Szukasz sposobów na poprawę marketingu i sprzedaży? Odkrywanie mocy referencji wideo w całym procesie sprzedaży to doskonały punkt wyjścia. Ponieważ 88% klientów twierdzi, że ufają referencjom online tak samo jak rekomendacjom od rodziny lub przyjaciół, prawie najważniejsze dla sukcesu każdej firmy jest wykorzystanie tego jak najlepiej.
Opinie klientów wideo to niesamowite narzędzie sprzedażowe, które daje marketerom środki do nawiązania kontaktu z klientami w nowy i przekonujący sposób, a także do tworzenia lepszych relacji z klientami w tym procesie. Może wydawać się, że dużo więcej pracy wymaga pisanie skryptów i kręcenie filmu w porównaniu z szybko wpisanym świadectwem, ale wiedza, jaki wpływ będzie miał film, jest nieocenioną różnicą. Aby jeszcze bardziej uprościć sprawę, nawiązaliśmy współpracę z VideoAsk, platformą, która umożliwia bezpośrednią interakcję z odbiorcami i budowanie silniejszych relacji biznesowych. Przyjrzyjmy się, dlaczego filmy z referencjami klientów są tak ważne, przejdź przez jak je stworzyć za pomocą VideoAsk i Clipchamp i przeanalizuj idealny zestaw pytań, które możesz zacząć zadawać swoim klientom.
Wskoczmy od razu. Co to jest opinia klienta?
Z definicji referencje klientów to cytaty od stałych klientów, które opisują, w jaki sposób konkretna usługa lub produkt ich zadowolił. Są one zazwyczaj dość krótkie i bezpośrednie i mogą przybierać różne formy, ale najczęściej najskuteczniejsze są przekazy ustne.
Dlaczego referencje klientów są ważne?
Korzystanie z referencji wideo to potężny sposób na dodanie dowodu, a nie obietnicy, do produktu. Dzieje się tak, ponieważ ludzie polegają na referencjach klientów, aby wpływać na ich decyzje zakupowe, dodając element dowodu społecznego i budując zaufanie do marki. Jak? Konsumenci ufają opiniom użytkowników, ponieważ sami doświadczyli produktu lub usługi i zapewniają uczciwą recenzję.
Blokady w zbieraniu dobrych referencji klientów
Nie jest tajemnicą, że firmom trudno jest przede wszystkim zebrać referencje, ponieważ przez większość czasu konsumenci mogą powstrzymywać się od dzielenia się opiniami, które faktycznie zwiększają wartość Twojej firmy. Poza tym firmy używają obecnie nieefektywnych metod, takich jak wysyłanie bezosobowych formularzy ankiet, które generują niski współczynnik otwarć.
W tym miejscu pojawia się VideoAsk. Może być trudno przekonać kogoś, kto powie coś przed kamerą dla Twojej firmy, ale dzięki odpowiednim narzędziom, pytaniom i podpowiedziom możesz łatwo i skutecznie poprowadzić użytkowników, co z kolei może zwiększyć sprzedaż i wskazówki. VideoAsk ma na celu pomóc ludziom dzielić się swoimi doświadczeniami i mówić właściwe rzeczy, które mają znaczenie i umożliwią dowód społeczny. Krótko mówiąc, VideoAsk wie, że twarze budują zaufanie.
Jak firmy mogą tworzyć referencje klientów za pomocą VideoAsk i Clipchamp?
„Zadowoleni klienci mówią wiele, więc pozwól im”. Mówiąc najprościej, VideoAsk pozwala stanąć twarzą w twarz z potencjalnymi klientami lub odbiorcami za pośrednictwem wideo i dodaje ten interpersonalny, ludzki aspekt, którego brakuje w bardziej tradycyjnych metodach.
VideoAsk i Clipchamp mogą współpracować na kilka różnych sposobów. Możesz zacząć od Clipchamp, stworzyć swoje pytania wideo, wyeksportować je, aby je zapisać i zaimportować do VideoAsk, aby rozpocząć prośby o referencje. Innym przepływem pracy jest wskoczenie i utworzenie konta VideoAsk, utworzenie własnego wideo, pobranie i edycja w Clipchamp (nie zapomnij dodać zabawnego wstępu i zakończenia!), a następnie udostępnienie referencji z prośbą o VideoAsk, umieszczając je w e-mailach lub SMS-y lub po prostu udostępnij link. Respondenci mogą odpowiedzieć jednym kliknięciem. Gotowe i odkurzone. VideoAsk pozwala nawet zebrać wszystkie referencje wideo w tym samym miejscu, w tym samym formacie. Aha, i zostały już dla ciebie przepisane.
Pytania, które należy zadać w celu uzyskania świetnych referencji klientów
Zachęcanie odbiorców do udzielania odpowiedzi, które są cenne dla Twojej firmy, może być w rzeczywistości prostym zadaniem. Oto niektóre z najlepszych podpowiedzi VideoAsks do wykorzystania w opiniach o produktach:Wskazówka – nie czekaj do końca z prośbą o opinię, pytaj w wielu punktach, pytaj, kiedy podekscytowanie jest szczytowe i unikaj zadawania pytań „Dlaczego”.
1. Co robiłeś przed użyciem
2. Jaki problem rozwiązuje
3. Czy możesz wyjaśnić, co Cię ekscytuje w
4. Do czego służy
6. W jaki sposób korzystanie z
7. Co chcesz osiągnąć, używając
8. Opisz
Jeśli chcesz więcej, obejrzyj ten film wyjaśniający kluczowe elementy udanego filmu z referencjami.
Na koniec, jak możesz spersonalizować prośby o opinie klientów?
Oto trzy wskazówki od VideoAsk dotyczące tworzenia wiadomości, która będzie bardziej angażująca, bardziej osobista i bardziej Ty:
1. Wyraź siebie
Nasze mózgi są zaprogramowane na odczytywanie twarzy. Spójrz w dół obiektywu, wypróbuj różne kąty i trzymaj całą twarz na ekranie.
2. Pomyśl o swoim otoczeniu
Światła, kamera, akcja - w tej kolejności. Gdzieś ciekawego? Daj swoim widzom zerknąć. Jeśli nie, utrzymuj tło w czystości i skup się na twarzy. Nie potrzebujesz wymyślnej konfiguracji, a nawet możesz użyć kamery wideo i edytora Clipchamp, aby ułatwić.
3. Użyj telepromptera
Znany również jako notatki prelegenta. Napisz swój skrypt, a pojawi się on do przeczytania podczas nagrywania.
Wypróbuj referencje wideo
Zarejestruj się w VideoAsk i zaimportuj swoje filmy do Clipchamp, aby edytować i publikować swoje treści.