Treści generowane przez użytkowników są potężne. A ostatnio, podczas gdy filmowanie nowych treści wiąże się z ograniczeniami, treści generowane przez użytkowników stały się jeszcze bardziej popularne wśród marek na całym świecie.
Treści generowane przez użytkowników nie są jednak pozbawione wyzwań. Jedną z trudności w pozyskiwaniu treści generowanych przez użytkowników jest to, że nigdy nie wiesz, jakie treści otrzymasz od swoich odbiorców. Nie masz kontroli nad przekazem, jakością ani formatem treści, co może zmniejszyć prawdopodobieństwo, że nagranie sprawdzi się w Twoim ostatecznym przypadku użycia.
Na szczęście istnieje kilka wskazówek i sztuczek, z których możesz skorzystać, gdy zaczniesz pozyskiwać treści, które ułatwią Ci życie. Oto nasze wskazówki.
Podaj jasne wytyczne
Naszą pierwszą wskazówką jest zapewnienie naprawdę jasnych wskazówek, gdy prosisz o treść. Im bardziej otwarte jest Twoje żądanie, tym bardziej prawdopodobne jest, że skończysz z treścią, która nie do końca jest tym, czego chciałeś.
Marka produktów do pielęgnacji skóry Supergoop zrobiła to dobrze w niedawnym zapytaniu na Instagramie o treści dotyczące niedawno wprowadzonego produktu. Zamiast zadawać niejasne pytanie, takie jak „Opowiedz nam o swoich doświadczeniach z naszym filtrem przeciwsłonecznym Unscreen”, podają trzy konkretne, wypełniające puste zdania, które wskazują kierunek dla uczestników. Pomaga to również zainspirować każdego, kto przesyła zgłoszenie, ponieważ mają mini-podpowiedzi, aby rozpocząć.
Pamiętaj, że wyjątkiem jest tutaj, jeśli chcesz być zaskoczonym lub mieć znaczną różnorodność w otrzymywanych odpowiedziach. W takich przypadkach otwarte zapytanie byłoby w porządku. Po prostu wiedz, że jeśli to jest droga, którą wybierzesz, powinieneś być przygotowany na brak jedności odpowiedzi.
Podaj wskazówki dotyczące filmowania
Następnie skorzystaj z tej okazji, aby uzyskać wskazówki dotyczące filmowania użytecznej zawartości. Pozyskując treści od swoich odbiorców, łatwo można zapomnieć, że przeciętna osoba nie ma szczególnych umiejętności w produkcji wideo.
Pozostawieni samym sobie ludzie popełniają błędy produkcyjne, które obniżają jakość treści. I tego należy się spodziewać! Jeśli nie miałeś doświadczenia z procesem produkcyjnym, dlaczego miałbyś znać wiele wskazówek dotyczących uzyskiwania świetnych treści?
Dlatego Twój zespół musi wypełnić luki, gdy zadajesz pytanie. Ponownie użyjemy Supergoop jako przykładu. W tym samym wątku historii na Instagramie, w którym firma zadała pierwsze pytanie, podążyła za tym postem, oferując wskazówki, jak uzyskać dobry klip.
Informacje nie są zbyt szczegółowe, więc nie przytłaczają uczestników, ale obejmują podstawy na tyle dobrze, że oświetlenie i kontrast tła będą prawdopodobnie lepszej jakości niż w innym przypadku, a specyfikacja długości chroni markę przed oglądaniem dziesięciominutowe filmy. To naprawdę jest cel tego kroku; oszczędzasz swojemu zespołowi konieczności spędzania czasu na przeglądaniu nieużytecznych treści później.
Pokaż przykład
Aby naprawdę zdobyć punkty, zastanów się nad przykładem rodzaju zgłoszenia, które chcesz otrzymać. Możesz poprosić kogoś z Twojej firmy o zrobienie tego, składając fałszywe zgłoszenie zgodne z ustalonymi przez Ciebie kryteriami. Eliminuje to niektóre wątpliwości, które mogą pojawić się w przypadku osób interpretujących wytyczne inaczej (lub niewłaściwie) i stanowi wizualny przykład dla każdego, kto najlepiej uczy się, widząc treść w działaniu.
Wyjaśnij, gdzie chcesz otrzymywać treści
Nawet jeśli Twoi odbiorcy mają wystarczającą ilość informacji i wskazówek, aby stworzyć doskonale użyteczne treści, tracisz, jeśli nie wiesz, gdzie uzyskać do nich dostęp. Bez wyraźnego kanału, w którym chcesz śledzić zgłoszenia, niektóre klipy mogą być wysyłane do kanałów mediów społecznościowych, inne do różnych skrzynek odbiorczych e-mail, a inne jako odpowiedzi na każde pierwsze zapytanie. Niektórzy ludzie mogą oznaczyć Twoją markę, podczas gdy inni będą używać markowego hashtagu. Jak widać, ten projekt szybko staje się koszmarem wyszukiwania, w którym nigdy nie poczujesz, że znalazłeś wszystkie treści, które miałeś przeglądać.
Wyeliminuj tę możliwość, dostarczając wyraźne instrukcje dotyczące przesyłania treści. Daj ludziom adres e-mail, formularz zgłoszeniowy, hashtag, który śledzisz, konto marki do otagowania lub forum, do którego można zamieścić link. Jeśli masz wiele opcji, które chcesz monitorować, podaj wszystkie opcje. Tylko uważaj, aby nie pozostawić tego przypadkowi, nie podając tych informacji z góry.
Pozwól się zadawać na pytania
Na koniec zaoferuj ludziom możliwość skontaktowania się z Tobą, jeśli chcą wziąć udział, ale mają pytania. Niezależnie od tego, czy zachęcasz ich do wysłania e-maila pod konkretny adres wsparcia, DM do zespołu społecznościowego, czy dzwoni do biura, nie zostawiaj ludzi w ciemności, jeśli nadal nie są pewni po przejrzeniu wszystkich twoich informacji.
Masz to! Wprowadzając te wskazówki i triki w życie, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że skończysz z treścią generowaną przez użytkowników, która będzie sprawdzać pola, których szukałeś, kiedy wymyśliłeś projekt w pierwszej kolejności. Dodatkowo twoi redaktorzy wideo podziękują ci za wysokiej jakości klipy. Zaufaj nam.