Przyciski wezwania do działania (CTA) pełnią kluczową funkcję w Twojej strategii marketingowej. W końcu każdy element treści, który tworzysz, powinien być zaprojektowany z myślą o określonym celu – działaniu, które czytelnicy mają podjąć po nawiązaniu z Tobą kontaktu. Możesz chcieć skierować ich do określonej strony internetowej, zaprosić ich do zapisania się do newslettera lub polecić im zarezerwowanie rozmowy ze sprzedawcą.
Niezależnie od pożądanego rezultatu, dobrze przygotowane wezwanie do działania z większym prawdopodobieństwem przyniesie rezultaty, ale podjęcie decyzji o tym, co przyciągnie odbiorców i jak najlepiej przyciągnąć ich uwagę, może być trudne. Ponadto wezwania do działania często mają bardzo niewiele ograniczeń. Chociaż możesz być przyzwyczajony do krótkich, ogólnych CTA, takich jak „Czytaj więcej” lub „Poproś o wycenę”, dłuższe frazy i zdania również się sprawdzają. Często możesz wymyślić setki potencjalnych kombinacji kopii dla danego CTA.
Jak więc zawęzić opcje? Pomoże w tym lista pięciu zaleceń dotyczących budowania CTA. Podzielimy się uwagami, które powinny wziąć pod uwagę Twoją decyzję, co często pozostawia tylko kilku z Twoich najsilniejszych rywali na stole.
Zanim zagłębimy się w temat, krótka uwaga na temat optymalizacji CTA:Gdy szukasz wskazówek w Internecie, znajdziesz mnóstwo artykułów ze szczegółowymi poradami na temat najlepszych praktyk CTA i doboru słów. Na przykład niektóre marki powiedzą, że używanie języka pierwszej osoby jest lepsze niż języka drugiej osoby (np. „Pobierz moją kopię” lub „Pobierz swoją kopię”); inni powiedzą, że bardziej opisowe wyrażenia prowadzą do lepszych wyników niż ogólne (np. „Poproś o bezpłatną konsultację twórczą już dziś” lub „Umów się na rozmowę”). Te drobne poprawki często obiecują drastyczną poprawę współczynników klikalności i konwersji, gdy tylko je zaimplementujesz.
Problem z tymi uogólnieniami polega na tym, że po prostu nie dotyczą one wszystkich odbiorców. Podczas gdy zespoły udzielające tej porady zwykle mają dane do tworzenia kopii zapasowych swoich ustaleń, optymalizują dane swoich odbiorców, a nie dane odbiorców. W swoim dążeniu do optymalizacji CTA, podejdź do tych hiperkonkretnych zaleceń z przymrużeniem oka. Sugerujemy postrzeganie „najlepszych praktyk” jako realnych opcji do przetestowania we własnym kontekście, a nie sprawdzonych strategii, które z pewnością będą dla Ciebie skuteczne.
Mając to na uwadze, oto pięć cech udanych CTA. Biorąc pod uwagę nasze stanowisko w sprawie konkretnych „najlepszych praktyk” wezwania do działania, skupiamy się zamiast tego na nadrzędnych tematach, które można zastosować we własnym przypadku użycia. Tak więc, niezależnie od preferencji dotyczących języka pierwszej osoby lub drugiej osoby lub konkretnych lub ogólnych wyrażeń, przekonasz się, że te wskazówki mają zastosowanie.
#1:upewnij się, że kopia jest dopasowana do działania
Po pierwsze, i co ważniejsze, upewnij się, że kopia CTA jest zgodna z działaniem, do którego wykonania polecasz użytkownikom. Dla widzów powinno być jasne, co się stanie, gdy klikną przycisk CTA.
Czemu? Cóż, ustawiasz inne oczekiwania za pomocą przycisku, który mówi coś w rodzaju „Pobierz raport” w porównaniu z innym przyciskiem „Zaplanuj połączenie”. Im bardziej Twoje wrażenia będą zgodne z oczekiwaniami, które ustalasz, tym bardziej zadowoleni będą Twoi odbiorcy.
Jeśli więc tekst wezwania do działania jest niejasny lub nie odzwierciedla tego, co użytkownicy zobaczą po kliknięciu, przemyśl dobór słów (lub działanie), aby pasowały do siebie.
#2:Wybierz odpowiednie miejsce docelowe na ekranie
Po drugie, wybierz odpowiednie miejsce na ekranie. Twoje wezwanie do działania musi znajdować się w miejscu, w którym przyciągnie uwagę widza. W końcu idealny projekt frazy i przycisku nic nie znaczy, jeśli Twoi odbiorcy nigdy nie zauważą przycisku.
Na przykład umieszczenie pojedynczego CTA na samym dole 10-minutowego odczytu prawdopodobnie nie jest dobrym pomysłem. Chociaż możesz mieć kilku oddanych użytkowników, którzy dotrą do końca i podejmą pożądane działanie, bez wątpienia przegapisz innych, potencjalnie zainteresowanych użytkowników, którzy po prostu nie dotarli do końca artykułu.
Na dłuższej stronie, takiej jak ta, możesz nawet chcieć mieć dwa wezwania do działania — jedno u góry strony, aby wcześnie przyciągnąć uwagę, a drugie na dole dla każdego, kto przeczyta całość.
#3:Spraw, aby sama akcja była kusząca
Po trzecie, upewnij się, że sama akcja jest kusząca. Jeśli Twoja kopia i miejsce wezwania do działania są idealne, ale działanie, do którego podjęcia zachęcasz użytkowników, po prostu nie jest atrakcyjne, stracisz te kliknięcia.
W tym przypadku dobrym pomysłem jest postawienie się w sytuacji swojej publiczności. Gdybyś właśnie wylądował na własnych treściach, czy chciałbyś podjąć działanie, które naciskasz? Jeśli nie, zastanów się, czy zmiana zamierzonego działania ma sens, a jeśli nie, może być konieczne ponowne przemyślenie szerszego obrazu otaczającego fragment treści.
#4:Mów językiem odbiorców
Po czwarte, mów językiem swoich odbiorców. Ton, którego używasz do komunikowania się z odbiorcami w prawdziwym życiu, powinien pasować do Twojego tonu CTA (który powinien również odpowiadać tonu reszty Twoich komunikatów marketingowych). Jeśli dopiero co robiłeś i nie jesteś pewien, jakiego tonu użyć, wytyczne dotyczące marki Twojej organizacji (jeśli je masz) powinny zawierać sekcję dotyczącą głosu lub tonu marki. Jeśli tak jest, dopasuj to, co tam znajdziesz.
Kolejną świetną sztuczką jest czytanie języka od samych członków publiczności. Rzuć okiem na recenzje marki, rozmowy sprzedażowe i inne dzienniki, w których znajdziesz słowa i wyrażenia pochodzące bezpośrednio z ust użytkowników. Wtedy, jeśli możliwe jest przełożenie tego języka na swoje CTA, możesz osiągnąć lepsze wyniki, ponieważ Twoje wezwanie do działania będzie brzmiało naturalnie dla odbiorców.
#5:Nieustannie testuj swoje wezwania do działania
I na koniec bezlitośnie sprawdzaj swoje CTA. CTA są łatwe do przetestowania i naprawdę wpływają na ogólny sukces marketingowy, co czyni je idealnym przedmiotem badań wewnętrznych.
Możesz przetestować prawie wszystko, w tym hiperkonkretne „najlepsze praktyki”, o których wspomnieliśmy powyżej. Tylko pamiętaj, aby nie zakładać, że to, co zadziałało w innej organizacji, będzie działać w Twojej bez testowania. Każda publiczność jest nieco inna, a Twoi mogą mieć unikalne preferencje, które prowadzą do różnych wyników.
Skorzystaj z tych pięciu wskazówek następnym razem, gdy będziesz tworzyć wezwanie do działania, i obserwuj, jak rosną Twoje współczynniki klikalności i konwersji.