Wideo generowane przez użytkowników (UGC):korzyści, typy i przykłady | [Nazwa Twojej marki/strony internetowej]

Według najnowszych statystyk branżowych w latach 2018–2023 liczba marek wykorzystujących filmy UGC w swoich kampaniach marketingowych wzrosła o 63%. Jeśli zdecydujesz się włączyć filmy UGC do swojej strategii, to właśnie na Ciebie czeka.

Co to są treści wideo generowane przez użytkowników (wideo UGC)?

Wideo UGC oznacza treści generowane przez użytkowników, czyli treści tworzone przez zwykłych ludzi (nie markę), w których prezentowany jest produkt lub usługa. Są bardziej wiarygodne, ponieważ przedstawiają je zwykli ludzie (jak Ty i ja), a nie firma, która coś sprzedaje.

Dlatego wiele osób przed zakupem produktu sprawdza recenzje na YouTube. Bardziej ufamy innym klientom niż reklamom.

Filmy UGC różnią się od tradycyjnego marketingu, ponieważ:

• Tworzą je prawdziwi klienci lub twórcy (nie profesjonalne zespoły marketingowe)
• Wyglądają autentycznie i mniej dopracowane (zdjęcia robione telefonem, w domach)
• Pokazują szczere opinie prawdziwych osób
• Nie używają drogiego ani profesjonalnego sprzętu ani montażu

Dlaczego wideo UGC jest ważne?

Budowanie zaufania i wiarygodności marki

Zaufanie jest spoiwem każdej relacji marka-klient. Kiedy potencjalni klienci widzą zwykłych ludzi, którzy kochają Twoje produkty i cieszą się z nich, tworzą emocjonalną, autentyczną więź, której nie dorównuje żadna reklama.

Konsumenci ufają innym osobom, nawet nieznajomym, w stosunku do treści związanych z marką. To ma sens. Jesteśmy sceptyczni, jeśli marki dzielą się tym, jakie są świetne, ale kiedy jakaś przypadkowa osoba podnieca ich doświadczenia? To uderza inaczej.

Psychologia tego jest prosta:ufamy ludziom, którzy wydają się do nas podobni. Badanie Nielsena wykazało, że 92% konsumentów ufa rekomendacjom osób, które znają, a treści UGC wywołują podobne poczucie rekomendacji od znajomych.

Ten czynnik zaufania staje się jeszcze ważniejszy dla:

• Drogie zakupy, w przypadku których ryzyko jest większe
• Produkty z funkcjami technicznymi wymagającymi demonstracji
• Produkty, w przypadku których dopasowanie, jakość lub wydajność mają istotne znaczenie
• Usługi, w przypadku których wyniki różnią się w zależności od klienta

Zwiększa świadomość marki i zaangażowanie

UGC zwykle staje się wirusowe. Nie tylko będziesz budować organicznie, ale prawdopodobnie nie będziesz mieć nic przeciwko zmniejszeniu wydatków na reklamy, ponieważ będziesz coraz bardziej entuzjastycznie nastawiony do pozwalania klientom mówić. Do filmów możesz dodawać napisy, dzięki czemu będą one dostępne dla szerszego grona odbiorców.

To rozpowszechnianie szeptane może szybko zwiększyć widoczność bez zwiększania budżetu.

Poprawia ranking SEO

Dobra wiadomość:Twoje treści UGC mogą okazać się pomocne. Wyszukiwarki uwielbiają świeże, trafne treści, a UGC zapewnia spójny strumień nowych treści wypełnionych słowami kluczowymi i motywami Twojej marki. Optymalizuje to ranking wyszukiwania i zwiększa ruch organiczny w Twojej witrynie.

Gdy Google widzi, że ludzie spędzają więcej czasu na przeglądaniu Twoich klientów i wystawiają opinie na temat Twojego produktu, jest to jakby znak, że Twoja witryna jest wypełniona treściami wysokiej jakości, co podnosi Cię na najważniejszych listach rankingowych wyszukiwania i powoduje, że konkurencja zadaje sobie pytanie, dlaczego ich droga firma zajmująca się SEO tego nie robi.

Zachęca do budowania społeczności

Kiedy Twoi klienci nagrywają się z Twoim produktem i przesyłają go do Internetu, wszystko jest wykluczone. Dołączają do twojej małej, dziwnej rodziny marek. 

Twój produkt zmienia stałych klientów w ambasadorów marki:jeśli ludzie zrobią wszystko, co w ich mocy, aby nagrać się na wideo z Twoim produktem, są zainteresowani. Są na tyle zainteresowani, że chcą podzielić się tym ze swoimi przyjaciółmi, a to dla Ciebie wielka wygrana.

To śnieżki. Jedna osoba udostępnia, druga robi. Zanim się zorientujesz, ludzie nawiązują ze sobą kontakt dzięki przywiązaniu do Twojej marki. Komentują nawzajem swoje kanały, wymieniają się wskazówkami i bronią przed krytyką.

Rodzaje filmów UGC

Znasz tę zwariowaną różnorodność treści? Może to nie wydawać się już tak przytłaczające, gdy zrozumiesz główne typy filmów UGC, które mogą przynieść korzyści Twojej marce.

Referencje klientów

Recenzje klientów to najbardziej wpływowy rodzaj treści UGC:prawdziwi ludzie przekazujący szczere opinie na temat rzeczywistego korzystania z Twojego produktu lub usługi. 

Twoje najlepsze referencje są konkretne, konkretne i jasno opisują, w jaki sposób Twój produkt pomógł rozwiązać określony problem lub w jakiś sposób poprawić życie klienta.

Recenzje wideo rejestrują reakcje emocjonalne, których pisemne recenzje po prostu nie są w stanie uchwycić. Możesz zobaczyć podekscytowanie w czyichś oczach, gdy opowiadają o tym, jak Twój produkt zmienił ich życie.

Poradniki i filmy instruktażowe

Badanie przeprowadzone na osobach, które po raz pierwszy korzystają z nowych produktów, wykazało, że ich cierpliwość zmniejsza się o połowę, gdy próbują samodzielnie rozwiązać problem. Kiedy inni użytkownicy otrzymali podstawowe instrukcje w formie wideo, poziom zadowolenia gwałtownie wzrósł. 

Filmy instruktażowe UGC pokazują prawdziwych klientów, pokazujących, jak efektywnie korzystać z Twoich produktów. Te praktyczne demonstracje pomogą potencjalnym klientom wyobrazić sobie siebie, korzystając z Twojego produktu. 

Samouczki tworzone przez użytkowników często podkreślają kreatywne lub nieoczekiwane zastosowania Twoich produktów, których mogłeś nie uwzględnić w swoim oficjalnym marketingu.

Te filmy służą dwóm celom:dostarczają widzom cennych informacji, jednocześnie prezentując Twój produkt w działaniu.

Rozpakowywanie filmów

Jest coś dziwnie satysfakcjonującego w obserwowaniu, jak ktoś otwiera paczkę. Filmy z rozpakowywania wzbudzają oczekiwanie i emocje związane z otrzymaniem produktu.

Te filmy podkreślają:

• Jakość opakowania i prezentacja
• Pierwsze wrażenia i reakcje
• Cechy produktu i wstępne testy

Doświadczenia związane z rozpakowywaniem są teraz tak ważne dla marek, że wiele z nich tworzy opakowania wyłącznie po to, aby zapewnić niezapomniany moment rozpakowywania, który można udostępnić publicznie.

Recenzje produktów

Uczciwe recenzje prawdziwych użytkowników mają ogromną wagę. Skuteczne filmy z recenzjami obejmują:

• Za i przeciw (tak, łącznie z negatywami, czynią go bardziej godnym zaufania)
• Porównania z konkurencją
• Długoterminowe wyniki użytkowania
• Osobiste historie o tym, jak produkt rozwiązał problem

Jak marki wykorzystują filmy UGC

To tylko niektóre z rzeczy, z których cieszą się obecnie marki skupiające się na UGC:

Kampanie w mediach społecznościowych

Strategiczne kampanie w mediach społecznościowych skupione wokół markowych hashtagów mogą generować ogromne ilości treści wideo UGC. Skuteczne kampanie sprawiają, że uczestnictwo jest proste, przyjemne i dostosowane do naturalnych zachowań użytkowników.

Weź udział w wyzwaniu #GuacDance firmy Chipotle na TikTok, które wygenerowało 250 000 przesłanych filmów i doprowadziło do największego w historii dnia guacamole, w ramach którego zaprezentowano 802 000 stron guacamole. 

GoPro zainicjowało własne wyzwanie #HomePro, aby zachęcić użytkowników do tworzenia filmów przygodowych w domu ze względu na pandemię poprzez wykorzystanie treści GoPro do tworzenia filmów przygodowych, co zaowocowało tysiącami kreatywnych zgłoszeń.

Konkursy i wyzwania

Nawet jeśli stoisz na solidnym gruncie pod względem marki, zauważysz uszczuplenie starego banku zaangażowania bez regularnych konkursów. Po zakończeniu konkursu marki często korzystają z internetowego narzędzia do wycinania wideo, aby tworzyć klipy z najważniejszymi momentami lub filmy kompilacyjne prezentujące najlepsze zgłoszenia.

Wyzwania i konkursy stanowią prostą zachętę dla użytkowników do tworzenia i udostępniania filmów UGC dotyczących Twojego produktu. Konkurencyjny charakter wyzwań często prowadzi do jeszcze większego zaangażowania i kreatywnych zgłoszeń.

Na przykład co roku Starbucks organizuje konkurs Red Cup, w ramach którego klienci dekorują swój świąteczny kubek i publikują jego zdjęcia w mediach społecznościowych. Nawet zgłoszenia konkursowe zapewniły nam tysiące kreatywnych zgłoszeń i wywołały mnóstwo wyświetleń w mediach społecznościowych.

W konkursie Adobe „Make the Cut” konsumenci tworzyli filmy przy użyciu oprogramowania Adobe, co zapewniło możliwość zdobycia dużej nagrody i wyróżnienia, a także rodzaj treści UGC i pokazanie wpływu korzystania z oprogramowania.

Współpraca z twórcami treści UGC i ambasadorami marki

Mikroinfluencerzy (z 1000–10 000 obserwujących) często osiągają współczynnik zaangażowania o 60% wyższy niż więksi influencerzy.

Współpraca z oddanymi twórcami treści UGC zapewnia większą kontrolę przy jednoczesnym zachowaniu autentyczności. Twórcy UGC mają doświadczenie w tworzeniu treści, które wyglądają autentycznie, a jednocześnie spełniają wymagania marki.

Płatne reklamy i reklamy wideo UGC

Reklamy wideo UGC generują wyższy współczynnik klikalności i niższy koszt pozyskania niż zwykłe reklamy. Przed rozpoczęciem kampanii marki zazwyczaj dodają do filmu tekst zawierający mocne wezwanie do działania, kod rabatowy lub komunikat, który przykuwa uwagę w ciągu pierwszych kilku sekund.

Reklamy te sprawdzają się szczególnie dobrze w mediach społecznościowych, gdzie użytkownicy są przyzwyczajeni do oglądania autentycznych treści od znajomych i znajomych. Pomyśl o swoim własnym zachowaniu. Kiedy ostatni raz chętnie oglądałeś tradycyjną reklamę? Ale prawdziwa osoba pokazująca, jak produkt zmienił jej życie? To przyciąga Twoją uwagę.

Twoi klienci, Twój głos

Jak powiedzieliśmy na początku, nie ma dziś lepszej decyzji, jaką marka może podjąć, niż przyjęcie filmów UGC. Marki korzystające z treści UGC odnotowują o 29% wyższe konwersje w internecie niż te, które tego nie robią. 

Gwarantuję, że Twoja pierwsza udana kampania UGC Cię roztopi, a pierwsza autentyczna opinia zachwyci Cię bardziej, niż myślałeś. Jeśli chodzi o pierwszy raz, kiedy Twoje treści stają się wirusowe dzięki udostępnianiu ich przez użytkowników, chyba nawet nie muszę o tym wspominać.