„Pracuję w mediach społecznościowych od około trzech lat. Zaczynałem jako copywriter i przeniosłem się do pisania podpisów w mediach społecznościowych, do tworzenia treści. Zarządzanie mediami społecznościowymi jest bardzo podobne do copywritingu, ponieważ oba wymagają dużo pisania i poznawania odbiorców oraz próby zrozumienia, co chcą przeczytać (lub obejrzeć)"
„Zaczynałem od pracy głównie dla małych, lokalnych firm. Żyłem i oddychałem mediami społecznościowymi. Większość mojej pracy polegałaby na analizowaniu konkurencji i czerpaniu inspiracji w dowolny sposób, jaki możesz wymyślić, aby tworzyć zabawne treści - odpowiednie dla odbiorców małej marki. Zajmę się pisaniem, projektowaniem i nauczę się wielu nowych rzeczy, po prostu będąc maszyną do tworzenia treści”.
Jak cenne są media społecznościowe dla małych i średnich firm?
„Myślę, że potencjał mediów społecznościowych jest nieograniczony. Każda marka, bez względu na to, jak duża czy mała, może mieć konto w mediach społecznościowych, czy to na Instagramie, czy na TikToku. To znaczy, to nic nie kosztuje, ale jeśli masz większe możliwości wydatków, to zdecydowanie może pomóc. Możesz radykalnie zwiększyć swoją widoczność na różnych platformach mediów społecznościowych i dotrzeć do szerszej publiczności po prostu płacąc. Jeśli Twoje treści są „dobre”, możesz uzyskać takie same wyniki bez płacenia”.
„Tradycyjna reklama wciąż istnieje, ale w dzisiejszym świecie, jeśli szukasz restauracji, do której możesz pójść, albo chcesz kupić nowy produkt, pierwszą rzeczą, którą robisz, jest wywołanie czyjejś strony na Instagramie. Jeśli chcesz, żeby ludzie aby Cię znaleźć, musisz być na platformach społecznościowych."
„Myślę, że interesujące w mediach społecznościowych jest to, że koordynują one działania w czasie rzeczywistym. Możesz być elastyczny i sprawić, by Twoja firma była częścią trendów pojawiających się w mediach społecznościowych, aby zyskać widoczność dla Twojej marki, po prostu będąc świadomym tego, co się dzieje. Twoja firma może zdobądź mnóstwo widoczności w mediach społecznościowych, jeśli będziesz się tego trzymać i dobrze rozgrywać swoje karty”.
Jak przeprowadzić podstawową strategię dotyczącą mediów społecznościowych?
„Najpierw musisz zrozumieć krajobraz swojej branży, co zaczyna się od analizy konkurencji. Jakie treści tworzy Twoja konkurencja? Jak ludzie reagują? Jak wyglądają komentarze pod ich postami? Czy otrzymują mnóstwo komentarzy, polubień lub repostów? Czy ludzie udostępniają swoje treści? Co sprawia, że ich zawartość jest wyjątkowa? Próbujesz kategoryzować treści konkurencji i zakładane taktyki, które możesz przyswoić w strategii swojej marki”.
„Jednocześnie musisz jak najlepiej poznać swoich odbiorców. Powinieneś poświęcić czas na rozmowę z obecnymi odbiorcami, rozwinąć z nimi relacje i zagłębić się w ich potrzeby oraz sposób, w jaki postrzegają Twój produkt i treść. Odwiedź odpowiednie społeczności grup na Facebooku i LinkedIn i zbierz informacje, które mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć, jakiego rodzaju wiedzy i treści szukają Twoi odbiorcy lub byliby zainteresowani ich konsumpcją”. W końcu musisz znaleźć swój własny, niepowtarzalny głos i dowiedzieć się, które tony brzmią najlepiej w uszach słuchaczy”.
Jak wyznaczyć cele, które będziesz w stanie osiągnąć
„Małe firmy mogą traktować priorytetowo takie rzeczy, jak liczba polubień lub obserwujących, gdy ich znaczenie jest wątpliwe. Jeśli chcesz tworzyć treści, które mają na celu edukację, powinieneś spojrzeć na „zapisy postów” i „udostępnienia” na Instagramie. Jeśli chcesz zbudować społeczność i dotrzeć do nowych odbiorców, powinieneś spojrzeć na statystyki zasięgu i liczbę wyświetleń”.
„Lubię to i obserwujący mogą mieć również wartość praktyczną, ponieważ dodają wiarygodności Twojej marce, gdy inni użytkownicy odwiedzają Twoją stronę w mediach społecznościowych, więc nie należy tego przeoczyć. Chodzi mi o to, że potrzebujesz logicznego uzasadnienia celów liczbowych, które ustawiasz. Dlaczego zależy ci na polubieniach, jeśli tracisz obserwujących? Dlaczego zależy ci na tagach, w których nikt nie komentuje?"
Pomiar sukcesu w mediach społecznościowych
„Zaczyna się od wyznaczenia realistycznych celów. Oczywiście chcę mieć 100 000 obserwujących na Instagramie lub TikToku, uzyskać 100 komentarzy i 1000 polubień pod każdym postem, ale musimy iść tam skromniejszymi kamieniami milowymi. Lubię ustalać miesięczne cele i tak niskie, jak jakikolwiek parametr, który śledzę, ważne jest dla mnie, aby zobaczyć pozytywny trend, nawet jeśli jest skromny. Postęp jest tutaj kluczowa”.
„Istnieje wiele taktyk, których możesz użyć, aby przyspieszyć ten postęp. Możesz wysyłać wiadomości do różnych osób lub małych marek i rozwijać symbiotyczne relacje, pozytywnie odpowiadać na posty i udostępniać różne rodzaje treści w spójny sposób. Wszystkie te działania sprawią, że ludzie będą świadomi Twojej firmy i będą śledzić to, co robisz w mediach społecznościowych. Jeśli włożysz pracę, wyniki przyjdą”.
Jaką masz radę dla małych i średnich firm zaczynających przygodę z mediami społecznościowymi?
„Najważniejsze to pozostać wiernym sobie. Jeśli nie masz dużego doświadczenia, Twoje treści w mediach społecznościowych mogą wynikać głównie z tego, co robią inni ludzie, ponieważ możesz próbować naśladować treści, które Twoim zdaniem mogą odnieść sukces na Twoich stronach w mediach społecznościowych. Tworzenie angażujących i wartościowych treści, które są autentyczne, jest bardzo trudne. Wymaga dużo kreatywności i wysiłku. Kiedy już masz podstawową strategię marki, która powinna zawierać kilka pomysłów na treść, powinieneś testować, testować i testować. Twoje treści nie muszą od razu eksplodować ani nawet odnieść niewielkiego sukcesu. Za każdym razem, gdy publikujemy kilka postów, możemy nauczyć się czegoś nowego, dostosować i stworzyć lepszą treść, która jest bardziej odpowiednia dla naszych odbiorców”.
Co sądzisz o treściach wideo i ich pojawianiu się w mediach społecznościowych?
„Tak, myślę, że wideo jest ogromne i wyznacza drogę do tego, dokąd zmierzają treści. Niedawno mówiłem o tym, jak reklamy Super Bowl przenoszą się z telewizji na TikTok, co wiele mówi o platformie. Ludzie chcą krótkich, strawnych i zabawnych treści. W końcu TikTok jest na dobrej drodze, by stać się najpopularniejszą platformą treści wideo na świecie.
„Nasza koncentracja ma tendencję spadkową, a dzisiejsze treści są krótsze i bardziej rozrywkowe. Czas skupienia uwagi człowieka wynosi tylko 8 sekund — jesteśmy przyzwyczajeni do przewijania w dół i przeglądania. Musisz przykuć uwagę odbiorców pierwsze 2-3 sekundy filmu, aby widzowie obejrzeli Twoje treści w całości. Nie możesz już polegać na cierpliwości ani sympatii widzów. Facebook (Meta) właśnie dodał rolki, na Linkedin powstają podcasty, a YouTube dodaje treści narzędzia dla twórców. Wideo po prostu działa."
„Jeśli uda Ci się udoskonalić strategię wideo w mediach społecznościowych w 2022 roku, prawdopodobnie osiągniesz sukces”.