Pracujesz z wirtualnym zespołem rozsianym po całym świecie w zaciszu swojego salonu? Nie jesteś jedyny. Praca zdalna to nowa norma.
Rozwój pracy zdalnej już spowodował duże zmiany w sposobie, w jaki pracujemy i komunikujemy się. Narzędzia takie jak Slack ułatwiły współpracownikom utrzymywanie ze sobą kontaktu, niezależnie od miejsca, w którym pracują. Podczas gdy praca zdalna stała się popularna podczas pandemii, wygląda na to, że zostanie z nami.
Podobnie spotkania na odległość – zarówno z kolegami, jak i klientami – stały się codzienną częścią naszego życia zawodowego. Długofalowe skutki przejścia do pracy zdalnej staną się jaśniejsze z czasem, ale prawdopodobnie zmienią życie. Istnieje kilka obszarów, które prawdopodobnie pozostaną nietknięte.
Jedna rzecz, która jest już jasna, to fakt, że dzięki pracy zdalnej pracodawcy mają znacznie większą pulę talentów, z których mogą czerpać. Wcześniej ograniczały się do zatrudniania osób, które mieszkały w niewielkiej odległości od miejsca pracy lub były przygotowane do przeprowadzki. Teraz mogą zatrudniać z mniej więcej dowolnego miejsca (niezależnie od strefy czasowej).
Wideo może być zatem użytecznym narzędziem w szkoleniu pracowników zdalnych. Ale okazuje się również bardzo przydatna podczas szkolenia pracowników biurowych. Nauczanie online jest również rodzajem wideo szkoleniowego, które teraz zyskuje na popularności. Niektóre platformy kursów online mogą przekształcić treści wideo szkoleniowe w doświadczenie edukacyjne, które może zawierać quizy, opinie i nie tylko. Niezależnie od tego, czy szkolisz pracowników w zakresie bezpieczeństwa mobilnego, przeprowadzasz ich przez nowe oprogramowanie, czy udzielasz indywidualnych opinii, wideo staje się coraz bardziej popularne.
W tym poście wymienimy siedem najważniejszych korzyści płynących z używania wideo – w tym wideo czatu i wstępnie nagrane treści – w procesie szkolenia. Przejdźmy do tego.
1. Lepsze zaangażowanie
Jeśli kiedykolwiek siedziałeś przy długiej prezentacji lub zostałeś poproszony o przejrzenie długiego pisemnego przewodnika, prawdopodobnie miałeś problem z utrzymaniem koncentracji. Film może być o wiele bardziej angażujący jako narzędzie szkoleniowe w zakresie sprzedaży, pomagając utrzymać zaangażowanie i zainteresowanie użytkowników oraz utrzymać ich uwagę – co pomaga upewnić się, że nie przegapią niczego ważnego.
Popularność wideo mówi nam w tym względzie coś ważnego. Badania wykazały, że 78% osób ogląda filmy online przynajmniej raz w tygodniu, a 55% z nich robi to codziennie. Rzeczywiście, 72% konsumentów woli dowiedzieć się o produkcie lub usłudze, oglądając film.
Dlatego ma sens, że pracownicy na ogół woleliby uczyć się w ten sam sposób. Oczywiście sam fakt wykorzystania filmu do szkolenia ludzi nie gwarantuje, że przyciągnie ich uwagę – filmy same w sobie muszą być wciągające i interesujące. Ale sensowne jest prezentowanie treści szkoleniowych w sposób, do którego pracownicy już się przyzwyczaili.
2. Wszechstronność i elastyczność
Dzięki zawartości wideo możesz prezentować informacje na wiele różnych sposobów. Możesz ich używać do przekazywania ważnych praktycznych informacji, takich jak na przykład zapewnienie jakości dla call center, lub po prostu do przedstawienia historii firmy i ogólnego etosu nowym rekrutom.
Wideo zapewnia większą elastyczność w sposobie prezentowania i dostarczania treści szkoleniowych. Na przykład możesz go użyć do:
Przedstawiamy nowych rekrutów do różnych placówek
-
Samouczki dla różnych typów oprogramowania
-
Wyjaśnienie kluczowych umiejętności obsługi klienta
-
Zapewnienie przeglądu odpowiednich produktów i usług
Zapewnia również nowym członkom zespołu większą elastyczność w sposobie uczenia się. W końcu wszyscy mamy różne sposoby uczenia się i przyjmowania informacji, a dzięki wideo pracownikom łatwiej jest uczyć się w sposób, który im odpowiada.
3. Wymierne wyniki
W przypadku tradycyjnych metod szkoleniowych, takich jak prezentacje, samouczki i seminaria, może być trudno dokładnie rozszyfrować ich skuteczność. Tak naprawdę nie wiesz, jak dobrze pracowali, aż do później, kiedy Twoi pracownicy próbują (lub nie) zastosować w praktyce to, czego się nauczyli (lub nie).
Wideo ułatwia zmierzenie, jak bardzo ludzie angażują się w treści szkoleniowe. Możesz sprawdzić liczbę wyświetleń i ile obejrzało go przez cały czas. Jeśli nie otrzymujesz zaangażowania, na które liczyłeś, być może film wymaga przeróbki – lub Twoi pracownicy potrzebują zachęty.
4. Cięcie kosztów
Każdy, kto kiedykolwiek prowadził firmę, powie Ci, że budżet może być pełen niebezpieczeństw i trudności. Istnieje wiele rodzajów kosztów, o które należy się martwić, a wkrótce się one nasilają – od znalezienia niedrogiego hostingu internetowego po znalezienie taniej powierzchni biurowej.
Na szczęście wykorzystanie wideo w procesie szkolenia może również pomóc w obniżeniu kosztów. Tradycyjne metody szkoleniowe oparte na instruktorach są drogie; powtarzające się koszty, takie jak podróż, mogą z czasem narastać. Z wideo jest to znacznie łatwiejsze i potencjalnie znacznie tańsze. Możesz użyć nagranego wideo lub czatu wideo, aby przeprowadzić szkolenie.
Oczywiście nagrane filmy mogą być używane wielokrotnie. Możesz udostępniać je pracownikom tyle razy, ile potrzebujesz, bez dodatkowych kosztów. Pracownicy mogą wtedy oglądać wideo w swoim czasie, w miejscu, które najbardziej im odpowiada.
5. Lepszy sposób na przedstawienie się
Filmy wideo mogą służyć wielu różnym celom. Jak już wspomnieliśmy, mogą być wykorzystywane do dostarczania określonych modułów szkoleniowych lub do ogólnego przeglądu pracy, którą będą wykonywać pracownicy, oraz firmy, w której będą pracować.
Jeśli chcesz przedstawić nowemu rekrutowi filozofię i cel swojej firmy, a także jej historię, małe filmy biznesowe mogą być bardzo skutecznym i wciągającym sposobem na opowiedzenie swojej historii. W porównaniu z tym czytanie sekcji „o nas” na stronie internetowej może być dość suche i nudne, a film pomaga naprawdę ożywić rzeczy.
Krótkie wprowadzenie, takie jak to, może pomóc nowym rekrutom uzyskać lepsze wyobrażenie o tym, co reprezentuje Twoja firma, co zostało osiągnięte w przeszłości i co stara się osiągnąć w przyszłości.
6. Lepsza dostępność
Wspomnieliśmy wcześniej, że każdy ma swoje własne sposoby uczenia się i radzenia sobie z informacjami. Dlatego nie każdy dobrze reaguje na tradycyjne, oparte na instruktorach metody uczenia się i może po prostu wolą uczyć się we własnym tempie. Wideo może sprawić, że szkolenie będzie bardziej dostępne dla tych osób.
Załóżmy, że chcesz szkolić pracowników w drobniejszych punktach planowania zmian, aby wziąć jeden przykład. Wysłanie im filmu na ten temat, który mogą oglądać więcej niż raz i robić notatki, jeśli zajdzie taka potrzeba, może pomóc im lepiej przyswoić i zapamiętać, niż gdyby były prowadzone jako standardowe samouczki.
Filmy są również, jak już wspomnieliśmy, potencjalnie wygodniejsze dla pracowników. Zamiast stawić się na sesję szkoleniową, mogą obejrzeć film w dogodnym dla siebie czasie. Mogą również uzyskać dostęp do filmów z dowolnego miejsca, bez konieczności fizycznej podróży do biura w celu odbycia szkolenia.
7. Lepsza retencja
Pomyśl o wszystkich przypadkach, gdy próbowałeś przyswoić informację, która pozornie nie chce się w niej zagłębić. Być może ktoś wysłał Ci definicję rozwiązania pierwszego połączenia i z jakiegoś powodu nie mogłeś właściwie zrozumieć, co to znaczy do codziennej pracy. Prawdopodobnie żałowałeś, że nie ma bardziej przyciągającego uwagę sposobu prezentowania tego.
Cóż, tutaj pojawia się wideo. Dobrze przedstawione, jasne i zwięzłe wideo może być znacznie skuteczniejszym sposobem prezentacji informacji - w tym szczegółowych informacji technicznych - w porównaniu do metod szkoleniowych opartych na tekście lub samouczkach. Jest oczywiste, że wiele osób po prostu uczy się lepiej, gdy informacje są przekazywane w sposób stymulujący wizualnie.
Badanie przeprowadzone przez SAVO Group wykazało, że przeciętny pracownik zapomni 65% materiału objętego typową sesją szkoleniową w ciągu zaledwie siedmiu dni od jej odbycia. Natomiast według Insivia ludzie zachowują 95% informacji, które otrzymują z filmów. Porównuje się to do zaledwie 10% informacji zatrzymywanych w tekście.
Łatwe do zrozumienia wizualizacje są również bardzo dobre do dzielenia złożonych informacji i dostarczania ich w sposób prosty i łatwy do przyswojenia. Konfrontacja ze ścianą tekstu może być onieśmielająca, a utrzymanie koncentracji może być trudne. Prosta prezentacja i atrakcyjne efekty wizualne mogą sprawić, że filmy będą znacznie lepszą opcją. Ważny jest również silny skrypt wideo.
Kolejną dodatkową zaletą jest to, że używanie filmów do celów szkoleniowych może pomóc w zapewnieniu bardziej spójnego, wszechstronnego doświadczenia szkoleniowego. Wszyscy zainteresowani będą oglądać ten sam film, z tymi samymi treściami, zamiast mieć różnych instruktorów lub być przerywanymi różnymi rozproszeniami.
Wniosek
Teraz, gdy omówiliśmy kluczowe zalety korzystania z wideo jako narzędzia szkoleniowego, być może zastanawiasz się, jak stworzyć skuteczny film szkoleniowy. Jest kilka pytań, które powinieneś sobie najpierw zadać, a mianowicie, które aspekty Twojego procesu szkoleniowego skorzystałyby na wykorzystaniu filmów i jak możesz przedstawić odpowiednie informacje.
Jak spędzasz czas na badaniu takich rzeczy, jak 3 najlepsze alternatywy dla Trello podczas wdrażania narzędzi do zarządzania projektami, więc upewnij się, że korzystasz z najlepszych programów do rozmów wideo i nagrań.
Ważne jest, aby nie zaniedbywać jakości filmów. Podkreśliliśmy, że filmy są tak skuteczne jako pomoc szkoleniowa, ponieważ można je wykorzystać do przedstawienia skomplikowanych informacji w angażujący i atrakcyjny wizualnie sposób. Musisz upewnić się, że Twoje filmy są zgodne z tym standardem, w przeciwnym razie ani Ty, ani Twoi pracownicy nie wykorzystacie ich w pełni.
Wszystko to powiedziawszy, argumenty przemawiające za wykorzystaniem filmów wideo w ramach procesu szkoleniowego są jasne, a wiele firm na całym świecie już czerpie z tego korzyści. A gdy nabierzesz pewności w tworzeniu filmów, możesz zacząć eksperymentować również z innymi rzeczami – w tym z tworzeniem filmów promocyjnych, aby zachęcić potencjalnych klientów i klientów. Powodzenia!