Wraz ze wzrostem znaczenia serwisów społecznościowych na początku XXI wieku, firmy dostrzegły nowe miejsce do promowania swojej marki wśród odbiorców online. W porównaniu z innymi strategiami marketingu cyfrowego, promocja w mediach społecznościowych polega na wstawianiu treści marki bezpośrednio do rozmowy online .
Aby jednak uczestniczyć w mediach społecznościowych na równych zasadach z konsumentami, firmy muszą rozwinąć silną tożsamość marki online , co odróżni ich od konkurencji.
Na szczęście utrzymanie obecności w mediach społecznościowych nie jest tak trudne, jak się wydaje. Obowiązują zwykłe wytyczne dotyczące podnoszenia świadomości marki, z dodatkową korzyścią polegającą na możliwości zmiany rzeczy w locie zgodnie z bezpośrednimi opiniami konsumentów. Jeśli chodzi o firmy, które dopiero wkraczają na arenę marketingu online, warto podsumować niektóre z najczęstszych sposobów promowania marki w mediach społecznościowych .
1. Konsekwentnie prezentuj swoją markę
Celem brandingu jest wywołanie w umyśle konsumenta określonego zestawu pomysłów i emocji za każdym razem, gdy się z nim styka. Dlatego silna marka to taka, która wysyła jasny komunikat i robi to w spójny sposób.
W dziedzinie marketingu w mediach społecznościowych jednym ze sposobów, w jaki można to osiągnąć, jest przyjęcie określonego języka i tonu dla wszystkich treści w mediach społecznościowych.
Na przykład firma rozrywkowa produkująca filmy komediowe chciałaby, aby jej marka kojarzyła się z radością, śmiechem i ogólnie dobrą zabawą. Aby wywołać te uczucia u konsumentów, może chcieć stworzyć treści w mediach społecznościowych, które mają bardziej lekceważący ton i używają codziennego języka konwersacyjnego zamiast korporacyjnego języka.
2. Dokonuj regularnych aktualizacji treści
Ściśle związana z konsekwencją jest regularność .
Niewiele firm osiągnęło punkt, w którym ich branding może działać na autopilocie. Coca-Cola, Apple czy Disney nie muszą regularnie przypominać konsumentom o swoim istnieniu, ale większość innych firm musi wielokrotnie promować swoją markę, aby zdobyć przyczółek w świadomości odbiorców.
Dotyczy to również kampanii brandingowych w mediach społecznościowych. Dlatego potrzebny jest regularny harmonogram dostarczania treści, aby zapewnić, że marka pozostanie ważna przez dłuższy czas .
Jeśli firma nieregularnie publikuje posty w mediach społecznościowych, jej docelowi odbiorcy szybko przestaną zwracać uwagę i przeniosą się na inne kanały lub strony, aby zaspokoić swoje potrzeby w zakresie treści online. Należy zauważyć, że „zwykły” nie oznacza „często” w tym kontekście – spamowanie może być równie szkodliwe dla tożsamości marki, jak rzadkie publikowanie.
3. Obejmij marketing wideo
Branding w mediach społecznościowych nie ogranicza się do treści tekstowych. Obrazy, muzyka, a zwłaszcza filmy to bardzo skuteczne środki wzmacniające tożsamość marki.
Te media mają znacznie większy potencjał przyciągania uwagi odbiorców , o czym świadczy popularność platform takich jak YouTube i Instagram, które same w sobie są sieciami społecznościowymi.
Świetny przykład wideo marketingowego z Virgin Active
Marketing wideo zyskał na znaczeniu w ostatnich latach, a teraz jest szczególnie dobry czas, aby wykorzystać jego popularność.
Marketing wideo może przybierać różne formy. Istnieją bezpośrednie filmy reklamowe, jednak nie są one tak często udostępniane w mediach społecznościowych. Do tego dochodzą edukacyjne filmy instruktażowe na różne tematy – to świetny sposób na dostarczanie konsumentom wartości, wzmacniając przy tym markę.
Wreszcie, wirusowe filmy wideo mogą rozpalić media społecznościowe, przynosząc ogromny wzrost popularności firmie, która je wyprodukowała, i jej marce. Wcześniejsze przeglądanie Internetu i hakowanie jednych z najlepszych projektów wideo to dobry początek przy ustalaniu strategii marketingu wideo własnej marki.
ZACZNIJ TWORZYĆ WCIĄGAJĄCE FILMY ZA POMOCĄ WAVE Łatwe w użyciu narzędzie do tworzenia filmów we własnym zakresie
4. Komunikuj się ze swoimi odbiorcami
Jak wspomnieliśmy we wstępie, media społecznościowe są korzystne dla firm, ponieważ oferują bezpośrednią linię do komunikacji marketingowej . Ustanowienie i utrzymanie tożsamości marki może przebiegać bardziej efektywnie, jeśli między firmą a jej klientami istnieje ciągła wymiana danych. Ta pętla informacji zwrotnych umożliwia firmom wprowadzanie zmian w locie poprzez rozwiązywanie problemów klientów.
W praktyce oznacza to, że firmy powinny zwracać szczególną uwagę na to, co ich odbiorcy piszą w sekcjach komentarzy swoich postów w mediach społecznościowych i odpowiednio reagować . Ponadto firmy powinny upewnić się, że mają pod ręką personel, który odpowiada na bezpośrednie zapytania w mediach społecznościowych.
5. Zapewnij wartość konsumentowi
Jednym z najłatwiejszych sposobów na zwrócenie na siebie uwagi jest zaoferowanie mu w zamian czegoś użytecznego.
Działa to równie dobrze w mediach społecznościowych, jak w prawdziwym życiu. W kontekście marketingu w mediach społecznościowych oznacza to, że treści markowe muszą spełniać niektóre potrzeby konsumentów aby mieć szansę zostać zapamiętanym. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że zostanie potraktowana jako zwykła reklama, co jest łatwo ignorowane przez odbiorców.
Seria filmów edukacyjnych z kanału Wave.video Youtube
Innymi słowy, oferowanie wysokiej jakości treści jest niezbędne dla każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, w tym promocji marki. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego jest dostarczanie interesujących, dobrze zbadanych artykułów na ich kanale w mediach społecznościowych. Inne obejmują dostarczanie treści o dużej wartości rozrywkowej lub oferowanie rabatów w zamian za CTA w mediach społecznościowych.
Zawijanie
Promowanie Twojej marki w mediach społecznościowych jest nieocenione dla wyróżnienia Twojej firmy na tle konkurencji. Jest to niezbędna część dedykowanej strategii marketingowej online, a potencjalne nagrody w postaci konwersji, świadomości marki i promowania firmy są warte wysiłku.
Jak budujesz tożsamość marki swojego produktu? Nie wahaj się podzielić najlepszymi hackami w komentarzach!
O autorze: Leila Dorari jest przedsiębiorczynią, niezależną pisarką i entuzjastką doskonalenia biznesu z Sydney. Obecnie doradza firmom w zakresie wpływu różnych rozwiązań marketingowych na ich działalność. W jej wolnym czasie zwykle możesz znaleźć jej zakupy w witrynach.