Często słyszy się, że w fotografii wybitnej chodzi o opowiadanie historii. Obraz może nie mieć doskonałych współczynników oświetlenia lub ostrości brzytwy, ale jeśli łączy się z Tobą, może to być wszystko, co ma znaczenie.
Praca ze starszymi klientami może być najlepszą podróżą do opowiadania historii, ponieważ ci ludzie mają doświadczenie w pikach!
W tej pierwszej z dwuczęściowej serii poświęconej pracy ze starszymi klientami przyjrzymy się praktycznym aspektom budowania relacji poprzez kliknięcie migawki. Część druga skupia się na technikach oświetlenia i pozowania.
Ile lat ma?
Pamiętaj, że istnieje spektrum seniorów. Większość nie myśli o sobie jako o słabych lub siwiejących. Poznaj swoje stereotypy i temat.
Jednym z miejsc, w których Twój punkt widzenia może przeszkadzać w uzyskaniu świetnego obrazu, są uogólnienia dotyczące wieku. Wpadłeś w tę pułapkę w chwili, gdy konceptualizujesz swojego klienta jako „starego” lub „starszego”.
Zwykle nienawidzą tych terminów. Czy możesz ich winić?
Ważne jest, aby się cofnąć i pamiętać, że istnieje spektrum osób starszych. 65-latek prawdopodobnie znajdzie się w innym miejscu swojego życia, zarówno fizycznie, jak i psychicznie, niż 90-latek. Obejmuje to wszystko, od zdrowia i mobilności po stosunek do tego, czego pragną na portrecie.
Po prostu spróbuj namówić 90-latka na szybki spacer po plaży o zmierzchu, tak jak robisz to na standardowych portretach rodzinnych.
Cofnij się i pamiętaj, że musisz wiedzieć, gdzie jest twój klient, zanim jeszcze weźmiesz aparat do ręki. W końcu wiek to stan umysłu.
Budowanie raportu
Starsi klienci zazwyczaj poświęcają nieco więcej czasu na fotografowanie. Byli już kilka razy w okolicy i chcą cię najpierw trochę poznać. Ponadto na ogół nie są wyszkolonymi modelami, które szukają glamour shot na swoim kanale na Instagramie.
Dla nich fotografia to wydarzenie, a nie uzależnienie.
Starsze pokolenia mogły mieć w życiu tylko jedną formalną fotografię. Nie zakładaj, że będą czuli się komfortowo przy kamerze tylko dlatego, że tam są.
Komunikować się w ich drodze
Możesz być przyzwyczajony do łączenia się przez świat e-maili i mediów społecznościowych, ale nie zawsze tak jest w przypadku starszych klientów. Dla wielu starszych klientów pierwszym odruchem będzie odebranie telefonu (w połowie przypadków nie mówimy nawet o komórce!).
Dlatego pamiętaj, aby umieścić swój numer telefonu w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej i w każdej innej formie marketingu. Stwarza to poczucie zaufania, że nie uciekniesz po prostu z ich pieniędzmi.
Oczywiście wielu starszych klientów ma pocztę e-mail, ale prawdopodobnie może wymagać wyższego standardu komunikacji niż w mediach społecznościowych. Upewnij się, że zwracasz się do nich formalnie (np. „Drogi Janie”), nie używaj nowoczesnych skrótów ani slangu i sprawdź pisownię i gramatykę!
Tworzenie komfortu
Podczas robienia portretu komfort powinien być Twoim priorytetem, niezależnie od wieku klienta. Jednak w przypadku starszych klientów może być konieczne zrobienie czegoś więcej niż tylko robienie kiepskich żartów zza obiektywu.
Poświęć trochę czasu na spotkanie z klientem przed terminem zdjęć. Usiądź z nimi i zechciej podzielić się swoją osobistą historią. Oznacza to więcej niż tylko Twój styl fotografowania. Powiedz im, skąd pochodzisz, swoją rodzinę lub zainteresowania.
Ten oldschoolowy rodzaj podejścia biznesowego może wydawać się trochę dziwny, jeśli jesteś przyzwyczajony do bardziej nowoczesnych interakcji online. Jednak w przypadku starszych klientów buduje zaufanie.
Staraj się pamiętać, że starsze pokolenia nie dorastały z kamerami wbijanymi im w twarz w każdej sekundzie dnia. Więc twoją pierwszą pracą jest naprawdę sprawić, by czuli się bezpiecznie. Całkiem możliwe, że sesja zdjęciowa była pomysłem ich dzieci, a sam klient może nie być całkowicie zaangażowany.
Dlatego upewnij się, że czują się komfortowo. Jasno komunikuj swój proces i harmonogram, a następnie trzymaj się go!
Spotkanie z klientem może być najciekawszą częścią całego procesu. Poświęć trochę czasu, aby zrobić to dobrze.
Zrozumieć ich cel
Kto zapłacił za sesję? Jednym z najtrudniejszych aspektów pracy ze starszymi osobami jest to, że w rzeczywistości mogą nie być klientem!
Jeśli ich dzieci płacą rachunek, zrozum, czego chcą od sesji oprócz pożądanych rezultatów przez osoby starsze. Często będzie to kwestia kompromisu. Podkreśla to znaczenie komunikacji i przygotowania.
Zakładając, że starsza osoba jest Twoim klientem, pierwszym krokiem jest określenie, jak chce być przedstawiana. Chociaż powinno to być standardową praktyką niezależnie od wieku, jest kilka obszarów, które mogą Cię potykać.
Jeśli są dość stare, ten portret może być zdjęciem przeznaczonym na nagrobek. Nikt nie powie tego na głos, ale ludzie mogą tak myśleć. W związku z tym członkowie rodziny mogą mieć różne, ale zdecydowane opinie na temat tego, jak wszystko powinno wyglądać.
Pamiętaj, że niektórzy klienci mogą chcieć wrócić do Photoshopa w wieku 20 lat, podczas gdy inni mogą z dumą chcieć, aby ich zmarszczki były widoczne. Jak zawsze komunikacja jest niezbędna!
Bądź ostrożny w narzucaniu na sesję swoich pomysłów na fotografię starości. Staraj się unikać banalnych ujęć poważnej lub majaczącej osoby starszej. Zamiast tego niech ich osobowość zabłyśnie.
Unikaj sztampowych ujęć i przetwarzania końcowego, które przedstawiają starsze osoby jako zużyte lub dziecinne. Niech ich osobowość kieruje Twoimi obrazami.
Zejdź im z oczu
Chcesz, aby klient w wieku 80+ od razu poczuł się nieswojo? Stań im prosto w twarz z soczewką. Pomijając fakt, że prawdopodobnie nie będzie to dawać bardzo pochlebnego wyglądu, może wydawać się onieśmielające.
Mogą też nie myśleć o tym, że są otoczeni wieloma statywami oświetleniowymi, softboxami, flagami i reflektorami.
Podczas wstępnej konsultacji dowiedz się, jaki poziom wyposażenia pozwoli im czuć się komfortowo. Jeśli oznacza to tylko naturalne światło wpadające przez okno, pracuj z tym.
Zdjęcia pozowane a zdjęcia szczere
Jednym z najważniejszych pytań wstępnych przed sesją jest to, czy klient chce ujęć pozowanych, czy nie.
Chociaż życzenia klienta powinny w większości kierować tą decyzją, należy wziąć pod uwagę kilka czynników.
Klientki z demencją, zwłaszcza czołową, mogą zmagać się z pozowaną sesją zdjęciową. Demencja czołowa wpływa na zdolność osoby do planowania i organizowania się. Tak więc zwykle proste instrukcje, takie jak „otwórz oczy i uśmiechnij się, licząc do trzech”, mogą szybko pogrążyć się w chaosie.
To powiedziawszy, jeśli robisz sesję rodzinną, odrobina tego chaosu (pod warunkiem, że nikt się nie wstydzi) może być świetnym naturalnym przełamywaniem lodów.
Jeśli masz wątpliwości, zadaj sobie pytanie, jaki styl sesji najlepiej pozwoli zabłysnąć osobowości klienta. Ujęcie dziadka majstrującego w warsztacie może być nieskończenie cenniejsze niż nieświeży strzał w głowę dla rodziny.
Czasami najlepszą fotografią nie będzie idealnie oświetlony, skomponowany i wyeksponowany obraz. Zdjęcie rodzinne może być nieskończenie bardziej kultowe, jeśli oddaje osobowość fotografowanej osoby.
Długość sesji
Fotografując znacznie starszych klientów, sesje powinny być jak najkrótsze.
Proces koncentrowania się na szeregu różnych instrukcji może być dość męczący. Istnieje również duża szansa, że przygotowania do sesji rozpoczęły się na długo przed Twoim przybyciem.
Jak wspomniano wcześniej, klienci cierpiący na demencję mogą również doświadczać zjawiska zwanego „zachodem słońca”, które ma tendencję do bycia bardziej zdezorientowanym pod koniec dnia.
Widzisz ponownie, jak ważne jest upewnienie się, że znasz swojego klienta, zanim cokolwiek zorganizujesz?
Zapisz wszystko, co możesz podczas konsultacji wstępnej, aby stworzyć dopracowany pomysł na klienta i jego potrzeby.
Mobilność i lokalizacja sesji
Chociaż 60-letni klient prawdopodobnie może udać się w dowolne miejsce; 90-letni klient nie. Coś tak małego jak schody może stanowić ogromną przeszkodę dla znacznie starszego klienta.
Zaplanuj wcześniej, dokąd się wybierasz i daj klientowi dużo czasu na dotarcie tam.
Poproszenie ich o przejście przez park, aby dostać się w piękne miejsce, które zwykle zabierasz swoim klientom, może zająć więcej czasu, niż zamierzałeś na całą sesję.
Jak widać, z chwilą, gdy wychodzisz z domu klienta, sprawy nieco się komplikują. Nie pozwól jednak, aby zniechęciło Cię to do wyruszenia na zewnątrz. Po prostu wykonaj wcześniej prace przygotowawcze i upewnij się, że wszyscy zaangażowani są na tej samej stronie.
Bądź realistą w odniesieniu do obszarów, do których starsza osoba ma dostęp. Dla niektórych kilka kroków może być górą. Nigdy nie zaszkodzi wysłać swojego asystenta, aby najpierw to sprawdził.
Wniosek
Praca ze starszymi klientami to wspaniałe doświadczenie. Trudno przeoczyć ich szczerość. Aby mieć jak największą szansę na udaną sesję, poświęć trochę czasu na przygotowanie czegoś więcej niż tylko schematów oświetlenia. Skoncentruj się na zrozumieniu celów i osobowości klienta. W razie potrzeby współpracuj z rodziną i uczyń ich wygodę swoim priorytetem.
Następnym razem przyjrzymy się kilku pomysłom dotyczącym oświetlenia i pozowania starszych klientów.
Czy masz jakieś inne wskazówki, którymi chciałbyś się podzielić? Jeśli tak, zrób to w sekcji komentarzy.