Jak zdobyć referencje wideo od swoich klientów?

Pisemne referencje wykonują dobrą robotę, ale (i to jest duże, ale) referencje wideo dają wyjątkowe poczucie zaufania, którego nie dają pisemne świadectwa.

Dzieje się tak, ponieważ pisemne referencje są łatwiejsze do stworzenia, a dzięki temu nie ma gwarancji, że dał je prawdziwy klient.

Z drugiej strony referencje wideo są trudniejsze do podrobienia i dlatego są mocniejsze i bardziej przekonujące.

Na tym blogu zobaczymy krok po kroku proces uzyskiwania referencji wideo:jak podejść do klientów, o co ich zapytać, jak edytować swoje filmy i sprawić, by były atrakcyjne, i wreszcie, jak możesz je wykorzystać.

Wskazówki do rozważenia przed utworzeniem filmu z referencjami

• W Twoim filmie powinna znajdować się historia. Bez historii ludzie nie będą zainteresowani oglądaniem Twojego filmu.
• Zaplanuj swój film, ale nie rób jego scenariusza. Film z opiniami klientów ma na celu pokazanie ludzkiej strony Twojej firmy. Więc nie możesz tego zrobić, gdy twój klient mówi jak robot.
• Spraw, by Twoje filmy z referencjami były emocjonalnie atrakcyjne. Tak, fakty są ważne, ale ponieważ jesteśmy istotami emocjonalnymi, emocjonalny aspekt Twoich filmów sprawi, że Twoja firma będzie się sprzedawać.
• Twój film powinien być dobrej jakości. Kiedy mówię o dobrej jakości, przynajmniej oświetlenie i dźwięk powinny być doskonałe.

Jak i kiedy prezentować klientom oferty?

Wszystko zależy od czasu.

Czas ma kluczowe znaczenie podczas prezentacji klientom. Najlepiej poprosić klientów o referencje, gdy osiągną sukces z twoim produktem lub gdy właśnie z powodzeniem ukończyłeś dla nich projekt.

Ponieważ są zadowoleni z wyników, istnieje idealna szansa, aby zaakceptowali Twoją propozycję wideo-referencji. Możesz również skontaktować się z nimi pod koniec roku lub kwartału, gdy firmy oceniają wyniki.

Następną rzeczą, na której musisz się skupić, jest danie im powodu do powiedzenia „tak”.

Twoi klienci prawdopodobnie są zajęci 100 innymi rzeczami, a twoja prośba może wydawać się jedną dodatkową rzeczą do usunięcia z ich talerza.

W tym miejscu pojawiają się zachęty. Ludzie dobrze reagują na zachęty i dlatego, gdy proponujesz swoim klientom, spróbuj dać im jakieś zachęty, takie jak karta podarunkowa Amazon lub darmowe gadżety, aby zrekompensować dodatkową pracę, którą zamierzają wykonać dla Was. Możesz także dać im zniżki na ich subskrypcje.

Jeśli przekroczyłeś oczekiwania klienta, najprawdopodobniej zrobi to za darmo, ale jeśli nie, ta zachęta będzie dla niego zachętą.

Oto przykładowy szablon wiadomości e-mail, którego możesz użyć do prezentacji klientom:

A gdy odpowiedzą pozytywnie, możesz dać im znać, jak zamierzasz przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną.

O co zapytać swoich klientów?

Potrzebujesz dobrej historii, a jeśli poprosisz swoich klientów, aby losowo opowiadali o swoich doświadczeniach, mogą nie być w stanie dać ci tego, czego chcesz. Musisz więc przygotować ankietę, aby wydobyć historię i skierować swoich klientów we właściwym kierunku. Możesz wysłać te pytania wcześniej, aby Twój klient był przygotowany. Oto kilka pytań, których możesz użyć:

• Jak było, zanim otrzymałeś nasz produkt?
• Jaki problem próbowałeś rozwiązać za pomocą naszego produktu?
• Gdzie rozpocząłeś wyszukiwanie?
• Jak produkt wpłynął na Twoją firmę?
• Co skłoniło Cię do rozważenia tego produktu?
• Jaka była przeszkoda, która prawie uniemożliwiła Ci zakup naszego produktu lub usługi?
• Jakie funkcje sprzedałeś przy zakupie tego produktu?
• Co najbardziej ucieszyło Cię ze współpracy z naszą firmą?
• Jak produkt wpłynął na Twoją firmę?
• Co udało Ci się osiągnąć od czasu korzystania z naszego produktu lub usługi?
• Co przekroczyło Twoje oczekiwania od czasu współpracy z nami?
• Jaki jest główny powód, dla którego polecasz nasz produkt lub usługę?
• Co w naszej firmie najbardziej Cię zaskoczyło?
• Czy poleciłbyś produkt? Jeśli tak, dlaczego?
• Czy było coś, co moglibyśmy mieć inaczej?
• Czy jest coś jeszcze, co chcesz dodać?

Pamiętaj, aby pytania nie były zbyt szczegółowe. Utrzymuj to otwarte, aby uzyskać te nierobotyczne, naturalne odpowiedzi.

Jakich narzędzi użyć?

To zależy od tego, jak chcesz, aby Twój film był. Istnieje pięć różnych sposobów uzyskania referencji wideo:

• Korzystanie z profesjonalnej konfiguracji: Kiedy mówię o profesjonalnej konfiguracji, mam na myśli kontrolowane środowisko z profesjonalnym oświetleniem, mikrofonami, kamerą i wszystkim. Zależy to od rodzaju prowadzonej działalności. Na przykład, jeśli jesteś grafikiem i chcesz uzyskać opinię od swojego klienta, ten rodzaj opinii może być nieefektywny, ponieważ jeśli nie masz doświadczenia w technikach fotografowania, być może będziesz musiał zatrudnić profesjonalistów do ten.

• Użyj oprogramowania do zdalnego testowania wideo: Istnieje wiele programów do tworzenia referencji wideo, z których można korzystać. To oprogramowanie jest tańsze i wydajne. Masz możliwość wysyłania wiadomości e-mail bezpośrednio z tych narzędzi wraz z kwestionariuszami. A gdy Twoi klienci zgodzą się dać Ci referencje, możesz udostępnić link, a oni mogą kliknąć ten link i zacząć kręcić film z referencjami. Te narzędzia są również wyposażone w funkcje brandingu i edycji.

• Korzystanie z rejestratora ekranu: Możesz także wykorzystać narzędzia do nagrywania na ekranie aby uzyskać referencje wideo, zwłaszcza jeśli chcesz, aby Twoi klienci prezentowali Twoją pracę. Gdy klient wyrazi zgodę na przekazanie Ci referencji wideo, możesz dostarczyć mu klucz licencyjny do narzędzia do nagrywania ekranu i poprosić o użycie go do nagrywania filmów. Proszę o korzystanie z licencjonowanego oprogramowania do nagrywania ekranu, ponieważ możesz zapewnić, że wideo zostanie nagrane w najwyższej jakości wraz z wyraźnym dźwiękiem i będzie łatwo dostępne w chmurze, aby uzyskać dostęp i przeglądać.

• Korzystanie z narzędzi do wideokonferencji: Jest to zdecydowanie najtańsza i niezawodna metoda uzyskiwania referencji wideo, ale nie jest wolna od zastrzeżeń, ponieważ wymaga stałego połączenia z Internetem, a Ty i Twój klient jesteście dostępni jednocześnie. Istotną zaletą korzystania z tej metody jest to, że możesz zadawać pytania uzupełniające do wszystkiego, o czym mówi Twój klient.

• Korzystając z telefonu komórkowego klienta: To kolejny sposób na uzyskanie referencji wideo od klientów bez bankructwa. Jedynym problemem jest jakość dźwięku. Jeśli Twój klient nagra wideo stojąc w pewnej odległości od swojego telefonu, dźwięk może być naprawdę głośny.

Jak edytować swoje filmy?

Po zakończeniu nagrywania filmu oczywistym następnym krokiem jest jego edycja. Wytnij wszystkie niepotrzebne części i spraw, aby była krótka i spójna. Idealna długość filmu powinna wynosić 3 minuty.

Dodaj imię i nazwisko oraz tytuł swojego klienta. Uwzględnij inny tekst pomocniczy, taki jak cytaty, i dodaj branding swojej firmy (kolory, logo itp.). Ponadto, aby Twój film był bardziej atrakcyjny, dodaj nakładki tekstowe i grafikę.

Wiele aplikacji do postprodukcji pozwoli Ci to zrobić; możesz używać aplikacji takich jak Adobe Premiere lub Final Cut Pro lub czegoś prostszego, takiego jak iMovie lub Windows Movie Maker.

Gdzie i jak korzystać z referencji wideo?

Gdy skończysz nagrywać swoje referencje wideo, nadszedł czas, abyś wykorzystał je, kiedy tylko jest to możliwe. Oprócz używania referencji na swojej stronie internetowej, możesz ich używać w kanałach społecznościowych, kampaniach e-mailowych i kampaniach płatnych. Możesz również użyć tych referencji, aby sprzedać swoje produkty lub usługi obecnym klientom.

Wniosek

Pamiętaj tylko o jednej rzeczy, że filmy z referencjami opowiadają historie Twoich obecnych klientów o tym, jak Twój produkt pomógł im rozwiązać ich problemy. Postaraj się więc, aby Twój film wideo został odzwierciedlony.

A kiedy kontaktujesz się z klientem, upewnij się, że robisz to we właściwym czasie, a także daj mu dobry powód, aby włączyć się w swój plan.

A podczas kręcenia filmów upewnij się, że przynajmniej jakość obrazu i dźwięku jest nienaruszona. W filmie ani dźwięku nie powinno być żadnych szumów.

Dobrze przygotowany film z referencjami klientów może zdziałać cuda dla Twojej firmy. A ponieważ jest to rodzaj treści, które mogą pomóc Ci poprawić konwersje, jest to warte wysiłku i inwestycji.

Jeśli podobał Ci się powyższy artykuł, oto kilka innych artykułów, które mogą Cię zainteresować dalszą lekturą!

W jaki sposób filmy mogą pomóc Ci zaoferować spersonalizowane wsparcie i poprawić satysfakcję klienta!

Jak wyróżnić się w erze zdalnego onboardingu?

Kompletny przewodnik po rejestratorze ekranu

Jak nagrywać spotkanie Google bez pozwolenia

Jak nagrać ekran na iPhonie

Najlepszy rejestrator ekranu dla komputerów Mac

Jak nagrywać Zoom Meeting z dźwiękiem