Proces sprzedaży stał się dziś złożony.
Sprzedawcy muszą robić wiele rzeczy, aby przyciągnąć klientów, którzy stali się wyrafinowani i są stale rozpraszani przez cały hałas, który się wokół nich dzieje.
Aby wyróżnić się w tym morzu niekończącej się konkurencji, trzeba być pragmatycznym i unikać ślepego podążania za standardami branżowymi. Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie mocy wideo, które stało się bardzo pomocne w zmniejszaniu trudności związanych z konwersją i barier w zakupie.
Badania pokazują znaczny wzrost liczby osób oglądających filmy, a firmy wykorzystujące filmy w procesie sprzedaży mogą zwiększyć współczynnik otwarć o 19%.
W tym poście podzielimy się sposobami wykorzystania filmów w procesie sprzedaży. Ale najpierw porozmawiajmy o tym, jak i dlaczego wykorzystywać filmy w procesie sprzedaży.
Dlaczego używać filmów w procesie sprzedaży?
- Wideo poprawia retencję. Klienci mogą łatwo zapamiętać Twoją markę, gdy docierasz do niej za pomocą wideo, a nie za pomocą tekstu. Pomaga wyróżnić się i stać się bardziej niezapomnianym.
- Sprawia, że Twoja marka jest bardziej ludzka. Wideo to świetna droga, gdy chcesz uczłowieczyć swoją markę. Tworzy znajomość, dzięki czemu Twoja marka wygląda jak przyjaciel, a nie jakakolwiek inna postać, z którą można się utożsamiać.
- Filmy mogą sprawić, że Twój produkt stanie się interesujący wizualnie. Sprawia, że treść jest łatwa do strawienia i utrzymuje zaangażowanie odbiorców, gdy widzą propozycję wartości Twojego produktu w akcji.
- Wideo pomaga w procesie podejmowania decyzji. Tworząc filmy, które edukują i informują klientów, możesz budować zaufanie i wiarygodność. W ten sposób kupujący mogą łączyć się z Tobą, aby podejmować decyzje o zakupie.
6 sposobów wykorzystania filmów w procesie sprzedaży
Zmiany technologiczne i przełomy sprawiły, że proces sprzedaży ogromnie się rozwinął. Ale dodał też kilka blokad i wąskich gardeł konwersji. Dlatego wideo jest najlepszym sposobem, aby potencjalni klienci rozmawiali o Twoim produkcie i go subskrybowali.
Oto sześć sposobów wykorzystania filmów w procesie sprzedaży.
1. Wykorzystaj filmy do swoich kampanii e-mailowych o zasięgu
Cold e-maile charakteryzują się znacznie niskimi wskaźnikami otwarć, przy czym średni wskaźnik otwarć wynosi 21,33%.
Niskie wskaźniki otwarcia wynikają z tego, że kupujący nie wiedzą, kim jesteś, lub prawdopodobnie Twój e-mail nie rozwiązuje problemu klienta. Innym razem nie udaje się spersonalizować e-maili, aby wyglądały inaczej niż inne w skrzynce odbiorczej klientów.
Dodanie wideo do wiadomości e-mail może szybko zwiększyć współczynniki klikalności ponad czterokrotnie. Twoja twarz na filmie tworzy element ludzkiego połączenia, którego większość potencjalnych klientów szukałaby w e-mailu kontaktowym.
Film również wzbudzi ich zainteresowanie, ponieważ nie przeczytają bloku tekstu. A jeśli prowokuje do myślenia lub odpowiada na problem, z którym boryka się Twój potencjalny klient, automatycznie uzyska potrzebną odpowiedź.
2. Używaj filmów w kolejnych e-mailach i przypomnieniach
Klienci mają dziś do wyboru wiele opcji, a o ich uwagę walczy wiele treści. Oznacza to, że musisz skontaktować się z klientami, aby przypomnieć im o swoich ofertach po spotkaniu, rozmowie telefonicznej lub rejestracji zakupu.
Używanie zwykłego tekstu sprawi, że będziesz wyglądać jak każda inna firma, a nawet pomyli Cię z inną firmą.
Dlatego najlepszym sposobem na odświeżenie ich pamięci jest film z punktami zawierającymi szczegóły tego, o czym rozmawiałeś i co będzie dalej.
Możesz także użyć filmów wideo, aby ponownie zaangażować potencjalnego klienta, który cię nawiedził. W takim filmie przypomnij im o swoich ofertach lub nowościach, aby przekonać ich o swojej propozycji wartości.
Sprawdź poniższy przykład American Airlines z dyrektorem generalnym przypominającym ulotki o tym, co firma robi, aby chronić swoje bezpieczeństwo podczas pandemii.
[Źródło]
3. Utwórz wideo „ofertę sprzedaży”
Czasami, nawet po nawiązaniu kontaktu z klientem i udowodnieniu wartości Twojego produktu, potencjalny klient nadal może niechętnie kontynuować sprzedaż. Może nie są pewni lub nadal robią zakupy w witrynach. Lub nie otrzymali odpowiedniego wsparcia od interesariuszy.
Film może pomóc w wyjaśnieniu wszelkich nieporozumień, udowodnić, dlaczego Twój produkt jest lepszy od konkurencji lub odpowiedzieć na konkretne pytania dotyczące propozycji, którą trudno przekazać za pomocą tekstu. Tutaj możesz zaangażować różne zespoły lub osoby zaangażowane w proces sprzedaży i marketingu i przekonać potencjalnego klienta do dokonania zakupu.
Oto przykład z mapy drogowej, którego możesz użyć, aby oprzeć się na e-mailach z propozycjami sprzedaży.
[Źródło]
4. Wideo w e-mailu może pomóc w rozwiązaniu problemów
Jeśli propozycja wartości Twojego produktu jest trudna do zrozumienia, Twoja szansa na skłonienie kupującego do subskrypcji jest ograniczona, jeśli używasz tylko tekstu w komunikowaniu koncepcji.
Prezentacje wideo, w których eksperci wyjaśniają koncepcje i odpowiadają na pytania, ułatwiają śledzenie i przyswajanie informacji, zmniejszając tarcia między potencjalnymi klientami a sprzedawcami.
Dlatego następnym razem, gdy będziesz chciał wyjaśnić odbiorcom złożone informacje, użyj filmów wideo, aby wzmocnić naukę lub pomóc potencjalnym klientom dokonać konwersji.
Na przykład w poniższym przykładzie Spotify wykorzystuje marketing e-mailowy wideo w tej kampanii, aby przekonać projektantów o sile Framer X.
[Źródło]
5. Udostępnij posprzedażowy film z podziękowaniem za pośrednictwem poczty e-mail
E-maile z podziękowaniami wysyłane po zakupie produktu przez klienta mają wiele zalet. Pomagają budować zaufanie, poprawiać rekomendacje, sprzedaż dodatkową lub krzyżową oraz aktualizacje.
Czy zamiast przekazywać je za pomocą pisemnych wiadomości tekstowych, lepiej byłoby wyrazić wdzięczność za pośrednictwem filmu wideo, aby uchwycić wszystkie emocje i radość, które dodatkowo generowałyby więcej recenzji i poprawiały wiarygodność?
Dodaj film z podziękowaniami do swoich notatek z podziękowaniami, pokazując, za co jesteś wdzięczny, oraz wpływ, jaki wywierają Twoi zwolennicy.
Oto przykład e-maila od The Salty Donut.
[Źródło]
6. Podziel się historią sukcesu lub osiągniętym kamieniem milowym
Jedną z najlepszych technik sprzedaży jest pokazywanie dowodu społecznego. Konsumenci mogą łatwo kupić Twój produkt, gdy zobaczą, że inni go używają. Chociaż istnieje wiele sposobów dostarczania dowodów społecznych, wideo jest najlepsze, ponieważ lepiej oddaje emocje i refleksje.
Jeśli masz do opowiedzenia historię sukcesu, osiągnięcia do udostępnienia lub studium przypadku, które pomoże Ci nawiązać kontakt z klientami, użyj filmów, aby przekazać swoją wiadomość.
[Źródło]
Wysyłając informacje prasowe, dołącz do nich filmy. Niezależnie od tego, czy ogłaszasz nowe zwycięstwo, czy nadchodzące wydarzenia, możesz uzyskać potrzebny przebieg i poprawić przyczepność, umieszczając filmy w swoich komunikatach prasowych.
4 najlepsze praktyki wykorzystania filmów w procesie sprzedaży
- Skróć, około 30–60 sekund, aby łatwo uchwycić krótki okres uwagi widza.
- Zadbaj o ustawienia i takie rzeczy, jak tło i oświetlenie. Odpowiednie ustawienia zapewniają, że widzowie nie będą rozpraszani przez to, co dzieje się w tle.
- Spersonalizuj go, aby był wystarczająco intrygujący, aby użytkownicy mogli go klikać i oglądać.
- Dodaj opowiadanie historii, aby zbudować silniejsze połączenie, przekonać klienta i sprawić, by chciał więcej.
Wniosek
Pozyskiwanie nowych firm to żmudny proces. Dlatego sprzedawcy opracowali różne sztuczki, aby zapewnić sprzedaż. Aby zwiększyć sprzedaż, wykorzystaj filmy w procesie sprzedaży.
Filmy są nie tylko atrakcyjne wizualnie dla potencjalnych klientów, ale także mogą pomóc w dzieleniu się propozycją wartości w lepszy sposób niż tekst. Dzięki filmom klienci mogą łatwo przypominać o Twoim produkcie podczas procesu podejmowania decyzji, a nawet mogą skierować Cię do innych firm.
O autorze:Adela Belin zajmuje się marketingiem treści i blogerką w Pisarzy na godzinę . Z pasją dzieli się historiami z nadzieją, że zmieni życie ludzi i przyczyni się do ich rozwoju osobistego i zawodowego. Znajdź ją na Twitter i LinkedIn .