Jeśli chodzi o komunikację organizacyjną, znalezienie właściwej strategii to nie lada wyczyn. W cyfrowym świecie, który nieustannie się zmienia i rozwija, próba dotrzymania kroku biznesowi wymaga zwinności i zdolności adaptacyjnych, a także zrozumienia najnowszych osiągnięć w dziedzinie komunikacji korporacyjnej. W coraz bardziej wirtualnym (i odległym) świecie komunikacja korporacyjna wygląda nieco inaczej, z większym naciskiem na różne media, takie jak wideo. Z tego artykułu dowiesz się, jak przyspieszyć komunikację korporacyjną w cyfrowym świecie.
TL;DR
- Komunikacja korporacyjna odnosi się do wszystkich komunikatów, które wysyła Twoja firma (zarówno wewnętrznych jak i zewnętrzny).
- Wewnętrzna komunikacja korporacyjna adresowane są do Twoich pracowników i inwestorów.
- Zewnętrzna komunikacja korporacyjna są skierowane do mediów, Twoich klientów, nowych leadów i organów regulacyjnych.
- Komunikacja korporacyjna jest ważna, ponieważ buduje świadomość marki, wzmacnia wizerunek marki, buduje relacje z prasą i mediami, rozwija Twój biznes i więcej.
- Najważniejsze elementy komunikacji korporacyjnej to zdefiniowany cel, spójny ton głosu, i świadomość swoich odbiorców .
- Wykorzystywanie wideo w komunikacji firmowej pomaga zaangażować odbiorców, tworzyć treści o charakterze społecznym i nadać efektom ludzki charakter.
Co to jest komunikacja korporacyjna?
Komunikacja korporacyjna to ogólny termin, który obejmuje całą komunikację prowadzoną, udostępnianą i publikowaną przez firmę. Komunikaty te mogą być skierowane do odbiorców wewnętrznych lub zewnętrznych i mogą obejmować zarówno przyziemne notatki firmowe, codzienne posty w mediach społecznościowych, jak i szeroko zakrojone, korporacyjne kampanie reklamowe na dużą skalę.
Wewnętrzna komunikacja korporacyjna są na ogół skierowane do pracowników organizacji i istniejącego personelu. Natomiast zewnętrzna komunikacja korporacyjna jest przeznaczony dla interesariuszy i odbiorców spoza firmy. Oznacza to klientów, opinię publiczną, media, a nawet organy regulacyjne, takie jak agencje rządowe.
W świecie wirtualnym strategie komunikacji korporacyjnej wyglądają nieco inaczej. Rozprzestrzenianie się mediów społecznościowych oznacza, że większość firm ma teraz poważną obecność na głównych platformach, co powoduje przesunięcie nacisku z formatów konwencjonalnych na bardziej „przyjazne cyfrowo” media, takie jak wideo.
Co definiuje komunikację korporacyjną?
Biorąc pod uwagę, że „komunikacja korporacyjna” obejmuje całą gamę różnorodnych środków komunikacji, jedyną rzeczą, która łączy wszystkie te formaty, jest to, że są one zdefiniowane przez Twoją markę i ton głosu Twojej organizacji.
Niezależnie od tego, czy publikujesz posty na Instagramie, wysyłasz biuletyn dla pracowników, czy organizujesz doroczne walne zgromadzenie, Twoje wyniki zostaną opracowane zgodnie z Twoją marką i działalnością.
Dlaczego komunikacja korporacyjna jest ważna?
Komunikacja korporacyjna, zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, podkreśla wzrost i rozwój Twojej firmy. Z tego powodu trudno zrozumieć, dlaczego nie ważny.
Buduje postrzeganie i świadomość marki
Silna i spójna komunikacja korporacyjna jest absolutnie kluczem do rozpowszechniania świadomości Twojej marki i budowania pozytywnego postrzegania Twojej firmy, produktu lub usługi w świecie zewnętrznym. W rzeczywistości dotyczy to tak samo na zewnątrz, jak i wewnętrznie. Utrzymywanie silnej komunikacji wewnętrznej na temat marki to skuteczny sposób przypominania pracownikom, kto pracują i dlaczego
Wzmacnia wizerunek i reputację marki
Sposób, w jaki komunikujesz się z zewnętrznymi interesariuszami, jest bezpośrednio skorelowany z wizerunkiem Twojej marki, a także z Twoją reputacją.
Media i public relations
Ogromna część zewnętrznej komunikacji korporacyjnej polega na rozwijaniu i utrzymywaniu pozytywnych relacji ze społeczeństwem i mediami.
Relacje inwestorskie
Komunikacja i raportowanie inwestorom Twojej firmy to kolejna ważna część każdej strategii komunikacji korporacyjnej. W relacjach inwestorskich absolutnie niezbędne jest jak największe zaufanie i transparentność, dlatego tak ważna jest spójna i klarowna komunikacja.
Rozwija swoją firmę i wspiera potencjalnych klientów
Skuteczna komunikacja z klientem na zewnątrz stanowi podstawę każdej udanej (i wysokiej konwersji) kampanii marketingowej. W ten sposób pielęgnujesz potencjalnych klientów i przekształcasz ich w klientów o wysokiej wartości życiowej, którzy są oddani Twojej marce.
Informuje wszystkich na bieżąco
Komunikacja wewnętrzna jest kluczowym mechanizmem, dzięki któremu wszyscy Twoi pracownicy, współpracownicy i powiązane interesariusze są na bieżąco i na bieżąco. Dotyczy to nowych zapowiedzi, ostatnich osiągnięć, a nawet szerszej strategii, o której wszyscy powinni wiedzieć. Jest to również świetny sposób na promowanie kultury przejrzystości w Twojej firmie, aby wszyscy czuli, że wiedzą, co się dzieje.
Tworzy wewnętrzną społeczność
Utrzymywanie dobrej komunikacji w Twojej organizacji pomaga przełamywać bariery w Twojej sile roboczej. Buduje poczucie „szerszego obrazu”, kultywuje społeczność wśród pracowników i zachęca do współpracy.
Jakie są różne rodzaje komunikacji korporacyjnej?
Jak widzieliśmy, termin „komunikacja korporacyjna” może obejmować prawie wszystko. Oto tylko kilka przykładów różnych typów:
Komunikacja zewnętrzna
Media społecznościowe
Twoje kanały w mediach społecznościowych są niezbędną drogą komunikacji zewnętrznej. Nie tylko silna obecność w mediach społecznościowych jest niezbędna do dotarcia do szerszej publiczności, ale także możesz nawiązać bliską i natychmiastową interakcję ze swoją społecznością w sposób, który wcześniej nie był możliwy.
Reklamy i kampanie marketingowe
Kampanie reklamowe i marketingowe stanowią przykład zewnętrznej komunikacji korporacyjnej. W dzisiejszych czasach zobaczysz, że niektóre z nich pokrywają się z mediami społecznościowymi, ponieważ większość marek prowadzi swoje kampanie i marketing na głównych platformach, aby uzyskać maksymalną ekspozycję. Kampanie reklamowe i marketingowe mogą składać się ze wszystkiego, od tradycyjnych billboardów, e-maili marketingowych i biuletynów, po rolki TikToks i Instagram. Chociaż różne, wszystkie te materiały marketingowe wchodzą w zakres komunikacji korporacyjnej.
Konferencje i wydarzenia (osobiście i online)
Prowadzenie markowych konferencji i wydarzeń buduje przyczepność wokół Twojej firmy i pomaga nawiązać bezpośredni kontakt z odbiorcami. Niezależnie od tego, czy prowadzisz internetowe seminarium internetowe, konferencję, czy osobiste wydarzenie, pomaga to wzmocnić Twoją wiedzę branżową, zbudować pogawędkę o najnowszych wiadomościach i dotrzeć do nowych odbiorców.
Kopia strony internetowej
Wierz lub nie, ale kopia na Twojej stronie internetowej stanowi ogromną część Twojej komunikacji zewnętrznej. W ten sposób odwiedzający Twoją witrynę budują swoje pierwsze wrażenie o Twojej firmie, kim jesteś i co robisz.
Informacje prasowe i konferencje prasowe
Komunikaty prasowe dostarczają mediom i prasie kluczowych faktów dotyczących niedawnego rozwoju w Twojej firmie. Może to być wprowadzenie produktu na rynek lub jakieś osiągnięcie. Nie są one przeznaczone dla „ogólnej publiczności”, ale raczej dla profesjonalistów mediów, którzy przerobią je na coś interesującego dla ich publikacji.
Komunikacja wewnętrzna
Wewnętrzne biuletyny i e-maile
Każdy e-mail lub biuletyn, który dociera do wszystkich Twoich pracowników, jest przykładem wewnętrznej komunikacji korporacyjnej. Może to być na przykład regularny e-mail z aktualizacją, krótka notatka lub comiesięczny biuletyn.
Zasoby dla pracowników i materiały wprowadzające
Wszelkie zasoby, które udostępniasz swoim pracownikom, a także wszelkie materiały, z których korzystasz podczas procesów na pokładzie, są również kluczowymi przykładami wewnętrznej komunikacji z pracownikami. Ponieważ tego rodzaju zasoby mają na celu nauczenie pracowników sposobu, w jaki robisz rzeczy, zawsze powinny być one zgodne z marką.
Spotkania w ratuszu
Spotkania w ratuszu i spotkania ogólnoorganizacyjne to również przykłady komunikacji wewnętrznej w firmie. Chociaż mogą one przybrać bardziej zrelaksowany ton, nadal ważne jest, aby wzmocnić markę i kulturę firmy. Dowiedz się, jak zorganizować skuteczne spotkanie w ratuszu z Riverside.fm.
Jaki jest najbardziej krytyczny element komunikacji korporacyjnej?
Jeśli chodzi o komunikację korporacyjną, wewnętrzną lub zewnętrzną, dużą lub małą, należy pamiętać o kilku ważnych kwestiach:
Zdefiniowany cel lub cel
Każdy element wyjściowy komunikacji powinien mieć określony cel lub cel. Pomoże to udoskonalić przekaz i zapewni, że komunikacja korporacyjna będzie skutecznie odzwierciedlać cele korporacyjne.
Zaprojektowany z myślą o odbiorcach
Twoja komunikacja korporacyjna powinna być zawsze projektowana z myślą o grupie docelowej. Twój tekst i sposób myślenia będą inne, na przykład, jeśli komunikujesz coś swoim pracownikom, a nie klientom.
Format
Liczy się format Twojej komunikacji firmowej. Jak widzieliśmy, „komunikacja korporacyjna” może oznaczać prawie wszystko, co chcesz, więc możesz swobodnie wybrać medium, za pomocą którego się komunikujesz. Możesz wybrać tworzenie filmów, ulotek, grafik i biuletynu. Wybór należy do Ciebie. Po prostu spróbuj i pamiętaj, jaki format może najlepiej sprawdzić się w przypadku odbiorców, do których się zwracasz, i co chcesz przekazać.
Ton głosu marki
Wreszcie, ale z pewnością nie mniej ważne, spójny i mocny ton głosu marki jest absolutnie niezbędny. Ton głosu marki jest prawdopodobnie tym element, który tworzy lub łamie udany branding korporacyjny. Twoja komunikacja korporacyjna, zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, powinna być konsekwentnie stylizowana zgodnie z ustalonymi wytycznymi marki, aby zapewnić, że wszystko, co publikujesz, jest zgodne z określoną tożsamością marki.
Jakie są główne kanały komunikacji korporacyjnej?
Sprowadza się to do kto z którymi się komunikujesz. W dobie mediów społecznościowych główne platformy, takie jak YouTube, Instagram, Twitter, Facebook i LinkedIn, są poważnymi graczami w zewnętrznej komunikacji korporacyjnej. Inne media i publikacje również są ważnymi kwestiami, zwłaszcza jeśli starasz się pielęgnować silne relacje z mediami i prasą.
W skali wewnętrznej prawdopodobnie będziesz używać poczty e-mail do komunikacji ze swoimi pracownikami.
Z perspektywy COVID, w świecie, w którym praca zdalna staje się normą, a nie wyjątkiem, kanały cyfrowe i internetowe również mają nowe znaczenie.
Wyzwania komunikacji korporacyjnej
Intensywna praca
Wieloaspektowy i różnorodny charakter „komunikacji korporacyjnej” oznacza, że istnieje wiele mediów i odbiorców do przemyślenia. Jeśli jesteś mniejszą organizacją, możesz nie być w stanie zatrudnić dedykowanego zespołu do obsługi całej komunikacji, co może sprawić, że poczujesz się przytłoczony lub nie będziesz w stanie objąć wszystkich baz.
Szybki cyfrowy świat
W erze mediów społecznościowych wszystkie firmy konkurują o ograniczony zasób:uwagę ludzi. Opracowanie silnego i skutecznego zewnętrzna strategia komunikacji korporacyjnej może zająć trochę czasu. Musisz stale przeglądać, udoskonalać i przerabiać, aby dopasować się do potrzeb i pragnień odbiorców.
Budżet
Ograniczenia budżetowe wpłyną na ilość materiałów do komunikacji korporacyjnej, które jesteś w stanie wyprodukować. Prawdopodobnie wpłynie to na Twoją zewnętrzną zdolność komunikacyjną, a nie wewnętrzną. Ale musisz wziąć pod uwagę, że tworzenie kampanii w mediach społecznościowych, tworzenie zasobów marketingowych i pisanie kopii kosztuje.
Zarządzanie kryzysowe
Wszyscy widzieliśmy, jak marki przechodzą przez trudne chwile, jeśli chodzi o ich zewnętrzną osobowość. Czasami komunikacja korporacyjna nie polega na rozwijaniu postrzegania Twojej marki, ale raczej na próbie jej odzyskania po wydarzeniu się czegoś, co może negatywnie wpłynąć na Twoją reputację jako firmy. To może być ogromne wyzwanie i nie wszystkie marki odnoszą sukcesy.
Jak wideo może poprawić komunikację korporacyjną
Chociaż „komunikacja korporacyjna” może sprawić, że pomyślisz o komunikacji pisemnej, takiej jak komunikaty prasowe, artykuły i kopie stron internetowych, istnieje zupełnie nowa granica do rozważenia:wideo.
Wideo to niezwykle skuteczny sposób na natychmiastowe usprawnienie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, a ich produkcja nie jest nawet trudna przy użyciu oprogramowania takiego jak Riverside.fm w miksie.
Bardziej wciągające
Jak wspomnieliśmy, firmy w dzisiejszych czasach nieustannie starają się przyciągnąć uwagę swoich odbiorców. Przy krótkiej koncentracji uwagi gęste fragmenty tekstu już go nie przecinają. Filmy mogą szybko przekazać ogromną ilość informacji , dynamicznie i w angażujący sposób.
Łatwiejsze do zrozumienia
Możliwość wizualizacji tego, o czym mówisz, jest niesamowicie wyzwalająca. Będziesz w stanie lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami i wzmocnić swój przekaz. Ponadto, jak widzieliśmy, platformy mediów społecznościowych są kluczową areną komunikacji korporacyjnej. W tym kontekście wideo jest najlepszą medium do nawiązania kontaktu z szeroką publicznością.
Ludzki i prawdziwy dotyk
Wykorzystanie wideo do komunikacji korporacyjnej pomoże nadać efektom ludzki charakter. Twoi odbiorcy poczują się tak, jakbyś komunikował się z ich, a nie na nich , co z kolei pomoże stworzyć to krytyczne poczucie wspólnoty i przejrzystości. Ponadto, ponieważ ograniczenia COVID nadal obowiązują na całym świecie, zdalne wideo to świetny sposób na wzmocnienie poczucia połączenia.
Elastyczny i kreatywny
Filmy pozwalają na większą kreatywność i dynamikę w komunikacji korporacyjnej. Możesz bawić się różnymi formatami i naprawdę sprawić, że Twoja wiadomość będzie śpiewać. Spróbuj na przykład mieszać różne formaty lub wykorzystać moc animacji.
Dlaczego warto używać Riverside.fm do tworzenia filmów z komunikacji korporacyjnej
Być może wcześniej sprzeciwiałeś się tworzeniu filmów o komunikacji korporacyjnej z powodu czegoś, co wydawało się dodatkowym wysiłkiem lub kosztami. Nie jesteś sam. Na szczęście wszystko się zmieniło. Dzięki Riverside.fm wyprodukowanie profesjonalnej, wysokiej jakości wideo do komunikacji korporacyjnej (dla dowolnej publiczności) jest szybkie i łatwe.
Przyjazny dla użytkownika
Nie ma stromej krzywej uczenia się ani potrzeby „obsługi technicznej”, aby korzystać z Riverside.fm. Zaprojektowany z myślą o intuicyjnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsie, korzystanie z Riverside jest proste i proste. Po prostu załóż konto i zdobądź nagranie.
Organizuj wydarzenia na żywo
Komunikacja korporacyjna może obejmować zarówno wydarzenia na żywo, jak i nagrane wideo. Jeśli chcesz zorganizować konferencję lub spotkanie online, Riverside.fm ułatwia łączenie się ze zdalnymi gośćmi i publicznością bezpośrednio z przeglądarki. Automatycznie otrzymasz nagranie sesji w pełnej rozdzielczości HD, dzięki czemu możesz zmienić przeznaczenie filmu lub wysłać je do każdego, kto nie mógł uczestniczyć. Co więcej, nie musisz się martwić, że połączenie internetowe wpłynie na jakość Twojego filmu, ponieważ Riverside zawsze nagrywa lokalnie.
tablica multimedialna i udostępnianie ekranu
Twoje konto Riverside.fm jest wyposażone w wszechstronne i dynamiczne narzędzia, które zostały stworzone, aby ulepszyć tworzenie filmów. Dostosuj swój film i wykorzystaj jego moc, dołączając multimedia, takie jak efekty dźwiękowe i muzyka, lub udostępniając ekran podczas twoje nagranie.
Przesyłanie progresywne
Twoje nagranie wideo zostanie przetworzone i stopniowo przesłane w trakcie Twoja sesja. Oznacza to, że nie musisz czekać na koniec, zanim zaczniesz edytować.
Magiczny edytor
Jeśli chodzi o filmy z komunikacji korporacyjnej, chociaż chcesz, aby były zgrabne i na miejscu, nie chcesz spędzać godzin na edycji swoich nagrań. Magic Editor firmy Riverside wykonuje za Ciebie ciężką pracę, przygotowując wideo do udostępnienia w ciągu kilku minut. Wybierz ścieżki, które chcesz uwzględnić, dostosuj układ wideo i wybierz, czy chcesz uzyskać transkrypcję wideo przed pobraniem wideo gotowego do publikacji.