Jak Co.create NYC i Nasdaq budują zaufanie do marki dzięki wideo na żywo

W ostatnich latach nastąpiła wyraźna zmiana w sposobie, w jaki ludzie postrzegają firmy, wspierają je i angażują się w nie, zwłaszcza, że Millenialsi stają się największym pokoleniem kupujących w historii. Autentyczna, silna marka zyskuje rezonans bardziej niż kiedykolwiek, a 62% konsumentów twierdzi, że na podejmowanie decyzji zakupowych mają wpływ wartości etyczne i wiarygodność firmy. Coraz częściej marki uważają wideo na żywo za niezbędne narzędzie do budowania lojalności i zaufania do marki ich publiczność. W finale sezonu naszego programu na żywo na LinkedIn, Working Lunch , powitaliśmy twórców Vimeo z dwóch różnych branż i rozmiarów firm, aby dowiedzieć się, dlaczego i w jaki sposób wykorzystują wideo na żywo do humanizacji swoich marek.

Wideo na żywo demokratyzuje treść

Anthony Rudolf, partner w agencji kreatywnej Co.create NYC, wykorzystuje wideo na żywo podczas dorocznej konferencji powitalnej dla pracowników branży hotelarskiej. „Używamy wideo na żywo od pierwszego dnia” — mówi Anthony, wyjaśniając, że uzasadnieniem dla transmisji na żywo było udostępnienie jej wszystkim, nawet jeśli nie było ich na to stać osobiście. „Pracownicy restauracji i hotelarstwa są przepracowani i niedostatecznie opłacani, więc prawdopodobieństwo, że będą mieli czas lub środki finansowe na uczestnictwo, było niewielkie. Postrzegaliśmy wideo na żywo jako sposób na prawdziwą demokratyzację prowadzonych rozmów” – mówi. Podczas gdy Lyanne Alfaro, producentka multimedialna i host w Nasdaq, pracuje w znacznie innym środowisku — międzynarodowej firmie świadczącej usługi finansowe, zatrudniającej ponad 4000 pracowników — ona ma niezwykle podobny sposób myślenia. Z występami na żywo, takimi jak Behind the Bell , Nasdaq Spotlight i #TradeTalks na Twitterze Lyanne i jej zespół nieustannie skupiają się na przekazywaniu opinii gości i ekspertów Nasdaq masom. „Nasdaq jest w zasadzie zamknięty dla publiczności. Transmisje na żywo naprawdę dały ludziom dostęp do naszej organizacji” – mówi. „Gdybyś wykupił wideo na żywo, nie byłoby tak dużego wglądu w to, nad czym pracujemy jako firma”. Zapoznaj się z poniższym odcinkiem.

Jak wideo na żywo buduje zaufanie do marki

Budowanie powiązania z marką wymaga czasu i jest zakorzenione w realizacji wartości i zobowiązań Twojej firmy. „Komponent zaufania wynika z spełnienia obietnicy marki” — mówi Anthony. Obietnica konferencji powitalnej jest trojaka:dzielić się, inspirować i łączyć. „Dla nas budowanie zaufania wygląda jak robienie tych trzech rzeczy w filmie na żywo”, mówi. Jak? Konferencja spełnia swoją obietnicę „udziału”, udostępniając ją bezpłatnie i „inspiruje”, dostarczając widzom wciągające treści. Jeśli chodzi o „połączenie”, Anthony i jego zespół odkryli ciekawy wynik na podstawie opinii swoich widzów wideo. „Odkryliśmy – nie z założenia – że nasze treści są wykorzystywane przez restauratorów lub menedżerów, którzy łączą swoje zespoły, aby oglądać sesję, a następnie wykorzystaj to jako forum do rozmów o gościnności”. W Nasdaq Lyanne koncentruje się na zmianie przeznaczenia treści, aby była dostępna dla każdego, w dowolnym czasie. Jeśli chodzi o wyprzedzanie w szybkiej pracy marketingu wideo w celu budowania zaufania do marki, Lyanne radzi, aby przyjąć stale zmieniający się charakter wideo na żywo. „Zawsze eksperymentuj. Transmisje na żywo to plac zabaw, jest tak wiele rzeczy, których możesz spróbować” – mówi. „Bądź tak dynamiczny, jak te zmiany”. To podsumowanie tego sezonu Working Lunch . Obserwuj Vimeo Enterprise na LinkedIn, aby jako pierwszy dowiedzieć się o nowych odcinkach w przyszłym roku. Twoje zdrowie!