Jak Splash zmienia wideo na żywo w pracy

Splash nie jest obcy potęgi wideo. Ta dynamicznie rozwijająca się platforma do marketingu wydarzeń prowadzi seminaria internetowe na żywo, dzieli się najlepszymi historiami klientów, a teraz opiera swoją strategię komunikacji wewnętrznej na prostym przekonaniu, że wideo porusza ludzi. W miarę rozwoju firmy Splash — Inc. magazyn nazwał je jedną z najszybciej rozwijających się firm w branży — podobnie jak jego zespół, zatrudniający ponad 200 pracowników na całym świecie. Kiedy więc Splash zaczął rozszerzać swoją bazę pracowników o stany, kontynenty i strefy czasowe, zespół kierowniczy wiedział, że musi wzmocnić swoją grę w komunikacji w miejscu pracy. Spotkaliśmy się z Michaelem Mehlhornem, dyrektorem ds. multimediów w Splash, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak jego zespół skaluje swoje strategie wideo i komunikacji wewnętrznej z pomocą Vimeo.

Co skłoniło Splash do wykorzystania wideo na żywo w swojej strategii komunikacji wewnętrznej?

Na początku nasz dyrektor generalny dostrzegł potężną rolę, jaką wideo może odegrać w Splash, nie tylko w marketingu, ale w całej naszej organizacji. W ciągu ostatnich trzech lat, gdy nasza firma się rozrosła, jednym z największych wzrostów, jeśli chodzi o wideo, jest właściwie wideo wewnętrzne, co jest całkiem fajne. Kiedy zaczynałem z Splashem, nasz zespół liczył około 70 osób. Od tego czasu nasza firma rozwinęła się do prawie 200 pracowników na całym świecie z zespołami w Philly, Phoenix, Seattle i Madrycie. Wiedzieliśmy, że chcemy, aby nasze zdalne biura doświadczały różnych rzeczy w tym samym czasie, więc wypróbowaliśmy kilka różnych platform pod względem transmisji na żywo.

Jakich platform używałeś do transmisji na żywo swojej wewnętrznej komunikacji?

Przez jakiś czas korzystaliśmy z YouTube Live, gdzie założyliśmy prywatny link i udostępniliśmy go naszym pracownikom. Ponieważ staraliśmy się dodać interaktywność, użyliśmy Zoom, ale jakość była znacznie niższa. Zoom jest przeznaczony do spotkań osobistych, a nie do pełnych transmisji. Otrzymywaliśmy skargi dotyczące jakości transmisji, więc naprawdę skupiliśmy się na poprawie tego doświadczenia, gdy przyjrzeliśmy się innym opcjom. Zaczęliśmy używać Vimeo, ponieważ okazało się, że jest to najwyższej jakości, najczystszy strumień obrazu. Ponieważ częściej korzystaliśmy z Vimeo do komunikacji wewnętrznej, zaczęliśmy zastanawiać się, w jaki sposób moglibyśmy być również bardziej bezpieczni.

Czy to właśnie wywołało Twoje zainteresowanie Vimeo Enterprise?

Mimo że jesteśmy klientami Vimeo od jakiegoś czasu, to, co naprawdę sprzedało nam Vimeo Enterprise, to kiedy usłyszeliśmy o funkcjonalności SSO. Zamiast tworzyć prywatny link do transmisji na żywo — który można udostępnić nie wiadomo ilu osobom! — skupiliśmy się na blokowaniu naszych treści i tworzeniu centrum, które będzie centralnym źródłem wszystkich naszych spotkań firmowych, zarówno poprzednich, jak i nadchodzących.

Jaka jest opinia Twojego zespołu na temat korzystania ze strony prezentacji z jednokrotnym logowaniem?

Jak dotąd kochają to. Podoba im się łatwość posiadania jednej centralnej lokalizacji. Myślę, że skonfigurowanie Showcase za pomocą łatwego do zapamiętania adresu URL naprawdę pomaga. Wcześniej wysyłaliśmy inny link do Zoomu lub YouTube na każde spotkanie. Musisz wrócić do swojego e-maila, aby dowiedzieć się, który z nich był na którym spotkaniu. Bardzo pomaga również to, że Vimeo automatycznie publikuje strumień w tej Prezentacji po zakończeniu strumienia. Załóżmy, że prowadzimy transmisję w Nowym Jorku od 15:00 do 17:00. Zamiast edytować lub ponownie przesyłać wideo, kończymy transmisję i w ciągu godziny jest na żądanie dla naszego biura w Phoenix i nocnego zespołu wsparcia.

Wspaniale to słyszeć. Jak wygląda Twoja strategia komunikacji wewnętrznej teraz, gdy zajmujesz się nią od kilku miesięcy?

Kiedy mamy teraz spotkanie zespołu, to nie jest już:„Hej, czy możemy zebrać wszystkich w sali konferencyjnej?” Chodzi o to, „Czy możemy transmitować na żywo do naszych wielu biur i nadal dawać im możliwość zadawania pytań, nadal dać im możliwość uczestniczenia?” co do tej pory udało nam się zrobić dzięki transmisji na żywo. Mamy wiele różnych wydarzeń na żywo. Nasz „zespołowy scrum” to typowe spotkanie firmowe, odbywające się raz na kilka miesięcy, podczas którego można uaktualnić biznes. Wszyscy w naszym biurze w Nowym Jorku siedzą w pokoju, a wszyscy nasi zdalni pracownicy dostrajają się. Oprócz spotkań firmowych przeprowadzimy szkolenia dla pracowników. Mieliśmy jedną, która dotyczyła naszych opcji na akcje, a drugą w naszym systemie menedżera haseł. Zrobiliśmy też lunch i uczymy się, gdzie przeprowadzimy wywiad z jednym z naszych klientów. Zamiast dodawać go w ramach gigantycznego spotkania firmowego, przeprowadzimy z nimi 30- lub 45-minutową dyskusję panelową.

W jaki sposób współpraca z Vimeo zmieniła sposób, w jaki Twój zespół komunikuje się w różnych strefach czasowych i krajach?

Gdybyśmy trzy lata temu mieli szkolenie pracownika, byłaby to szybka rozmowa konferencyjna ze zjeżdżalnią. Brakowało mu energii i stało się tak bezosobowe, aby widzieć slajdy i słyszeć głosy. Transmisje na żywo pomogły zbudować kulturę naszej firmy i ponownie nadać jej osobisty charakter. Vimeo staje się platformą komunikacji wewnętrznej. Posiadanie jednej wizytówki, na którą pracownicy mogą się udać na każde wewnętrzne wydarzenie, jest ogromne. Jeśli szukasz platformy do wszelkiego rodzaju transmisji na żywo lub komunikacji firmowej, polecamy to. Dziękujemy Michael za podzielenie się historią Splasha z naszymi czytelnikami.