Entuzjaści dronów wiedzą, jak fajnie jest latać UAV i jak niesamowicie pomocni mogą być w pewnych sytuacjach życiowych. Biorąc to pod uwagę, warto wspomnieć, że obsługa drona to znacznie więcej niż tylko latanie nim. Będziesz chciał przygotować się na szereg problemów, które mogą wystąpić po drodze. Będziesz także chciał dowiedzieć się, jak przezwyciężyć lub jak najlepiej wykorzystać sytuacje, które nie są idealne.
Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz szukać odpowiedzi daleko i szeroko. Zebraliśmy niektóre z najczęstszych problemów z dronami, a także sugestie, jak je rozwiązać. Dowiesz się również, jak obsługa klienta DJI może pomóc w sytuacjach, w których nie ma innych alternatyw.
Zaczynajmy!
Niestety awaria to jedno z zagrożeń związanych z lataniem dronem. Mając to na uwadze, najlepiej być przygotowanym na podjęcie niezbędnych kroków, jeśli ci się to przydarzy.
– Co możesz zrobić?
Najważniejsze pytanie brzmi:co możesz zrobić, gdy to się stanie?
Przede wszystkim powinieneś odzyskać swojego drona i dokładnie sprawdzić, czy nie jest uszkodzony.
- Odzyskaj drona
Ponieważ przepisy FAA wymagają utrzymywania drona w zasięgu wzroku, powinieneś być w stanie śledzić, gdzie spadł i podążać za nim.
2. Sprawdź pod kątem uszkodzeń
- Wyjmij akumulator i śmigła;
- Sprawdź, czy gimbal jest bezpieczny i nienaruszony;
- Sprawdź aparat pod kątem pęknięć;
- Sprawdź baterię pod kątem wgnieceń lub obrzęków;
- Najedź kursorem i wykonaj kilka podstawowych manewrów, aby sprawdzić, czy wszystko jest w porządku.
Zasadniczo musisz sprawdzić, czy nie ma uszkodzeń wewnętrznych i zewnętrznych (w większości przypadków możesz mieć do czynienia tylko z uszkodzonym śmigłem). Możesz sprawdzić te wskazówki dotyczące zapobiegania awariom dronów i dowiedzieć się więcej o tym, co możesz zrobić po awarii.
3. Wyszukaj centra napraw
Czasami twój dron może skończyć z poważniejszymi uszkodzeniami lub problemami wewnętrznymi. Jeśli tak się stanie, wyszukaj w Internecie najbliższe zaufane centrum napraw. Możesz odwiedzić oficjalną stronę Centrów Obsługi DJI. Tylko bądź ostrożny; DJI nie ponosi odpowiedzialności za produkty, które są naprawiane lub naprawiane w nieautoryzowanych centrach napraw.
– Jak dokładnie DJI Support może pomóc?
Jeśli żaden z powyższych środków nie zadziała, możesz skontaktować się z pomocą techniczną DJI i podjąć następujące kroki:
- Zwróć uwagę na wszelkie widoczne uszkodzenia i użyj ich jako odniesienia podczas kontaktowania się z pomocą techniczną DJI;
- Kiedy kontaktujesz się z pomocą techniczną DJI, pamiętaj, aby podać jak najwięcej szczegółów;
- Udostępnij nagranie wideo lub odpowiednie notatki powypadkowe (w tym dzienniki lotów). Ułatwi to zespołowi ustalenie, czy dron doświadczył awarii systemu objętej gwarancją. Na przykład, jeśli twój dron zaczął tracić wysokość przed zejściem z nieba, otwórz dzienniki lotów (w aplikacji DJI Go 4) i podziel się informacjami z DJI.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną DJI, aby utworzyć dla siebie skrzynkę lub samodzielnie poprosić o naprawę online.
To chyba największy strach każdego pilota UAV. Po pierwsze, powinieneś mieć świadomość, że odlatujący dron ma miejsce, gdy kontroler traci połączenie lub połączenie z dronem. Gdy tak się stanie, sterowanie samolotem może stać się niezwykle trudne. Idąc dalej, ważne jest, aby pamiętać, że istnieje wiele powodów, dla których możesz stracić kontrolę nad dronem. Oto kilka powodów do rozważenia:
- Ogólna usterka, taka jak uszkodzony silnik lub śmigło
- Zakłócenia elektromagnetyczne (wywoływane podczas lotu w pobliżu wież telefonii komórkowej, linii wysokiego napięcia i podobnych źródeł)
- Lot dronem zbyt daleko od swojej pozycji
- Słaba lub rozładowana bateria
– Co możesz zrobić?
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest próba odzyskania drona. Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby odzyskać zagubionego drona:
- „Znajdź mojego drona”
Dron DJI działa za pośrednictwem aplikacji DJI GO lub Go 4. Ta aplikacja zawiera funkcje, które mogą pomóc w wyszukiwaniu zgubionego drona. Możesz użyć funkcji „Znajdź mojego drona”, aby uzyskać lepszy obraz ostatniej lokalizacji drona na mapie i ostatecznie wskazać, gdzie się znajduje.
Uwaga:zdecydowanie zaleca się uaktualnienie do aplikacji DJI GO w wersji 4.0.3 lub nowszej, aby w pełni wykorzystać jej funkcje.
Zazwyczaj będziesz używać tej funkcji w dwóch sytuacjach:
- Jesteś już odłączony od drona:możesz znaleźć drona zgodnie z pozycją, gdy utraci połączenie. Czerwona strzałka na mapie pokazuje pozycję samolotu w momencie utraty połączenia. Możesz także zobaczyć, jak długo został odłączony. Jeśli dotkniesz lokalizacji, pokaże ona brakujące współrzędne drona, a następnie możesz pobrać Google Earth, aby znaleźć dokładne miejsce, w którym go zgubiłeś z tymi współrzędnymi.
- Jeśli twój dron jest nadal podłączony do kontrolera, możesz kliknąć „Włącz miganie wskaźnika i alarm dźwiękowy”. Można tego użyć, gdy jesteś w pobliżu miejsca, w którym zgubił się Twój dron, chociaż nadal jest podłączony, po prostu nie możesz go znaleźć.
2. „Powrót do domu”
Wypróbuj funkcję Return-to-Home – którą możesz aktywować, aby mieć spokój, wiedząc, że Twój dron wróci do Ciebie. Możesz także spróbować użyć innego drona z kamerą, aby wyszukać zgubionego drona. Możliwe, że utknął na drzewach lub jest uwięziony między gałęziami.
– Jak dokładnie DJI Support może pomóc?
- Analiza danych
Pierwszym zadaniem jest potwierdzenie, czy Twój dron jest nadal objęty gwarancją, ponieważ DJI może przeprowadzić analizę danych tylko wtedy, gdy Twój dron jest nadal objęty gwarancją. Dzięki temu możesz łatwo skontaktować się z zespołem wsparcia i poprosić go o przeprowadzenie analizy danych w celu zlokalizowania problemu, który doprowadził do odlotu Twojego drona. W tym momencie, jeśli zespół wsparcia DJI odkryje, że problem nie wynika z winy pilota, zapewni zastępstwo. Należy jednak pamiętać, że obsługa DJI jest otwarta tylko na sprawdzanie problemów za pośrednictwem aplikacji DJI Go 4, a aplikacje innych firm nie są obsługiwane.
Co się stanie, jeśli Twój dron nie jest już objęty gwarancją, ale nadal chcesz przeprowadzić analizę danych?
Jeśli Twój dron nie jest objęty gwarancją, możesz spróbować go przedłużyć, kupując DJI Care Refresh +, ale można go kupić tylko wtedy, gdy:
- DJI Care Refresh został już zakupiony.
- DJI Care Refresh jeszcze nie wygasło.
- W DJI Care Refresh pozostał co najmniej jeden produkt zastępczy.
Po zakupie DJI Care Refresh+ okres gwarancji na produkt zostanie przedłużony o co najmniej 12 miesięcy. Po ponownym objęciu Twojego drona gwarancją możesz poprosić DJI o bezpłatną analizę danych. Jeśli masz zamiar pozwolić zespołowi wsparcia DJI pomóc w analizie danych, ważne jest, aby przygotować następujące informacje:
- Dzienniki lotów
- Nagrania z lotu
- Twój dowód zakupu
- Twoje konto DJI (będzie potrzebne do synchronizacji dziennika lotów z obsługą DJI)
- Numer seryjny Twojego produktu
Po przekazaniu tych informacji zespołowi wsparcia DJI będziesz musiał poczekać, aż skontaktują się z Tobą i podają wynik.
Latanie nad rzekami, jeziorami i oceanami może skutkować pięknymi nagraniami, ale nadal istnieje ryzyko, że dron zetknie się z wodą lub wpadnie do niej. Naklejka informująca o zalaniu wodą zmieni kolor na czerwony, gdy samolot wejdzie w kontakt z wodą. Po teście przeprowadzonym przez inżynierów, jeśli istnieje zagrożenie bezpieczeństwa, samolot będzie musiał zostać wymieniony.
– Co możesz zrobić?
- Sprawdź elektroniczne regulatory prędkości. Czemu? Dzieje się tak tylko dlatego, że mogą wybuchnąć, gdy zostaną zanurzone w wodzie.
- Sprawdź, czy baterie nie są uszkodzone. Jeśli okaże się, że tak, radzimy odpowiednio się ich pozbyć. Niewskazane (a nawet niebezpieczne) jest używanie akumulatorów Li-Po, jeśli zostały już uszkodzone przez wodę.
– Jak dokładnie DJI Support może pomóc?
DJI Care Refresh jest nadal realną opcją. Pamiętaj, aby umieścić drona w ciepłym i suchym miejscu, aż będzie wystarczająco stabilny, aby wysłać go do DJI. Dobre wieści? Jest bardzo mało prawdopodobne, że DJI naprawi zalany dron (ze względu na ryzyko), więc możesz otrzymać zamiennik w ramach ich polisy. Warto wspomnieć, że DJI Care Refresh pokrywa uszkodzenia powstałe po zetknięciu się produktu z wodą, o ile możesz odzyskać ciało. Jeśli Twój dron wejdzie w kontakt z wodą, możesz spać spokojnie, wiedząc, że wypadek zostanie pokryty przez DJI Care Refresh.
Końcowe słowa
Posiadanie drona DJI powinno być zabawne i ekscytujące (bez względu na problemy, które mogą wystąpić). Najważniejszą rzeczą jest zachowanie ostrożności podczas lotu i zakup DJI Care Refresh na wypadek, gdyby coś się stało. Jednak ulgą jest świadomość, że bez względu na to, co się stanie, DJI Support zawsze będzie służył pomocą.
Możesz też polubić
Jak latać dronem:Przewodnik dla początkujących
Instrukcja obsługi DJI GO 4:Podręcznik pilota
7 błędów w ustawieniach aparatu, które popełnia większość początkujących
Najlepsze drony DJI dla początkujących (z wideo)
5 najlepszych sposobów zapobiegania lotom – niezbędna wiedza dla pilotów dronów
Aby uzyskać więcej wsparcia DJI, dołącz do nas
Wsparcie DJI na Facebooku
Obsługa DJI na Twitterze
Wsparcie DJI YouTube