Kreacje Adobe Z każdą aktualizacją Cloud doznał wielu błędów i problemów ze stabilnością. Jednak jeden błąd może być drogi.
Na początku tego miesiąca pojawiły się wiadomości o pozwie zbiorowym złożonym przeciwko Adobe za to, co może być błędem wszystkich błędów. Ten spowodował usunięcie setek tysięcy filmów, projektów i zdjęć z dysków użytkowników, gdy błąd w kodzie Clean Cache pozwolił na całkowite usunięcie wszystkich plików, w których przechowywany był folder Media Cache.
Dave Cooper był jedną z ofiar, tracąc warte setki tysięcy dolarów materiały z całego świata nakręcone dla różnych znanych klientów.
Znudzony po kilku dniach prób odzyskania swojej pracy, zdecydował, że jedyną opcją jest legalne postępowanie. Więc co się stało?
Błąd „Czysta pamięć podręczna”
Podczas edycji większość NLE tworzy jakąś formę buforowanych kopii materiału filmowego i zasobów w celu przyspieszenia wydajności. Gdy projekt jest gotowy do archiwizacji, użytkownicy mogą wyczyścić pamięć podręczną, aby zaoszczędzić miejsce.
W Premiere przycisk Wyczyść pamięć podręczną ma wpływać tylko na folder Media Cache — i nic więcej; jednak błąd spowodował, że funkcja czyszczenia pamięci podręcznej przeniosła się do katalogów głównych dysku, na którym się znajdowała.
Firma Adobe załatała błąd w ciągu tygodnia po tym, jak wielu użytkowników utraciło dane z wielu źródeł. Łatka 11.1.1 naprawiła błąd — i dała nam jedną z najlepszych informacji o aktualizacji w historii Premiere:
Dobra robota, Adobe. Na nieszczęście dla Dave'a Coopera łatka błędu Premiere nie pojawiła się wystarczająco szybko. Pojedynczy napęd archiwalny jego prac został wyczyszczony — nieodwołalnie.
Pozew
Złożony 7 listopada 2018 r. pozew zbiorowy złożony przez prawników Coopera domaga się odszkodowania w wysokości 250 000 USD za utracone dane. 250 tysięcy ma zrekompensować Cooperowi materiał filmowy, który nakręcił podczas pracy w krajach tak odległych jak Brazylia, Indie, Egipt i Senegal dla klientów takich jak PBS, World Resources Institute i USAID.
Oprócz pracy jako filmowca Cooper udzielał również licencji na te klipy wiele razy w roku – oznacza to utratę dochodów na zawsze po utracie całego archiwum źródłowego. Odszkodowania mają również na celu pokrycie tego potencjalnego utraconego dochodu.
Ponieważ jest to pozew zbiorowy, wszyscy użytkownicy, którzy doświadczyli tego błędu, mieliby prawo do jakiejś formy odszkodowania, gdyby sędzia orzekł na korzyść Coopera. Spodziewaj się jednak, że postępowanie sądowe zajmie trochę czasu.
Może Ci się to przydarzyć
Wszyscy, od Dave'a Coopera po Pixara, są narażeni na utratę danych. Jest tak wiele sposobów, w jakie Twoja cenna praca może zostać całkowicie utracona. Jest niezbędne że każdy profesjonalista pracujący w branży rozumie, jak niszczycielskie mogą być skutki utraty danych.
Największym błędem Dave'a Coopera było poleganie na jednym dysku do archiwizacji jego środków do życia. Jasne, jak mógł oczekiwać, że błąd tak głupi jak ten, który go okaleczył, zniszczy napęd? Ale poleganie na pojedynczej kopii zapasowej dowolnego typu danych to tykająca bomba zegarowa.
Zawsze twórz kopie zapasowe swojej pracy na wielu dyskach twardych. W danym momencie podłączaj tylko jedną kopię zapasową — pozostałe powinny znajdować się w bezpiecznym miejscu. Sprawdź, czy istnieje pełna nadmiarowość między każdym napędem, korzystając z porównania bit po bicie MD5 lub innej podobnej techniki.
Bez względu na przyczynę, każdy filmowiec doświadczy jakiejś formy utraty danych w trakcie swojej kariery, więc zawsze bądź przygotowany na najgorsze scenariusze. Adobe spartaczyło wielki czas i moim zdaniem wszyscy dotknięci tym szalenie niechlujnym i szkodliwym błędem powinni otrzymać rekompensatę za utraconą pracę.
Jeden z prawników w tej sprawie dobrze to ujął w rozmowie zVice reporter Matthew Gault:
Weź to sobie do serca i chroń swoją pracę.