Amazon jest największą witryną e-commerce na świecie i słynie z dostarczania klientom wysokiej jakości usług. Jednym ze sposobów, w jaki Amazon planuje poprawić jakość obsługi klientów, jest wykorzystanie dronów do dostarczania przesyłek klientom. Jeśli szukasz informacji o usługach dostawy dronem Amazon, dobrze trafiłeś.
Flota Amazon Prime Air nie została jeszcze wdrożona. Ale ich unikalne i opatentowane proponowane drony dostawcze mają sześciokątną hybrydową konstrukcję z bardzo małą liczbą ruchomych części. Startują ze śmigłami, takimi jak dron quadkoptera, a następnie przestawiają się na nieruchome skrzydło na dłuższy lot.
Proponowane (i opatentowane) drony dostawcze firmy Amazon są zoptymalizowane pod każdym względem pod kątem bezpieczeństwa i wydajności. Jest osłona, która ma chronić łopaty drona podczas startu podczas przechodzenia z pionowego lotu przypominającego helikopter podczas startu do trybu podobnego do samolotu. Operacje miały rozpocząć się pod koniec 2019 r., ale jeszcze się nie rozpoczęły do czasu pisania tego artykułu.
Czy Amazon używa dronów do dostawy?
Odpowiedź na to pytanie brzmi „jeszcze nie”, chociaż Amazon ma już plan rozpoczęcia dostarczania paczek za pomocą dronów. System dostaw, nazwany „Prime Air”, ma dostarczać paczki do klientów w ciągu 30 minut lub mniej za pomocą bezzałogowych statków powietrznych, zwanych również dronami.
Wizją Amazona z Prime Air jest zapewnienie lepszego doświadczenia dostaw milionom klientów. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że Prime Air może być bardzo szybkim i wydajnym systemem dostarczania.
Jak wspomnieliśmy wcześniej, Prime Air powinien był wystartować w 2019 roku w wybranych miastach, ale usługa jeszcze się nie zmaterializowała. To oczywiste, że obecna pandemia Covid-19 opóźniła wdrożenie usługi Prime Air.
Istnieją wymagania, które muszą spełnić paczki, aby mogły zostać dostarczone przez drony Amazon Prime Air. Po pierwsze, paczki muszą ważyć mniej niż 5 funtów (2,25 kg). Ponadto paczki muszą być na tyle małe, aby zmieściły się w skrzyni ładunkowej dronów. I wreszcie, miejsce docelowe drona (miejsce dostawy) musi znajdować się w promieniu 10 mil (16 km) od uczestniczącego centrum realizacji zamówień Amazon. W ten sposób zgodnie z obietnicą przesyłka dotrze w mniej niż 30 minut.
Czy Amazon produkuje własne drony?
Projekt dronów dostawczych Amazon został wyprodukowany we własnym zakresie, co oznacza, że Amazon jest odpowiedzialny za projekt i produkcję swoich dronów. Amazon twierdzi, że najnowszy projekt jego dronów przyniesie poprawę stabilności, wydajności i bezpieczeństwa.
Firma udostępniła również więcej szczegółów na temat swojej wizji opracowania niezależnego, bezpiecznego i autonomicznego systemu dostarczania drona, który może podejmować bezpieczne decyzje, nawet w przypadku napotkania nieznanych sytuacji.
Pierwszy projekt dronów dostawczych Amazon został zaprezentowany na pierwszej konferencji Mars w Las Vegas. Podczas odsłonięcia było jasne, że konstrukcja dronów Amazona różni się od konwencjonalnej konstrukcji dzisiejszego standardowego drona. W rzeczywistości jest to sześciokątna konstrukcja hybrydowa, która zawiera bardzo niewiele ruchomych części.
Jest osłona zaprojektowana w celu ochrony łopat drona, które działają jak skrzydła podczas startu, podczas przechodzenia z pionowego lotu przypominającego helikopter podczas startu do trybu podobnego do samolotu.
Możesz oczekiwać, że drony będą pełne różnych czujników i złożonego zestawu modeli obliczeniowych z różnymi algorytmami uczenia maszynowego, aby zapewnić bezpieczeństwo dronom i innym znajdującym się w pobliżu. Dołączone czujniki obejmują czujniki termiczne, wizualne i ultradźwiękowe, z których wszystkie zostały zaprojektowane we własnym zakresie. Celem Amazona ze wszystkimi czujnikami jest sprawienie, aby jego drony były jak najbardziej niezależne i bezpieczne.
Drony przypominają myśliwce TIE, gdy latają w trybie samolotowym. I są w stanie latać do 15 mil, co pozwoli dronom dobrze działać w promieniu 10 mil w celu dostarczania paczek za pomocą Prime Air.
Ogólnie rzecz biorąc, Amazonowi udało się zaprojektować bardzo futurystycznie wyglądającego drona, który obiecuje zapewnić szybszy, bezpieczniejszy i bardziej wydajny system dostarczania.
Jak kontrolowane są drony Amazona?
Drony Amazon są zaprojektowane do działania niezależnie od interwencji człowieka. I dlatego w dronach zainstalowano wiele czujników. Fakt, że Amazon zaprojektował rzeczywiste powierzchnie lotu tak, aby były jak najprostsze (jest też 6 wirników i cztery tradycyjne sterowanie samolotem), pomoże dronom latać lepiej.
Ponieważ drony będą latać niezależnie od interwencji człowieka, zbudowane są z wyrafinowanym systemem autopilota. Amazon zaprojektował własny system autopilota i to on będzie oceniał wszystkie dane gromadzone przez czujniki. Ponadto drony mają sześć stopni swobody, co pozwala im latać i manewrować w drodze do miejsca dostawy.
Konstrukcja przestrzeni ładunkowej jest celowo sztywna. W ten sposób zawartość przestrzeni ładunkowej jest chroniona, ponieważ skrzynia ładunkowa nie wykonuje żadnych ruchów niezależnych od samego drona. Pomaga także dronom latać lepiej i mądrzej. Unikalny kształt dronów pomoże im również lepiej manewrować niż większość konwencjonalnych dronów.
Wiele osób zastanawiało się nad poziomem hałasu, jaki będą wytwarzać drony. Chociaż Amazon nie opublikował konkretnych informacji na ten temat, firma zapewniła opinię publiczną, że hałas wytwarzany przez drony będzie mieścił się w ustalonych normach bezpieczeństwa.
Chociaż nie spodziewamy się, że dron będzie wydawać szczególnie niepokojący hałas, można sobie wyobrazić, że poziom hałasu będzie taki, że będziesz świadomy tego, że dron zbliża się do twojego domu z paczką.
Pamiętaj, że wspomnieliśmy, że te drony będą miały zainstalowane różne czujniki i modele uczenia maszynowego. Systemy te będą miały kluczowe znaczenie dla ich nawigacji. W przypadku systemu wykrywania wizualnego Amazon zainstalował kamery zwykłe i na podczerwień, które zapewnią widok otoczenia drona podczas nawigacji. Drony będą również w stanie wykrywać obiekty zarówno w ich bezpośrednim, jak i dalekim sąsiedztwie dzięki wielu czujnikom zainstalowanym po każdej stronie. Dzięki temu drony są w stanie wykryć nadlatujący samolot lub ptak, a nawet inne drony.
Musimy również porozmawiać o różnych modelach uczenia się dronów Amazona. Celem tych modeli uczenia się jest umożliwienie dronowi wykrywania nowych sytuacji i reagowania na nie. Dron, który nigdy nie wykrył samolotu, będzie mógł to zrobić i odpowiednio zareagować dzięki modelom uczenia maszynowego. Ponadto dron spróbuje opóźnić dostawę, jeśli wykryje obiekt lub osobę w wyznaczonym obszarze lądowania.
Kiedy będę mógł wybrać Prime Air jako opcję dostawy?
Prime Air pierwotnie miał zostać uruchomiony w wybranych miastach i nadal będzie to plan Amazona, gdy usługa faktycznie się uruchomi. Amazon wdroży usługę Prime Air tylko wtedy, gdy firma ma niezbędne wsparcie regulacyjne do wdrożenia usługi.
Klienci ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Austrii, Francji i Izraela będą pierwszymi, którzy skorzystają z usługi Prime Air, ponieważ Amazon ma już gotowe centra rozwoju Prime Air w tych krajach.
Jest wiele powodów do ekscytacji dronami Amazona oprócz szybkich czasów dostawy. Istnieje również możliwość obniżenia opłat za dostawę, a ARK Investment Management twierdzi, że Amazon może pobierać zaledwie 1 GBP za dostawy dronem.
System dostarczania dronów może również przyspieszyć i ułatwić zwrot produktów, ponieważ drony o dużej wytrzymałości będą w stanie odebrać uszkodzone towary i zwrócić je. W zamian otrzymasz szybszy zwrot pieniędzy.
Amazon wciąż musi wymyślić tak wiele, zanim program będzie mógł zostać wdrożony, ale system dostarczania za pomocą dronów jest bez wątpienia innowacyjnym systemem, który na nowo zdefiniuje usługi dostawcze.
Plany Amazon dotyczące poprawy obsługi klienta
Amazon bardzo poważnie podchodzi do poprawy jakości dostaw swoich klientów i uzyskał patenty na magazyn latających dronów, magazyn podobny do ula, magazyn podwodny i mobilne naziemne centra logistyczne.
Teraz dużo wiesz o dronach Amazona. Jednak wszystkie te plany już od jakiegoś czasu trwają i z niecierpliwością czekamy na ich realizację. Celem jest skrócenie dystansu między magazynem a klientami oraz udostępnienie produktów klientom jak najdalej. Program dostaw dronów już obiecał dostarczenie przesyłek do klientów w mniej niż 30 minut. W wyścigu o wprowadzenie powszechnej dostawy dronami Amazon złożył w 2016 roku aż 78 patentów logistycznych, co jest rekordowym wynikiem dla firmy. Uruchommy to!
Źródło obrazu:Amazon.com