Więc skończyłeś świetny film dla swojego klienta. Są szczęśliwi. Jesteś szczęśliwy. Chcą jednak także plików filmowych. Co powinieneś zrobić?
Zdarzyło się to w pewnym momencie niemal każdemu producentowi wideo (a jeśli jeszcze się nie wydarzyło, to się wydarzy). Przeszedłeś przez wiele rund poprawek, dopracowałeś wizję klienta do perfekcji i wysłałeś ją ze skrzyżowanymi palcami. Dobra wiadomość:klient to uwielbia — teraz film wygląda zgodnie z planem (YouTube, media społecznościowe itp.). Następnie, kilka tygodni później, klient chce, abyś przekazał pliki projektu i/lub materiał filmowy.
To zawsze trudny moment. Twoja początkowa myśl prawdopodobnie będzie brzmieć:„Co było nie tak z tym, co dostarczyłem?” lub „Nigdy się na to nie zgodziłem”, a nawet „Nie będą mieli pojęcia, jak korzystać z tych plików”.
Jeśli odmówisz, klient może się zdenerwować. Jeśli powiesz tak, możesz stracić potencjalną pracę w przyszłości — lub klient może odebrać twoją pracę i sprawić, że będzie okropna bez twojego wkładu. Co gorsza, mogą wydać coś strasznego z Twoim imieniem .
Oto kilka moich osobistych przemyśleń na temat radzenia sobie z tą sytuacją.
Oczekiwania są kluczowe
Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy nad jakimkolwiek projektem, Ty i klient musicie jasno określić swoje oczekiwania.
Ale rozumiem — czasami praca zaczyna się dziwnie. Od czasu do czasu po prostu pracujesz dla klienta bez omówienia umów, oczekiwań lub rezultatów. Mimo że mam dość surową politykę kontraktową dla moich klientów, co jakiś czas pracuję nad czymś bez podejmowania niezbędnych kroków z powodu kryzysu czasowego lub roztargnienia. To się zdarza.
Prawie zawsze tak się dzieje.
Bardzo ważne jest, aby nie spędzić ani jednej godziny nad projektem pracującym poza uzgodnionymi parametrami. Potrzebujesz bardzo jasnych oczekiwań dotyczących wyników projektu. Kiedy klient zapyta Cię, czy jesteś zainteresowany, pierwszą rzeczą, którą powinieneś mu powiedzieć (po „tak”), jest dokładnie to, co dostarczysz – wraz z wyceną.
Jeśli już powiedziałeś swojemu klientowi, że nie dostarczasz surowych plików, chyba że wcześniej wyraziłeś na to zgodę, będziesz mieć nogę, na której możesz stanąć, gdy o to poprosi.
Poznaj swoją rolę
To może wydawać się dość oczywiste, ale nie wspomniałbym o tym, gdybym nie wiedział o wielu przypadkach, w których ten pomysł nie został wzięty pod uwagę.
Istnieje bardzo duża różnica między zatrudnieniem jako firma produkcyjna a strzelcem. Jako strzelec prawdopodobnie Twoim jedynym zadaniem jest dostarczanie materiału filmowego. Jeśli chodzi o ukrywanie materiału filmowego, nie ma tu naprawdę wysokiej pozycji. Masz jedną pracę.
Jeśli pracujesz jako firma produkcyjna, oznacza to, że dostarczasz prace:kręcenie, montaż i produkcję. To jest miejsce, w którym masz wysoki poziom — nagrany materiał jest przeznaczony do edycji, którą dostarczysz. Firma kupuje produkt końcowy, a nie materiał filmowy. Jeśli klient jest absolutnie zdecydowany zdobyć Twoje nagranie, masz pełne prawo poprosić o więcej pieniędzy.
Nie bądź uparty
Rozumiem, że kontakt z klientem, który prosi o dużo, może być frustrujące. Ale jeśli masz do czynienia z powracającym klientem, który przynosi ci stały interes, czasami łatwiej jest iść drogą, niż walczyć zębami i paznokciami. To prosta decyzja biznesowa:czy oddajesz coś za niewielką cenę (lub nawet za darmo), aby zabezpieczyć pracę tego klienta w przyszłości? Jeśli spalisz most, ponieważ nie chcesz oddawać surowego materiału filmowego, możesz mieć rację, ale możesz też stracić tysiące dolarów.
Z drugiej strony, jeśli klient nie szanuje Twoich życzeń i strasznie Cię traktuje, to czy na pewno chcesz z nim ponownie pracować w przyszłości? Jeśli grzecznie odmówisz udostępnienia materiału filmowego, a oni wrócą z przekleństwami i groźbami, że „zrujnują cię w tym mieście”, zwolnij kaucję. Nie chcesz, aby tego typu osoby znalazły się na Twojej liście klientów.
Zagraj w sytuację
Kiedy wszystko się sprowadza, sytuacja naprawdę pomaga określić najlepszy sposób działania. Czy ten klient jest stałym klientem, który płaci na czas? Czy to jest znajomy, z którym nie masz nic przeciwko udostępnianiu? Czy klient ma dobry powód do surowego materiału filmowego (np. do celów archiwalnych)? Wypracowywanie umów z ludźmi to prosta sprawa i jest to kluczowa część bycia odnoszącym sukcesy freelancerem.
I pamiętaj, jeśli naprawdę nie chcesz oddawać surowego materiału filmowego, nadal masz prawo go zatrzymać, jeśli jesteś producentem wideo. Jeśli grzecznie poproszą o nagranie, załaduj ich. Jeśli żąda materiał filmowy . . .
Naładuj je podwójnie.