Three to brytyjska sieć komórkowa, która stale się rozwija od czasu jej założenia w 2003 roku. Być może to hojne plany w połączeniu z atrakcyjnymi cenami przyciągnęły wielu do tej sieci.
Niedawne przejęcie przez firmę O2, innej dużej brytyjskiej sieci, oraz przejęcie EE przez BT oznacza, że Wielka Brytania ma teraz znacznie mniejszy wybór dostawców sieci – kilka juggarnaughtów zamiast szerszego wyboru. Jak to często bywa, w rezultacie konkurencja może się zmniejszyć, co oznacza, że konsument otrzyma gorszą ofertę.
I wydaje się, że tak właśnie się tutaj stało. Trzy wysłał listy do wielu klientów, informując ich, że zostaną zmuszeni do nowego planu, co oznacza, że stare plany nie będą już dostępne. Jednak być może jest to nieograniczone tethering, za którym osobiście będę tęsknić. Powiedziano mi, że muszę przejść na nowy plan, który nadal będzie oferował nieograniczony dostęp do Internetu na moim smartfonie, ale zostanie nałożony limit 12 GB na tethering. Auć! To ogromne ograniczenie w porównaniu z nieograniczonym planem. Co gorsza, chcieli wymienić dodatkowe 10 funtów miesięcznie, co oznaczało, że będę dostawać mniej, ale płacić więcej.
Co więcej, jak wielu, jestem klientem Three od dłuższego czasu, właściwie powiedziałbym, że od 2007 roku – to ponad 8 lat. Tak więc, chociaż rozumiem, że chcą oferować mniej lukratywne plany nowym klientom, to samo nie powinno dotyczyć tych, którzy spędzili w firmie prawie dekadę.
Oczywiście fajną funkcją oferowaną przez Three jest 4G bez dodatkowych kosztów, to było fantastyczne z nieograniczonym tetheringiem. Możesz dosłownie zastąpić swój domowy Internet nieograniczonym tetheringiem 4G Three, zapewniającym prędkość do 70 MB pobierania i 20 MB w górę – świetnie, prawda? Ponownie, całkowicie rozumiem, dlaczego przestaną oferować to przyszłym klientom i wprowadzą limit, to wystarczy.
Czy otrzymałeś list? Jeśli nie, spodziewaj się wkrótce. Oczekuje się, że każdy, kto korzysta ze starego starszego planu, otrzyma go. Twój rachunek może zostać podwojony. Ale gorąco zachęcam do zadzwonienia do nich, tak jak w przypadku mnie, prawdopodobnie zaoferujemy Ci znacznie lepszą ofertę.
Niezależnie od tego, na jakim pakiecie byłeś, prawdopodobnie zostaniesz dotknięty. Wywołało to burzę w mediach społecznościowych, a ludzie tweetowali Three z gniewnymi wiadomościami. Dwa są wyświetlane poniżej.
Jak widać, #Makeitright wzbudził wiele emocji na Twitterze z przeciwnych powodów, dla których został stworzony.
Miejmy tylko nadzieję, że Three ponownie przemyśli swoją politykę lojalnościową i przedstawi kontrofertę. Nigdy nie wiadomo, może się zdarzyć. Ze względu na ograniczony wybór, Three nadal oferuje dla mnie najlepszą ofertę. Po rozmowie telefonicznej byli gotowi zaoferować mi ten nowy plan za tę samą cenę, eliminując wzrost cen. Niestety, monopolizacja rzadko jest dobrą rzeczą. Co ciekawe, Three była jedyną siecią, która oferowała nieograniczony tethering 4G – jak długo może minąć, zanim ponownie zobaczymy taką funkcję? Moim zdaniem Three powinno całkowicie przemyśleć tę sprawę i znaleźć rozwiązanie, które zapobiegnie odejściu wielu osób. Byłbym również szczęśliwy, gdybym otrzymał telefon z możliwością utrzymania planu, na który się zapisałem. Gdyby tak się stało, z pewnością dostarczyłbym kolejny artykuł. Możesz przejrzeć ich aktualne plany tutaj .
Czy zostałeś dotknięty? Jak zareagowałeś? Jakie jest twoje zdanie na ten temat? Zostaw swoje komentarze i wiadomości poniżej.