Zwiększenie konwersji powinno zawsze być najwyższym priorytetem dla każdego sklepu eCommerce, a satysfakcja klienta jest nie mniej ważna. Wzrost konwersji przekłada się bezpośrednio na większą sprzedaż i wyższe zyski, a satysfakcja klientów zapewni ci silną reputację i powtarzalny biznes, który pozwoli marce naprawdę się rozwijać.
Każda sprytna firma skorzystałaby z szansy na podniesienie obu tych wskaźników jednocześnie, a filmy o produktach są tajemnicą. W tym artykule wyjaśnimy filmy dotyczące produktów i wyjaśnimy, co sprawia, że są tak skuteczne, wraz ze wskazówkami, jak tworzyć własne.
Co to jest film o produkcie?
Film produktowy to film prezentujący produkt w sposób informacyjny, aby pomóc klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych. Treść filmu produktowego może się różnić w zależności od złożoności produktu; filmy montażowe, instruktażowe i instruktażowe zapewniają przewagę w przypadku bardziej skomplikowanych elementów.
Nawet najprostszy produkt skorzysta na szybkim filmie pokazującym go w działaniu. Największym ograniczeniem handlu elektronicznego jest niezdolność klientów do obsługi i kontroli przedmiotu przed zakupem, a wideo jest skutecznym substytutem, więc jest tego warte w przypadku prawie wszystkich produktów, jakie można sobie wyobrazić.
Chociaż filmy produktowe powinny być natychmiast dostępne na stronach ich produktów w Twoim sklepie internetowym, dobrym pomysłem jest również przesłanie ich na YouTube, Instagram, Facebook lub inne platformy. Daje to potencjalnym klientom inny sposób na odkrycie Twojej marki, zwłaszcza że wideo jest formą treści, która najprawdopodobniej będzie udostępniana w mediach społecznościowych.
Dodanie wideo do stron docelowych może zwiększyć współczynniki konwersji o ponad 80%, co czyni je kolejną doskonałą lokalizacją dla treści wideo.
Oczywiste jest, że jeśli nie masz filmów o produktach w swoim sklepie internetowym, tracisz.
Dlaczego filmy o produktach e-commerce zwiększają konwersje?
Wspomnieliśmy o największej wadzie eCommerce:w przeciwieństwie do zakupów w sklepie stacjonarnym, klienci online nie mogą osobiście zobaczyć produktów przed podjęciem decyzji o zakupie. Dlatego eCommerce ma znacznie wyższy wskaźnik zwrotów produktów niż fizyczny handel detaliczny, osiągając ponad 30% w niektórych branżach.
Niektórzy kupujący online boją się kłopotów ze zwrotami i w ogóle nie będą chcieli zawracać sobie głowy zakupem, jeśli nie czują się pewnie w swoim wyborze. Filmy produktowe zwiększają zaufanie klientów, pomagając im dokładnie zrozumieć, czym jest produkt i jak działa.
Wideo może zawierać szczegóły, które są znacznie trudniejsze do przedstawienia na zdjęciu i opisie tekstowym, zwłaszcza w przypadku produktów, które wymagają instrukcji. Dla wielu osób wideo jest zawsze wyraźniejsze, ponieważ może być trudno wyobrazić sobie pewne szczegóły na nieruchomym obrazie. Filmy o produktach są również świetne pod względem ułatwień dostępu, ponieważ stanowią alternatywę dla pisemnego opisu produktu dla klientów, którzy mają problemy z czytaniem tekstu.
Film produktowy pokazuje również klientom, że zainwestowałeś w swój produkt i ich doświadczenia z nim, co zwiększa zaufanie do Twojej marki. Klienci doceniają, gdy firma wkłada dodatkowy wysiłek w pomoc w wyborze odpowiedniego produktu i wiedzą, że poważnie traktujesz ich satysfakcję. Świetne filmy o produktach przyniosą również dodatkową korzyść w postaci mniejszej liczby zwrotów i próśb o wsparcie dla Twojej firmy.
Inną atrakcją filmów o produktach jest to, że pomagają klientom wyobrazić sobie korzystanie z Twojego produktu w ich własnym życiu, jak potężniejsza wersja podstawowego „zdjęcia stylu życia” – tj. Ten sklep internetowy RC Cars wykorzystuje filmy, aby zwiększyć atrakcyjność produktu i zwiększyć konwersję.
Wskazówki dotyczące tworzenia filmów wideo o produktach e-commerce
Na szczęście dla przedsiębiorców i marketerów na całym świecie tworzenie atrakcyjnych, dobrze wykonanych filmów dla Twoich produktów nie jest już trudne. Większość smartfonów może nagrywać wysokiej jakości wideo, a oprogramowanie do tworzenia wideo online sprawia, że edytowanie materiału jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Teraz musisz tylko wiedzieć, jak wygląda dobry film o produkcie.
Krótko. Filmy produktowe powinny być mocno zmontowane, aby nie miały mniej niż 2 minuty. Oczywiście bardziej skomplikowane produkty mogą wymagać dłuższego filmu, ale wyświadcz swoim widzom przysługę i wyeliminuj wypełniacz. Największym problemem dla amatorskich twórców wideo jest tendencja do odchodzenia w meandrującej narracji, więc najpierw napisz scenariusz i przećwicz go. Dzięki temu wyglądasz bardziej profesjonalnie.
Pokaż produkt pod każdym kątem. Głównym powodem, dla którego klienci oglądają wideo produktowe, jest chęć uzyskania dodatkowych informacji, więc wykorzystaj wideo, aby przeciwdziałać słabościom typowych galerii zdjęć. Obróć swój produkt przed kamerą, pokaż go od góry i od dołu i trzymaj go w dłoniach, jeśli to możliwe (lub zleć to modelowi). Przekazuje to więcej informacji w krótszym czasie niż czytanie informacji lub przeglądanie obrazów.
W razie potrzeby zrób wiele filmów. Nawet w przypadku skomplikowanego produktu niektórzy klienci będą czuć się na tyle pewnie, aby pominąć podstawowe informacje, ale mogą być zainteresowani bardziej szczegółowymi informacjami. Nie każ im przeszukiwać dłuższego filmu, aby znaleźć to, czego potrzebują. Zamiast tego utwórz serię krótszych filmów na tematy takie jak montaż, samouczki, sposób czyszczenia elementu lub cokolwiek innego.
Nie podkładaj wideo. Prosty produkt nie wymaga tak wielu wyjaśnień, jak bardziej złożony, więc nie wkładaj niepotrzebnego wypełniacza, aby wydłużyć krótsze filmy. Pamiętaj, że krótsze, tym lepsze, a niektóre filmy dotyczące produktów eCommerce trwają tylko około 15 sekund!
Nie lekceważ, jak bardzo film o produkcie może pomóc. Filmy produktowe są przydatne w zaskakująco wielu branżach, nawet tych, których możesz się nie spodziewać, takich jak odzież. W tym przypadku klient mógł zobaczyć, jak ubranie wisi podczas ruchu lub jak wygląda w wietrzny dzień. Ogólna zasada jest taka, że każdy produkt z atrybutami, których nie widać na zdjęciu, jest najlepszym materiałem do filmu.
Ułatw wyszukiwanie filmów o produktach. Nie zmuszaj klientów do klikania linku, aby odwiedzić YouTube w trakcie zakupów — zamiast tego prześlij lub osadź filmy bezpośrednio na stronach produktów. Aby uzyskać najlepsze wyniki, użyj narzędzia do tworzenia witryn, które pozwala umieszczać filmy bezpośrednio w galerii na stronie produktu, gdzie jest najmniej prawdopodobne, że zostaną pominięte.
Podsumowanie
Jeśli obraz jest wart tysiąca słów, ile jest wart film wideo?
Można powiedzieć, że jest wart tysiąca zdjęć — a dla Twojej firmy może to oznaczać ogromny wzrost zysków. Filmy o produktach e-commerce zwiększają zaufanie klientów, prowadząc do większej liczby konwersji i większej satysfakcji. Jeśli Twoim celem jest zdobywanie i utrzymywanie długoterminowych klientów, filmy o produktach będą bardzo pomocne.
O autorze: Jimmy Rodriguez jest dyrektorem operacyjnym i współzałożycielem 3dcart, kompleksowego rozwiązania eCommerce. Jimmy koncentruje się na pomaganiu sprzedawcom internetowym odnieść sukces w Internecie, zapewniając zasoby e-commerce, opracowywanie strategii, wykonalnych planów i doświadczeń klientów, które rozwijają się i poprawiają wydajność.
