Sprawdzenie i zatwierdzenie projektu produkcji wideo przez klientów to duża część procesu biznesowego wideo. Oto Soukaina z artykułem na temat korzystania z popularnej aplikacji Filestage w celu sprawdzenia i zatwierdzenia Twojej pracy.
Pracując w firmie produkującej filmy, ludzie często stają przed poważnym wyzwaniem:chcesz uszczęśliwić swoich klientów, więc musisz zebrać ich opinie i prośby o zmianę.
Ale to zajmuje dużo czasu i często łatwiej powiedzieć niż zrobić. Poza tym jeden z Twoich klientów zwykle nie jest zbyt rozważny, gdy przekazuje informację zwrotną. (Dlatego istnieją Klienci z piekła rodem.)
W tym artykule pokażę Ci, jak poradzić sobie z obydwoma tymi problemami i nadal uszczęśliwiać Twoich klientów.
Walka z opiniami klientów
Pokazanie swojej pracy wideo klientowi najlepiej działa, gdy prezentujesz ją osobiście, ale niestety zajmuje to dużo czasu i nie zawsze jest możliwe.
Na przykład z powodu dużej odległości między Tobą a Twoim klientem fizyczne spotkanie może być trudne. Dlatego w większości przypadków e-maile i rozmowy telefoniczne są najczęstszymi środkami komunikacji.
Wady e-maili i połączeń telefonicznych
E-maile mogą przerodzić się w totalny chaos, który rośnie wykładniczo, gdy masz dużo klientów i projektów w ruchu. Łatwo można podać nieporozumienia i niejasne oświadczenia, co skutkuje jeszcze większą liczbą e-maili i zamieszaniem.
Wysyłanie e-maili jest szczególnie problematyczne, gdy istnieje wiele pętli sprzężenia zwrotnego, a klient po prostu nie chce być zadowolony z filmu.
Połączenia telefoniczne zwykle działają lepiej niż e-maile, ale mają też wiele wad:
1. Musisz znaleźć sposób na stworzenie praktycznej listy rzeczy do zrobienia, zawierającej wszystkie prośby o zmianę, które klient przekazał Ci telefonicznie. Ta lista może być dość zniechęcająca. Każdy ma na to rozwiązanie, ale żadne z nich nie jest łatwe ani intuicyjne.
2. Musisz być dostępny w tym samym czasie co Twój klient. Dla niektórych to w porządku, dla innych nie.
3. Nic, co zostało powiedziane w wezwaniu, nie jest jasno udokumentowane i zarchiwizowane. Może to prowadzić do problemów w przyszłości, gdy pracujesz z wieloma członkami zespołu i klientami.
Ponieważ wszyscy jesteśmy tylko ludźmi, błędy są naturalne, więc nie ma się czego wstydzić. Ale gdzie jest problem, na pewno będzie rozwiązanie, prawda?
Z łatwością poradzisz sobie z opiniami klientów
Istnieje wiele narzędzi do przeglądania i współpracy wideo (np. Frame.io lub Wipster), ale tylko jedno skupia się na doskonałej użyteczności dla Twoich klientów:Filestage.
Filestage to narzędzie do oceny klientów i kreatywnego przepływu pracy dla firm zajmujących się produkcją wideo.
Interfejs użytkownika jest przejrzysty i prosty, dzięki czemu Twoi klienci nie muszą zastanawiać się, jak przebiega proces. Po prostu klikają link do recenzji i zaczynają komentować Twój film bez rejestracji.
To takie proste, nawet twoja babcia dostanie to w ciągu 10 sekund.
Jako producent wideo możesz przesyłać scenorysy, scenariusze, ścieżki dźwiękowe lub filmy. Wszystkie opinie są automatycznie przekształcane w praktyczną listę rzeczy do zrobienia, którą możesz oznaczyć jako ukończoną. Po prostu sprawdzaj komentarze i śledź swoje postępy.
Ponadto wersjonowanie umożliwia fakturowanie projektów zgodnie z liczbą poprawek.
Odpowiednie funkcje
Oto kluczowe aspekty:
Lista rzeczy do zrobienia, która oznacza komentarze jako gotowe
Jeśli pojawiają się żądania zmian, które chcesz dostosować, przydatną funkcją jest zintegrowana lista rzeczy do zrobienia. To lista kontrolna, która pojawia się obok komentarzy. Po rozwiązaniu komentarza po prostu zaznacz pole wyboru, aby oznaczyć go jako gotowy.
Kliknij tutaj, aby sprawdzić ten GIF z funkcją zadań do wykonania
Wersje
Projekty mogą przekraczać różne etapy przeglądu, dlatego możesz przesłać kilka wersji pliku za pomocą Filestage.
Często istnieje też kilka grup recenzentów. Jeśli chcesz, aby Twoi współpracownicy przekazali Ci wewnętrzną opinię na temat pliku przed wyświetleniem go klientowi, prawdopodobnie masz wiele różnych wersji z powodu kilku próśb o zmianę.
Zobacz, jak ten problem został rozwiązany w Filestage:
Szybkie przesyłanie opinii bez rejestracji
Dzięki bezpiecznym linkom do recenzji Twoi recenzenci mogą przekazywać opinie bez rejestracji. Gdy recenzenci otwierają Twój link, nie muszą ujawniać żadnych danych osobowych.
Zamiast tego mogą natychmiast przeglądać pliki i komentarze. Zostaną poproszeni o ich imiona dopiero po zostawieniu komentarza.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć ten GIF z przeglądem publiczności
Czym różni się Filestage od Wipster i Frame.io
Wipster i Frame.io to inne rozwiązania tego problemu biznesowego wideo. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób Filestage różni się od tych:
Smukły projekt i łatwy w użyciu
Wiedząc, jak mylące mogą być niektóre narzędzia programowe, dołożyliśmy wszelkich starań, aby nasz interfejs użytkownika był jak najbardziej elegancki i zrozumiały.
Niedawno przeprojektowaliśmy nasz pulpit nawigacyjny projektu, aby był jeszcze wyraźniejszy. Możliwe jest również sortowanie projektów i plików.
Wspaniała obsługa mobilna
Z Filestage można korzystać na wszystkich rodzajach urządzeń, w tym na notebooku i smartfonie. Frontend jest w pełni responsywny, co upraszcza korzystanie z urządzeń mobilnych.
Ma wszechstronność w kilku typach plików
W porównaniu z narzędziami takimi jak Wipster czy Frame.io, Filestage koncentruje się nie tylko na treściach wideo, ale także na obrazach, plikach audio i dokumentach PDF. Oznacza to, że masz większą różnorodność typów plików, które możesz wystawić do sprawdzenia.
Rozpocznij teraz i zweryfikuj swój projekt produkcji wideo (+ premia tylko dla Ciebie)
Oczywiście najlepszym sposobem na przekazanie opinii jest osobiste spotkanie i omówienie różnych spraw. Ale w prawdziwym życiu ten scenariusz nie zawsze się sprawdza. Dzięki Filestage możesz łatwo uzyskać przegląd i zatwierdzenie projektu produkcji wideo przez klientów.
Jeśli jesteś zaintrygowany tym, co przeczytałeś, wypróbuj Filestage dla siebie. Jako czytelnik Filmmaking Lifestyle możesz przedłużyć bezpłatny okres próbny o 30 dni.
Po prostu wyślij krótką, nieformalną notatkę ze słowami „filmowy styl życia” do naszego zespołu wsparcia, a przedłuży on Twój okres próbny.