Argumenty dotyczące zatrzymania marketingu w mediach społecznościowych:
* Postrzegana niewrażliwość: Promowanie nieistotnych produktów lub usług (takich jak wysokiej klasy sprzęt do fotografii lub najnowszy smartfon) w czasie kryzysu można postrzegać jako głuchy lub niewrażliwy. Ludzie martwią się o swoje zdrowie, finanse i przyszłość i mogą nie być otwarte na boiska sprzedaży.
* zmiana priorytetów konsumentów: Pandemia drastycznie zmieniła priorytety konsumentów. Ludzie koncentrują się na niezbędnych potrzebach, bezpieczeństwie i samopoczuciu. Zapotrzebowanie na pozycje uznaniowe może być znacznie zmniejszone.
* Potencjał stowarzyszenia marki negatywnej: Jeśli twoje przesłanie marketingowe jest postrzegane jako oportunistyczne lub wykorzystujące sytuację, może to uszkodzić reputację Twojej marki na dłuższą metę.
* Ograniczenia budżetowe: Firmy mogą mieć trudności finansowe i muszą obniżyć wydatki marketingowe.
* Zakłócenie łańcuchów/usług dostaw: Jeśli nie możesz spełnić zamówień lub świadczyć usługi z powodu pandemii, wysiłki marketingowe byłyby efektowne.
Argumenty przeciwko zatrzymaniu marketingu w mediach społecznościowych (lub za dostosowywanie):
* Utrzymanie świadomości marki: Całkowicie milczenie może spowodować, że Twoja marka zniknie z umysłu ludzi. Utrzymanie obecności, nawet przy zmienionych wiadomości, może zapewnić Ci znaczenie.
* Budowanie relacji: Media społecznościowe mogą być cennym narzędziem do łączenia się z odbiorcami, oferowania wsparcia i budowania relacji w trudnym czasie. Może to sprzyjać długoterminowej lojalności.
* Dostarczanie informacji i wartości: Możesz dostosować swoje treści, aby zapewnić cenne informacje, zasoby lub rozrywkę istotną dla obecnej sytuacji. Na przykład marki fotograficzne mogą oferować wskazówki dotyczące fotografii lub edycji w pomieszczeniach, podczas gdy firmy technologiczne mogłyby dostarczać przewodniki od zdalnych narzędzi do pracy.
* możliwość pokazania empatii i wsparcia: Możesz użyć swojej platformy do wyrażania solidarności z odbiorcami, wspierania pracowników opieki zdrowotnej lub promowania przyczyn charytatywnych.
* Przyszłe odzyskiwanie: Kiedy pandemia ustąpi, będziesz chciał być dobrze przygotowany, aby wykorzystać ostateczny ożywienie gospodarcze. Utrzymanie obecności może w tym pomóc.
* różnicowanie od konkurentów: Jeśli twoi konkurenci cofają się marketing, masz okazję się wyróżnić i uchwycić odbiorców.
* Niektóre produkty/usługi pozostają istotne: Niektóre produkty technologiczne i fotograficzne mogą nadal być poszukiwane. Na przykład kamery internetowe, mikrofony i sprzęt oświetleniowy mogą być przydatne do pracy zdalnej, a w domu mogą być realizowane niektóre umiejętności/zainteresowania fotograficzne.
Kluczowe rozważania i jak się dostosować:
* Sentyment odbiorców: Dokładnie monitoruj kanały mediów społecznościowych, aby ocenić, w jaki sposób odbiorcy reagują na treści. Dostosuj swoją strategię na podstawie ich informacji zwrotnych.
* wiadomości i ton: Podkreśl empatię, wsparcie i zrozumienie w swoich wiadomościach. Unikaj jawnego języka zorientowanego na sprzedaż. Skoncentruj się na zapewnianiu wartości i zaspokajaniu bieżących potrzeb.
* Typ treści: Skoncentruj się na treści promocyjnych na treści informacyjne, edukacyjne lub rozrywkowe. Udostępnij wskazówki, samouczki, zalanie zza kulis lub treści generowane przez użytkowników.
* Zaangażowanie charytatywne: Zastanów się nad przekazaniem części twoich wpływów na cele charytatywne lub wspieranie pracowników pierwszej linii.
* Elastyczność: Przygotuj się na dostosowanie swojej strategii w miarę ewolucji sytuacji.
* Be Human: Przyjmij kryzys, podziel się odpowiedź swoją firmą i pokaż, że zależy ci na dobrym samopoczuciu odbiorców.
* Focus Product: Podkreśl produkty i usługi, które są istotne i przydatne podczas pandemii.
Podsumowując:
Całkowite zatrzymanie marketingu w mediach społecznościowych może nie być konieczne, a nawet korzystne. Zamiast tego przemyślana i strategiczna adaptacja twoich działań marketingowych jest zwykle najlepszym podejściem. Priorytetyzuj empatię, wartość i połączenie w porównaniu z sprzedażą bezpośrednią. Skoncentruj się na budowaniu relacji i zapewnianiu wsparcia odbiorcom w tym trudnym czasie. Chodzi o bycie człowiekiem i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb i wrażliwości odbiorców. Upewnij się, że Twoje działania i wiadomości są zgodne z wartościami marki i pozytywnie przyczynić się do rozmowy.