Marketerzy SaaS stają przed wyjątkowymi wyzwaniami. Na przykład możesz mieć niesamowite oprogramowanie, ale chcesz również podkreślić niezrównane wsparcie, które oferujesz klientom. A może masz wyrafinowany produkt i stoisz przed przeszkodą stworzenia prostych, skutecznych komunikatów marketingowych, które z łatwością zrozumieją Twoi docelowi odbiorcy.
Jeśli chcesz, aby Twój produkt SaaS dotarł do właściwych osób, połącz się z nimi i przekonaj ich, że jesteś dla nich właściwym wyborem, marketing wideo ma kluczowe znaczenie. Według badania Statista ponad 42% użytkowników online ogląda siedem lub więcej godzin wideo tygodniowo. To dużo czasu, aby przyjrzeć się swojemu oprogramowaniu!
W tym artykule przyjrzymy się pięciu rodzajom filmów, które mogą wzmocnić Twoją strategię marketingową SaaS w 2022 roku, tworząc wyjątkowe doświadczenia klientów, edukując ludzi o Twoim produkcie, budując świadomość i angażując się na Twoim rynku. Czytaj dalej, aby uzyskać przydatne porady, z których możesz skorzystać od razu.
Filmy na stronie głównej robią trwałe pierwsze wrażenie
Ponieważ Twoja strona główna jest pierwszą rzeczą, jaką widzi osoba, która trafia na Twoją witrynę, jest to Twoja najlepsza szansa na zrobienie dobrego wrażenia i zainteresowanie ludzi. Poprowadź tutaj wideo, a nie ścianę tekstu! Według badań Wyzowl 69% konsumentów stwierdziło, że woleliby dowiedzieć się o produkcie marki za pomocą krótkiego filmu wideo niż artykułu tekstowego.
Pamiętaj, że może to być czyjaś pierwsza interakcja z Twoją firmą. Twój film na stronie głównej powinien ułatwić potencjalnym klientom szybkie zrozumienie, czym jest Twoje oprogramowanie i do czego służy. Przedstaw swoją markę i daj szybki przegląd unikalnych zalet Twojego produktu. Pokaż swoim odbiorcom, że je rozumiesz, odnosząc się do typowych problemów, których mogą doświadczać — i jak je rozwiązuje Twój produkt.
Obejrzyj film na stronie głównej HubSpot. Gdy odwiedzasz stronę główną narzędzia marketingowego HubSpot, spotykasz się z filmem, który zwięźle wyjaśnia, dlaczego HubSpot jest najlepszym oprogramowaniem marketingowym dla Twojej firmy.
Ten film na stronie głównej jest świetnym wprowadzeniem do narzędzia marketingowego i oferuje rozwiązania problemów, które prawdopodobnie napotkają widzowie HubSpot:jak natychmiast zwiększyć ruch i przekonwertować potencjalnych klientów. Jest to prawdopodobnie ulga dla marketerów, którzy trafili na tę stronę, którzy chcą dokładnie rozwiązać ten problem.
Film może sprawić, że Twoja strona główna będzie bardzo atrakcyjna, a także będzie okazją do natychmiastowego nawiązania kontaktu z odbiorcami. Masz tylko jedno pierwsze wrażenie, a wideo może pomóc Ci w pełni je wykorzystać.
Filmy o produktach podkreślają oferowane przez Ciebie korzyści
Teraz, gdy już przyciągnąłeś uwagę potencjalnego klienta, przyciągnij go dalej za pomocą filmu o produkcie. Podczas gdy Twój film na stronie głównej daje potencjalnym klientom ogólne przedsmak tego, kim jesteś i co robisz, film o produkcie głębiej pokazuje, jak działa Twój produkt i jakie są korzyści.
Film o produkcie powinien wzbudzić podekscytowanie potencjalnych klientów, no cóż, Twoim produktem! Chcesz przekazać swoją propozycję wartości i pokazać swój produkt w akcji z, wiesz, wszystkimi dzwonkami i gwizdami.
Prostym sposobem na to jest prezentacja lub samouczek krok po kroku. Spróbuj utworzyć screencast z lektorem lub poproś eksperta, który wyjaśni Twój produkt przed kamerą, używając materiału filmowego z Twojego oprogramowania jako b-roll. Narracje i ludzie mówiący bezpośrednio do kamery mogą sprawić, że film będzie bardziej osobisty i rozmowny.
Descript, oprogramowanie do edycji wideo, opiera się na unikalnym i przyjemnym wizualnie sposobie demonstrowania swojego produktu.
To, co sprawia, że ten film produktowy jest tak skuteczny, to to, że całkowicie skupia się na kliencie, skupia się na powiązanych z nimi problemach i pokazuje, jak Descript oferuje mnóstwo wartości osobom, które nie są tradycyjnymi edytorami wideo (i profesjonalistami też!). Tematem filmu jest:edycja jest trudna, ale dzięki Descript jest to łatwe. Na filmie widać zwykłych ludzi, którzy używają Opisu, aby bezproblemowo edytować transkrypcję i dostosowywać dźwięk w swoich filmach. Potencjalni klienci mogą zobaczyć w filmie siebie — a także rozwiązywanie ich problemów.
Jako marka SaaS prawdopodobnie oferujesz innowacyjne rozwiązania trudnych problemów. Twoje filmy produktowe są okazją do pokazania potencjalnym klientom, w jaki sposób Twój produkt może poprawić ich codzienne życie.
Referencje klientów stanowią dowód społeczny
Prawdopodobnie wiesz, jak dobrze działa poczta pantoflowa. Referencje to kolejna najlepsza rzecz po rekomendacjach organicznych; doskonale nadają się do pozycjonowania Twojej marki jako bardziej wiarygodnej w oczach docelowych odbiorców. Rekomendacje wideo są jeszcze lepsze, ponieważ potencjalni klienci mogą zobaczyć, jak klienci rozmawiają o tym, jak Twoje oprogramowanie pomogło im przezwyciężyć problem lub osiągnąć sukces.
Oczywiście chcesz szanować czas swoich klientów. Podczas gdy referencje klientów dodają ogromnej wartości Twojej marce, są to również pytania o czas Twoich klientów. Ułatw klientom dostarczanie potrzebnych informacji tak łatwo, jak to możliwe, opracowując jasną strategię dotyczącą tego, czego szukasz i jak to osiągnąć.
Zanim skontaktujesz się z kimkolwiek, opracuj strategię tworzenia referencji wideo. W swojej strategii uwzględnij cele związane z referencjami i sposób, w jaki planujesz je osiągnąć. Na przykład, jeśli chcesz zebrać pięć referencji, utwórz plan obejmujący klientów kopii zapasowych na wypadek, gdyby Twoje pierwsze opcje nie były dostępne. Będziesz także chciał dowiedzieć się, jaką historię chcesz opowiedzieć każdemu klientowi, i przeprowadzić burzę mózgów kilka wskazówek lub pytań, które pomogą Ci się tam dostać.
Mocne referencje wideo obejmują:
- Prawdziwi klienci (najlepiej z tych samych branż, co rynek docelowy)
- Konkretny problem, z jakim zmierzył się Twój klient i sposób, w jaki Twoje oprogramowanie go rozwiązało
- Niektóre kluczowe zalety Twojego produktu lub funkcje używane w działaniu
- Wyraźne wezwanie do działania (CTA), które Twoi widzowie mogą śledzić
Zendesk, oprogramowanie do obsługi klienta, zrobiło to naprawdę dobrze ze swoim klientem, Freshly, usługą dostarczania posiłków. W tym wideo referencji Freshly opowiada o tym, jak przerwa w dostawie prądu zepsuła posiłki klienta. Ponieważ Freshly korzysta z Zendesk do obsługi klienta, klient Freshly mógł łatwo skontaktować się z Freshly, aby otrzymać nowe posiłki i rozwiązać problem.
Wraz ze zmianą w kierunku wirtualnym… no cóż, możesz się zastanawiać, jak będziesz współpracować z klientami przy tworzeniu tych filmów. Nie bój się — możesz zdalnie tworzyć swoje referencje wideo! I nie musisz mieć wszystkich najnowszych narzędzi i gadżetów, aby nakręcić świetny film — sprawdź niektóre z naszych bezpłatnych zasobów wideo do pobrania, aby rozpocząć.
Webinary budują świadomość w Twojej niszy
Dalej:webinaria — wirtualne konferencje, które można nagrywać na żywo i zapisywać do oglądania na żądanie. Ostatnio zyskały one na popularności. W 2020 r. widzowie obejrzeli „trzy razy więcej treści na webinary niż w 2019 r.”, wynika z badań ON24, popularnej witryny internetowej poświęconej webinariom i wirtualnym wydarzeniom z San Francisco.
Aby stworzyć buzz dla swojej marki, poprowadź atrakcyjne seminaria internetowe na tematy, o których mówią Twoi potencjalni klienci i liderzy branży. Zastanów się nad zaproszeniem liderów myśli lub wyróżnieniem tych w swojej firmie, aby przyciągnąć więcej ludzi. Wartościowe seminarium internetowe to takie, które oferuje uczestnikom praktyczne dania na wynos lub nowe dane, na których mogą działać lub wdrażać.
Możesz użyć swojego webinaru, aby promować swoje oprogramowanie i szczegółowo opisać jego związek z danym tematem. Trello, internetowa firma SaaS specjalizująca się w zarządzaniu projektami i organizacji, przoduje w tym.
Trello organizuje regularne seminaria internetowe. Każdy z nich obejmuje tematy związane z produktem Trello, takie jak zarządzanie projektami i sposób, w jaki ludzie mogą zachować produktywność podczas pracy zdalnej. Webinaria pomagają firmie pozostać na szczycie swoich odbiorców i mogą pomóc Ci zrobić to samo.
Webinary należy organizować regularnie — ustal rytm, na który Twoi widzowie mogą się spodziewać, nawet jeśli odbywa się to tylko raz na kwartał. Dzięki temu będziesz na radarach ludzi, a także pozwoli ci zbudować wiarygodność (i słodką bibliotekę treści na żądanie).
Wydarzenia transmitowane na żywo angażują odbiorców
Podczas pandemii ucierpiały wydarzenia osobiste, a ich miejsce w dużej mierze zajęły wydarzenia transmitowane na żywo. Według Market Research Future około 47% konsumentów zwiększyło oglądalność transmisji na żywo od 2019 roku.
Skorzystaj z tego trendu i zaplanuj wirtualne wydarzenia. Wydarzenie transmitowane na żywo to doskonały czas na wprowadzenie nowego produktu lub ważnej aktualizacji produktu. Organizuj sesje grupowe, aby uczyć ludzi, jak korzystać z Twojego oprogramowania, lub pozwól im rozmawiać bezpośrednio z liderami w Twojej branży. Możliwości są nieograniczone!
Aby zaplanować wydarzenie, zacznij od burzy mózgów pomysłów na wydarzenia. Pamiętaj, że będziesz na żywo i w tej chwili z potencjalnymi klientami i liderami branży. Pomyśl o tematach, które Cię interesują i zastanów się, jak możesz wspierać interaktywność i zaangażowanie. Kilka pomysłów:skorzystaj z ankiety na żywo, aby zadać trafne pytanie, zagraj w zgadywanki, aby zaangażować ludzi, lub zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na koniec, aby dać widzom szansę na dołączenie do rozmowy z Tobą.
Następnie zacznij planować swoje wydarzenia z dużym wyprzedzeniem. LAI Live przedstawia „mapę drogową planowania wydarzeń na żywo”, która zajmuje około 15 tygodni. Ta mapa drogowa zaczyna się od badań i projektowania w ciągu pierwszych kilku tygodni, a kończy na zapewnieniu jakości i próbach w tygodniach 13-15. Korzystanie z takiego szablonu — lub tworzenie własnego harmonogramu — może być bardzo pomocne, gdy zaczniesz planować własne wydarzenie na żywo.
Salesforce wykorzystał LinkedIn Live do stworzenia 11-odcinkowej, wirtualnej wersji na żywo swojego corocznego wydarzenia, Dreamforce. „Uważamy, że transmisje na żywo to naprawdę wspaniały sposób na zaangażowanie naszych odbiorców w czasie rzeczywistym, zadawanie pytań i interakcję z nimi w bardzo znaczący sposób” – mówi Marissa Kraines, starszy dyrektor ds. marketingu społecznościowego i treści w Salesforce.
A wyniki mówią same za siebie:Dreamforce przyciągnął ponad 60 000 wyświetleń organicznych i miał 3% wskaźnik zaangażowania Salesforce. Oczywiste jest, że Salesforce był w stanie przejść od tradycyjnego wydarzenia osobistego do wirtualnego, które nadal zapewnia ogromną wartość dla uczestników.
W tym roku transmisja na żywo nigdzie się nie odbędzie. Zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać to medium do zaangażowania rynku docelowego i interakcji z nim w czasie rzeczywistym, a także zdobądźmy kilka wirtualnych wydarzeń na żywo w kalendarzu!
Zacznij od małego i użyj Wistii do wsparcia marketingu wideo SaaS
SaaS to rynek konkurencyjny. Na świecie jest mnóstwo firm opartych na SaaS i wyzwaniem jest zaprezentowanie produktu odpowiednim ludziom i utrzymanie ich zainteresowania. Użyj wideo jako narzędzia w swojej strategii marketingowej, aby lepiej zademonstrować potencjalnym klientom, dlaczego powinni wybrać Twoją firmę.
Zacznij od projektu, który jest nieco lżejszy, jak prezentacja produktu lub wideo na stronie głównej. Te filmy są najłatwiejsze do zrobienia za pomocą narzędzi, które prawdopodobnie już masz pod ręką. Napisz scenariusz lub stwórz storyboard z wyprzedzeniem, aby dokładnie wiedzieć, co chcesz omówić w filmie — i nie martw się, że zrobisz to dokładnie tak, jak zaczynasz. Z czasem będziesz się uczyć i doskonalić.
Gdy zaczniesz tworzyć bibliotekę filmów, użyj Wistii, aby umieścić je wszystkie w jednym miejscu i dostosować do swojej marki. Dzięki Wistii możesz uzyskać praktyczny wgląd w to, jak działają Twoje filmy, co pozwoli Ci na iterację podczas promowania swojego produktu SaaS w przyszłości.