Torba łupów? Sprawdzać. Demo nowego produktu? Sprawdzać. Nowy plan wejścia na rynek? Sprawdzać. SKO to wydarzenie mające na celu uczczenie sukcesu zespołu sprzedaży, szkolenie w zakresie nowo wprowadzonych funkcji i dostosowanie do celów na nadchodzący rok. To okazja, by dać zespołom narzędzia, których potrzebują do osiągnięcia limitów i pokonania celów.
W ubiegłym roku największym wyzwaniem dla wielu zespołów aktywizujących było przeniesienie doświadczenia SKO online za pomocą wideo i transmisji na żywo. Utrzymanie zaangażowania zespołu sprzedaży podczas prezentacji od tyłu do tyłu jest wystarczająco trudne. Wrzuć rozproszoną drużynę dostrajającą się z domu i to zupełnie inna gra w piłkę.
Jak więc prowadzić udane (wirtualne) SKO? W tym artykule omówimy 8 kroków, które możesz wykonać, aby zmaksymalizować wpływ swojego następnego kick-offu długo po zakończeniu wydarzenia.
Co to jest wydarzenie SKO?
SKO oznacza rozpoczęcie sprzedaży. To całodniowe wydarzenie wspierające sprzedaż, które ma na celu zjednoczenie działu sprzedaży. Sesje obejmują najlepsze praktyki, aktualizacje produktów, historie klientów, a także działania związane z łączeniem zespołów w celu szybkiego rozpoczęcia nowego roku sprzedaży.
Jaka jest wartość SKO?
Rozpoczęcie sprzedaży ma dwie główne zalety. Po pierwsze, dostosowuje zespół do ważnych celów i zadań firmy. Po drugie, jest to idealne miejsce do udostępniania narzędzi, prezentacji i rozmów, które motywują i pobudzają sprzedaż do wyjścia i sprzedaży.
Podczas gdy pięknie przygotowane prezentacje, ćwiczenia budowania zespołu i kompleksowe szkolenia są koniecznością, najważniejszą częścią SKO jest zapewnienie zespołom praktycznych sposobów osiągnięcia ich celów. Ostatnią rzeczą, którą chcesz usłyszeć, jest to, że Twój zespół sprzedaży uważa, że SKO to strata czasu, którą lepiej wykorzystać na rozmowy z klientami i sprzedaż.
Wydarzenia szkoleniowe, takie jak SKO, mogą pozytywnie wpłynąć na biznesowe KPI. Badania przeprowadzone przez The Bridget Group wskazują, że ponad połowie (55%) sprzedawców brakuje podstawowych umiejętności sprzedażowych. Szkolenie jest konieczne na wielu poziomach. Podczas gdy wysokowydajni przedstawiciele handlowi wnoszą duże transakcje, raportowanie pokazuje, że 5% wzrost wydajności od sprzedawców w średnim opakowaniu może przynieść prawie 70% więcej przychodów w porównaniu z 5% wzrostem wydajności w największych 20% sprzedawców (The Bridge Group, 2018). Utrzymanie zaangażowania i produktywności całego zespołu jest ważniejsze niż kiedykolwiek.
W tym miejscu pojawia się wideo. Stworzenie dedykowanej biblioteki wideo z zasobami i materiałami uzupełniającymi oprócz regularnych warsztatów pomoże zespołowi zachować i wykorzystać wszystkie wspaniałe rzeczy, których się nauczyli.
Jak przeprowadzić SKO
1. Określ swoje cele SKO
Zanim zagłębisz się w fazę planowania, dostosuj zespoły do celu i celów wydarzenia. Na przykład, jeśli celem biznesowym jest dotarcie do milionów zamkniętych wygranych transakcji w ciągu najbliższych kilku kwartałów – wykorzystaj swoje SKO jako sposób na wzmocnienie swojego zespołu. Zapewnij kontekst, zasoby, szkolenia i harmonogram, aby pomóc Twojej organizacji sprzedaży zrozumieć, jak wygląda sukces, aby mogła rozwijać firmę.
2. Dopasuj zespoły sprzedaży i marketingu
Dostosowanie sprzedaży i marketingu ma kluczowe znaczenie dla firm generujących przychody. Czasami jednak zespołowi ds. sprzedaży, marketingu i innym może być trudno pracować w tandemie. Wspólnym punktem tarcia między sprzedażą a marketingiem jest generowanie leadów i kwalifikacja.
Jak więc wypełnić lukę między tymi dwoma organizacjami? Najpierw zaproś swój zespół marketingowy do SKO. Pomoże to zespołowi sprzedaży zrozumieć, w jaki sposób marketing planuje dotrzeć do nowych klientów. Zapewni również marketingowi łatwe forum do wyrażania opinii i pytań.
Potrzebujesz sposobu na zachęcenie zespołów do rozmowy? Wypróbuj różne lodołamacze i działania w sieciach wirtualnych, aby przerwać sesje z większą ilością informacji. I pamiętaj o wbudowaniu narzędzi komunikacyjnych podczas transmisji na żywo. Jeśli planujesz mieć wirtualny komponent do swojego SKO, skorzystaj z czatu na żywo i narzędzi do pytań i odpowiedzi, aby usprawnić komunikację. Firma Rite Aid była w stanie zbudować niezwykle angażujące ratusze miejskie, aby dotrzeć do swoich współpracowników na całym świecie.
3. Kurator agendy SKO
Trzymaj krótki i trafny program. Na początek skoncentruj się na tym, jak chcesz, aby zespoły sprzedaży czuły się . Shawn Fowler, dyrektor SalesLoft ds. włączania sprzedaży, sugeruje zaplanowanie swojego programu, odpowiadając na trzy pytania:
- Jak mam się czuć zespół, gdy to się skończy?
- Co mam zrobić, gdy to się skończy?
- Co chcę, żeby zespół wiedział, że to koniec?
Dodatkowo zaplanuj sesje w sposób, który opiera się na ekscytacji i rozmachu zespołu. Na przykład zacznij od przemówienia na wysokim szczeblu od dyrektora. Wyróżnij historie sukcesu pracowników, aby nadać pozytywny ton przez cały dzień. Następnie zakończ wieczór nagrodami i wyróżnieniami dla pracowników.
Upewnij się, że informacje są zwięzłe i łatwo przyswajalne. Podziel treść na różne sesje w zależności od tematu, takiego jak co działa, co (jeszcze) nie działa, komunikacja z klientem i strategie produktywności. Połącz to z odgrywaniem ról, ćwiczeniami grupowymi i kilkoma zaproszonymi mówcami, aby stworzyć angażujące i różnorodne doświadczenia.
Na koniec, podekscytuj zespół, wysyłając agendę dzień lub dwa wcześniej. Jeśli naprawdę chcesz być kreatywny, utwórz podstawową stronę docelową wydarzenia z pełnym programem, harmonogramem, muzyką i nagraniem wideo od kierownictwa.
Przemyśl swój program treningowy
Dowiedz się, jak filmy mogą wspierać Twoich pracowników w uczeniu się i wspólnym rozwoju, gdziekolwiek się znajdują, dzięki naszemu obszernemu przewodnikowi.
Czytaj teraz4. Sprawdź swoje wymagania techniczne
Zanim rozpoczniesz transmisję na żywo, upewnij się, że masz odpowiedni sprzęt, aby zapewnić bezproblemową obsługę. Oto krótka lista rzeczy, których będziesz potrzebować, aby transmitować na żywo SKO:
- Mikser audio, przełącznik i koder. Mikser audio, przełącznik i koder pomagają przechwytywać źródła audio i wideo w celu nadawania ich odbiorcom. Pamiętaj tylko, aby przetestować swoją konfigurację.
- Aparat i statywy. Kamera jest niezbędna do nagrywania wszystkich treści wideo z Twojego SKO. Zamontuj aparat na statywie, aby uzyskać stabilne zdjęcia. Jeśli planujesz używać wielu aparatów, ustaw je wstępnie na statywie ustawionym na pożądane ujęcia.
- Oświetlenie . Oświetlenie jest kluczem do oświetlenia głośników. Naturalne światło słoneczne to łatwy i darmowy sposób na uzyskanie pięknego światła na dowolnym głośniku. Wyzwaniem jest kontrolowanie światła słonecznego. Odbicie światła lub odbłyśnik mogą pomóc w wypełnieniu cieni, aby uzyskać bardziej równomierne oświetlenie. Możesz również rozważyć oświetlenie pierścieniowe do obsługi różnych środowisk oświetleniowych.
- Odpowiednia platforma do przesyłania strumieniowego. Oceniając platformy streamingowe, weź pod uwagę treść i interaktywność zespołu. Uruchamiasz ankietę? Moderujesz sesję pytań i odpowiedzi na żywo lub czat? Będziesz chciał zainwestować w platformę, która obsługuje Twój plan SKO.
- Prywatność i bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo jest najważniejsze, jeśli chodzi o komunikację wewnętrzną. Pamiętaj, aby korzystać z rozwiązań z solidnymi funkcjami bezpieczeństwa, takimi jak logowanie jednokrotne i dostęp do treści oparty na uprawnieniach.
- Napisy kodowane. Dostępność jest kluczem do dotarcia do szerokiego grona odbiorców. Przygotuj się, umieszczając napisy dla wszystkich treści wideo. Dodatkowe punkty, jeśli Twój zespół może przeszukiwać zawartość po wydarzeniu!
- Zespół produkcyjny. Zarządzanie wirtualnym SKO może być onieśmielające, zwłaszcza podczas pierwszego uruchomienia. Rozważ zainwestowanie w profesjonalny zespół, który pomoże Ci zaimponować pracownikom i zapewnić Ci spokój ducha.
Nie znasz się na transmisji na żywo? Mamy przewodnik dla początkujących, jak transmitować na żywo, oraz przydatną listę sprzętu do sprawdzenia przed skorzystaniem z SKO online.
5. Przetestuj swoje wirtualne doświadczenie SKO
Staraj się wcześniej przejść przez cały cykl swojego SKO. Odtwarzaj wszystkie treści, w tym wideo, grafikę i ankiety. Zaproś prezenterów do udziału, aby znali zarówno przebieg, jak i logistykę wydarzenia.
6. Powitalna opinia
Daj swoim zespołom możliwość przekazania opinii po wydarzeniu za pomocą ankiety, NPS lub spotkania uzupełniającego. Uwzględnienie opcji oceny sesji szkoleniowych i działań związanych z łączeniem zespołu może pomóc zoptymalizować program i treść następnego wydarzenia. Dzięki temu Twój zespół wie, że zależy Ci na jego doświadczeniu i stale dążysz do poprawy. Informacje zwrotne stanowią również punkt odniesienia, który pozwala zrozumieć, jak pomyślny jest Twój plan włączania SKO z biegiem czasu.
7. Utwórz bibliotekę wideo treści SKO
Podczas szkolenia globalnego zespołu wzmocnienie jest niezbędne. Badania pokazują, że bez wzmocnienia 87% treningu może zostać utracone w ciągu 90 dni. Zapewnienie materiałów uzupełniających i tworzenie zasobów, takich jak dedykowana biblioteka wideo, pomoże zespołowi zachować i ponownie wykorzystać informacje na później. Możesz nawet wdrożyć regularne warsztaty, aby odświeżyć i udoskonalić wiedzę po SKO.
8. Nie bój się być kreatywnym
Pod koniec dnia chcesz, aby Twoje SKO było inspirujące i przydatne. Nie bój się być kreatywnym! Nadaj swojemu SKO motyw. Wyślij szampana lub łup przed datą. Jeśli planujesz zorganizować ceremonię wręczenia nagród, wyślij nagrody rzeczowe i osobistą notatkę do najlepszych wykonawców. Celem jest uczynienie go tak wciągającym, zabawnym i integracyjnym, jak to tylko możliwe!
Podsumuj:zdobądź SKO
Skuteczny zespół sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Transmisja na żywo Twojego SKO może pomóc Ci dotrzeć do Twojego zespołu na całym świecie. I chociaż nie ma magicznej kuli do przechowywania szkoleń i programowania, biblioteka wideo może zapewnić dostęp do zasobów zawsze i wszędzie, gdy Twój zespół ich najbardziej potrzebuje.