Każdy filmowiec wie, że otrzymywanie opinii od klientów to dobra rzecz. To szansa na usprawnienie pracy, uszczęśliwienie klientów i zwiększenie biznesu.
W tej lekcji dowiemy się, jak uzyskać świetne opinie klientów i wykorzystać je do doskonalenia naszych umiejętności w zakresie produkcji wideo.
Czym więc są opinie klientów? To po prostu każdy komentarz lub sugestia, że klient ma pomóc ci ulepszyć produkt końcowy.
Na przykład mogą powiedzieć, że chcą więcej zdjęć osób w swoim filmie.
Lub mogą poprosić o więcej muzyki w fazie edycji. Klienci mogą w dowolnym momencie przekazać opinię – podczas kręcenia scen w plenerze, podczas edycji lub po przesłaniu ostatecznych rezultatów.
Porozmawiajmy teraz o tym, dlaczego uzyskanie opinii klientów jest ważne dla filmowców.
Zdobądź opinie klientów, aby ulepszyć wideo
Co to jest opinia klientów dotycząca filmu wideo?
Klienci nie zawsze wiedzą, czego chcą. Wiedzą, czego nie chcą, ale nie zawsze to, czego chcą, więc od Ciebie zależy, czy to zrobisz.
Dlatego tak ważne jest, aby uzyskać opinie klientów o swoich filmach tak wcześnie i tak często, jak to możliwe.
Jednym z powodów, dla których produkcja wideo może różnić się od innych usług kreatywnych, jest to, że trudniej jest uzyskać opinię klienta. Poproszenie o opinię na temat projektu jest dość łatwe, ale klient musi obejrzeć Twój film, aby przekazać Ci swoją opinię na jego temat.
Oznacza to, że uzyskanie informacji zwrotnej może zająć sporo czasu klienta. Jeśli nigdy wcześniej nie pracował z firmą zajmującą się produkcją wideo, może nie wiedzieć, jaki rodzaj opinii jest pomocny.
Co to są opinie klientów dotyczące filmu wideo?
Jeśli jesteś zaangażowany w projekt wideo z nowym klientem, ważne jest, aby wcześnie określić oczekiwania i ustalić, w jaki sposób będziecie się komunikować podczas procesu tworzenia wideo.
Opinie klientów to to, co klient powiedział o Twojej reklamie lub projekcie. Może być pozytywny, na przykład „Naprawdę podobał mi się twój produkt”.
Lub negatywne, takie jak „Nie podobało mi się, jak długo zajęło mi dotarcie tutaj”. Otrzymanie opinii na temat reklamy lub projektu może pomóc w ulepszeniu przyszłych reklam lub projektów.
Opowiadanie historii i przekazywanie emocji może być trudne, aby wszystko było profesjonalne i proste.
Istnieją jednak świetne sposoby na zrobienie tego, które są łatwe i skuteczne, jeśli po prostu wiesz, jak je odpowiednio zaprezentować. Oto jak:
Używaj odpowiednich narzędzi i sprzętu. Możesz zacząć od nagrania lektora i dodania muzyki do filmu.
Może się jednak wydawać, że potrzebujesz dodatkowej wartości produkcyjnej w tle swojego filmu.
Możesz nawet użyć zielonego ekranu, abyś mógł umieścić się w dowolnym miejscu na świecie, bez konieczności udawania się gdziekolwiek.
Te narzędzia nie są jednak przeznaczone tylko do przyczep; świetnie nadają się również do eksponowania swoich produktów!
Używaj historii jako sposobu na wyjaśnienie rzeczy.
Jak wzbudzić opinie klientów, które poprawią Twój film
Jeśli tworzysz treści wideo dla swoich klientów, jest jedna rzecz, o której nie powinieneś zapominać:sposób na uzyskanie informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym.
Ta opinia pomoże Ci tworzyć lepsze filmy w przyszłości i sprawić, że Twoi klienci poczują się bardziej związani ze swoimi projektami.
Przez lata dowiedziałem się, że wielu producentów wideo niechętnie pyta swoich klientów o opinie na temat właśnie wyprodukowanego filmu. To jest do zrozumienia. W końcu produkcja wideo to długi i żmudny proces, a producenci chcą zostać po jego zakończeniu sami. Nie chcą mieć do czynienia z e-mailami, rozmowami telefonicznymi lub prośbami Skype o zmiany lub korekty.
Ale prawda jest taka, że dobry producent zawsze będzie dążył do doskonałości, a jeśli już, informacje zwrotne pozwolą ci być jeszcze lepszym w tym, co robisz.
Zawsze proszę moich klientów o informację zwrotną po zakończeniu projektu i myślę, że dzięki temu czują się docenieni. Czasami wysyłają mi e-maile z notatkami z ostatniego spotkania, czasami słyszę ich wiadomość przez Skype lub nawet osobiście, kiedy wracam do ich biura, aby odebrać swój sprzęt.
Odkąd zacząłem prosić moich klientów o opinie, dowiedziałem się wielu rzeczy, które robiłem źle i to sprawiło, że
Zarządzanie projektami dla twórców wideo i filmowców
Byłem na wielu spotkaniach produkcyjnych. Być może ty też, a przynajmniej byłeś na spotkaniu, które miało potencjał do produktywnego wyniku, ale jedna lub więcej osób na sali nie było w pełni zaangażowanych. Kiedy tak się dzieje, trudno jest wykonać zadanie. To naprawdę bardzo proste. Jeśli chcesz coś zrobić, poproś o to zapracowaną osobę.
Mówienie komuś, kto jest bardzo zajęty, że musi zająć się innym projektem, jest trochę jak mówienie mu, aby zaciągnął więcej długów, gdy jest już zbyt długi. Trudno im powiedzieć „nie”, zwłaszcza jeśli nie otrzymują bezpośredniej rekompensaty za swój czas.
Większość ludzi po prostu kiwa głową i mówi „tak”, gdy myślą o tym, jak wpasują się w jeszcze jedną rzecz do już pełnego harmonogramu. Oczywiście generalizuję tutaj i zawsze są wyjątki, ale z mojego doświadczenia wynika, że zapracowani ludzie są dobrymi kierownikami projektów, ponieważ wiedzą, jak zarządzać swoim czasem i być skupionym.
Skąd wiesz, czy warto kogoś zapytać, czy może pomóc? Cóż, odkryłem, że odpowiedź można znaleźć, zadając sobie te trzy pytania:
Czy ich czas jest cenniejszy niż mój?
Czy jestem gotów zapłacić im za ich
Dlaczego potrzebujesz opinii na temat filmu wideo?
Istnieją różne powody, dla których musisz uzyskać opinię o filmie przed jego uruchomieniem. Może to pomóc ulepszyć Twoje produkty lub usługi, aby upewnić się, że są odpowiednie dla rynku i że odniosą sukces po uruchomieniu.
Opis:Opinie wideo mogą dać Ci wiele informacji o tym, jak ludzie zareagują na Twój produkt i jak go zobaczą. Jest to ważne, ponieważ nawet jeśli produkt jest doskonały, ludzie muszą czuć, że jest w nim wartość dla nich.
Informacje zwrotne na temat wideo pozwolą Ci zrozumieć, czy produkt jest wart tego, o co prosisz. Jeśli ludzie nie widzą, w jaki sposób produkt będzie dla nich przydatny, nie będą dostrzegać, że jest w nim wartość.
Otrzymując informację zwrotną na wideo, możesz dowiedzieć się, czy Twój produkt ma jakieś słabe punkty lub czy są obszary, w których Twoi klienci są zdezorientowani tym, co widzą. Następnie możesz wrócić i naprawić te problemy przed wydaniem końcowego produktu.
Otrzymywanie opinii na temat wideo pozwala upewnić się, że wszystko wygląda tak profesjonalnie, jak to tylko możliwe i że nie ma niczego, co odciągnęłoby kogoś od Twoich produktów lub usług. Mimo że większość ludzi nie mówi nic negatywnego o tym, co widzi, może być coś, co sprawia, że czują się
Skuteczne wskazówki dotyczące przekazywania jasnych opinii na temat filmu wideo
Skuteczna krytyka innych nie jest łatwa, ale prawda jest taka, że jest to niezbędna część procesu, jeśli chcesz być traktowany poważnie. Jest to ważne dla freelancerów, którzy pracują z klientami, a także dla pracowników, którzy przekazują informacje zwrotne swoim kolegom.
Mówienie innym, co zrobili źle i jak mogą się poprawić, nie zawsze jest zabawne, ale przy odpowiednim podejściu możesz to znacznie ułatwić wszystkim zaangażowanym.
Poniżej znajduje się kilka wskazówek dotyczących przekazywania jasnych, skutecznych opinii wideo:
Niezwłocznie przedstawiaj konstruktywną krytykę. Jeśli zauważysz coś, co wymaga poprawy, nie czekaj do końca projektu, aby powiedzieć osobie, co zrobiła źle i jak może to poprawić. Nie chcesz czekać zbyt długo, ponieważ Twoja opinia może zostać zapomniana lub zignorowana, jeśli pojawi się znacznie później. Im szybciej przekażesz swoją opinię, tym szybciej odbiorca będzie mógł ją wykorzystać do wprowadzenia ulepszeń.
Poinformowanie ludzi, że wykonali dobrą robotę, jest tak samo ważne, jak przekazywanie negatywnej opinii, gdy jest to konieczne. Jeśli tylko wskażesz wszystkie rzeczy, które ktoś zrobił źle, jego motywacja prawdopodobnie ucierpi, a nie poprawi się. Zamiast tego poszukaj pozytywnych aspektów tego, co ludzie robią i poinformuj ich również o tych rzeczach. To zachęci odbiorcę
Czym są narzędzia do współpracy wideo i przesyłania opinii?
Narzędzia do współpracy wideo to rodzaj narzędzia do wideokonferencji, które pomaga użytkownikom szybko łączyć się i udostępniać ekran innym osobom. Narzędzia do współpracy wideo są również znane jako narzędzia do udostępniania ekranu lub tablice. Te narzędzia do wideokonferencji pozwalają wielu osobom oglądać, przenosić, edytować i rysować na udostępnionych slajdach lub ekranach.
Jest to idealne rozwiązanie w przypadku prezentacji i spotkań, ponieważ zapobiega to konieczności wcześniejszego przygotowania jakichkolwiek materiałów. Narzędzia do współpracy wideo są również używane przez programistów do zdalnego udostępniania kodu innym osobom, aby mogli współpracować i omawiać zmiany. Wiele z tych narzędzi do wideokonferencji umożliwia użytkownikom nagrywanie dyskusji, dzięki czemu prezenterzy mogą je później przejrzeć.
Wideokonferencja jest szczególnie odpowiednia dla osób pracujących w odległych lokalizacjach, ponieważ nie wymaga korzystania z drogich podróży ani innych materiałów. Jest to również przydatne dla każdego, kto musi komunikować się z innymi osobami z różnych części świata, ponieważ nie ma znaczenia, gdzie znajdują się użytkownicy, o ile istnieje dobre połączenie internetowe. Te narzędzia do wideokonferencji umożliwiają członkom zespołu dzielenie się pomysłami, współpracę i podejmowanie decyzji bez konieczności fizycznej obecności w tym samym miejscu w tym samym czasie
Chcesz uprościć proces projektowania i recenzowania wideo?
W GOi Design jesteśmy gotowi uprościć proces projektowania i przeglądu wideo. Pomożemy Ci uchwycić te wszystkie ważne wymagania projektowe i usprawnić przepływ pracy.
Masz dość projektantów, którzy nie mogą dostarczyć tego, co obiecują? Masz dość opóźnień i przekroczeń kosztów? Masz dość dostawców, którzy nie dostarczają?
Rozumiemy, że chcesz, aby Twój projekt został wykonany dobrze za pierwszym razem. Tak jak my. Właśnie dlatego proces GOi Design został zaprojektowany tak, aby był wydajny i usprawniony, dzięki czemu otrzymujesz dokładnie to, czego potrzebujesz na każdym kroku.
Nasz proces działa tak:
Przekazujesz nam brief projektowy, który zawiera zakres prac, rodzaj aplikacji, budżet i termin realizacji. Następnie tworzymy propozycję przedstawiającą nasze podejście i sposób, w jaki zrealizujemy Twoje cele.
Następnie przejrzyj propozycję i w razie potrzeby odeślij ją do korekty. Ty i nasz zespół następnie szczegółowo omawiacie te zmiany, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie przed przystąpieniem do pracy nad swoim projektem.
Gdy wszystko zostanie zapisane na papierze, przystępujemy do pracy, dostarczając wysokiej jakości projekty, które możesz przejrzeć na każdym etapie projektu za ułamek kosztów tradycyjnych agencji lub freelancerów!
Najbardziej efektywne metody opinii klientów
Jeśli chodzi o opinie klientów, wiele firm skupia się na niewłaściwych rzeczach. Chcą wiedzieć, co klienci mówią o swoich produktach, ale nie pytają, czy faktycznie poleciliby swoją firmę innym.
W rzeczywistości badania pokazują, że marketing szeptany ma 40 razy większy wpływ na zakup niż jakakolwiek forma reklamy marki. Problem z większością metod zbierania opinii klientów (takich jak ankiety i karty komentarzy) polega na tym, że nie dostarczają one danych potrzebnych do przekształcenia klientów w ewangelistów.
Jakie są najskuteczniejsze metody zbierania opinii od klientów? Rozważ te trzy:
Media społecznościowe. Media społecznościowe zmieniły sposób, w jaki ludzie się komunikują, więc nic dziwnego, że zmienia to sposób, w jaki firmy zbierają opinie klientów.
Ale jeśli korzystasz z mediów społecznościowych do ankiet i komentarzy klientów, nie uzyskasz żadnej wartości, chyba że wysłuchasz, co mówią Twoi klienci i odpowiesz na ich obawy. Możesz także skorzystać z mediów społecznościowych, aby poprosić o konkretne zalecenia dotyczące ulepszenia Twojej firmy (ale nie proś tylko o pięciogwiazdkową recenzję).
Grupa badawcza. Grupy fokusowe pozwalają Twoim klientom dzielić się przemyśleniami na temat Twojej firmy we względnie kontrolowanym otoczeniu. Dzięki temu możesz uzyskać znacznie więcej przydatnych informacji niż z systemu ankiet lub kart komentarzy. Możesz nawet
Zbieranie opinii klientów ma kluczowe znaczenie
Zbieranie opinii klientów ma kluczowe znaczenie, gdy prowadzisz sklep e-commerce. Im więcej wiesz o tym, czego chcą Twoi klienci, tym lepiej możesz zaspokoić ich potrzeby i ostatecznie zbudować lojalną bazę klientów. Oto niektóre z najlepszych sposobów zbierania opinii klientów:
Zbieranie opinii klientów za pośrednictwem mediów społecznościowychWitryny w mediach społecznościowych, takie jak Twitter, Facebook i Instagram, umożliwiają bezpośrednią rozmowę z klientami.
Te platformy mediów społecznościowych pozwalają Twoim klientom wyrażać swoje opinie, co oznacza, że możesz używać tych witryn jako sposobu na słuchanie tego, czego chcą. Poprzez ciągłe słuchanie tego, co mają do powiedzenia Twoi klienci, będziesz w stanie dać im produkty, których chcą i potrzebują. AnkietyAnkieta jest jednym z najłatwiejszych sposobów zbierania opinii klientów. Można to zrobić za pośrednictwem poczty e-mail lub za pomocą narzędzia innej firmy, takiego jak SurveyMonkey lub Qualaroo.
Podczas tworzenia ankiety ważne jest, aby była krótka i zwięzła, aby Twoi klienci nie czuli, że marnują czas na udzielanie odpowiedzi
. Upewnij się, że oferujesz zachętę do każdej wysłanej ankiety, aby ludzie mieli powód do wzięcia w niej udziału.:Wywiady z klientami Innym sposobem zbierania opinii klientów jest przeprowadzanie wywiadów z najbardziej lojalnymi klientami. Te wywiady mogą rzucić światło na to, jak oni
Użyj narzędzia przepływu pracy wideo
Jeśli jesteś twórcą treści wideo, wiesz, jak ważne jest stworzenie zabójczego przepływu pracy. Treści wideo to jeden z najbardziej atrakcyjnych sposobów dotarcia do odbiorców, ale jest to również jeden z najbardziej czasochłonnych, zwłaszcza jeśli robisz to sam.
Próba samodzielnego radzenia sobie ze wszystkimi aspektami tworzenia wideo tylko spowolni Twój czas na rynek. Na szczęście istnieją narzędzia, które mogą to ułatwić.
Narzędzia przepływu pracy wideo pomagają zarządzać każdym aspektem tworzenia, produkcji i dystrybucji wideo. Od badania tematów i wyboru sprzętu po zarządzanie budżetami, zarządzanie treściami wideo jest znacznie mniej zniechęcające, gdy korzystasz z tych narzędzi:
Badania — od znajdowania najlepszych słów kluczowych dla SEO i identyfikowania popularnych tematów, aby zapewnić odpowiednie treści, po planowanie sesji zdjęciowych dotyczących dostępności lokalizacji, a nawet znajdowanie osób o określonych umiejętnościach do rozmów kwalifikacyjnych. W rzeczywistości narzędzia takie jak Hire A Helper ułatwiają osobom posiadającym umiejętności w określonych obszarach znalezienie pracy w oparciu o ich talenty.
Upewnij się, że Twoje narzędzie zapewnia również dostęp do materiału filmowego dla dowolnych klipów, których będziesz potrzebować (i wszelkich usług edycyjnych), aby nic nie powstrzymało Twojego projektu przed uruchomieniem zgodnie z harmonogramem.
Planowanie – po zidentyfikowaniu tematów i wybraniu najbardziej odpowiedniego formatu lub formatów (np. biały
Co to są wideomonials dla opinii klientów na temat filmu wideo
Vidmonials to przyszłość opinii klientów. Jest to platforma z opiniami klientów oparta na wideo, która umożliwia firmom przechwytywanie prawdziwych filmów wideo klientów na smartfonach lub komputerze oraz otrzymywanie opinii i opinii przy minimalnym wysiłku.
Platforma umożliwia również firmom tworzenie biblioteki wideo z opiniami klientów z przeszłości, które można wykorzystać w nowych kampaniach marketingowych, komunikatach prasowych i rozwoju biznesu.
Zaprawdę, czym są vidmonials? Vidmonials to oparta na wideo platforma do zbierania opinii stworzona przez zespół przedsiębiorców, którzy wiedzą z pierwszej ręki, jak trudno jest uzyskać opinie klientów.
Vidmonials umożliwia użytkownikom przechwytywanie filmów na smartfonie lub komputerze i otrzymywanie informacji zwrotnych w ciągu kilku sekund. Vidmonials korzysta z oprogramowania do rozpoznawania twarzy, dzięki czemu użytkownik może po prostu włączyć kamerę internetową, nacisnąć zapis i odpowiedzieć na pytania dotyczące doświadczenia biznesowego, jakie ma.
Oprogramowanie następnie transkrybuje dźwięk z wideo na tekst, dzięki czemu firma otrzymuje nie tylko nagranie dźwiękowe, ale także pisemną wersję myśli klienta, a także jego zdjęcie z kciukiem w górę lub w dół. Zdjęcie przedstawiające kciuki w górę lub w dół może być wykorzystane w kampaniach w mediach społecznościowych lub w dowolnym rodzaju materiałów marketingowych.
Jak działają vidmoniale? Proces jest dość prosty; wszystko co ty
Co to jest Clipchamp dla opinii klientów na temat filmu
**ClipChamp to łatwe w użyciu narzędzie do przesyłania opinii wideo dla Twoich klientów. Możesz użyć ClipChamp do zbierania opinii od klientów, przesyłania plików wideo i uzyskiwania odpowiednich danych na temat każdego filmu, który oglądają Twoi klienci.
Opis:Zbieranie opinii klientów może być trudne. E-maile są często ignorowane, a bezpośrednie połączenia telefoniczne mogą czasami wydawać się uciążliwe i nieistotne.
Jeśli chodzi o to, aby uzyskać informację zwrotną od klienta, musisz usiąść przed nim i porozmawiać. Jest to nie tylko czasochłonne, ale także nieefektywne, ponieważ zwykle kończymy na rozmowach o sprawach osobistych, a nie o produkcie lub usłudze, o której mamy dyskutować.
ClipChamp jest tutaj, aby ułatwić ten proces, udostępniając platformę internetową, na której możesz udostępniać swoje filmy klientom, omawiać dany temat w uporządkowany sposób, a nawet otrzymywać ich opinie po zakończeniu rozmowy.
Interfejs ClipChamp jest prosty, ale skuteczny. Pozwala udostępniać filmy klientom za pośrednictwem poczty e-mail, a także integrować je z istniejącym lejkiem sprzedaży za pomocą naszego interfejsu API, który zapewnia bezproblemową integrację z większością głównych systemów CRM.
Możesz tworzyć nieograniczoną liczbę sesji dla każdego przesłanego filmu, co daje pełną kontrolę nad tym, ile razy klient musi obejrzeć film, zanim zostanie.
Co to jest Tribevideo dla opinii klientów na temat filmu
Co to jest Tribevideo dla opinii klientów na temat filmu
Tribevideo to nowa usługa internetowa, która pozwala każdemu tworzyć filmy online i otrzymywać informacje zwrotne od swoich widzów. Możesz nawet przekształcić te komentarze w ramach opinii w dane za pomocą usługi o nazwie „Odpowiedzi”.
Tribevideo jest jednak nie tylko dla twórców wideo. Jest to również sposób na budowanie lojalności wobec marki poprzez zapewnienie klientom sposobu na zaangażowanie się w markę poprzez rozmowę i interakcję.
Tribevideo pozwala tworzyć filmy na dowolny temat lub temat, niezależnie od tego, czy są to filmy instruktażowe, prezentacje produktów, referencje, wywiady czy inspirujące historie. Możesz także udostępniać te filmy na Facebooku i Twitterze.
Następnie możesz użyć „Odpowiedzi”, aby zebrać dane z tych filmów, w tym opinie widzów.
Na przykład, jeśli masz pytanie dotyczące jednego z Twoich produktów, możesz poprosić widzów o komentarz w polu opisu filmu pod filmem. A jeśli chcesz wiedzieć, co widzowie najbardziej lubią w Twoich produktach lub usługach, możesz zapytać ich bezpośrednio w filmie. Następnie użyj aplikacji, takiej jak Dysk Google lub Microsoft Excel, aby uzyskać odpowiedź w dowolnym momencie. Odpowiedzi będą aktualizowane automatycznie, gdy użytkownicy będą dodawać komentarze i sugestie w trakcie trwania filmu.