jak zrobić film demonstracyjny produktuZmniejsz churn
Najlepsze w odnoszącej sukcesy społeczności jest to, że zmienia ona wszystkich użytkowników w ambasadorów marki. Zaczynają sugerować Twój produkt innym, a czasami nawet odpowiadają na pytania.
Gdy zrozumieją produkt i poczują się wyjątkowo, zyskując dostęp do bliskiej pętli informacji zwrotnych i będąc liderem z dostępem do nowych funkcji, wskaźnik rezygnacji automatycznie spada.
Jeśli chcesz zobaczyć więcej takich interesujących webinarów, zarejestruj się na nasze nadchodzące wydarzenia na naszej stronie webinarów . Jeśli to przegapisz, możesz sprawdzić nasz kanał YouTube . Nagraną wersję przesyłamy następnego dnia.
Możesz także być częścią naszego Facebooka i Zwolnienie społeczności do udziału w wielu rozmowach związanych z biznesem, produktywnością i rozwojem.
Niewiele z naszych poprzednich seminariów internetowych
Jeśli podobają Ci się nasze seminaria internetowe, sprawdź nasze poprzednie seminaria internetowe podsumowane poniżej jako posty na blogu.
Jak skutecznie współpracować jako zespół zdalny
Narracja SaaS:Sztuka opowiadania historii dla firm SaaS
Budowanie odnoszącego sukcesy zespołu kreatywnego projektowania w 2021 r.
Opanowanie komunikacji w zwinnych zespołach w 2021 r.
Jaka jest podróż kupującego i jak wykorzystać jej różne etapy w filmach?
Jak COVID zakłócił funkcjonowanie startupów
6 sprawdzonych sposobów na poprawę produktywności sprzedaży w 2021 r.
5 sprawdzonych sposobów na poprawę obsługi klienta w 2021
