Czy zastanawiałeś się kiedyś nad najlepszymi sposobami komunikacji ze swoim zespołem?
Wiele firm wkłada całe serce i duszę w opracowywanie najlepszych sposobów docierania ze swoim przekazem do klientów. Ale jeśli chodzi o komunikację wewnętrzną, często jest ona pomijana.
W tym odcinku The Visual Lounge Austin Norton (kierownik projektu) i David Patton (specjalista ds. marketingu partnerskiego) z TechSmith dołączają do gospodarza Matta Pierce'a, aby omówić znaczenie doskonałej komunikacji w Twoim zespole.
Austin i David rozmawiają o tym, jak za pomocą prostych zrzutów ekranu lub filmów można przesyłać wiadomości znacznie szybciej i wyraźniej. Przedstawiają nam różne podejścia do tworzenia wewnętrznych filmów i wyjaśniają, w jaki sposób era pracy zdalnej wpłynęła na naszą chęć bycia przed kamerą.
Zrzuty ekranu a komunikacja pisemna
Większość firm w odległej erze polega na takich rzeczach, jak e-mail lub Slack, z okazjonalnymi telefonami Zoom. Ale Austin woli bardziej wizualne podejście. Mówi, że używając zrzutów ekranu, może przekazać swoją wiadomość znacznie wyraźniej niż pisanie prostego zdania.
David zgadza się i porównuje to do robienia zdjęć. Dobry fotograf różni się od fotografa, ponieważ świetny fotograf po prostu wie, kiedy wyciągnąć aparat. Mówi, że kiedy nabierzecie nawyku robienia zrzutów ekranu i robienia zrzutów ekranu, staje się to jego drugą naturą.
Wykorzystywanie mocy wideo w komunikacji wewnętrznej
Idąc o krok dalej od skromnego zrzutu ekranu, ludzie z TechSmith uwielbiają również używać wideo do komunikacji wewnętrznej. Film jest nieco bardziej elastyczny niż zrzut ekranu i umożliwia szczegółowe wyjaśnienie instrukcji.
W dobie pracy zdalnej wykorzystanie wideo stało się naturalnym rozwiązaniem dla wielu organizacji. Do tej pory wszyscy jesteśmy tak przyzwyczajeni do oglądania się na ekranie, ale nie musimy tylko polegać na Zoomie. Możemy również tworzyć zasoby wideo, które ludzie mogą oglądać we własnym tempie.
David sugeruje prostą konfigurację wideo. To nie musi być wyszukane. Po skonfigurowaniu kamery i mikrofonu David zwraca uwagę na samą treść. Co powie przed kamerą?
Jego podejście do tworzenia wideo polega na tym, że po prostu siedzi przed kamerą i rozmawia z nią. Mówi przez około 30-40 minut i robi naprawdę długie przerwy między myślami, podczas których zastanawia się, co powiedzieć dalej.
Tak to robi David, ale co z Austinem?
Austin ma zupełnie inne podejście. Woli tworzyć krótkie i urocze filmy bez zbytniego przygotowania i edycji.
Austin woli ten sposób pracy, ponieważ wie, że mógłby poświęcić dwa razy więcej czasu na pisanie obszernego opisu nowego projektu i sprawdzanie literówek. Zamiast tego robi dwu- lub trzyminutowy film i wysyła go do zespołu.
Granie do swoich mocnych stron
A co, jeśli bycie przed kamerą po prostu nie jest dla ciebie? Nie każdy lubi rozmawiać z kamerą, ale czy to oznacza, że komunikacja w Twoim zespole musi ucierpieć?
David mówi nie. Chociaż uwielbia używać wideo, aby przekazać swoją wiadomość, uważa, że najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest wykorzystanie swoich mocnych stron. Nagrywanie filmu jest tym, z czym czuje się komfortowo, ale nie jest dla wszystkich.
Niektórzy ludzie mogą być świetnymi prelegentami prezentacji PowerPoint. Inni mogą potrzebować wideo, które mogą nagrywać i edytować błędy. Inni wolą po prostu nagrywać swoje ekrany i rozmawiać o tym, jeśli nie lubią być przed kamerą.
Zachęcanie ludzi do oglądania Twoich treści
Kiedy włożysz czas i wysiłek w tworzenie treści, jak możesz zachęcić ludzi do ich oglądania?
Austin mówi, że to ryzyko i nie możesz być pewien. Ale mówi, że próba znalezienia sposobów na interakcję ludzi i zadawanie pytań to świetny początek. Dobrą rzeczą w filmach jest to, że możesz pozwolić ludziom oglądać je we własnym tempie.
Jeśli naprawdę chcesz zagłębić się w statystyki, możesz użyć czegoś takiego jak Knowmia firmy TechSmith. Knowmia pomaga ludziom angażować się w wideo, a także mierzy skuteczność i wydajność treści.
David dodaje, że jedną rzeczą, której musisz się nauczyć, jest oddzielenie poglądów i informacji zwrotnych od jakości wykonanej pracy. Zdaje sobie sprawę, że wszyscy jesteśmy bombardowani e-mailami, linkami i filmami do obejrzenia, więc ważne jest, aby nie brać tego do siebie, jeśli niewiele osób ogląda Twój film.
Ma jednak kilka sugestii, aby zachęcić do oglądania:
- Nie publikuj swojego filmu w piątek. Wszyscy szykują się na weekend
- Opublikuj go tam, gdzie inni mogą go zobaczyć. Jeśli nikt tak naprawdę nie używa poczty e-mail, opublikuj go na Slacku tam, gdzie ludzie szukają
- Zawsze umieszczaj długość swojego filmu w tytule, aby ludzie wiedzieli, czego się spodziewać
Jak wideo zmieniło średnie tygodniowe spotkanie
Wiele firm ma spotkanie w poniedziałek rano. W TechSmith chodziło o przekazanie mikrofonu i nagranie spotkania, aby ludzie mogli je później obejrzeć. Zazwyczaj była to prezentacja PowerPoint i/lub wideo.
David mówi, że teraz spotkania bardziej opierają się na wideo.
Co ciekawe, zmieniło to nastrój poniedziałkowych spotkań, ponieważ wszyscy są w domu i tylko rozmawiają do swoich kamer.
Austin dodaje, że bariera wejścia jest teraz niższa. Nie ma znaczenia, czy rozmawiasz z trzema osobami, czy robisz wielką prezentację. Czujesz to samo, ponieważ wszystko, co robisz, to patrzenie w kamerę.
Tworząc takie filmy zamiast prezentacji na żywo, możesz zaoszczędzić czas, poczuć się swobodniej, a także dać zespołowi możliwość oglądania ich we własnym tempie.
Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć eksperymentować z nagrywaniem wideo lub ekranu w swoim zespole, wypróbuj narzędzia TechSmith – Camtasia, Snagit i Knowmia lub udaj się do Akademii TechSmith, aby uzyskać mnóstwo bezpłatnych zasobów.
Aby uzyskać więcej porad i wskazówek ekspertów, odwiedź TechSmith Academy w YouTube lub posłuchaj podcastu.