Wszyscy już tam byli. Projekt został nakręcony i zmontowany, a teraz trafia w ręce klienta. Nadszedł czas na najbardziej przerażające tańce:rewizje wideo.
Rewizje są niezbędną częścią dostarczania produktu, z którego klient jest zadowolony. Na wideo tak wiele z tego, co robimy, jest subiektywne lub otwarte na interpretację, że łatwo jest przeoczyć kilka punktów u klientów. Dlatego tak ważne jest planowanie, kreślenie i tworzenie storyboardów, a także zrozumienie potrzeb klientów poprzez spotkania, briefy i makiety.
Nawet kręcenie według najbardziej wymagającego planu może pozostawić pewne aspekty filmu przypadkowi. Może grafika jest zbyt duża lub mała, efekt świetlny jest zbyt drastyczny lub ścieżka narracyjna jest zagłuszana przez muzykę. Bez względu na szczegóły, jeśli klient mija się z celem, będzie chciał to naprawić.
To, czego jako freelancer, chcesz uniknąć, to niekończąca się pętla przekazywania filmu w tę i z powrotem do klienta, bez względu na Twój czas lub pierwotny budżet. Jak wszyscy wiemy, może się to zdarzyć i może zająć zabawny, szybki koncert i przekształcić go w katastrofę poniżej minimalnej płacy.
Oto kilka rzeczy, których możesz spróbować uniknąć wpadnięcia w tę pułapkę.
Nie obiecuj zbyt wiele.
W tym przypadku po prostu spróbuj dostarczyć najlepszą wersję wideo, jakiej szuka klient. To oczywiste, ale nie daj się nabrać na pośpiech, ścinanie zakrętów, pomijanie kroków czy używanie skrótów. Jeśli praca została wyceniona prawidłowo i masz wystarczająco dużo czasu, aby zrobić to dobrze, zrób to dobrze. Nie spiesz się i dostarcz to, na co zgodziłeś się dostarczyć. Jeśli są szczegóły, które mogą wchodzić w zakres projektu, ale nie zajmują dużo czasu, takie jak wybór fajniejszej czcionki tekstu lub dodanie skosu do grafiki, zrób to. Przypomnij klientowi, dlaczego Cię zatrudnił, wykonując lepszą niż oczekiwano pracę.
Dostarcz wideo prawidłowo.
Można to interpretować na wiele sposobów, ale jednym z dobrych sposobów oceny sukcesu i ilości prac rewizyjnych, które będą potrzebne, jest zarezerwowanie pokazu. Zbierz kluczowych interesariuszy i obejrzyj poprawnie wersję roboczą. Korzystaj z lokalizacji, która jest łatwa i wygodna dla klienta i może wyświetlać wideo w odpowiednim formacie. Sala posiedzeń twojego klienta jest w porządku, ale spróbuj użyć projektora i głośników lub jakiegoś dużego ekranu, aby upewnić się, że wideo będzie miało większy wpływ niż to, co obejrzeliby, gdybyś go nie zaprezentował:ich laptopy.
Fajną częścią pokazywania filmu klientowi po raz pierwszy osobiście jest to, że możesz natychmiast otrzymać informację zwrotną na temat ogólnych wrażeń z wersji roboczej, szybko nauczysz się, jak osiągnąć podstawowy poziom jakości pierwszej wersji roboczej, tak jak ty nie chcesz czuć się zakłopotany osobiście i możesz łatwo zaoferować interaktywną sesję dyskusyjną, w której można omówić ogólne aspekty nadchodzących zmian.
Kolejną korzyścią z pokazu jest to, że wyjaśniasz kreatywne decyzje, które mogłeś podjąć podczas montażu, co jest naprawdę ważne. W przypadku pozostawienia klientowi samodzielnej interpretacji szkicu, licencja twórcza może być interpretowana jako odstępstwo od jego wizji, co może być odbierane jako negatywne lub w niektórych przypadkach obraźliwe. Pamiętaj, że podczas każdego projektu na linii są dwa lub więcej twórczych ego. Zrób ich wystarczająco dużo, a twój powinien stwardnieć jak hyde Komodo Dragon, więc musisz tylko pamiętać o swoich klientach.
Ostatnim plusem robienia pokazu jest to, że klient zobaczy z pierwszej ręki, jak cenny jest ten projekt i jego jako klienta. Im więcej białych rękawiczek zostanie potraktowanych, tym bardziej prestiżowe projekty otrzymasz. To wygrana dla was obojga.
Użyj narzędzia do sprawdzania i zatwierdzania.
Chociaż pokazy to doskonały wybór do debiutu wideo klientowi, nie zawsze jest to możliwe. Kluczowi interesariusze są często zajęci, klient może być w innym stanie, ich placówka może być śmietnikiem, a twoja placówka może być piwnicą twojej mamy.
Niezależnie od powodu ważne jest, aby mieć profesjonalną alternatywę dla spotkania osobistego. Dobrą opcją jest użycie narzędzia w chmurze do przeglądu, współpracy i zatwierdzania.
Oczywiście, aby wszystkie te narzędzia działały, nadal zadaniem profesjonalisty, niezależnie od tego, czy jest to freelancer, czy z zespołem stu ekspertów wideo, jest prowadzenie firmy jak biznes, poza zwykłym tworzeniem ładnego produktu. Przedstaw wytyczne dotyczące zmian w wycenie i określ stawkę powiązaną z projektem za godziny rozliczone ponad przydział wersji. Bądź tak dokładny, jak to konieczne, aby utrzymać zakres pracy w ryzach.
Nie ma nic złego w powiedzeniu:„Klient ma prawo do dwóch rund poprawek po podanej stawce projektowej. Każda seria poprawek może oznaczać łącznie dziesięć drobnych zmian, które należy złożyć i dostarczyć w ramach jednej komunikacji do producenta. Wszystkie zmiany poza przydzielonym harmonogramem zmian będą rozliczane według stawki 85 USD za godzinę. Brakujące funkcje, błędy, usterki i błędy ze strony producenta nie będą wliczane do ogólnego przydziału wersji”.
Jestem pewien, że wielu z was ma bardzo jasne wytyczne dotyczące zarządzania wersjami, ale dla tych, którzy tego nie robią:teraz jest dobry moment, aby zacząć. Zastanów się, jak długo mogą potrwać zmiany. Bądź bardziej dokładny niż wydaje się to konieczne na początku projektu, aby uniknąć zamieszania na jego końcu.
Nic nie kłuje bardziej niż dumnie dostarczanie dopracowanego arcydzieła, tylko po to, by odkryć, że nie jest ono nawet zbliżone do tego, czego szuka klient, ale pamiętaj:jesteśmy w kreatywnej wizji. Postaw swoją reputację na dostarczaniu wysokiej jakości, ale nie stawiaj swojej samooceny na opinii klienta. Twoim zadaniem jest dostarczanie tego, czego chcą. Zrób to jak najlepiej i nie bierz poprawek osobiście. Potraktuj je jako część pracy, a – jeśli robisz to dobrze – ci, którzy będą czepiać się twojej doskonałej pracy, w końcu po prostu zapłacą więcej.
Powodzenia i miłej edycji!
(ZMIENIONO 19 marca 2015 r.)