Przewodnik na temat uzyskiwania informacji zwrotnych i recenzji szkiców filmowych

Nie daj się ugrzęznąć w pętli przeglądu opinii klientów. Oto Twój przewodnik, jak prawidłowo zabiegać o opinie klientów i przeglądać wersje robocze filmów i wideo.

W całym procesie profesjonalnej produkcji filmów i wideo — od najwcześniejszych etapów preprodukcji do dostarczania plików wideo — sekcja, w której najprawdopodobniej ugrzęźnie w irytujących klientach, znajduje się w końcowej recenzji i proces informacji zwrotnej. Robi się brzydkich ludzi, a profesjonaliści z branży wideo zajmują się tym w zasadzie od zawsze.

Można powiedzieć, że problem tkwi w samych klientach. Ale nigdy byś tego nie powiedział, bo wiesz, to oni płacą ci na koniec dnia. Zamiast tego my w branży po prostu robimy co w naszej mocy, uśmiechamy się i często (niechętnie) dokonujemy ponownej edycji po ponownej edycji w oparciu o kaprysy najnowszych opinii klientów.

Jakkolwiek to wszystko wydaje się nieuniknione, jest nadzieja. Są rzeczy, które redaktorzy i profesjonaliści wideo mogą zrobić, aby odzyskać władzę. A wszystko to ma związek z planowaniem i komunikacją — jasnym wyjaśnieniem przepływu pracy, ustaleniem terminów i pozostawieniem jak najmniejszego miejsca na dodatki w ostatniej chwili.

Eksportuj wersję roboczą recenzji

Pierwszy krok dotyczy początkowego eksportu tych wersji roboczych do przeglądu. (Mówimy o tym również w naszym przewodniku dotyczącym utrzymania produktywności podczas długich eksportów). Zasadniczo, gdy wiesz, że szukasz recenzji i opinii o swoich filmach, wykonaj mniejszy, szybszy i niższej jakości eksport.

To znaczy, chyba że klient absolutnie nalega na najwyższą jakość materiału do przeglądu. W takim przypadku zawsze możesz wyeksportować małą sekcję lub dołączyć obrazy. Nawet to całkowicie zaoszczędzi Twój czas.

Zajmiemy się niektórymi z poniższych platform współpracy, ale oto tradycyjny sposób udostępniania filmów do sprawdzenia. Po wyeksportowaniu wersji roboczej plików wideo o niższej jakości, możesz przesłać je bezpośrednio do witryn hostujących wideo, takich jak Vimeo lub YouTube, lub za pośrednictwem witryny do udostępniania plików, takiej jak WeTransfer lub Dropbox.

Stamtąd, w wiadomości e-mail (lub w preferowanej przez klienta formie komunikacji), możesz wysłać te pliki bezpośrednio do klienta do pobrania i przejrzenia. Ale oto haczyk. To w tej początkowej wiadomości e-mail masz możliwość zaplanowania swoich rekomendacji dla tego procesu weryfikacji.

Kluczowe słowo zawsze będzie „skonsolidowane”, jeśli chodzi o zabieganie o informację zwrotną. Na początku procesu komunikacji powinieneś zapytać klienta, kto i ile osób będzie faktycznie recenzować wersje robocze i udzielać informacji zwrotnych. Osoba kontaktowa może chcieć, aby zmiany zostały wprowadzone natychmiast. Chociaż powinieneś robić to, co mówią, zawsze staraj się uzbroić w cierpliwość i poproś o pełną i skonsolidowaną ilość opinii.

Przypomnij im, że pracujesz nad ich czasem i że w twoim interesie jest poświęcenie jak najmniejszej ilości czasu na pracę nad poprawkami. I możesz to zrobić tylko wtedy, gdy masz wszystkie opinie, które możesz mieć.

Rozważ platformy współpracy w zakresie recenzji

Świetnym sposobem, aby to osiągnąć, jest skorzystanie z jednej z wielu pomocnych platform do współpracy, które powstały w dużej mierze dla tego konkretnego przepływu pracy. Jeśli już korzystasz z platformy wideo (takiej jak Vimeo) do hostowania lub udostępniania swoich filmów, możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że oferują własną platformę recenzji wideo ze swoją stroną recenzji wideo.

Oto kilka innych opcji:

Wipster
Ramka.io
Screenlight.tv

Konsoliduj i wprowadzaj poprawki

Gdy poczujesz, że otrzymałeś wszystkie skonsolidowane recenzje (lub przynajmniej wyczerpałeś możliwość proszenia o takie prośby), zacznij wprowadzać ostateczne poprawki i zmiany. W tym momencie poleciłbym nawet wykonanie ostatecznych ocen kolorów i projektu dźwięku (chyba że martwisz się opiniami klientów).

Te ostateczne wersje powinny naprawdę być Twoimi końcowymi filmami, więc śmiało i eksportuj w najwyższej jakości pożądanej przez Twojego klienta. Oto dobry artykuł na temat procesu eksportowania, jeśli potrzebujesz więcej wskazówek.

Końcowe filmy i elementy do dostarczenia

Zazwyczaj w branży edycji wideo kroki dotyczące końcowej sekcji wideo i materiałów do dostarczenia stają się nieco skomplikowane. Nie tylko przesyłasz (to, na co naprawdę masz nadzieję, być) końcowy film, ale często jesteś proszony o udostępnienie całości materiałów do Twojego projektu.

Często może to oznaczać kilka filmów w ramach całego projektu. Lub może to również po prostu oznaczać, że klient szuka całego materiału RAW, ponieważ może go później chcieć na potrzeby swojego wewnętrznego zespołu.

Tak czy inaczej, powinno to być jasno określone w umowie i zakresie prac. Jeśli udostępniasz wystarczająco małą ilość plików i danych, korzystanie z tych usług internetowych do udostępniania plików (wspomnianych powyżej) powinno być w porządku. Ale w bardziej ekstremalnych przypadkach może to wymagać fizycznego dostarczenia dysków twardych lub dysków SSD — osobiście lub pocztą.

W większości przypadków te ostateczne rezultaty są również Twoją ostateczną dźwignią do otrzymywania płatności. Jeśli pracujesz ze znanym klientem lub wyraźnie cenioną firmą, agencją lub podmiotem, nie przejmę się tym. Po prostu staraj się jak najdokładniej przestrzegać umowy. Jednak te ostatnie chwile to dobry czas, aby przedstawić najlepsze propozycje do powtórzenia pracy, solidne rekomendacje lub poprosić o więcej możliwości w przyszłości.

Oto kilka dodatkowych zasobów dotyczących eksportowania i zarządzania procesem recenzji klienta: