Czy słyszałeś kiedyś, jak firma odnosi się do dziwnie brzmiącej nazwy postaci, na przykład „Emilia przedsiębiorstwa” lub „Sandra z małej firmy”? Jeśli tak, prawdopodobnie spotkałeś się z koncepcją persony kupującego. Pomimo często ponadczasowych nazw, persony kupujących zawierają wiele informacji, które mogą kierować Twoimi działaniami marketingowymi, w tym treściami wideo. Czytaj dalej, aby uzyskać pięć najważniejszych wskazówek dotyczących używania person kupujących do dostosowywania treści wideo.
Co to jest persona kupującego?
Persona kupującego to fikcyjna postać, której marka używa do reprezentowania segmentu klientów, użytkownika witryny lub innej kategorii konsumentów, którzy będą wchodzić w interakcję z marką. Persona marki zazwyczaj uwzględnia informacje demograficzne, wzorce zachowań, upodobania i antypatie, motywacje, styl życia i wszelkie inne informacje, które mogą odróżnić jeden typ konsumenta od drugiego. Większość firm będzie miała wiele osobowości kupujących, z których każda reprezentuje inny segment grupy docelowej.
Aby wykorzystać ludzki element tych złożonych postaci, persony kupujących często otrzymują prawdziwe imiona i preferencje, które są zgodne z tym, co reprezentuje ich segment. Na przykład personą kupującego aplikacji kalendarza może być „Pracująca mama Wendy” lub „Bob właściciel firmy”.
Użyjemy Working Mom Wendy jako przykładu rodzajów informacji, które zwykle przypadają na persony kupującego.
Pracująca mama Wendy jest w wieku od 40 do 55 lat. Ma dwoje lub więcej dzieci i zajmuje kierownicze stanowisko w swojej karierze. Lubi fitness, jest skrupulatnie zorganizowana i ma bliskie grono wieloletnich przyjaciół. Wendy czuje się najlepiej, gdy jest zajęta i szczyci się tym, że utrzymuje czysty i zorganizowany dom oraz żongluje wieloma obowiązkami naraz.
Dlaczego minimotywy kupujących są przydatne?
Persony kupujących pomagają spojrzeć z odpowiedniej perspektywy na dane, które marki mają w swoich bazach klientów. Na przykładzie aplikacji kalendarza jedną rzeczą byłoby wiedzieć, że kierujesz swoje reklamy do pracujących kobiet z dziećmi, ale dodaje to inny wymiar, aby uszczegółowić wszystkie szczegóły dotyczące życia Wendy i jej priorytetów. Następnie, gdy marka musi podjąć decyzję o tym, jak dotrzeć do odbiorców, których reprezentuje Wendy, pracownicy mogą sobie wyobrazić samą Wendy i jej reakcję na różne taktyki marketingowe.
Jak dostosować filmy wideo do persony kupujących
Co to oznacza dla Twoich treści wideo? Podobnie jak w przypadku każdej treści marketingowej, persony kupujących mogą pomóc w zapewnieniu, że Twoja wiadomość będzie rezonować z zamierzonymi odbiorcami i generować maksymalny efekt. Oto pięć sposobów dostosowania treści wideo do osobowości kupujących.
1. Twórz wiele filmów, aby segmentować wiadomości
Jak wspomnieliśmy wcześniej, większość firm będzie miała kilka person o różnych potrzebach i motywacjach. Jest mało prawdopodobne, aby jeden film odnosił się do wszystkich punktów, które każdy kupujący musi usłyszeć, więc rozważ nagranie wielu filmów w celu segmentacji wiadomości. Możesz potrzebować jednego filmu dla każdej persony kupującego, a może podstawowa koncepcja będzie się pokrywać dla kilku person, ale nie dla wszystkich. Zalecamy przeprowadzenie burzy mózgów nad treścią wideo, a następnie przejrzenie po kolei każdej osoby kupującego, aby zdecydować, czy film będzie rezonować, czy nie. Jeśli nie, rozważ nakręcenie kolejnego filmu dla osoby, która będzie wyobcowana, lub przynajmniej dostosuj swoją dystrybucję, aby nie marnować zasobów, próbując dotrzeć do odbiorców, którzy nie uzyskają maksymalnych korzyści z filmu.
2. Dopasuj ton
Kolejną świetną informacją, którą mogą podpowiedzieć osoby kupujące, jest ton wiadomości. Czy Twoi odbiorcy chcą zbyt formalnego języka, czy chcą czegoś bardziej konwersacyjnego? Czy slang jest w porządku, czy też powinieneś używać żargonu branżowego? Czy emotikony zostaną dodane do Twojej wiadomości, czy są to strata czasu? Te pytania będą prawdopodobnie zależeć od takich czynników, jak wiek, nawyki cyfrowe i to, czy konsumenci są w branży Twojej firmy, czy nie. Na szczęście Twoje persony kupujących będą odzwierciedlać te informacje, więc powinieneś dobrze wiedzieć, jaki ton byłby odpowiedni, jeśli poświęcisz trochę czasu na myślenie o tych odbiorcach. Następnie upewnij się, że Twój film odzwierciedla ten ton!
3. Odpowiedz na właściwe pytania
Twoje osobowości kupujących odzwierciedlają również rodzaje pytań, jakie potencjalni klienci mogą mieć na temat Twojego produktu lub usługi. Na przykład Pracująca mama Wendy może chcieć wiedzieć, czy nasza fikcyjna aplikacja kalendarza może zsynchronizować się z jej dziećmi lub pracownikami w celu łatwego udostępniania. Gdybyśmy kręcili film skierowany do użytkowników takich jak Pracująca mama Wendy, to jest to pytanie, które zdecydowanie chcielibyśmy przewidzieć i uwzględnić w naszych materiałach wideo. Te pytania będą prawdopodobnie różne dla każdej osoby kupującego, więc ponownie możesz zobaczyć korzyści z posiadania więcej niż jednego filmu do segmentacji wiadomości.
4. Zastanów się nad długością filmu
Długość filmu można łatwo przeoczyć, jeśli chodzi o persony kupujących, ale jest to kolejny czynnik, który może naprawdę różnić się wśród odbiorców. Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do kadry kierowniczej, która podejmuje decyzje zakupowe w imieniu całej swojej firmy, możesz chcieć dłuższego filmu, niż gdybyś kierował się do pojedynczego użytkownika końcowego. Ogólnie rzecz biorąc, im więcej informacji będzie potrzebować osoba kupującego, aby podjąć decyzję o zakupie, tym dłużej film powinien zawierać te informacje.
5. Dostosuj dystrybucję
Na koniec dostosuj dystrybucję w zależności od tego, gdzie osoby kupujące mogą wchodzić w interakcję z Twoim filmem. Jeśli pracująca mama Wendy spędza czas na Facebooku, ale nigdy nie korzystała z Twittera ani Instagrama, prawdopodobnie chcesz skupić się na dystrybucji na Facebooku. Zastanowienie się, gdzie spędzają czas Twoi klienci (zarówno online, jak i offline), zaoszczędzi Ci marnowania zasobów na promowanie Twoich treści tam, gdzie nie będą one widoczne, i pozwoli Ci podwoić liczbę lokalizacji o największym wpływie.
Wniosek
Istnieje powód, dla którego persony kupujących przejęły świat marketingu w ostatnich latach, a to dlatego, że zawierają bezcenne informacje o tym, jak Twoi odbiorcy prawdopodobnie zareagują na Twoje wybory. Można śmiało powiedzieć, że większość firm, w tym Twoja, odniosłoby korzyści z wyrobienia nawyku uwzględniania osób kupujących za każdym razem, gdy kwestionuje się podejście marketingowe. W rezultacie Twoje treści marketingowe — w tym wideo — będą miały większy wpływ.