Obecnie ogromna część naszego życia jest uzależniona od technologii. Niezależnie od tego, czy chodzi o udostępnianie treści na różnych platformach społecznościowych, przesyłanie strumieniowe filmów w usługach takich jak Amazon Prime, czy po prostu korzystanie z naszych smartfonów, nie można zaprzeczyć, że jesteśmy w dużym stopniu zależni od technologii.
To powiedziawszy, prawdą jest również, że przez lata widzieliśmy znaczny postęp technologiczny i będzie on ewoluował w nadchodzących latach. W świecie biznesu oznacza to, że marketerzy będą potrzebować nowych sposobów na opracowanie lepszych strategii angażowania użytkowników, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów.
W dzisiejszych czasach lepsze wrażenia klientów to nie tylko coś, czego konsumenci oczekują od marek, ale stały się popytem. A jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz utratę klientów na rzecz konkurencji, która oferuje nienaganne wrażenia użytkownika.
Wraz z rosnącą popularnością i znaczeniem platform społecznościowych w ciągu ostatnich kilku lat, interaktywne zakupy wideo są jednym z takich ważnych środków zwiększania zaangażowania użytkowników. Według niektórych badań inspiracja wizualna jest znana z tego, że rozpala zachowania zakupowe.
Organizacje zaczynają dostrzegać tę szansę i jako taka, branża detaliczna zaobserwowała rosnący trend, w którym firmy wykorzystują interaktywne strategie zakupów wideo w celu zwiększenia sprzedaży, zmniejszenia porzucania koszyków, usprawnienia procesu, zwiększenia zaangażowania użytkowników i zapewnienia lepszego doświadczenia użytkownika.
W tym poście na blogu przedstawimy kilka skutecznych wskazówek, jak wykorzystać interaktywne zakupy wideo w celu lepszego zaangażowania klientów.
Interaktywne wideo:co to oznacza?
Film interaktywny odnosi się do rodzaju treści wideo, które pomagają zwiększyć zaangażowanie, osadzając istniejący film w różnych treściach, takich jak generowanie leadów, hot spoty, wprowadzanie danych, quizy i tak dalej.
W przeciwieństwie do filmów liniowych lub standardowych, w których widzowie mogą oglądać tylko filmy z ograniczonymi opcjami, takimi jak przewijanie do tyłu, wstrzymywanie, ponowne uruchamianie lub przewijanie do przodu, interaktywne filmy oferują o wiele więcej. Umożliwia widzom zaangażowanie podczas oglądania. Co więcej, pozwala Twoim klientom dowiedzieć się więcej o produkcie/usłudze.
Interaktywne filmy umożliwiają widzom zaangażowanie się podczas oglądania.
Badanie pokazuje, że ludzie spędzają o 47 procent więcej czasu na oglądanie interaktywnego filmu w porównaniu ze standardowymi, linearnymi filmami. Dodatkowo, gdy Twoi widzowie mogą być bardziej interaktywni z filmem, jest o 32% bardziej prawdopodobne, że zapamiętają reklamę.
Filmy interaktywne są obecnie najcenniejszym narzędziem marketingowym dla organizacji z różnych branż. Według badania przeprowadzonego przez Brightcove, 35% firm korzystających z interaktywnych filmów wykazało wzrost współczynnika konwersji i wzrost sprzedaży o 25%.
Dlaczego warto korzystać z interaktywnych zakupów wideo?
Oprócz pomagania Twojej marce wyróżniać się na tle innych, wykorzystanie interaktywnych filmów oferuje kilka wyraźnych korzyści. W przeciwieństwie do tradycyjnych, linearnych filmów, media interaktywne mają przeciętnie większe zaangażowanie, co oznacza, że ludzie spędzają na nich więcej czasu.
Ponadto interaktywne wideo pozwala tworzyć treści dopasowane do potrzeb konkretnego segmentu, a także pomaga w dostarczaniu CTA (Call-to-Action) w zależności od indywidualnych preferencji. W związku z tym pomaga ci dziesięciokrotnie zwiększyć twoje nawrócenie i zaangażowanie. To nie wszystko, pomaga również w uzyskaniu praktycznych informacji o klientach, które można wykorzystać w przyszłości do segmentacji marketingu.
Oto kilka ważnych punktów dotyczących interaktywnych zakupów wideo, które warto wziąć pod uwagę, które pomogą Ci zwiększyć zaangażowanie klientów:
Zidentyfikuj swoich odbiorców
Ponieważ milenialsi stanowią ogromną część dzisiejszej populacji, są ważnym segmentem docelowym dla różnych firm konsumenckich. Trzeba zauważyć, że milenialsi przywiązują najwyższą wagę do doświadczeń i autentyczności.
Oznacza to, że musisz zapewnić im sposób na zaangażowanie się podczas całej podróży zakupowej. Właśnie tam pojawiają się interaktywne zakupy wideo. Korzystając z interaktywnego filmu z możliwością zakupu, będziesz w stanie zaoferować klientom więcej informacji na temat swojego produktu.
W ten sposób możesz efektywniej komunikować się z klientami. Najlepszą częścią korzystania z interaktywnych filmów wideo z możliwością zakupu jest to, że umożliwia wykorzystanie punktów wyzwalających do dodawania linków do strony docelowej, dzięki czemu widzowie mają możliwość zakupu produktu prezentowanego w mediach.
Oto przykład, w jaki sposób Ted Baker wdrożył interaktywne zakupy wideo w swojej ostatniej kampanii świątecznej.
Jak widać, umieścili kilka hotspotów w filmie, aby ich klienci mogli uzyskać więcej informacji o produkcie, klikając hotspoty lub po prostu kupując, klikając „Kliknij, aby kupić”.
Jeśli klikniesz jeden z hotspotów, zobaczysz wyskakujące okienko z ceną produktu, szczegółami i wezwaniem do kupna produktu.
Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych
Obfitość treści wideo i mediów społecznościowych to dwie największe siły napędowe treści, które można kupować. Różne badania sugerują, że media społecznościowe odgrywają ważną rolę w wpływaniu na zachowania zakupowe konsumentów.
Również w przeciwieństwie do treści statycznych, filmy mają większą moc, jeśli chodzi o wywieranie wpływu na kupujących. Dzieje się tak dlatego, że są bardziej oryginalne i wciągające. Według eMarketera Amerykanie spędzają średnio około 108 minut na oglądaniu treści wideo każdego dnia.
Różni sprzedawcy eCommerce zaczynają zdawać sobie sprawę z tego, że zmiana zachowań konsumenckich jest cenną szansą, a tym samym dostarczając treści wideo, które można kupić, nie tylko edukować, ale także wpływać na kupujących na różnych platformach społecznościowych.
Jeśli jednak chcesz, aby to zadziałało, musisz ułatwić konsumentom znalezienie produktu i stworzenie markowych treści wideo, które można łatwo znaleźć w mediach społecznościowych. Możesz to zrobić, dołączając wskazówki lub kropki, aby określić opcje CTA i elementy interaktywne.
Wygoda to podstawa
Wygoda odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu sprzedaży. Ponadto, ponieważ większość kupujących dokonuje teraz zakupów przez telefon komórkowy, może to być świetna okazja dla sprzedawców detalicznych. Zwłaszcza, jeśli możesz wchodzić w interakcje z konsumentami w najbardziej odpowiednim miejscu i czasie, będziesz w stanie zapewnić swoim kupującym bogate doświadczenie mobilne.
Jeśli chcesz, aby te punkty styku działały dla Twojej marki, musisz upewnić się, że interaktywne treści wideo są nie tylko wygodne, ale także bezproblemowe dla kupujących. Dzieje się tak, ponieważ ludzie mają tendencję do wykonywania większej liczby transakcji za pośrednictwem smartfonów. W związku z tym musisz tworzyć treści do zakupów, które są zoptymalizowane pod kątem smartfonów, włączając proste przesuwanie i responsywny projekt.
Pomoże to w znacznym stopniu poprawić zaangażowanie klientów, zapewniając w ten sposób klientom bezproblemowe zakupy.
Włącz odpowiednie elementy interaktywne
Jedną z najlepszych rzeczy w interaktywnych filmach jest to, że możesz włączyć do filmu różne elementy, aby było bardziej wciągające. Musisz jednak upewnić się, że film nie jest przeładowany interaktywnymi treściami, w przeciwnym razie stanie się bardziej rozpraszający niż angażujący.
Oto kilka interaktywnych elementów, które większość firm integruje ze swoimi filmami z możliwością zakupu.
Quizów :Integrując quizy z mediami z możliwością zakupu, będziesz w stanie przyciągnąć uwagę większej liczby konsumentów, a także zapewnić dostarczenie wiadomości. Możesz także oferować nagrody na końcu, aby zapewnić, że Twoi klienci pozostaną skoncentrowani. Interaktywne filmy osadzone w quizach to doskonały sposób na przyciągnięcie uwagi klientów i dostarczenie informacji o korzyściach płynących z korzystania z Twojego produktu.
Quizy pozwalają też widzom kształtować wrażenia z oglądania filmów. Na przykład film może zawierać pytanie retoryczne, w którym widzowie mogą kontynuować oglądanie filmu na podstawie dokonanych wyborów.
Hotspoty :Hotspoty to część rozgałęzienia filmów, w której widzowie są przenoszeni do nowego filmu po kliknięciu dodatkowego linku znajdującego się w istniejących filmach. W rozgałęzieniach wideo kompilujesz różne klipy i tworzysz interesującą historię dla klientów.
Interaktywna nawigacja :Czy wiesz, że możesz używać pasków menu, aby ułatwić kupującym nawigację po swoich filmach? Dzięki interaktywnym zakupom wideo masz możliwość podzielenia wideo na różne rozdziały. Dzięki temu Twoi widzowie mogą oglądać treści w swoim tempie, poprawiając w ten sposób wrażenia z oglądania filmów.
Oto przykład, w jaki sposób Callebaut zintegrował menu nawigacyjne z filmem, ułatwiając kupującym poruszanie się po całym filmie.
CTA:Filmy linearne mają zwykle bardzo ograniczone opcje CTA. Jest to również dość niewygodne i ograniczające dla potencjalnych kupujących, ponieważ nie będą mieli dostępu do niezbędnych informacji o produkcie i tym samym stracą zainteresowanie. Umieszczanie filmów z przyciskami wezwania do działania, takimi jak „dowiedz się więcej”, „kliknij tutaj”, „kup teraz”, „odwiedź witrynę” itd., może pomóc w zwiększeniu konwersji.
Ostateczne powiedzenie
Interaktywne filmy wideo z możliwością zakupu stają się potężnym medium dla sprzedawców. Nastąpił globalny wzrost liczby filmów wideo, ponieważ coraz więcej marek korzysta z interaktywnych zakupów wideo, aby uprościć podróż zakupową dla swoich klientów. W rzeczywistości interaktywne filmy stanowią 36% wszystkich filmów produkowanych przez marki.
Ponieważ przestrzeń technologiczna wciąż ewoluuje, firmy muszą dokładać wszelkich starań, aby nadążyć za zmieniającymi się technikami i trendami. Ponadto obecnie kupujący, zwłaszcza ci należący do grupy Gen z &Millennials, wolą być aktywnymi uczestnikami, a nie tylko biernymi widzami. Wykorzystując interaktywne zakupy wideo, możesz znacznie zwiększyć ROI. Pamiętaj tylko o powyższych wskazówkach, a będziesz w stanie w pełni wykorzystać interaktywne filmy i ostatecznie zwiększyć zaangażowanie użytkowników dziesięciokrotnie.
O autorze: Robert Jordan, doświadczony specjalista ds. marketingu z ponad 10-letnim doświadczeniem, obecnie pracuje jako menedżer ds. relacji z mediami w firmie InfoClutch Inc, która dostarcza bazy danych usług i technologii, w tym listę firm korzystających z Salesforce, szpitalną listę e-mailową i wiele innych technologii do kampanii marketingowych . Jednak jego pasją jest pisanie. Teraz pracuje w studyclerk.com jako autor treści i konsultant ds. marketingu.
