Każda renomowana firma elektroniczna oferuje gwarancję na swoje produkty, aby zapewnić swoich konsumentów, że mogą ufać swoim produktom. A DJI, jako wiodący producent dronów na świecie, jest jedną z takich firm. Co więc obejmuje gwarancja DJI?
Standardowa gwarancja DJI obejmuje wady produkcyjne i problemy spowodowane wadami produkcyjnymi, o ile dron jest używany zgodnie z określonymi wytycznymi. Każdy element drona ma swój okres gwarancji, od 3 do 12 miesięcy.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o gwarancji DJI, jej ograniczeniach i innych opcjach do rozważenia, aby chronić swojego drona.
Czym różni się gwarancja producenta DJI od DJI Care Refresh?
Gwarancja DJI różni się od DJI Care Refresh, ponieważgwarancja jest bezpłatna i automatycznie dostarczana z nowym dronem , o ile używasz drona zgodnie z określonymi wytycznymi.
Z drugiej strony DJI Care Refresh zapewnia lepszą ochronę drona za dodatkową opłatą .
Na przykład gwarancja DJI obejmuje tylko wady produkcyjne i nie obejmuje niczego wynikającego z błędu operatora (więcej na ten temat później). Ale pakiet DJI Care Refresh pokryje błędy operatora, awarie, zakłócenia sygnału, wypadki, uszkodzenia spowodowane upadkiem, a nawet zagubione drony w przypadku niektórych modeli.
Co obejmuje gwarancja DJI?
Jak wspomniano wcześniej, standardowa gwarancja DJI jest oferowana bezpłatnie na każdy produkt DJI, o ile przestrzegasz wszystkich dołączonych do niej wytycznych.
Wskazówki te można znaleźć w instrukcji produktu, na stronie DJI lub w aplikacji. Musisz również upewnić się, że kupujesz drona bezpośrednio od DJI lub od autoryzowanych sprzedawców, aby gwarancja była ważna.
Co więc obejmuje standardowa gwarancja DJI?
Na początek DJI nie gwarantuje, że ich produkty będą działać bezbłędnie lub bez żadnych problemów, więc możesz spodziewać się awarii, nawet gdy wszystko inne się sprawdzi.
Dlatego w ramach gwarancji oferują naprawę lub wymianę drona, jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek wady produkcyjne . Wada produkcyjna oznacza, że problem wynika ze sposobu, w jaki dron został skonstruowany po opuszczeniu fabryki.
Czego nie obejmuje gwarancja DJI
Jak ustaliliśmy, gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy problemy wynikają z wad produkcyjnych. W związku z tym niniejsza gwarancja nie obejmuje problemów z dronem spowodowanych następującymi problemami:
- Awarie spowodowane błędami pilota
- Nieautoryzowane modyfikacje i demontaż, które nie są zgodne z dostarczonymi wytycznymi.
- Zabranie drona do nieautoryzowanego dostawcy usług naprawczych.
- Korzystanie z drona w sposób niezgodny z podanymi wytycznymi. Obejmuje to latanie zbyt daleko niż podany zasięg, latanie zbyt wysoko, latanie do wyczerpania baterii itp.
- Latanie w niesprzyjających warunkach, takich jak deszcz, śnieg lub bardzo wietrzny wiatr.
- Latanie w obszarach z zakłóceniami elektromagnetycznymi, takich jak obszary w pobliżu wież radiowych, wież telefonii komórkowej lub elektrowni i przewodów transmisyjnych.
- Sprawienie, by dron niósł większy ciężar, niż jest w stanie udźwignąć.
- Korzystanie z nieautoryzowanego sprzętu lub oprogramowania innych firm.
- Próba naprawy drona, postępując zgodnie ze wskazówkami dostarczonymi przez techników lub dostawców usług innych niż DJI.
- Korzystanie z uszkodzonych lub słabo naładowanych baterii.
- Zmienianie drona lub części innej firmy, nawet w przypadku usunięcia etykiety identyfikacyjnej.
Czy gwarancja DJI ulega awarii?
To, czy gwarancja DJI pokryje awarię, zależy od przyczyny awarii. Jeśli awaria wynikała z wad produkcyjnych i była w okresie gwarancyjnym, mogą naprawić lub wymienić drona.
Ale jeśli awaria była spowodowana błędami pilota, będziesz mieć dużo pracy ze wsparciem DJI i najprawdopodobniej będziesz musiał zapłacić za naprawy lub kupić nowy dron.
Jak długo ważna jest gwarancja DJI?
Każda część lub akcesorium do drona ma swój własny okres gwarancji, od 3 do 12 miesięcy. Np. sterownik, w tym wbudowany ekran, jeśli taki posiada, a czasem całe urządzenie, ma zazwyczaj 12-miesięczną gwarancję.
Systemy napędowe (z wyłączeniem śmigieł), systemy wizualnego pozycjonowania, kamery, gimbale, akumulatory i ładowarki do akumulatorów najczęściej objęte są 6-miesięczną gwarancją.
Aby akumulator kwalifikował się do gwarancji, nie może przekraczać 200 cykli ładowania. W przypadku wysokiej klasy dronów, takich jak Matrice 600, gwarancja na akumulator i hub ładowania zostaje przedłużona do 9 miesięcy.
Dlatego zawsze powinieneś sprawdzić drona, którego używasz, i zapoznać się z gwarancją, którą DJI udzieliło dronowi.
Jak ubiegać się o gwarancję DJI?
Gdy dron nie działa zgodnie z oczekiwaniami w okresie gwarancyjnym, powinieneś zacząć od skontaktowania się z pomocą techniczną DJI. Możesz to zrobić, dzwoniąc do nich bezpośrednio, wysyłając e-mail lub przesyłając zgłoszenie na ich stronie pomocy (link).
Musisz udowodnić, że kupiłeś drona od nich lub od autoryzowanego sprzedawcy, podając numer zamówienia, paragon i dowód zakupu.
Technicy DJI spróbują zdiagnozować problem i poprowadzą Cię, jak zdalnie rozwiązać problem. Ale nie wszystkie problemy można rozwiązać, prowadząc Cię przez telefon i mogą wymagać wysłania drona do nich lub do autoryzowanego dostawcy usług naprawczych.
DJI może zdecydować się na naprawienie drona i odesłanie go do ciebie lub może wysłać ci nowego drona. W najlepszym przypadku nie będziesz musiał za nic płacić, o ile problem leży w zakresie gwarancji.
Inne ograniczenia
DJI ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty, gdy dron jest w transporcie (o ile zajmuje się transportem) i gdy jest w ich posiadaniu.
| UWAGA: Warunki gwarancji mogą się nieznacznie różnić w zależności od przepisów regionalnych. |
Czy gwarancja DJI jest zbywalna?
Tak to jest. Sprzedając drona lub podarowując go w prezencie, możesz przekazać dowód zakupu nowemu właścicielowi. Dopóki awarie wystąpią w okresie gwarancyjnym, nowy właściciel również może skorzystać z gwarancji.
Nie oznacza to jednak, że możesz przenieść gwarancję jednego drona na innego drona.
Czy DJI zastąpi zgubionego drona?
Tak, DJI może zastąpić zgubionego drona, ale nie jest to objęte standardową gwarancją. Zamiennik utraconych dronów z powodu lotu jest dołączony do planu DJI Care Refresh, ale dotyczy tylko DJI Mini 2 i Mavic Air 2.
Koszt jednego z tych nowych dronów to 225 USD za Mini 2 lub 399 USD za Mavic Air 2. Ponadto DJI Care Refresh kosztuje 49 USD za Mini 2 i 149 USD za Mavic Air 2.
Kiedy dodasz to do kosztów wymiany, zapłacisz mniej niż kupowanie nowego drona w sklepie.
Niestety jest to jedyny zamiennik, jaki możesz uzyskać za zgubionego drona, ponieważ ochrona przed lotem nie dotyczy innych modeli dronów, a nie będziesz się kwalifikować, jeśli dron wpadnie do wody i zgubi się, jeśli dron zostanie skradziony lub zgubi się w wyniku zaniedbania.
Jak zarejestrować gwarancję DJI
Nie musisz koniecznie nic robić ani zarejestrować się, aby kwalifikować się do gwarancji DJI. Gwarancja obowiązuje w dniu dostarczenia drona. To, co musisz zrobić, to aktywować drona, gdy po raz pierwszy go otrzymasz.
Wykonaj następujące kroki, aby aktywować drona:
- Upewnij się, że bateria jest w pełni naładowana.
- Włącz kontroler i podłącz go do smartfona.
- Włącz drona i podłącz go do kontrolera.
- Otwórz aplikację DJI GO 4 i kliknij „Dalej” na pierwszym ekranie, który się pojawi.
- Zostaniesz poproszony o nazwanie drona, ustawienie preferowanego typu sterowania, ustawienie jednostek miary i dostosowanie przycisków.
- Utwórz swoje konto DJI i aktywuj je za pomocą poczty e-mail.
- I to wszystko, będziesz gotowy do lotu, a dron będzie objęty gwarancją.
Najczęściej zadawane pytania
Czy DJI może śledzić zgubionego drona?
Tak, mogą, ale opcje są dość ograniczone. Jeśli doznałeś odlotu lub Twój dron został skradziony, szanse na jego odzyskanie są bardzo minimalne.
I jak już wspomnieliśmy, z wyjątkiem Mavic Mini 2 i Mavic Air 2, nie można uzyskać zamiennika, jeśli dron się zgubi. Istnieją dwie opcje śledzenia zagubionego drona DJI:
- DJI Aeroscope – Jest to system wykrywania dronów DJI zaprojektowany głównie dla organów ścigania. Został zaprojektowany do zwalczania nielegalnych działań i będzie wykrywał drony tylko w zasięgu 50 km. Ale te drony muszą być włączone. Jeśli bateria jest wyjęta lub nie działa, drona nie można wykryć.
- Find my Drone App – drony DJI są wyposażone w aplikację Find My Drone, która pomaga znaleźć drona, o ile znajduje się w pobliżu kontrolera, a dron jest włączony.
Czy mogę kupić DJI Care Refresh po awarii?
Nie, nie możesz kupić DJI Care Refresh, jeśli już rozbiłeś drona. Prawie zawsze musisz kupić DJI Care Refresh w ciągu 48 godzin od aktywacji drona. Po 48 godzinach może być konieczne dostarczenie dowodu wideo, że dron jest nienaruszony, ale nie ma gwarancji, że dron zostanie zatwierdzony do programu DJI Care Refresh.
Czy możesz kupić DJI Care Refresh co roku?
Nie, nie możesz. Każdy dron kwalifikuje się do planu odświeżania tylko raz . Po upływie rocznego okresu korzystania z DJI Care Refresh, możesz dokupić jeszcze jeden rok DJI Care Refresh Plus. To skutecznie ogranicza twój zasięg do dwóch lat.
Jeśli Twój dron przetrwa kilka lat, w końcu wyczerpie się zarówno standardowa gwarancja, jak i Care Refresh, a lepiej będzie, jeśli skorzystasz z ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej.
Wniosek
Jak widać, gwarancja DJI nie oferuje wiele. Obejmuje tylko wady produkcyjne, trwa maksymalnie 12 miesięcy i niewiele osób z niego korzysta. Spojrzmy prawdzie w oczy. Nie możesz oczekiwać dużej ochrony przed uszkodzeniem drona w ramach gwarancji DJI.
Dlatego proponuję rozważyć pakiet DJI Care lub DJI Care Refresh. Niewielkim kosztem zyskujesz lepsze pokrycie i na dłuższy okres. Pomyśl o tym jako o sposobie ubezpieczenia swojego drona, co, nawiasem mówiąc, jest koniecznością, szczególnie dla tych, którzy używają dronów do celów komercyjnych.
Źródło zdjęcia:zdjęcie Jake'a Charlesa na Unsplash