13 metod na szalenie efektywne szkolenie pracowników

Wszyscy wiemy, jak onieśmielające może być rozpoczęcie nowej pracy, a nawet nowej roli w istniejącym miejscu pracy.

I nie jest tajemnicą, że z wiekiem uczenie się nowych rzeczy staje się trudniejsze. Ale to nie jest niemożliwe.

W wywiadzie dla podcastu Joe Rogan Experience neurobiolog Andrew Huberman wyjaśnił, że uczenie się nowych rzeczy jest silnie powiązane z neuroplastycznością. Aby uruchomić ten proces w wieku dorosłym, potrzebujemy dwóch rzeczy:

• Aby być na wysokim poziomie skupienia
• Poczucie pilności

Niestety tradycyjne metody szkolenia pracowników nie łączą tych dwóch rzeczy. Według raportu CIPD z 2020 r. jedna na pięć organizacji nie używa technologii do wspierania działań edukacyjnych , a wielu nadal polega na tradycyjnym szkoleniu w klasie.

Zaskakujące jest to, że przyjęcie nowej technologii w celu poprawy szkolenia pracowników jest wykorzystywane tylko przez garstkę firm , zwłaszcza biorąc pod uwagę, że w sprawozdaniu ujawniono również wysoką skuteczność tych nowych metod.

Przesłanie tutaj jest więc jasne – czas odejść od starych i zmęczonych metod szkoleniowych i poszukać nowych, aby zaangażować pracowników.

W tym artykule przyjrzymy się 13 metodom niesamowicie skutecznego szkolenia pracowników.

1. Wideo

Jeśli chodzi o wysoce efektywne szkolenia, wideo spełnia wszystkie wymagania.

Na początek pozwala pracownikom uczyć się we własnym tempie. Filmy można wstrzymywać, aby informacje dotarły do ​​nas, a nawet można je obejrzeć ponownie w późniejszym terminie.

Filmy są również bardzo wciągające. Według naszej ankiety dotyczącej marketingu wideo z 2022 r. 73% osób stwierdziło, że wolałoby uczyć się, oglądając krótki film.

Filmy można wykorzystać do wzbogacenia różnych rodzajów sesji szkoleniowych, w tym tradycyjnych szkoleń w klasie. Prelegenci mogą odtwarzać filmy na początku, w trakcie lub na końcu swoich sesji szkoleniowych, aby potwierdzić przesłanie.

Oto świetny przykład od jednego z naszych klientów Nikwax:

Ten film przemawia bezpośrednio do pracowników sprzedaży i daje im przykłady radzenia sobie z różnymi sytuacjami.

Pokazywanie każdemu pracownikowi tego samego filmu pomaga zapewnić spójny przekaz podczas każdej sesji szkoleniowej.

Ale korzyści na tym się nie kończą. Wideo jest również jednym z najbardziej opłacalnych sposobów szkolenia pracowników, ponieważ nie ma stałych kosztów. Kiedy płacisz za film, masz zasoby, które możesz zachować i ponownie wykorzystać tyle razy, ile to konieczne.

Wideo ma nieskończoną liczbę zastosowań, niezależnie od tego, czy edukujesz nowych pracowników na temat kultury swojej organizacji, przedstawiasz podstawowe zasady, czy koncentrujesz się na kluczowych aspektach ich roli, wideo może być świetnym sposobem na przekazanie wiadomości.

2. e-learning

eLearning robi dokładnie to, co jest napisane na opakowaniu. To nauka dostarczana elektronicznie, na przykład za pośrednictwem komputerów, tabletów, a nawet smartfonów.

Ten rodzaj uczenia się zyskał na popularności w ostatnich latach z tych samych powodów, co wideo – pozwala pracownikom uczyć się w dowolnym miejscu i czasie, a pracodawcom zapewnia dostęp do zasobów wielokrotnego użytku, które zapewniają jednolitość podczas całego szkolenia.

Według raportu LinkedIn z 2020 r. 57% specjalistów ds. uczenia się i rozwoju spodziewa się wydać więcej na naukę online (lub e-learning) w przyszłości.

Jedną z firm, która odniosła wielki sukces dzięki e-learningowi, jest Tesco. Przy tysiącach pracowników firmom takim jak Tesco może być trudno prowadzić szkolenia i zarządzać nimi.

eLearning umożliwił im zapewnienie pracownikom szybkich globalnych szkoleń w zakresie zgodności za pośrednictwem angażujących, niewielkich modułów. Według dyrektora ds. regulacji, etyki i zgodności w Tesco, Davida Warda:

„Pakiet modułów e-learningowych zmienił sposób, w jaki prowadzimy szkolenia w zakresie zgodności w Tesco. W ciągu czterech tygodni udało nam się z powodzeniem przeszkolić tysiące pracowników”.

Dodatkowo, dzięki zaawansowanemu raportowaniu, które oferuje eLearning, menedżerowie mogli zobaczyć, kto pomyślnie ukończył szkolenie, a kto potrzebował nieco więcej zachęty.

Spowodowało to 98% wskaźnik ukończenia, a 92% pracowników zgodziło się, że woleli e-learning do poprzednich metod szkoleniowych.

3. Interaktywny

Być może wolisz staromodne szkolenie w klasie twarzą w twarz – i to jest w porządku. Każdy uczy się na różne sposoby. Są też korzyści związane ze szkoleniem w klasie, takie jak przebywanie wszystkich pracowników w tym samym pomieszczeniu z możliwością zadawania pytań w czasie rzeczywistym.

Jednak pomimo korzyści, nie możemy zignorować wad szkolenia w klasie. Jest mniej przyjazny dla środowiska, kosztuje więcej niż szkolenia online i wideo oraz ma niższy wskaźnik retencji.

Według jednego z badań wskaźniki retencji podczas treningu twarzą w twarz były tak niskie, jak 8-10% , podczas gdy eLearning miał wskaźnik retencji wynoszący 25-60%.

Poza tym szkolenie w klasie to świetny sposób na przełamanie lodów dla nowych pracowników, a także może służyć jako okazja do zaprezentowania kultury Twojej firmy.

Możesz zwalczyć te niższe wskaźniki retencji, czyniąc środowisko interaktywnym . Oznacza to zaangażowanie wszystkich i danie każdemu szansy na zabranie głosu.

Możesz korzystać z zajęć, odgrywania ról, quizów i gier. Wszystko to sprawi, że szkolenie będzie bardziej niezapomniane.

4. Szkolenie w miejscu pracy

Czasami najlepszym sposobem na naukę jest po prostu utknięcie! Szkolenie w miejscu pracy polega na zdobywaniu przez nowych pracowników praktycznego doświadczenia w nowej roli.

Przykłady szkolenia w miejscu pracy obejmują obserwowanie kolegów i kopiowanie tego, co robią, lub przeskakiwanie od razu do nowych zadań z przełożonym nadzorującym pracę i udzielającym wskazówek w razie potrzeby.

Ten rodzaj szkolenia jest mniej formalny niż niektóre inne na liście, ale jest świetny, ponieważ dotyczy bezpośrednio roli nowego rekruta.

Jest to jednak czasochłonna metoda treningowa i może być dla niektórych dość stresująca, ponieważ przypomina trochę rzucenie się na głęboką wodę!

5. Szkolenie dla kumpli

Podobny do treningu w miejscu pracy jest trening kumpli. Podczas szkolenia z kolegami nowi pracownicy powinni być zawsze wspierani przez kogoś, kto jest pewny siebie i zna swoją rolę na wylot. Pomyśl o tej osobie jako o „kumpelu” dla swojego nowego pracownika!

Według Sapling HR, 87% organizacji uważa, że ​​programy partnerskie zwiększają biegłość w zatrudnianiu nowych pracowników .

Szkolenie z kolegami może nie tylko pomóc nowym pracownikom poczuć się bardziej zintegrowanymi w nowym środowisku pracy, ale może również pomóc obecnym pracownikom, którzy przechodzą na nowe stanowiska.

Idealną sytuacją byłoby nakładanie się czasu pomiędzy nowym pracownikiem rozpoczynającym pracę a starym, przechodzącym dalej. W ten sposób poprzedni pracownik może przeszkolić nową osobę i przekazać wszystkie anegdotyczne rzeczy, które zebrała po drodze, których nie byłby w stanie wyrazić podczas tradycyjnego szkolenia.

Załóżmy na przykład, że zatrudniasz nowego przedstawiciela HR. Obecny przedstawiciel HR może przeprowadzić ich przez wszystkie istniejące procesy składania wniosków, używane oprogramowanie i tak dalej. Dzięki temu nowy pracownik może zadać obecnemu wszelkie pytania, jakie może mieć, zanim utknie!

6. Szkolenie w klasie

Szkolenie w klasie prowadzone jest przez wykwalifikowanego instruktora w ciągu jednego dnia lub kilku dni. Może to być na miejscu w Twojej firmie lub poza siedzibą w innym zakładzie. Jak zapewne można powiedzieć – z instruktorem, kilka dni poza domem, czasem dodatkowe miejsce, a czasem koszty podróży – szkolenie w klasie może być dość drogie.

Jest to najlepsze rozwiązanie, gdy zatrudniasz pracowników zbiorczo, dzięki czemu możesz przeprowadzić szkolenie wszystkich w tym samym czasie.

7. Odgrywanie ról

Każdy wie, czym jest odgrywanie ról i najprawdopodobniej albo je kochasz, albo nienawidzisz. Odgrywanie ról może być świetnym sposobem na przełamanie lodów i umożliwienie nowym pracownikom zabawy podczas szkolenia.

Odgrywanie ról polega na tym, że pracownicy odgrywają pewien aspekt swojej pracy w kontrolowanym scenariuszu, aby uzyskać informacje zwrotne, które mogą pomóc im się doskonalić. Na przykład sprzedawca odgrywający rolę w sprzedaży, aby pokazać, jak poradzi sobie z określonymi scenariuszami.

Odgrywanie ról to niezapomniany sposób na szkolenie personelu, ponieważ według niektórych badań ludzie pamiętają tylko 10% tego, co słyszą, 20% tego, co czytają, ale imponujące 80% tego, co widzą i robią .