W zeszłym tygodniu firma Adobe wydała Lightroom 5.4.0, rutynową aktualizację przeznaczoną dla aplikacji Lightroom na iPada i iPhone'a.
Ale wkrótce stało się jasne, że aktualizacja była znacznie większa niż użytkownicy się spodziewali, gdy klienci, którzy zainstalowali Lightroom 5.4.0, odkryli, że ich zdjęcia i ustawienia wstępne zniknęły.
Użytkownicy Lightrooma natychmiast zgłosili swoją sytuację na forach, wyjaśniając utratę danych i prosząc o pomoc Adobe.
Jeden z użytkowników napisał:„Po automatycznej aktualizacji programu Lightroom mobile 5.4… cała moja biblioteka jest stracona”. Inny napisał:„Nie mogę uwierzyć, że straciłem ponad 2 lata edycji z powodu mobilnej aktualizacji Lightroom”.
Zauważ, że ustawienia wstępne również zostały zmienione; Redditor wyjaśnił, jak po uruchomieniu Lightrooma „Zniknęła nie tylko większość moich zdjęć, ale także setki moich ustawień wstępnych, z których niektóre pracowałem przez ostatnie kilka lat”.
Firma Adobe wkrótce wydała Lightroom 5.4.1, a także oficjalną odpowiedź:
„Niektórym klientom, którzy zaktualizowali Lightroom 5.4.0 na iPhonie i iPadzie, może brakować zdjęć i/lub ustawień wstępnych. Dotyczyło to klientów korzystających z aplikacji Lightroom mobile bez subskrypcji chmury Adobe. Wpłynęło to również na klientów korzystających z chmury Lightroom ze zdjęciami i ustawieniami, które nie zostały jeszcze zsynchronizowane z chmurą Adobe.
Udostępniono nową wersję aplikacji Lightroom mobile (5.4.1) dla systemów iOS i iPadOS, która zapobiega występowaniu tego problemu przez dodatkowych klientów.
Zainstalowanie wersji 5.4.1 nie przywróci brakujących zdjęć ani ustawień wstępnych dla klientów dotkniętych problemem wprowadzonym w 5.4.0.
Wiemy, że niektórzy klienci mają zdjęcia i ustawienia wstępne, których nie można odzyskać. Wiemy, jak frustrujące i denerwujące będzie to dla osób, których to dotyczy, i serdecznie przepraszamy.
Niektórzy klienci, których dotyczy ten problem, mogą używać kopii zapasowych iPhone'a i iPada do odzyskiwania zdjęć i ustawień wstępnych. „
Wielu użytkowników, co zrozumiałe, było zdenerwowanych, gdy dowiedzieli się, że ich zdjęć i ustawień wstępnych nie da się odzyskać. Wygląda na to, że większość danych zniknęła na zawsze, chociaż kilku użytkownikom udało się odzyskać część lub wszystkie brakujące dane za pomocą kopii zapasowych urządzeń.
Chociaż to głęboko frustrujące, że Adobe popełniłby taki błąd, ten błąd podkreśla znaczenie posiadania wielu kopii zapasowych zdjęć przez cały czas. Polecam mieć co najmniej trzy, w tym co najmniej jedną fizyczną kopię zapasową (np. zewnętrzny dysk twardy), a także kopię w chmurze. A gdy już masz kopie zapasowe, musisz aktualizuj je regularnie; to jedyny sposób, aby Twoje cenne obrazy pozostały bezpieczne!
Teraz do Ciebie:
Czy któraś z Was wpłynęła na tę aktualizację Lightrooma? Jeśli tak, czy udało Ci się odzyskać swoje obrazy? A dla tych, których nie dotyczyło to, czy planujesz zmienić swoje praktyki tworzenia kopii zapasowych obrazów? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!