Jak stworzyć webinar, który pokochają Twoi widzowie (6 prostych kroków)

Aktualizacja

BeLive nie jest już obsługiwanym miejscem docelowym przez Webcaster X2

Webinary to edukacyjne transmisje internetowe transmitowane na żywo przez Internet do odbiorców. Chociaż po raz pierwszy pojawiły się jako narzędzie do zdalnego uczenia się, dziś webinaria są powszechnie używane jako potężne narzędzia marketingowe. Porozmawiajmy o tym, jak stworzyć webinarium.

Ich cele biznesowe obejmują podnoszenie świadomości marki, gromadzenie leadów, promocję produktów i sprzedaż bezpośrednią. Siła webinarów polega na ich zdolności do tworzenia prawdziwego zaangażowania i budowania relacji opartych na zaufaniu.

Oczywiście posiadanie celu biznesowego na webinarium jest bardzo ważne. Jeśli jednak Twój webinar jest w zasadzie tylko wystrojoną prezentacją sprzedażową – ludzie prawdopodobnie się wyłączą (i nigdy nie wrócą). Oto 3 podstawowe zasady, dzięki którym Twój webinar odniesie sukces:

• Przynieś wartość, rozwiąż problem

Przede wszystkim webinar powinien rozwiązać problem widza i dostarczyć mu cennych informacji. Pamiętaj, aby jasno określić wartość webinaru. Widz daje Ci swój cenny czas. Szanuj to.

• Bądź gawędziarzem, niech będzie ciekawie

Pomyśl o wykorzystaniu różnych mediów do przekazania swojej wiadomości. Baw się i baw się dobrze. Czy to sprawia wrażenie, że robisz przedstawienie? Cóż, dokładnie to robisz!

• Interaktywność ma kluczowe znaczenie

Pamiętaj, że prowadzisz rozmowę z publicznością. Webinary to świetna okazja do nawiązania osobistych kontaktów. Interaktywność będzie również kluczem do stymulowania widzów.

Jak stworzyć webinar, który warto obejrzeć

Przejdźmy teraz i porozmawiajmy o rzeczywistych instrukcjach tworzenia webinaru, który wszyscy pokochają. Sprowadziliśmy to do tych sześciu kroków:

1. Zaplanuj swój webinar
2. Wprowadź na rynek
3. Ustaw to
4. Test i praca na sucho
5. Przeprowadź swój webinar!
6. Omówienie i kontynuacja

1. Zaplanuj webinarium

Określ cel

Dowiedz się, jaki jest cel webinaru. Promujesz swój produkt lub usługę? Czy to będzie demonstracja? Kto jest docelowym odbiorcą tego webinarium? Ponownie skup się na rozwiązaniu problemu i przyniesieniu wartości swoim odbiorcom. Spraw, by było to warte ich czasu! Zdecyduj się na wezwanie do działania. Co chcesz, aby widzowie zrobili po zakończeniu oglądania?

Najlepiej ustal, w jaki sposób będziesz śledzić wyniki swojego webinaru. Jeśli chcesz zagłębić się w planowanie i śledzenie wyników webinarów – sprawdź tę niesamowitą listę kontrolną planowania.

Ustaw datę i godzinę

Badania pokazują, że wtorki, środy i czwartki to najlepsze dni na zorganizowanie webinaru. Idealny czas:rano lub zaraz po obiedzie (10.00-14.00). Jeśli Twoja grupa demograficzna obejmuje różne strefy czasowe – również to rozważ. Przygotuj się do webinaru z około miesięcznym wyprzedzeniem .

Wybierz atrakcyjny tytuł

Gdy już ustalisz swoje cele i wiesz, o czym będzie Twój webinar, wybierz tytuł, na którym ludzie będą się interesować. Wyraźnie wyjaśnij, jaki problem rozwiążesz podczas tego seminarium internetowego. Chwytliwe tytuły, takie jak „Tworzenie niezawodnej konfiguracji transmisji na żywo:5 najlepszych praktyk”, zwykle radzą sobie dobrze.

Wybierz format webinaru

Webinarium możesz przeprowadzić na kilka sposobów. Oto kilka popularnych opcji:

Pojedynczy/podwójny prezenter-ekspert
Mimo że możesz przeprowadzić webinarium z jednym prezenterem, zdecydowanie zalecamy współprowadzenie webinaru. Dwóch prezenterów zwykle radzi sobie lepiej, ponieważ rozmowa przebiega bardziej naturalnie. Nawet jeśli jeden z gospodarzy zatrzyma się na chwilę, drugi może kontynuować przedstawienie. Alternatywnie jedna osoba może być kotwicą, jedynie wprowadzając prezentera i moderując pytania, podczas gdy druga osoba pełni rolę eksperta. Ten format świetnie sprawdza się w przypadku większości webinariów.

Styl wywiadu
Możesz przyprowadzić eksperta i zadać mu pytania. Ten styl często może zachęcić odbiorców do bardziej aktywnego udziału:będą też chcieli zadawać pytania. Możesz zaprosić gościa do swojego fizycznego studia (jeśli to możliwe) lub wprowadzić go zdalnie przez Internet. Jeśli planujesz wprowadzić gości z zewnątrz, pamiętaj, że koordynacja z nimi zajmie trochę czasu i wysiłku.

Panel ekspertów
Moderowana dyskusja panelowa na określony temat może być bardzo dynamiczna i oferować różnorodne głosy i perspektywy. Ten webinar w stylu talk-show może być nieco skomplikowany, ale jest bardzo skuteczny, jeśli zostanie przeprowadzony prawidłowo.

Webinarium z pytaniami i odpowiedziami
Podczas webinaru z pytaniami i odpowiedziami publiczność zadaje pytania za pośrednictwem mediów społecznościowych lub czatu, a Ty odpowiadasz w czasie rzeczywistym. To dobry sposób, aby pokazać, że Twoja firma jest otwarta i chętna do pomocy.

Prezentacja produktu
Jeśli Twoim celem jest promocja produktu, możesz wybrać wersję demonstracyjną produktu lub samouczek.

Utwórz skrypt i przygotuj wizualizacje

Teraz, gdy znasz już temat swojego webinaru, nakreśl punkty do omówienia podczas prezentacji na żywo. Prezentacja to dobry sposób na przekazanie informacji podczas webinaru. Unikaj prezentacji, które są tylko tekstem – zanudzają ludzi na śmierć. Dodaj trochę grafiki i nie używaj zbyt dużo tekstu na slajd. Zastanów się, jakie inne materiały lub źródła wideo możesz chcieć wprowadzić. Później omówimy, jak wprowadzić źródła wideo z technicznego punktu widzenia.

Pamiętaj o brandingu. W idealnym przypadku slajdy prezentacji powinny odzwierciedlać kolory firmy, a ramka wideo powinna zawierać logo firmy.

2. Sprzedaj to

Ten krok jest często pomijany, ale w rzeczywistości jest bardzo ważny. Ważne jest, aby wokół webinaru było jak najwięcej szumu. Widzowie nie będą mogli go znaleźć bez Twojej aktywnej pomocy. Rozpocznij marketing około2 tygodnie przed wydarzeniem .

Zaproszenia e-mail

Wyślij wiadomość e-mail z zaproszeniem na swoją listę mailingową. Pierwszy e-mail powinien zostać wysłany około 2 tygodnie przed webinarem . Dobrą zasadą jest jedno zaproszenie, po którym następują dwa przypomnienia. Ostateczne przypomnienie powinno zostać wysłane rano w dniu webinaru.

Strona rejestracji

Stwórz landing page z formularzem rejestracyjnym (zegar odliczający zawsze jest miłym akcentem!). Ważne jest, aby zrozumieć, kim są Twoi odbiorcy, więc chcesz zebrać jak najwięcej informacji. Rejestracja pozwoli Ci również pozyskać potencjalnych klientów do późniejszych działań następczych.

Rozpowszechniaj słowo

Promuj swój webinar w mediach społecznościowych. Napisz o tym na blogu. Przypomnij o tym ludziom!

Niektóre platformy webinarowe, takie jak Bigmarker, mogą zautomatyzować ten krok za Ciebie, planując webinarium z wyprzedzeniem, wysyłając zaproszenia i przypomnienia, a nawet tworząc zaplanowane posty w mediach społecznościowych.

3. Skonfiguruj

Rodzaj wymaganego sprzętu i konfiguracja będą w dużej mierze zależeć od złożoności webinaru. Konfiguracja techniczna webinaru składa się z 3 głównych części:

• Co będziesz pokazywać wizualnie? (komponent wideo)
• Skąd będzie dochodził dźwięk? (komponent audio)
• Gdzie/jak będziesz transmitować? (platforma webinarowa/komponent kodowania)

Wideo

Ile źródeł wideo planujesz wprowadzić? Czy będziesz udostępniać ekran swojego komputera? Czy przyprowadzisz zdalnego gościa? Czy będą pokazywane zdjęcia produktów? Oto niektóre z pytań, nad którymi warto się zastanowić.

Najbardziej podstawowym (i prawdopodobnie najpopularniejszym) scenariuszem webinarów jest przechwycenie pełnoekranowych slajdów prezentacji na komputerze z głosem prezentera w tle. W ciekawszym scenariuszu prezentera widzimy przez kamerę internetową w układzie obraz w obrazie. Przełączanie między różnymi układami sprawi, że webinarium będzie bardziej dynamiczne, dzięki czemu będzie ciekawsze do oglądania.

Obejrzyj ten odcinek programu Live @ Epiphan, aby dowiedzieć się, jak przechwycić ekran urządzenia na webinarium:

Jak przechwycić ekran urządzenia do webinaru

Jeśli przyprowadzasz gościa lub masz wielu zdalnych prezenterów, zastanów się, w jaki sposób ich sprowadzisz. Najlepiej byłoby, gdyby każdy prezenter był wyposażony w kamerę internetową. Możesz łączyć się z nimi za pomocą oprogramowania takiego jak Skype, a następnie transmitować ten ekran okna na swoim komputerze. Alternatywnie możesz użyć narzędzi takich jak Belive.tv i GoToWebinar, aby bezproblemowo włączyć gościa.

Jeśli chcesz zorganizować webinarium z wyższą jakością obrazu lub planujesz prezentację produktu, rozważ użycie kamery HD. Możesz po prostu podłączyć go do komputera za pomocą karty przechwytującej USB. Lepsza jakość wideo może naprawdę wyróżnić Twój webinar na tle innych.

Dźwięk

Dobry dźwięk to jeden z najważniejszych elementów udanego webinaru. Oprócz zapewnienia ciszy w pomieszczeniu, upewnij się, że używasz wysokiej jakości mikrofonów. Jeśli wprowadzasz gościa lub masz wielu zdalnych prezenterów, każdy z nich powinien mieć stosunkowo dobry mikrofon. Byłoby bardzo rozpraszające, gdyby gospodarz miał dobrą jakość dźwięku, podczas gdy dźwięk gościa był okropny. Jakość i poziomy dźwięku należy ustalić na etapie testowania. Dodatkowo, jeśli przyprowadzasz zdalnego gościa, będziesz potrzebować słuchawki, aby uniknąć echa.

Laptopy na ogół nie mają wbudowanych mikrofonów wysokiej jakości. Oto opcje dotyczące poprawy dźwięku:

• Używaj wysokiej klasy zestawu słuchawkowego z wtyczką 3,5 mm z ustnikiem:mikrofon kierunkowy zapewnia lepszy dźwięk niż wbudowany mikrofon dookólny w laptopie. Ponadto, jeśli masz na linii gościa, będziesz musiał nosić zestaw słuchawkowy lub słuchawkę, aby go słyszeć, ale nie pozwól, aby echo w twoim studio.
• Użyj mikrofonu USB, takiego jak Blue Yeti – po prostu podłącz go przez USB, aby uzyskać lepszy dźwięk.
• Użyj mikrofonu lavalier, takiego jak Sennheiser 3,5 mm lub XLR – mikrofonu lavalier lub klapy przyczepianego do koszuli, który zapewnia bardzo wyrazistą jakość głosu.
• Aby uzyskać absolutnie najlepszy dźwięk, użyj mikrofonów XLR i miksera audio, aby wyrównać dźwięk wszystkich. Niektórzy mówią głośniej. Szczególnie przydatne przy wprowadzaniu gościa przez sieć.

Platforma i kodowanie webinarów

Webinarium można uruchomić na różne sposoby.

Platformy webinarowe
Możesz korzystać ze specjalnych usług webinarowych, takich jak GoToWebinar, BigMarker, Zoom, Livestorm i innych:Obejmują one szeroki zakres funkcji, w tym udostępnianie czegokolwiek na ekranie w dowolnym momencie, zapraszanie zdalnych gości, przekazywanie kontroli prezentera między zdalnymi współprowadzący, połączenia telefoniczne, ankiety podczas webinarów i nie tylko. Obsługują wszystkie e-maile z zaproszeniami i przypomnieniami, więc nie musisz. Zapewniają również szczegółowe analizy i nagraną wersję VOD po webinarze. To kompleksowe podejście może przynieść dobre wyniki i bardzo wysoki poziom zaangażowania, ale może być również dość drogie.

Większość z tych platform webinarowych wykorzystuje do transmisji na żywo wyłącznie komputer. Jeśli chcesz wprowadzić dodatkowe źródło wideo (takie jak kamera HD), musisz użyć karty przechwytującej USB, aby podłączyć to źródło do komputera.

Platformy do transmisji na żywo
Możesz również skorzystać z platform do transmisji na żywo, takich jak YouTube lub Facebook Live, aby przeprowadzić swój webinar. Jeśli podczas webinaru używasz tylko kamery internetowej i slajdów, możesz transmitować na żywo, używając tylko komputera.

Jeśli jednak nagrywasz materiał z dwóch lub trzech źródeł wideo HD (np. slajdów komputerowych i dwóch kamer HD), komputer może mieć trudności z przetwarzaniem tego wszystkiego. Twój komputer może stać się bardzo opóźniony, zwłaszcza jeśli planujesz używać go również do innych rzeczy, takich jak monitorowanie komentarzy. W takiej sytuacji możesz użyć dedykowanego kodera sprzętowego, takiego jak Pearl Mini. Po prostu podłączasz źródła wideo do kodera sprzętowego i konfigurujesz go do przesyłania strumieniowego do YouTube lub Facebooka (lub obu!).

Mimo że YouTube i Facebook Live nie są najbardziej wyrafinowanymi narzędziami do webinarów (np. brak analityki i automatyzacji), mają kilka zalet. Jednym z nich jest cena:są praktycznie bezpłatne. Dodatkowym atutem jest nieograniczona liczba jednoczesnych podglądów na żywo oraz łatwy dostęp do platformy. Obie te usługi oferują również świetny czat na żywo, dzięki czemu komunikowanie się z odbiorcami jest szybkie i łatwe. Film automatycznie staje się VOD po zakończeniu webinaru. Prowadzimy własne seminaria internetowe na YouTube.

Od tego momentu kombinacje są nieograniczone.

Przykładowe konfiguracje

1. Prosty webinar

Konfiguracja: Pojedyncza prezenterka udostępnia swój własny ekran komputera ze slajdami prezentacji. Kamera internetowa przechwytuje mówiącą głowę (obraz w obrazie), zestaw słuchawkowy z mikrofonem przechwytuje dźwięk (gniazdo 3,5 mm). Webinarium transmitowane na YouTube, Facebook przez Belive.tv lub CMS, taki jak Kaltura.

Dobre dla: webinaria informacyjne, na których liczą się suche fakty.

2. Webinarium w stylu dyskusji panelowej.

Konfiguracja: Zwykle składa się z 1 gospodarza/moderatora i 3-4 ekspertów. Każdy ekspert, wyposażony w mikrofon zestawu słuchawkowego, a czasami kamerę internetową, łączy się ze zdalnym miejscem. Moderator kontroluje przebieg webinaru, prowadząc dyskusję i zadając pytania.

Najczęściej tego typu webinary nie pokazują wideo gościa, słyszymy tylko jego głos. Webinary takie jak te mogą być transmitowane strumieniowo za pomocą większości platform webinarowych (GoToWebinar, Zoom itp.) lub za pomocą usługi takiej jak Belive.TV, która pozwala na transmisję na żywo na Facebooku z maksymalnie 4 gośćmi jednocześnie.

Dobre dla: obejmujące złożony temat i zdobywające wiele punktów widzenia.

3. Wysokiej jakości webinarium ze zdalnym gościem

Konfiguracja: Gospodarz i gość znajdujący się na odludziu. Każdy z nich ma kamerę HD i mikrofony biurkowe, które trafiają do komputera za pomocą AV.io. Gość jest wprowadzany za pomocą oprogramowania Webinar. Gość używa laptopa do przełączania slajdów. Układ PIP. Przesyłanie strumieniowe do odbiorców online.

Dobre dla: Wysokiej jakości wywiad z wideo. Kiedy prezentacja naprawdę ma znaczenie.

4. Wysokiej jakości seminarium internetowe z wieloma wejściami wideo

Konfiguracja: Dwóch prezenterów, 2 kamery HD i 1 laptop ze slajdami. Gospodarze noszą wysokiej jakości mikrofony w klapie. Wszystkie źródła wideo i audio są podłączone do kodera Pearl Mini. Pearl Mini przesyła strumieniowo do YouTube, Facebook Live lub dowolnego innego systemu CMS.

Dobre dla: prezentacje produktów i webinaria multimedialne, które wymagają wielu kątów wideo/wejść i pewnego przełączania między nimi.

Wypożyczanie a kupowanie sprzętu

Wiele z wymienionych powyżej urządzeń może być naprawdę drogich. Zastanów się, jak często planujesz prowadzić webinary. Jeśli jest bliżej raz w roku, wypożyczenie sprzętu może być dobrym rozwiązaniem. Świetne mikrofony można wypożyczyć za jedyne 5–8 dolarów dziennie. Jeśli planujesz organizować comiesięczne seminaria internetowe, kupowanie sprzętu jest lepszą opcją.

Nie rób tego sam

Teoretycznie możesz prowadzić webinarium w dumnej samotności. Praktyka pokazuje jednak, że po prostu dużo łatwiej zrobić to z przynajmniej jednym asystentem produkcyjnym. Znajdź kogoś, kto chciałby być Twoim technikiem na czas webinaru.

4. Test i praca na sucho

Przetestuj swoją konfigurację

Nieustannie podkreślamy, jak ważne jest przetestowanie wszystkich aspektów konfiguracji przed uruchomieniem. Przetestuj konfigurację sprzętu, dźwięk, platformę webinarową i prędkość Internetu.

• Przeprowadź test szybkości internetu. Jeśli to możliwe, przydziel do webinaru dedykowaną linię LAN o wystarczającej przepustowości (do której nikt inny nie może się podłączyć). Pamiętaj, że potrzebujesz co najmniej 5-krotnej przepustowości całego wychodzącego bitrate audio i wideo.
• Jeśli po raz pierwszy prowadzisz webinar, utwórz wydarzenie niepubliczne/prywatne na swojej platformie webinarowej i przetestuj na żywo. Koniecznie wykonaj również pełny test dźwięku i zwróć szczególną uwagę na dźwięk podczas oglądania fragmentu testowego.
• Jeśli przyprowadzasz zdalnego gościa, zadzwoń z nim z kilkudniowym wyprzedzeniem i krótko przeprowadź rozmowę kwalifikacyjną. Upewnij się, że jakość i poziomy dźwięku Twojego i gościa są takie same.

Próba

Znaj dobrze swoje punkty rozmowy, ale nie przesadzaj z próbami. Nie chcesz skończyć z przepaleniem najlepszych materiałów, sprawiając, że rzeczywiste webinarium będzie suche i pozbawione życia. Ta sama rada dotyczy Ciebie i Twojego współgospodarza.

Jeśli lecisz solo, przećwicz przeglądanie slajdów/obrazów/innych materiałów. Jeśli masz asystenta, który pomaga ci w przełączaniu, przećwicz z nim przełączanie między różnymi mediami. Upewnij się, że jesteś na tej samej stronie, jeśli chodzi o treść.

Śledź czas

Podczas biegu na sucho miej oko na zegar. Zwróć uwagę, ile czasu spędzasz nad każdym punktem rozmowy i nie bój się ograniczać materiału ze względu na czas. Idealnie, wprowadzenie powinno trwać około 5 minut, po których następuje 25–30 minut faktycznego materiału webinarowego, pozostawiając na końcu kolejne 10–15 minut na pytania publiczności i dyskusję w dowolnej formie.

W dniu

Wejdź wcześnie. Obiecujemy, że rzeczy, które działały wczoraj, mogą nie działać dzisiaj. Postaraj się zachować spokój i po prostu przygotuj się na czkawkę. Jeśli jest zdalny gość, połącz się z nim co najmniej 15 minut przed czasem rozpoczęcia i ponownie krótko przetestuj dźwięk. Upewnij się, że wszystkie generatory hałasu są wyłączone.

5. Uruchom swój webinar!

Wprowadzenie

Zacznij od krótkiego, 5-minutowego wprowadzenia. Dlaczego robisz to seminarium internetowe? Dobrym pomysłem jest opowiedzenie historii, a nie tylko przytaczanie suchych faktów. Masz 5 minut, aby zainteresować publiczność fascynującą historią. Przedstaw swojego gospodarza lub współgospodarza i przejdź do dobrej części.

Nie zapomnij o swoich odbiorcach

Pamiętaj, że głównym celem Twojego webinaru jest nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Robisz to dla nich . Na początku webinarium szybko przyjrzyj się, kto jest na widowni. Nie musisz zwracać się do wszystkich po imieniu, ale uznanie tłumu zawsze jest dobre dla budowania tego połączenia. Znajdź czas i zachęć ludzi do zadawania pytań na końcu. Poproś publiczność o ich wkład, kiedy tylko jest to możliwe i utrzymuj ich zaangażowanie. Nie bój się bardziej złożonych pytań:mogą być świetnym sposobem na rozpoczęcie rozmowy offline z potencjalnym klientem. Jeśli pytanie jest zbyt złożone, aby odpowiedzieć na żywo, zachęć widza do skontaktowania się z Tobą po pokazie (lub skontaktuj się z nim). Nie zapomnij o tym wezwaniu do działania.

Przestrzegaj harmonogramu

Postaraj się zmieścić w ramach czasowych. Szanuj czas swoich widzów.

Baw się

Sprawy mogą się nie udać. Czkawka nieuchronnie się zdarzy. Twoja publiczność wybaczy ci, dopóki dobrze się bawisz. Przygotuj dodatkowy zestaw baterii i po prostu z nim kręć.

6. Podsumowanie i kontynuacja

Po webinarze spotkaj się ze swoim zespołem produkcyjnym i porozmawiaj. Zanotuj, co poszło dobrze i co można poprawić. Tylko praktyka daje bezcenną wiedzę, którą możesz wykorzystać w przyszłości. Na przykład najważniejszą rzeczą, jakiej nauczyliśmy się prowadząc własne webinary, jest to, że współprowadzący naprawdę pomaga w prowadzeniu programu.

Wyślij e-maila uzupełniającego do odbiorców w ciągu 24-48 godzin. Podziękuj im za udział w webinarze i dołącz wezwanie do działania. Udostępnij wersję VOD tym, którzy mogli i nie mogli uczestniczyć.

Koniecznie przejrzyj i przeanalizuj dane dotyczące frekwencji i utrzymania na swoim webinarze. Śledź wyniki swojego webinaru. Ile leadów udało Ci się zebrać? Czy bardzo niewiele osób się zapisało? Być może temat nie był wystarczająco uniwersalny lub tytuł mógł być bardziej chwytliwy. Czy ludzie zaczęli wychodzić po 30 minutach? Być może materiał był dostarczany zbyt wolno lub prezentacja mogła być ciekawsza.

Na zakończenie

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogły Ci w nauce tworzenia webinaru. Pamiętaj, że najlepszym nauczycielem jest praktyka. Życzymy powodzenia w przyszłych webinariach! Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj nasz film na temat tworzenia seminarium internetowego.

Jak skonfigurować wysokiej jakości streaming webinarów