Marketerzy wiedzą dzisiaj, że wideo jest kluczowym elementem każdej udanej kampanii marketingowej, a dane od marek i konsumentów pokazują, że to prawda. Przeciętna firma publikuje 18 filmów miesięcznie, a treści te cieszą się poparciem konsumentów – 88 procent osób twierdzi, że chciałoby oglądać więcej filmów od marek w 2022 roku.
Ten trend nie zwalnia; w rzeczywistości obserwujemy wzrost popularności marketingu wideo. 66% marketerów wideo planuje zwiększyć lub utrzymać wydatki na wideo w 2022 roku.
Ten artykuł zawiera migawkę tego, gdzie marketerzy widzą sukces i jak możesz zintegrować marketing wideo z planem 2022.
Jak marketerzy widzą wyniki z wideo
Wideo może pomóc w realizacji różnych celów marketingowych i biznesowych, w tym sprzedaży, utrzymania, obsługi klienta, edukacji klientów i nie tylko. Niektórym markom trudno jest zmierzyć ROI swoich działań wideo, ale to również się zmienia. Na całym świecie firmy wykorzystują wideo do realizacji czterech kluczowych celów:
- Popraw ruch w sieci
- Wygraj sprzedaż
- Edukuj użytkowników
- Zaoferuj pomoc techniczną
Poniżej omówimy szczegóły każdej z tych strategii, wraz z przykładami prawdziwych firm, które widzą wyniki.
Zwiększ ruch w witrynie
Wideo to skuteczne narzędzie do pozyskiwania nowego ruchu w witrynie i dłuższego utrzymywania odwiedzających na stronie. Marki często promują filmy w mediach społecznościowych i innych platformach treści, aby przyciągnąć konsumentów do witryny – a 87 procent marketerów twierdzi, że wideo pomogło im w tym.
Jedną z firm widzących rezultaty tej strategii jest The Home Depot. Marka dla majsterkowiczów publikuje przydatne filmy na Facebooku, przedstawia produkty i zwykle zawiera link do strony internetowej w nagłówku, aby widzowie mogli lepiej zapoznać się z produktami.
Po zdobyciu tej pierwszej wizyty marketerzy wykorzystują treści wideo w swojej witrynie, aby zachęcić odwiedzających do zdobycia większej wiedzy i dłuższego pozostania na swojej stronie. W rzeczywistości 82 procent marketerów twierdzi, że wideo wydłużyło czas przebywania w ich witrynie. Filmy na stronie internetowej mogą pomóc w konwersji użytkowników poprzez:
- Opowiadanie historii marki
- Udostępnianie opinii klientów
- Pokazywanie produktu w użyciu
- Porównanie produktu z konkurencją, której brakuje
- Wyjaśnianie kluczowych funkcji i korzyści
Możesz użyć wideo, aby zwiększyć ruch w sieci, wykorzystując media społecznościowe, które szczegółowo omówimy w dalszej części tego postu.
Klucz na wynos: Promuj swój film w mediach społecznościowych i innych platformach, aby nie tylko zwiększyć liczbę odwiedzin w swojej witrynie, ale także zatrzymać potencjalnych klientów na dłużej.
Zdobywanie nowej sprzedaży
Zespoły sprzedaży i marketingu wykorzystują wideo, aby wyróżnić się na tle konkurencji i przekonwertować potencjalnych klientów. Podczas gdy kampanie e-mailowe i reklamy cyfrowe są pomocnymi narzędziami do tworzenia punktów kontaktu z klientem podczas podróży kupującego, wideo jest bardziej atrakcyjnym, dynamicznym nośnikiem, który pomaga markom opowiedzieć lepszą historię – tak bardzo, że 81 procent marketerów twierdzi, że wideo pomogło im bezpośrednio w rozwoju sprzedaż.
Z drugiej strony, 88% osób twierdzi, że film marki przekonał ich do zakupu produktu lub usługi, a 78% twierdzi, że film przekonał ich do pobrania oprogramowania lub aplikacji. Wideo ma moc pokazywania i promowania produktów w sposób, w jaki nie jest to możliwe dzięki tekstowi i zdjęciom, co czyni go kluczowym narzędziem w procesie sprzedaży.
Jedną z firm, która robiła to dobrze przez lata, jest Blendtec, która promuje swoje blendery o dużej mocy swoim hasłem „Will It Blend?” seria wideo. Wrzucają do blenderów ciężkie przedmioty, takie jak telefony komórkowe i kluczyki do samochodu, i rejestrują rozdrabnianie, aby potwierdzić obietnicę marki i udowodnić jakość swoich blenderów.
Możesz wykorzystać zasoby wideo, aby zwiększyć sprzedaż, umieszczając filmy o produktach w swojej witrynie lub tworząc filmy specjalnie dla Twojego zespołu sprzedaży do wykorzystania w ich procesie.
Klucz na wynos: Zniewalający charakter wideo nadaje mu poważną siłę przekonywania. Dodaj go do swojego arsenału marketingowego i obserwuj konwersję potencjalnych klientów.
Kształcenie nowych użytkowników
Wideo to doskonałe narzędzie, które pomoże potencjalnym klientom i nowym klientom zrozumieć, jak korzystać z produktu lub usługi, jednocześnie wzmacniając wartość dodaną do ich życia. 94 procent marketerów twierdzi, że wideo pomogło ich użytkownikom lepiej zrozumieć ich produkt lub usługę, a 96 procent osób obejrzało film wyjaśniający, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze.
Tego rodzaju filmy instruktażowe pomagają użytkownikom szybko zrozumieć produkt lub usługę i związane z nimi korzyści bez pracochłonnego analizowania suchej dokumentacji instruktażowej. Poprawia doświadczenie klienta od samego początku, a także może poprawić retencję – klient, który nie wie, jak korzystać z produktu, nie będzie klientem na długo.
Headspace, aplikacja do medytacji z przewodnikiem, świetnie sobie z tym radzi w poniższym filmie instruktażowym. Oprócz informowania widzów, jak działa aplikacja, wzmacniają kluczowe przekazy marki – wszystko w zaledwie 2 minuty.
Jeśli nie masz filmu wyjaśniającego, rozważ nawiązanie współpracy z firmą wideo, aby go stworzyć. Możesz umieścić film na swojej stronie głównej, aby nowi odwiedzający mogli szybko dowiedzieć się, czym zajmuje się Twoja firma, a także udostępnić film w prezentacjach sprzedażowych, e-mailach i nie tylko.
Klucz na wynos: Krótki film może w ciągu kilku sekund pomóc użytkownikom w zrozumieniu Twojej działalności związanej z produktem lub usługą. Po co ryzykować utratę uwagi klientów przy mniej skutecznym podejściu?
Pytania dotyczące serwisu i pomocy technicznej
Wsparcie jakościowe i obsługa klienta mają kluczowe znaczenie dla utrzymania klienta, ale to nie wszystko musi być zarządzane przez zespół obsługi klienta. Wiele marek korzysta z wideo, aby pomóc użytkownikom w proaktywnym odpowiadaniu na pytania i udzielaniu wsparcia, a 49 procent twierdzi, że pomogło im to zredukować liczbę połączeń do pomocy technicznej.
Te filmy mogą wyjaśniać często zadawane pytania lub dostarczać wizualnych instrukcji dotyczących wykonywania określonych zadań. Pomaga to klientowi zaoszczędzić czas, a także oszczędza pieniądze marek, zapewniając gotowe zasoby wsparcia, zamiast polegać wyłącznie na drogich zespołach obsługi klienta.
MuleSoft, firma programistyczna, pokazuje moc wideo, aby odpowiadać na zapytania klientów. Mają całą stronę internetową poświęconą ich treściom wideo, na której znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania, samouczki dotyczące produktów i nie tylko.
Jeśli chcesz zwiększyć komfort obsługi dzięki filmom, na początek zastanów się nad stworzeniem kilku filmów. Zajmij się najczęstszymi najczęściej zadawanymi pytaniami i rozwijaj, gdy masz czas i zasoby.
Klucz na wynos: Udowodniono, że filmy skutecznie ograniczają liczbę zapytań o pomoc – używaj ich do odpowiadania na pytania klientów ORAZ oszczędzaj pieniądze na kosztach obsługi klienta w tym procesie.
Jak wykorzystać marketing wideo w swojej firmie
Chociaż te trendy mogą pomóc w zapewnieniu struktury podczas planowania kampanii marketingowej wideo na rok 2022, plan każdej marki będzie wyglądał inaczej w zależności od ich celów marketingowych i biznesowych na dany rok. Chociaż podejście powinno być niestandardowe, pojawia się kilka trendów, w tym filmy w mediach społecznościowych, webinaria, interaktywne filmy i rzeczywistość wirtualna.
Media społecznościowe
Media społecznościowe to jedno z najpotężniejszych narzędzi do wykorzystania podczas planowania strategii marketingu wideo, a ich potencjał stale rośnie, ponieważ platformy społecznościowe, takie jak Facebook i Instagram, dodają nowe funkcje wideo, takie jak wideo na żywo i autoodtwarzanie. Filmy społecznościowe są traktowane inaczej niż filmy marki, produktu lub poradniki ze względu na format dostarczania treści; większość ludzi korzysta z telefonów komórkowych podczas korzystania z aplikacji społecznościowych i częściej angażuje się w krótkie treści.
Planując kampanię wideo w mediach społecznościowych, weź pod uwagę kilka z poniższych wskazówek, aby zwiększyć zaangażowanie:
- Użyj podpisów: Większość filmów na Facebooku jest oglądana bez dźwięku, więc dodaj podpisy, aby upewnić się, że widzowie otrzymają wiadomość.
- Obciążenie od przodu treść :Krytyczne momenty w filmie w mediach społecznościowych to pierwsze kilka sekund; masz kilka krótkich chwil na przyciągnięcie uwagi widza, więc dostarczaj kluczowe wiadomości wcześnie i spraw, aby pierwsza część filmu była atrakcyjna, aby zdobyć dłuższe wyświetlenia.
- Wypróbuj na żywo wideo :Wiele największych platform mediów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram i YouTube, daje markom możliwość wejścia na żywo w dowolnym momencie, a te funkcje zapewniają wyniki dla zespołów marketingowych. Możesz użyć tych funkcji do promowania wydarzeń, uwieczniania autentycznych chwil i dzielenia się osobowością swojej marki w bardziej nieformalnych ustawieniach.
- Bądź otwarty na eksperyment :W przypadku filmów społecznościowych istnieją dziesiątki zmiennych, w tym długość, temat, platforma, kopia i inne. Jeśli nie wiesz, które filmy dobrze sprawdzają się w przypadku Twojej marki, bądź otwarty na wypróbowywanie nowych rzeczy i mierzenie wyników, aby znaleźć idealne miejsce.
- Dźwignia analiza :Dostępnych jest wiele potężnych narzędzi do analizy mediów społecznościowych. Planując działania społecznościowe, warto przyjrzeć się temu, co odniosło sukces w przeszłości, aby informować o przyszłych kampaniach.
Kilka wiodących marek pokazuje, jak skutecznie zintegrować wideo ze strategią społecznościową. Benefit Cosmetics przeprowadziła świetną promocję wideo na wielu platformach, w której poprosili obserwujących o przesłanie pytań dotyczących samouczka makijażu na Snapchacie, a następnie konsultanci Benefit odpowiedzieli na nie na Facebook Live. Segment uzyskał 33 000 wyświetleń i stworzył bezpośrednią interakcję między marką a klientami, a wszystko to bez kosztownego i długiego harmonogramu produkcji wideo.
Oreo wykonuje również świetną robotę, zapewniając obserwującym krótkie, zabawne i satysfakcjonujące filmy marki na Instagramie. Ich filmy, zwykle dziesięciosekundowe lub krótsze, pokazują zabawną osobowość marki, budując lojalność i promując produkty z limitowanych edycji.
Gdy planujesz w tym roku wykorzystać treści wideo w mediach społecznościowych, przeprowadź burzę mózgów, w jaki sposób możesz opowiedzieć historię swojej marki, jednocześnie zapewniając widzom angażujące treści, które naprawdę chcą zobaczyć. Kiedy ludzie przeglądają Facebooka, nie chcą być sprzedawani, chcą się bawić. Dodaj wartość do ich życia, a tym samym zyskaj większe zaangażowanie dzięki przemyślanej strategii filmów społecznościowych.
Webinary
Webinary to świetny sposób na tworzenie i wykorzystywanie długich treści wideo. Oprócz dostarczania wartości dla potencjalnego klienta lub klienta, webinaria mogą służyć jako narzędzie do generowania leadów; wielu marketerów udostępnia seminaria internetowe za darmo i wymaga od uczestników przesyłania informacji w zamian. Te leady są zarówno wysoko wykwalifikowane, jak i bardzo cenne dla zespołu marketingowego.
Wysokiej jakości webinaria dodają widzowi prawdziwej wartości i pozycjonują gospodarza jako lidera myśli. Zwykle zawierają wtyczkę do produktu, ale nie są zbyt ukierunkowane na sprzedaż. To może wyłączyć widzów. Najlepsze webinary to:
- Interakcja z odbiorcami
- Wciągające wizualizacje
- Niestandardowy hashtag do zaangażowania społecznego
- Sesje pytań i odpowiedzi
Jedną z najlepszych części webinarów jest możliwość ponownego wykorzystania treści; możesz udoskonalić treść i prezentację webinarów oraz promować webinarium co tydzień, aby zaangażować nowych uczestników bez ponownego tworzenia koła. Zastanawiając się, czy dodać seminaria internetowe do swojej strategii wideo, rozważ tematy, które rozwiążą problemy, z jakimi borykają się Twoi docelowi odbiorcy, aby stać się liderem myśli i znaleźć źródło w Twojej przestrzeni.
Interaktywne wideo
Interaktywne filmy to ekscytujące media, w których widzowie mogą wchodzić w interakcję z filmem w wysoce spersonalizowanym i wciągającym stylu przygodowym.
Deloitte zrealizował świetny przykład interaktywnego wideo podczas kampanii rekrutacyjnej. Widzowie mogli doświadczyć jednego dnia z życia pracownika Deloitte, a w interaktywnym filmie kazano im rozwiązywać problemy i przezwyciężać przeszkody, które były związane z podstawowymi wartościami marki Deloitte. To doświadczenie dodało zabawny, angażujący element do czegoś, co mogło być przestarzałą kampanią rekrutacyjną.
Ponieważ zastanawiasz się, jak interaktywne wideo może być dla Ciebie atutem w 2022 r., skorzystaj z lekcji tej marki. Połącz film z kampanią, która pomaga zaspokoić potrzeby biznesowe, i upewnij się, że obietnica Twojej marki i wartość są wyrażone w filmie. Interaktywne filmy mogą być zabawne i wciągające, ale zawsze powinny być powiązane z celami biznesowymi wyższego poziomu.
Wirtualna rzeczywistość
Rzeczywistość wirtualna, często określana jako VR, to dość nowy trend w marketingu wideo. Rzeczywistość wirtualna może być wykorzystywana jako niezwykle angażujący i bardzo zabawny sposób na przekazanie przekazu marki.
Siła VR polega na tym, że przenosi widzów do nowych miejsc – czy to prawdziwych, czy fikcyjnych. Na przykład Tom’s, niedochodowa firma obuwnicza, zabrała fanów do Peru za pomocą VR. Film dał widzom rzeczywisty, 360-stopniowy widok na wioskę w Peru, w której dzieci otrzymały buty Toma. To zarówno pokazało potrzebę darowizn na buty, jak i udowodniło wartość tego, co robi Tom, budując przywiązanie do marki i lojalność.
Herbata Lipton również przeniosła fanów w nowe miejsce, ale w inny sposób. Wykorzystali VR do promowania swojej japońskiej linii herbat Matcha i zabrali widzów do samej filiżanki herbaty, aby uzyskać wyjątkową, nigdy wcześniej nie widzianą perspektywę.
Ponieważ VR można doświadczyć tylko z goglami VR, rozważ połączenie tej metody wideo z wydarzeniem, podczas którego możesz zapewnić uczestnikom sprzęt, którego potrzebują, na przykład podczas konferencji lub aktywacji w sklepie. Alternatywnie możesz sparować VR z kampanią direct mail i rozsyłać markowe kartonowe zestawy słuchawkowe VR, co jest niedrogim sposobem na stworzenie wielu punktów styku kampanii.
Krajobraz marketingu wideo nieustannie ewoluuje, ale jedno pozostaje niezmienne:jeśli jest dobrze stosowany, wideo może być kluczowym elementem strategii marketingowej, która napędza sprzedaż, zwiększa retencję, buduje świadomość marki i poprawia wrażenia klientów. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz eksperymentować z marketingiem wideo, czy korzystasz z niego od lat, rozważ te wskazówki, aby w pełni wykorzystać swoją strategię wideo w 2022 roku. Aby uzyskać więcej wskazówek i pomysłów na temat marketingu wideo, przejdź do naszej blog.