Jeśli naprawdę nie widzisz dowodu, wskaźnika lub paska postępu, który pokazuje procent wykonanej pracy, czy możesz zaufać jakości świadczenia usług? My, ludzie, lubimy widzieć wartość prawdziwej pracy, widzieć, jak jest wykonywana, nawet jeśli wyniki końcowe są takie same, jak oczekiwano.
Istnieje przejrzystość operacyjna funkcja zwana miernikiem ukończenia lub paskiem postępu, która informuje użytkowników o tym, jak blisko są wykonania zadania, pokazując procent ukończenia.
Kołowrotek, wskaźniki czasu wskazujące, jak daleko jest twój kierowca Uber lub w jakich minutach dostawca jedzenia dostarczy twoje jedzenie, to wskazówki pozwalające oszacować czas dostawy. Ruchome paski postępu są źródłem uwierzytelnienia lub dokładnym odzwierciedleniem wykonywanej pracy.
Paski wskaźników po prostu sprawiają wrażenie, że coś dzieje się za kulisami. Dają nam poczucie, że nie czekamy, aż coś się wydarzy na próżno.
Krótkie wspomnienie reakcji użytkowników na pasek postępu
Profesor Harvard Business School, Ryan Buell, podkreślił fakt, że iluzje mogą odwracać uwagę użytkowników i jak przejrzystość operacyjna może pomóc zdobyć zaufanie użytkowników. Poparł swoją logikę ankietą badawczą, że te restauracje mają o 22% wyższe oceny, w których można zobaczyć szefów kuchni pracujących i przygotowujących jedzenie w kuchni. Widok, jak nasze jedzenie jest przygotowywane na naszych oczach, daje nam większe oczekiwanie, co oznacza, że jesteśmy zadowoleni i ufamy produktowi końcowemu.
Pasek postępu przeniósł ten sam efekt na świat cyfrowy. Uważamy, że wyszukiwarki oferujące większą przejrzystość pracy dostarczają dokładniejsze informacje na zapytania użytkowników. Bez słupków wskaźnikowych ludzie nie dowiadują się, kiedy usługi zostaną im dostarczone. Często powoduje to frustrujące wrażenia prowadzące do potencjalnych wahań sprzedaży.
Psychika stojąca za wynalezieniem paska postępu
Pasek postępu szacuje postęp na podstawie średniej maszyny. Dlatego postęp może się różnić w zależności od maszyny. Ideą wynalezienia paska przewijania była nie tylko dokładność oszacowania. Projektanci chcieli stworzyć doświadczenie poprzez iluzję wpływania na decyzje użytkowników.
- Pasek postępu może sprawić, że użytkownicy bardziej docenią usługi
- Paski postępu zwiększają zadowolenie z ankiety
- Paski postępu zwiększają zaangażowanie
W jaki sposób paski postępu odgrywają ważną rolę w zaangażowaniu?
Dzieje się tak dlatego, że użytkownicy są bardziej zmotywowani do:
- Utwórz cele
- Osiągaj cele
Według badań przeprowadzonych przez dr Hugo Liu z MIT, ludzie poszukują potrzeby kompletności. Ludzki mózg uwalnia ogromną ilość endorfin, kiedy wykonujemy zadanie. Prawdopodobnie jest to powód, dla którego czujemy się szczęśliwsi z powodu poczucia osiągnięcia po ukończeniu zadania.
Nieukończone zadania pozostają w naszych mózgach, dopóki nie zostaną wykonane. Naszą uwagę skupia się na wyobrażeniu o wykonywaniu pracy, podczas gdy nieukończona praca powoduje napięcie.
Dlatego słupki wskaźnikowe są przeznaczone do usuwania naprężeń i zbrojenia ujemnego. Oba efekty są przekształcane w paski przewijania. Dzięki paskom postępu możemy jednocześnie osiągnąć poczucie kompletności (wzmocnienie pozytywne) i usunąć napięcie (wzmocnienie ujemne).
W książce Rules of Play dr Katie Salen wyjaśnia, że pasek przewijania odgrywa znaczącą rolę w podejmowaniu znaczących decyzji. Świat biznesu może wykorzystać pasek postępu, aby przyciągnąć uwagę i zwiększyć wartość dostawy.
Przykłady pasków postępu w świecie aplikacji internetowych
Paski postępu wypełniają cyfrowy świat odpowiedziami użytkowników o wyższym współczynniku konwersji.
Oto kilka ekscytujących przykładów historii sukcesu o wyższym poziomie zaangażowania prowadzących do budowania silnych kampanii marketingu społecznościowego.
LinkedIn wykorzystuje mechanizm grywalizacji jako pasek postępu w celu zwiększenia zaangażowania.
LinkedIn to przede wszystkim użytkownicy. LinkedIn użył genialnego paska kompletności, aby skłonić użytkowników do wypełnienia informacji o karierze.
Kilka lat temu LinkedInowi nie udało się nakłonić użytkowników do uzupełnienia ich profili.
Aby stworzyć większe zaangażowanie w sieci biznesowej, wszystkie profile musiały zostać uzupełnione w jak największym stopniu. Konieczna była poprawa jakości danych, siły sieci i zwiększenie zadowolenia użytkowników. Plan się nie powiódł, ponieważ użytkownicy nie widzieli znaczenia wypełniania swoich profili, a większość profili wyglądała jak patchworkowy dywan.
Dlatego, aby zwiększyć zaangażowanie, LinkedIn zastosował genialny pasek postępu. Użyli tego prostego, ale skutecznego narzędzia jako nagrody. Wszyscy członkowie, którzy pomyślnie uzupełnili swoje wirtualne profile, otrzymują odznakę — są teraz supergwiazdami.
Poniższy obraz przedstawia pasek wskaźników i odznakę, którą członkowie otrzymują po wypełnieniu swoich informacji zawodowych.
Wskaźnik 20% uzupełnionego profilu motywuje do uzupełnienia profilu, aby stać się pełnoprawnym profesjonalistą. Dzięki paskowi postępu LinkedIn był w stanie zwiększyć wskaźnik kompletnych profili do 55%.
Netflix — użył paska postępu, mając nadzieję, że to Nike Swoosh.
Netflix polega na tworzeniu dobrych treści. Jeśli chodzi o zaangażowanie społeczne i cel Netflix, jakim jest uczynienie z niej pierwszej w historii globalnej kampanii marki, zagłębili się w psychikę odbiorców. Jedyną przeszkodą było zapewnienie płynnego przesyłania strumieniowego dla wszystkich. Ponieważ każdy ma inne możliwości gotowania na parze w zależności od swojego gustu.
Aby poprawić jakość przesyłania strumieniowego, pasek postępu stał się potencjalnym symbolem Netflix. Netflix ma już potężny ikonograficzny symbol N Netflix i oczywiście dźwięk inicjujący „Duh-dunnnnnnng”
Teraz Netflix chce zbudować pasek przewijania, aby podróż każdego widza była metaforyczna. Pasek postępu odegrał znaczącą rolę w zwiększeniu przychylności odbiorców do streamingu. Od tego czasu Netflix koncentruje się na budowaniu niezrównanej siły transmisji strumieniowej, aby reprezentować się jako solidniejsza globalna marka.
Pasek postępu dostawy Amazon
Wyobraź sobie poziom szczęścia, które zamówiłeś kilka ulubionych rzeczy i cierpliwie czekasz, aż pojawią się na Twoim progu. Śledzenie realizacji Twojego zamówienia daje poczucie satysfakcji, że szybciej otrzymasz zamówiony towar.
Dodanie paska śledzenia do procesu dostarczania produktu może zwiększyć poziom zaangażowania użytkowników. Ważna jest autentyczność postępów. Paski śledzenia często nie są aktualizowane automatycznie i pozostają w jednym miejscu. Niereagujące paski śledzenia mogą wprowadzać w błąd i odwracać uwagę użytkowników.
Pasek przewijania utworu Spotify z udziałem Stranger Things
Zrozumiesz moc i poczucie wolności paska postępu, jeśli korzystasz z bezpłatnego konta Spotify. TAk! Pasek przewijania nie jest bezpłatny w Spotify.
Jakiś czas temu Spotify dodał Stranger Things i This Easter Egg. Projekt interfejsu użytkownika sprawia, że wiązka światła porusza się powoli do góry nogami podczas odtwarzania utworu. Ta funkcja nie jest już dostępna, ale stanowi dobrą inspirację dla Twojej marki.
SubtitleBee — śledź, jak blisko jesteś ukończenia tworzenia napisów za pomocą pasek postępu.
SubtitleBee polega na udostępnianiu użytkownikom dobrych treści. Chociaż tworzenie napisów w ciągu kilku minut z 90% dokładnością w ponad 100 różnych językach, SubtitleBee jest najmądrzejszym wyborem dla twórców treści. Ale jeśli chodzi o zapewnienie naszym użytkownikom znaczących wrażeń, zaoferowanie im przejrzystości operacyjnej dotyczącej tego, jak daleko są zamknięci, aby ich filmy były wyświetlane z napisami — było uzasadnioną potrzebą naszych użytkowników.
Pasek przewijania okazał się nowym, skutecznym sposobem informowania naszych użytkowników. W oparciu o różne rozmiary wideo, wskaźnik postępu szacuje czas zakończenia procesu subsydiowania. Utrzymuje stałą wizualizację postępu wideo, aby użytkownicy byli na bieżąco i bardziej zaangażowali się w proces.
Chociaż SubtitleBee odegrało pierwszoplanową rolę w edukacji, świat cyfrowy i biznesowy natychmiast stworzył dobre treści i udostępnił je odbiorcom na całym świecie. Po przebyciu tej ważnej podróży konieczne było większe zaangażowanie naszych klientów. Dlatego nasze zespoły programistów rozpoczęły swoje zadanie, aby stworzyć bardziej przejrzystą i widoczną podróż do tworzenia napisów.
Powody, dla których Twoja firma powinna używać pasków postępu?
Można go wykorzystać do poprawy retencji, produktywności i osiągnięcia lepszych wyników końcowych. Jest kluczem do zwiększania zaangażowania klientów i podejmowania lepszych decyzji biznesowych.
1. Widoczność w czasie rzeczywistym, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe.
Zadowoleni klienci to ci, którzy nie czują, że są pomijani lub coś jest przed nimi ukrywane. Stała wizualizacja postępów sprawia, że użytkownik bardziej angażuje się w proces. Widoczność i przejrzystość w czasie rzeczywistym poszerzają ich wizję dostarczania produktów. Poza tym ich najważniejsze decyzje biznesowe zależą od dostarczenia produktu. Brak wiedzy na temat postępu produktu może znacznie wpłynąć na ich kluczowe decyzje biznesowe.
2. Mniejsza przejrzystość często prowadzi do rezygnacji.
Im większa niewidzialność w czasie rzeczywistym, tym wyższy poziom konwersji użytkownika. Wręcz przeciwnie, niejasne aktualizacje dostarczania często prowadzą użytkowników do niedokończenia usług. 3.
3. Wzbogać podróż klienta.
Pasek postępu jest prosty, ale skuteczny, aby włączyć użytkownika w proces postępu produktu. Dla użytkowników SubtitleBee obliczanie rozmiarów wideo i znajomość szacowanego czasu może pomóc im lepiej zaplanować działania związane z tworzeniem treści. Pasek przewijania SubtitleBee może znacznie pomóc im zaoszczędzić czas i zmotywować ich do spędzenia cennego czasu na innych ważnych rzeczach.
4. Lepsze wrażenia użytkownika.
Niezliczone badania naukowe podkreśliły pozytywne zachowanie człowieka w porównaniu z pomyślnym wykonaniem zadania. Odgrywa znaczącą rolę w podnoszeniu poziomu motywacji, zwiększaniu produktywności i zwiększaniu doświadczenia użytkownika. Włączenie funkcji paska postępu do Twojej firmy może przekształcić najzwyklejsze zadanie w przyjemniejsze i bardziej zaangażować odbiorców. Dlatego pasek postępu pełni rolę paska ratunkowego, zanim zadania staną się nudne i frustrujące.
Ostateczne przemyślenia i wskazówki
Krótko mówiąc, użytkownicy chcą paska postępu, a Twoja firma na tym skorzysta, jeśli zintegrujesz pasek postępu ze swoimi aplikacjami i stronami internetowymi. Chcielibyśmy zaoferować Ci kilka wskazówek, jeśli nie możesz się doczekać stworzenia paska przewijania dla swojej marki.
- Korzystaj z analiz: Korzystanie z analityki jest ważne. Potrzebne byłyby analizy, aby zobaczyć, gdzie większość użytkowników porzuciła, punkt maksymalnego ruchu i w którym momencie użytkownicy potrzebują pomocy. To ważne. Korzystanie z narzędzi analitycznych pomoże Ci pomóc użytkownikom.
- Wykonuj znaczące misje: Chociaż pasek postępu jest potężny i satysfakcjonujący, powinieneś nadal zapewniać interesujące cele dla użytkowników. Nie proś o niepotrzebne rzeczy. Na przykład możesz poprosić ich o uaktualnienie konta.
- Dodaj nagrody: Dodanie nagród może skutecznie przyciągnąć uwagę użytkowników. Jednocześnie nagrody są niezbędne, aby użytkownicy ukończyli swoją misję. LinkedIn nagradzał swoich użytkowników za otrzymywanie możliwości po użytkownikach. Czy możesz stworzyć nagrodę w podobny sposób?