Jeśli produkujesz film po filmie, musisz wiedzieć, jak dobrze sobie radzą.
Czy są skuteczne? Czy jest miejsce na poprawę? Czy obejmują wszystko, czego potrzebują?
Nie dowiesz się, dopóki nie zmierzysz i nie przeanalizujesz swoich filmów!
Elizabeth Pierce, starszy dyrektor ds. doświadczeń edukacyjnych i doradztwa w TaskUs, dołączyła do The Visual Lounge, aby podzielić się swoimi przemyśleniami na temat pomiaru zaangażowania wideo.
Elizabeth ma ponad 20 lat doświadczenia w pracy w obszarze uczenia się i rozwoju jako fantastyczny lider i doradca. Zajmuje się prowadzeniem progresywnej kultury uczenia się w organizacjach, aby osiągnąć cele firmy, klientów i pracowników w celu strategicznego rozwoju. Pracowała z wielkimi nazwiskami, takimi jak Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite i Glassdoor.
Jasne cele firmy
Jednym z najważniejszych obszarów zainteresowania Elizabeth jest jasne określenie celów zespołu kierowniczego lub klienta. Próbując osiągnąć jakąkolwiek prawdziwą zmianę poprzez naukę, musisz znaleźć potencjalne przeszkody na drodze do osiągnięcia tych celów.
Elizabeth lubi tu zagłębiać się w szczegóły. Mówi, że najlepszym sposobem na przeprowadzenie szkolenia jest przyjrzenie się celom dla każdego działu firmy i jasne określenie, jakie zmiany zachowań i wiedza sprawdza, jakich potrzebuje firma.
Kluczowa jest dobra współpraca zespołowa
Jeśli chodzi o tworzenie skutecznych filmów instruktażowych dla firm, zawsze jest to wysiłek zespołowy. Elizabeth współpracuje z fantastycznymi projektantami instrukcji i autorami treści, którzy naprawdę dobrze ze sobą współpracują.
Według Elizabeth jedną z najważniejszych rzeczy, o których należy pamiętać jako lider, jest to, że Twój zespół musi wiedzieć, nad czym pracuje. W tym miejscu komunikacja staje się kluczowa.
Jak testować zaangażowanie
W jaki sposób upewniasz się, że widzowie Twojego filmu przyswoili te informacje?
Elżbieta mówi:wypytuj ich!
Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy informacje zostały wchłonięte, jest sprawdzenie wiedzy na końcu filmu. Osiąga to trzy kluczowe rzeczy:
- To zapewnia, że zwracają uwagę
- Oznacza to, że zatopił się
- Wzmacnia to, że szkolenie to nie tylko jednorazowe doświadczenie
Jeśli naprawdę chcesz, aby informacje zapadły w pamięć, jeszcze lepszym sposobem na ich przetestowanie jest zrobienie małego odświeżenia kilka dni później dzięki nowemu mini quizowi sprawdzającemu wiedzę.
Jak dostarczać treści, które zwiększają zaangażowanie
Inną rzeczą, o której należy pamiętać, jeśli próbujesz zwiększyć zaangażowanie, jest sposób dostarczania informacji. Zestawienie pokazu slajdów z setkami slajdów nie doprowadzi do wysokiego zaangażowania i utrzymania wiedzy.
Elżbieta mówi, że sprawdzanie wiedzy to tylko część pracy. Sama treść musi być wystarczająco angażująca, aby ludzie mogli zachować informacje.
Wideo a PowerPoint a moduły e-learningu
Prezentacje PowerPoint z 300 slajdami prawdopodobnie nie są najlepszym sposobem dostarczania informacji, ale czy wideo zawsze jest rozwiązaniem?
Elizabeth uwielbia wideo, ponieważ może opowiedzieć historię. Chociaż możesz zrobić coś podobnego ze statycznymi obrazami w prezentacji PowerPoint, to po prostu nie jest to samo. Mówi, że film jest o wiele bardziej zabawny i łatwiejszy do zapamiętania.
Jak wygląda prawdziwe zaangażowanie
Słowo zaangażowanie może oznaczać kilka różnych rzeczy. Dla niektórych oznacza to interaktywność. Oznacza to udostępnianie wideo, reagowanie na nie, wprowadzanie pomysłów w życie. Ale interaktywność nie jest jedynym sposobem mierzenia zaangażowania.
Definicja zaangażowania Elżbiety w tym kontekście to „zaangażowanie w kategoriach przestrzeni”.
Definiuje to, pytając:„czy ta osoba pozostaje w doświadczeniu? Czy klikają i przemieszczają się w różne przestrzenie? Czy coś zatrzymują? I potrafią odpowiedzieć na pytanie quizowe?”
Podaje przykład sesji szkoleniowej dotyczącej zwalczania nękania, która zawierała bardzo zaangażowane, oparte na scenariuszach filmy, które były również nieco zabawne, ponieważ scenariusze były w oczywisty sposób błędne.
Doprowadziło to do tego, że polecili innym menedżerom udział w szkoleniu, podczas gdy zwykle dział HR musiałby wyśledzić ludzi, aby nakłonić ich do wzięcia udziału w szkoleniu.
Inne sposoby mierzenia zaangażowania
Często mierzenie efektów filmów i szkoleń jest trudne do wyliczenia. Zawsze jest w tym aspekt jakościowy.
Jest jednak mnóstwo danych, na które można się przyjrzeć. Po prostu nie zawsze jest to od razu widoczne. Elizabeth mówi trochę o ukrytych punktach danych, na które można spojrzeć w szerszym biznesie.
Na przykład, jeśli firma ma wysoki wskaźnik rotacji personelu, lepsze szkolenie może pomóc w jej zmniejszeniu, co można wyraźnie zmierzyć.
Co należy wziąć pod uwagę przed utworzeniem systemu zarządzania uczeniem
Przed utworzeniem LMS należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Elizabeth prowadzi nas przez niektóre z najważniejszych pytań, które należy sobie zadać.
- Kim jest klient i czego potrzebuje firma?
- Kim jest publiczność?
- Jaki jest zestaw umiejętności zespołu uczącego się?
- Jaka jest złożoność szkolenia?
- Jak szkolenie zostanie przeprowadzone i dla ilu osób?
Wyzwania szkolenia zdalnego
W erze COVID sposób prowadzenia szkoleń przez wiele firm zmienił się drastycznie z dnia na dzień. W niektórych przypadkach dochodziło do zwolnień w zespołach szkoleniowych i brakowało ekspertów prowadzących szkolenie.
Innym sposobem, w jaki to się zmieniło, jest to, że firmy polegają teraz na e-learningu, który zastąpi szkolenie, które byłoby prowadzone osobiście. Ale sama treść nie została stworzona do e-learningu, więc nie przyniosła tego samego efektu.
Jest to więc zdecydowanie coś, o czym należy pamiętać, ponieważ sesje szkoleniowe będą wyglądały inaczej, a poziom zaangażowania się zmienił. Istnieje wiele rodzajów rozrywek, z którymi trzeba się zmagać, gdy ludzie są w domu, na przykład biegające dzieci lub zwierzęta.
Dlatego TaskUs traktuje priorytetowo dobre samopoczucie i dzieli trening na łatwiejsze do opanowania części. Pomaga to w zaangażowaniu, a nie przeszkadza, ponieważ jest to bardziej realistyczne dla ludzi do zarządzania.
Jeśli chcesz zacząć tworzyć ciekawe filmy, które przyniosą oczekiwane rezultaty (osobiście lub zdalnie), koniecznie zajrzyj do Akademii TechSmith. Jest pełen zasobów, które pomogą Ci zacząć i tworzyć niesamowite filmy.
Aby uzyskać więcej porad i wskazówek ekspertów, odwiedź TechSmith Academy w YouTube lub posłuchaj podcastu.