Teraz musimy porozmawiać o całej sprawie związanej z wykonaniem pracy. Porozmawiajmy o pracy kamerzystów
Więc rozumiesz, jak się reklamować i wiesz, jaki rodzaj biznesu chcesz prowadzić. Porozmawiajmy teraz o pozyskiwaniu klientów i wykonywaniu pracy.
Krok 3:Przepływ pracy operatora — wykonanie pracy
Rozmawialiśmy o sposobach pozyskania pierwszych klientów – wykorzystując swoją obecną sieć, zapraszając znajomych i rodzinę oraz pracując za darmo w celu zbudowania portfela .
W dalszej części tych przewodników porozmawiamy o wiele więcej o marketingu siebie i swojej marki. Porozmawiamy szczegółowo o tym, jak naprawdę dotrzeć do potencjalnych klientów.
Ale na potrzeby Przewodnika szybkiego startu , chcę się zająć…
Pozyskiwanie pierwszych klientów
Dzwonienie działa.
Jestem pewien, że słyszałeś o niesławnym „Cold Calling” io tym, jak to nie działa.
Cóż, chcę pokazać metodę, która działa pracuj, aby zdobyć pierwszych klientów. Właściwie jest to lepiej opisane jako „Ciepłe dzwonienie”.
Teraz założę, że masz już utworzony Portfel prac , jak omówiono wcześniej.
Chcę podać przykład, jak zaprezentować swoje usługi wideo lokalnej firmie.
Zamierzasz zbadać lokalne firmy, które Twoim zdaniem byłyby otwarte na Twoje usługi, i sporządzić ich listę wraz z ich adresami e-mail. Powinni to być ludzie, którzy nie mają jeszcze wideo na swoich stronach internetowych.
Następnie sporządzisz listę i wyślesz je e-mailem. Jeśli nie otrzymasz od nich odpowiedzi, zadzwoń do nich.
Jeśli odpowiedzą pozytywnie na Twój e-mail, masz spotkanie dla potencjalnego biznesu.
Oto, jak powinien wyglądać jeden z tych e-maili:
„Kochanie [wstaw nazwę firmy, a jeszcze lepiej imię, jeśli możesz je znaleźć.]
Przeglądałem Twoją witrynę i stwierdziłem, że obecnie nie masz filmu promującego Twoją firmę. Czy wiesz, że wideo jest obecnie absolutnie niezbędne dla firm, które chcą nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami i pokazać potencjalnym klientom, co robią?
[podaj tutaj kilka korzyści dotyczących Twojej usługi wideo i tego, co ona dla nich zrobi.]
Jesteśmy [wstaw swoją firmę]
Robimy [wstaw, co robisz]
Tutaj możesz zobaczyć przykłady naszej pracy:[wstaw link do swojej witryny]
Chcielibyśmy usiąść z Tobą i omówić opcje, które spełniłyby Twoje potrzeby. Jeśli jest to coś, co Cię interesuje, skontaktuj się z [wstaw swój numer telefonu] lub pod adresem [wstaw swój adres e-mail.]
Z poważaniem,
[Twoje imię] ”
To przykładowy e-mail i powinieneś dodać własny akcent, aby był to idealny wybór dla usług, które chcesz oferować.
Powinieneś także postarać się zajrzeć na stronę internetową każdego potencjalnego klienta i wyłapać szczegóły, o których warto wspomnieć w swoim e-mailu. Pokazuje to, że poświęciłeś czas na rozważenie ich i tego, co robią, a nie tylko wypompowywanie setek skopiowanych i wklejonych wiadomości.
Teraz omówię szczegółowo marketing, oddzielenie się od tłumu i postawienie się przed właściwymi ludźmi w dalszej części kursu. Ale ta metoda jest zwycięzcą w zdobywaniu pierwszych płacących klientów.
Nie musimy próbować każdej techniki marketingowej na świecie. Musimy tylko wypróbować kilka prostych, które sprawią, że piłka zacznie się toczyć i zaczniesz.
KROKI DZIAŁANIA:
1. Spójrz na strony lokalnych firm, które nie mają jeszcze wideo.
2. Zrób listę ich adresów e-mail i zdobądź imiona właściciela/menedżera, jeśli to możliwe
3. Napisz szablon wiadomości e-mail, który możesz wysłać do wielu firm, ale upewnij się, że zawierasz szczegółowe informacje o każdej firmie, z którą się kontaktujesz.
4. Wysyłaj partie tych e-maili, w tym informacje kontaktowe i linki do Twojej witryny.
5. Daj tym, którzy nie odpowiadają, uprzejme wezwanie uzupełniające. „Cześć, dzwonię w imieniu [nazwa Twojej firmy zajmującej się filmami wideo] i zastanawiam się, czy otrzymałeś naszą ostatnią wiadomość dotyczącą wspaniałej możliwości w dziedzinie wideo online…”
6. Dla tych, którzy odpowiedzą pozytywnie, ustal dokładny czas spotkania. Nazywa się to spotkaniem wstępnym i jest pierwszym dużym krokiem w kierunku zdobycia płatnego klienta.
Przepływ pracy w życiu zawodowym jako właściciel firmy wideo
Jak więc wygląda taka praca w praktyce? Chcę dokładnie opisać, co dzieje się w płatnym projekcie wideo dla klienta. Od początku do końca.
Powyższy wykres przedstawia ciągły cykl pracy jako freelancer prowadzący firmę wideo.
Kroki są następujące:
1. Dostajesz klienta.
2. Opracowujesz między sobą umowę, która prawnie wiąże pracę.
3. Pracujesz nad ich projektem.
4. Podaj wynik i zapytaj, czy wymagane są jakieś zmiany.
5. Wprowadź zmiany, jeśli klient zażąda.
6. Dostarcz ostateczną wersję projektu.
Oczywiście istnieją zmienne z niektórymi zadaniami. Powyższe jest tylko odzwierciedleniem przeciętnego rodzaju pracy, z jakim możesz się spotkać, gdy jesteś właścicielem firmy wideo.
W trakcie spotkania wstępnego , omówisz projekt ze swoim klientem i dowiesz się, czego dokładnie chce. Czasami może to być trudny proces, ponieważ klient nie zawsze jest pewien, czego dokładnie chce.
Może wymagać tylko jednego spotkania, a czasem wielu spotkań, ale musisz spisać wszystko na piśmie, jaki jest projekt i jak ma zostać osiągnięty .
Musisz mieć tę propozycję na piśmie i powinna zostać uzgodniona przez Ciebie i klienta w formie prawnie wiążącej umowy .
Będziesz chciał nagrywać materiał w trakcie pracy i wielokrotnie przesyłać go do laptopa.
Dotyczy to zwłaszcza dużych prac z dużą ilością materiału filmowego, w których jesteś na miejscu przez wiele godzin. Zamiast czekać, aż wrócisz do domu, aby przesłać materiał, zrobienie tego na miejscu oszczędza wiele bólów głowy, a także potencjalną utratę materiału (koszmar!)
Kiedy zdjęcia do projektu są zakończone (lub nawet w trakcie), chcesz zacząć od zadania edycji. Ponownie, mówienie o technicznych umiejętnościach filmowania, takich jak montaż, wykracza poza ramy tego kursu, więc zakładam, że czujesz się komfortowo z edycją materiału wideo.
Gdy projekt zostanie wyrenderowany i wyprowadzony, możesz łatwo pokazać klientowi projekt, przesyłając go do swojego kanału wideo w witrynie takiej jak Vimeo. Vimeo jest świetne, ponieważ możesz zabezpieczyć hasłem wideo i podać szczegóły hasła swojemu klientowi w e-mailu, wraz z linkiem do wspomnianego wideo.
W przypadku niektórych projektów możesz chcieć wyświetlić projekt swojemu klientowi. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, w których pracujesz dla firmy, której zarząd składa się z wielu dyrektorów. Często warto zaprosić wszystkich do pokoju jednocześnie i wyświetlić im projekt.
Niezależnie od tego, czy przeglądasz projekt, czy wysyłasz im link do obejrzenia wideo online, będziesz chciał uzyskać opinię od swojego klienta tak szybko, jak to możliwe.
Weź tę opinię na pokład i wprowadź wszelkie wymagane zmiany, pod warunkiem, że zostało to uzgodnione w umowie podpisanej na początku projektu.
Gdy wszystko zostanie sfinalizowane, chcesz otrzymać zapłatę za swoją pracę tak szybko, jak to możliwe . Robisz to, przesyłając fakturę z ostateczną kwotą do zapłaty i sposobem zapłaty zaraz po zakończeniu pracy i uzgodnieniu przez Ciebie i Twojego klienta.
Praca z klientami
Często jestem pytany, jakie są najważniejsze „zasady” pracy z klientami. Oto kilka wskazówek, których dobrze będzie przestrzegać:
1. Zapisz rzeczy na piśmie tak szybko, jak to możliwe
Nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć spisywać rzeczy.
Niezależnie od tego, czy są to notatki ze spotkań, czy szkic propozycji projektu, od początku powinieneś mieć wszystko na piśmie. Obejmuje to na wypadek wystąpienia jakichkolwiek problemów podczas projektu.
Powinieneś także ciężko pracować nad przygotowaniem pełnej propozycji projektu z klientem.
Jeśli robiłeś ich wiele w przeszłości, możesz pomyśleć „tylko sesja ślubna” i zastanawiać się, jak trudne może to być. Ale na pewnym poziomie każdy ślub jest inny . Powinieneś również okazywać parze szacunek, który jest Twoją niepodzielną uwagą i dbałością o szczegóły, które sprawią, że ich wielki dzień będzie wyjątkowy.
Powinieneś szczegółowo omówić z panną młodą, jak potoczy się dzień i sprawić, by powiedziała ci dokładnie, czego chcą.
Uwierz mi – będą wiedzieć i nie będą się bać Ci o tym powiedzieć!
2. Zawsze bądź uprzejmy bez względu na wszystko
Zawsze powinieneś być uprzejmy. Zawsze. Powinieneś być również spokojny i wyluzowany bez względu na sytuację. Wszystko to są dobre rzeczy, o których należy pamiętać podczas pracy z klientami.
Jeśli ktoś krzyczy na ciebie przez telefon, nie zdobędziesz żadnej nagrody za odkrzykiwanie . Nie przyniesie ci to korzyści, nie wywoła kłótni ani nie przyniesie korzyści Twojej firmie.
Pamiętaj o tym.
Niech to będzie znane:będą chwile, kiedy zostaniesz rzucony podkręconą piłką, kiedy twoje nerwy będą zepsute i kiedy poczujesz, że cały świat (i wszyscy twoi klienci!) są przeciwko tobie. Uwierz mi, mam wystarczająco dużo historii z okopów, aby wypełnić cały ten przewodnik!
Fajny, spokojny i opanowany. Zawsze. I uprzejmy.
3. Poinformuj swoich klientów, co jest możliwe, a co nie
Dajesz znać swoim klientom, co jest możliwe, a co nie. I robisz to tak wcześnie, jak to możliwe, od samego początku i przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy.
Jeśli coś nie jest możliwe, musisz poinformować o tym swojego klienta.
Powiedzenie im podczas sesji jest zdecydowanie za późno.
4. Przestrzegaj terminów i godzin spotkań do „t”
Powinieneś przestrzegać wszystkich terminów i terminów spotkań. To zdrowy rozsądek i wyraźnie Biznes i życie 101 , ale byłbym niedbały, gdybym tego tutaj nie wrzucał.
Nie spóźnij się na nic . Przestrzegaj terminów. Zostały stworzone nie bez powodu. W rzeczywistości zacznij postrzegać terminy jako ogromny prezent.
Istoty ludzkie wymyśliły terminy przede wszystkim po to, aby osiągnąć pewne rzeczy. Bez nich nic nie zostałoby zbudowane ani osiągnięte w całej historii ludzkości.
Oto krótka historia:Dan Pena, potentat miliarder, ma świetną historię o tym, jak nigdy nie opuszcza spotkania, bez względu na sytuację. Wyjaśnia, jak był krótko hospitalizowany po poważnej katastrofie łodzi na plaży, ale nie chciał przegapić spotkania z ważnym kontaktem biznesowym.
Zamiast przegapić spotkanie, poleciał samolotem za granicę i został przewieziony na spotkanie na wózku inwalidzkim, ku zaskoczeniu jego biznesowego znajomego. Pena wymienia listę przerw i poważnych obrażeń, których doznał, i wyjaśnia, że pierwotnie przykład jego ojca wyznaczył tendencję do poświęcenia się w późniejszym życiu.
To niesamowity sposób myślenia w Twojej firmie i ogólnie w życiu.
Możesz usłyszeć całą historię Dana Peny na poniższym filmie:
5. Szanuj granice klientów i zawsze bądź profesjonalny
Powinieneś szanować granice klienta i zawsze być profesjonalnym. Wiele z tych kwestii to zdrowy rozsądek, ale zdziwisz się, ile razy słyszałem o freelancerach łamiących tę zasadę w taki czy inny sposób.
Oznacza to zakaz dzwonienia po godzinach pracy, chyba że otrzymasz na to wyraźną zgodę. Oznacza to również brak potencjalnie obraźliwych żartów podczas sesji zdjęciowej. Szanowanie granic klientów jest kluczową częścią pracy filmowca.
Dwa dość oczywiste przykłady, ale zdziwisz się, jak często słyszę historie o nich lub coś bardzo podobnego.
6. Nie bój się powiedzieć „nie”
To naprawdę ważne, ale także takie, które jest w ogromnym stopniu niewykorzystywane przez freelancerów.
Jeśli nie możesz czegoś osiągnąć, niezależnie od tego, czy jest to problem komunikacyjny, problem techniczny, problem z ograniczeniem czasu, czy cokolwiek to jest, nigdy nie powinieneś bać się powiedzieć „nie” klientowi.
Przekonasz się, że dla niektórych klientów jest to muzyka dla ich uszu i faktycznie szanują cię za szczerość i szczerość . Wielu starszych dyrektorów nie jest przyzwyczajonych do słuchania tego słowa, więc jest to dla nich bardzo orzeźwiające!
To trudne rozróżnienie dla większości ludzi, ponieważ prawdopodobnie przez większość swojego życia zawodowego nie otaczali ich „tak mężczyźni”. Ale dla kadry kierowniczej, którzy są przyzwyczajeni do ciągłego słuchania „tak”, „nie” może być mile widzianym słowem, które ich zdaniem może pomóc w rozwoju ich firmy na lepsze.
Więc następnym razem, gdy klient poprosi Cię o zrobienie czegoś dodatkowego, co nie było w planie projektu i nie zostało przewidziane w budżecie? Powiedz „nie”.
Mam nadzieję, że ten artykuł o pracy kamerzystów był dla Ciebie przydatny. Następnie przejdziemy do zarabiania i rozwijania się.
Jaka jest Twoja największa wskazówka dotycząca przepływu pracy ? Daj nam znać w komentarzach poniżej.
