Najgorszym koszmarem freelancera jest klient, który nie płaci na czas — albo wcale. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby upewnić się, że tak się nie stanie.
Jeśli kiedykolwiek pracowałeś jako freelancer, prawdopodobnie spotkałeś się z taką sytuacją. Zgadzasz się na warunki, pracujesz na koncercie i wysyłasz gotowy produkt. Klient dziękuje. Mijają tygodnie. Bez czeku. Wykonujesz niezliczoną ilość telefonów, wysyłasz niezliczone e-maile i otrzymujesz niezliczone odpowiedzi „czeki na pocztę”. Może w końcu dostaniesz zapłatę. Czasami nie. To frustrujące i wyczerpujące, więc oto przewodnik, dzięki któremu upewnisz się, że Twój klient zapłaci Ci za Twoją pracę.
Podpisz umowę
Oto coś, czego nikt nigdy nie powiedział mi jako nowy freelancer:faktura to zupełnie co innego niż umowa. To może wydawać się oczywiste, ale kiedy zaczynasz, cały proces freelancera jest trochę niejasny.
Konsultując się z klientem na temat projektu, uważnie słuchaj i odpowiadaj, podając stawkę dzienną i inne opłaty, takie jak wypożyczenie sprzętu, aby wiedzieli, czego się spodziewać. Po osiągnięciu porozumienia sporządź umowę zawierającą te bardzo ważne elementy:
- Oczekiwane terminy zakończenia i odszkodowania. Każda praca będzie inna, ale tworzenie ustalonego harmonogramu zawsze mi się sprawdzało w przeszłości. Jeśli poinformujesz klienta, kiedy może spodziewać się gotowego produktu, zasługujesz na to, aby wiedzieć, kiedy otrzymasz zapłatę. Zachowaj wzajemną odpowiedzialność dzięki wiążącej umowie. Będzie to pomocne, jeśli nie zapłacą, gdy powiedzieli, że to zrobią – masz pisemny dowód umowy. Jeśli firma stosuje harmonogram płatności net-30 lub net-45 dla swoich dostawców, postaraj się z nimi współpracować. Ale jeśli musisz wypożyczyć sprzęt za te pieniądze, upewnij się, że klient wie, że absolutnie potrzebujesz tych pieniędzy przed rozpoczęciem koncertu.
- Kwoty kontraktowe. Zawsze podawaj dokładną sumę pracy. Dzięki temu Twój klient dokładnie wie, czego się spodziewać, a Ty masz pisemną umowę obejmującą tę kwotę. Pomaga dokładnie określić, ile kosztuje (strzelanie, sprzęt, stawki za edycję itp.), aby klient wiedział, na co idą jego pieniądze.
- Ograniczenia wersji. Kolejny koszmar dla freelancerów to niekończące się powtórki. Miałem klientów, którzy prosili o 7-8 poprawek, które kosztowały mnie niezliczone godziny. Niestety w takich sytuacjach czułem się bezradny, ponieważ nie ustaliłem ograniczenia zmian w moich umowach, więc klient czuł, że może odrzucić pracę tak często, jak chce. Wyjaśnij, ile godzin poprawek im przyznasz, zanim zaczniesz pobierać dodatkowe opłaty.
- Umieść wszystko w umowie. Każdy klient będzie miał swoje życzenia i życzenia, a przed wyrażeniem zgody na pracę musisz przedstawić je na piśmie. Zapytanie wielu freelancerów jest w porządku, ale musisz uzgodnić wszystko przed rozpoczęciem koncertu.
Bądź wytrwały
Więc zrobiłeś wszystko dobrze. Podpisałeś umowę, wykonałeś swoją pracę i wysłałeś gotowy projekt. Niestety nie otrzymałeś zapłaty i jest to zaległe. Co teraz robisz? Cóż, nie oczerniaj klienta od razu. Firmy mają wielu dostawców do zapłaty, a takie rzeczy jak filmy korporacyjne i reklamy czasami gubią się w papierkowej robocie.
Wyślij uprzejmego e-maila z przypomnieniem, że minął termin płatności. W większości przypadków zazwyczaj odpowiedzą i wyślą pieniądze. Rzeczy się zdarzają, masz pieniądze, wszystko jest świetnie.
Ale w rzadkich przypadkach tak nie jest.
Jeśli klient nie odpowiada, nadal wysyłaj mu e-maile. Dwa razy w tygodniu. Trzy razy w tygodniu. Ostatecznie zwiększaj go do każdego dnia roboczego. Upewnij się, że Twój głos zostanie usłyszany i że wiedzą, że musisz otrzymać zapłatę. Pamiętaj, aby okazywać szacunek i nie grozić. Jeśli masz numer telefonu osoby, która zorganizowała koncert, skontaktuj się z nią osobiście. W najbardziej ekstremalnych okolicznościach spróbuj udać się do biura. Znacznie trudniej jest komuś cię ignorować, gdy stoisz tuż przed nim.
Nie daj się nabrać na szlochające historie
Podczas moich lat pracy jako freelancer kilka razy klient nie zapłacił na czas i odpowiadał wymówką „Nie mamy pieniędzy, żeby ci zapłacić”. Może to był startup albo lokalny biznes bez dużego kapitału. To biznes i tak się dzieje.
Oczywiście każda sytuacja jest inna i zwykle jest rozwiązanie. Staraj się współpracować z klientem, ale jeśli na nic się nie zgadza, przypomnij mu, że dotrzymałeś umowy i że nie dotrzymuje jej. Bądź współczujący, ale nie pozwól im cię wykorzystać.
Kiedy słyszę tę wymówkę, czasami przyznaję więcej czasu na płatność. W jednym przypadku klient zapłacił mi tygodnie później pisemnymi przeprosinami i kilkoma statystami, aby wyrazić swoją wdzięczność. Płatność mogła się opóźnić, ale w końcu się udało.
Z drugiej strony jedna firma podała mi tę samą wymówkę, ale mi nie zapłaciła i wykorzystała moją cierpliwość. Są to firmy, które myślą, że jeśli po prostu Cię zignorują, możesz w końcu przestać pytać. Bądź bardzo, bardzo stanowczy w stosunku do tych klientów. Wykonałeś usługę i musisz za nią zapłacić.
Mądrze wybieraj swoich klientów
To, czy otrzymasz płatność na czas, może zależeć od rodzaju firmy, z którą masz do czynienia. Jeśli jest to bardzo zdrowy biznes, najprawdopodobniej zapłacą ci na czas. Jeśli to przyjaciel twojego wujka ma nowy wynalazek, który „wymyśla na nowo sposób, w jaki wyrzucamy ostrygi”, który wybiega ze swojego garażu, zastanów się dwa razy, zanim zgodzisz się na umowę.
Zawsze ufaj swojemu przeczuciu. Jeśli masz wrażenie, że praca będzie kłopotliwa, nie bierz jej. Lub jeśli klient ciągle mówi Ci, jak mały jest budżet na projekt, bądź ostrożny. Są to ludzie, którzy uważają, że tworzenie filmów i produkcja wideo są łatwe i mogą nie cenić Ciebie ani Twojej pracy, gdy nadejdzie czas.