ROI wideo:wskaźniki ilościowe i jakościowe, które musisz znać

Dla wielu marketerów dostarczanie treści wideo, które napędzają sprzedaż, potencjalnych klientów i świadomość marki wśród docelowych odbiorców, jest celem końcowym. Podobnie jak w przypadku każdej innej udanej strategii marketingowej, musisz zwrócić szczególną uwagę na zwrot z inwestycji (ROI) marketingu wideo, aby podkreślić jego ogólną wartość dla firmy.

Uzyskanie wymiernych wyników działań marketingowych wideo może początkowo wydawać się onieśmielające. To nie jest tak proste, jak spisanie ogólnej liczby wyświetleń lub liczby subskrybentów i dzwonienie do niej dziennie. Najlepsi marketerzy biorą pod uwagę zarówno czynniki ilościowe, jak i jakościowe podczas analizy ROI wideo; patrzenie na oba zapewnia bardziej całościowy obraz wydajności.

Jak więc właściwie wyglądają te czynniki ilościowe i jakościowe? Cieszymy się, że zapytałeś. Aby pomóc Ci uzyskać głębsze i bardziej zniuansowane zrozumienie zwrotu z inwestycji w marketing wideo, przygotowaliśmy listę obiektywnych i subiektywnych wskaźników, które pokierują Twoją drogą.

Ilościowe dane ROI wideo

Ilościowe wskaźniki ROI wideo odnoszą się do wskaźników popartych dowodami empirycznymi lub danymi liczbowymi. Na przykład śledzenie współczynnika klikalności (CTR) biuletynu e-mailowego jest przykładem miernika ilościowego; CTR można znaleźć za pośrednictwem platformy automatyzacji e-mail marketingu.

Poniżej znajduje się kilka kluczowych wskaźników ROI wideo, na które należy zwracać szczególną uwagę.

Wyświetlenia, współczynnik odtworzeń i zaangażowanie

Wskaźniki takie jak wyświetlenia, współczynnik odtworzeń i zaangażowanie widzów to obecnie stawki na większości platform wideo. W związku z tym są zazwyczaj pierwszym przystankiem na Twojej liście, jeśli chodzi o analizę sukcesu Twojej strategii marketingu wideo.

Zrozumienie statystyk Twojego filmu pomoże Ci podejmować świadome decyzje dotyczące tego, co zrobić z treścią wideo. Powiedzmy, że twoje wrażenia wydają się niskie; może to zachęcić Cię do zwiększenia swojego posta na platformie mediów społecznościowych, aby poszerzyć swój zasięg i dotrzeć do większej liczby osób. A może Twój wskaźnik odtworzeń jest niższy, niż byś chciał. Czy możesz poprawić miniatury filmów i sprawdzić, czy to coś zmieni? Możesz także poeksperymentować z różnymi wersjami filmu, aby sprawdzić, czy to zwiększa zaangażowanie.

Tego rodzaju podstawowe dane są pomocne w zrozumieniu ogólnej skuteczności treści i decydowaniu, jakie działania należy na tej podstawie podjąć. Jeśli nie monitorowałeś ich, teraz jest świetny czas, aby zacząć.

Wygenerowane kontakty do potencjalnych klientów

Jeśli Twoja kampania marketingowa wideo jest przeznaczona do generowania leadów, będziesz chciał obliczyć wartość leadów generowanych przez wideo. Ponieważ te potencjalni klienci są warci realnych pieniędzy dla Twojej firmy, ustalenie, jakich przychodów można się spodziewać na podstawie potencjalnych klientów wygenerowanych przez Twój film, ma kluczowe znaczenie. Ponadto solidne liczby oznaczają, że będziesz w stanie wykonać kopię zapasową swojej sprawy pod kątem przyszłych inwestycji.

Oto dwa główne sposoby generowania potencjalnych klientów i śledzenia wyników:

1. Dodaj wideo do swoich stron docelowych i śledź jego wpływ na współczynnik konwersji . W Wistii odkryliśmy, że używanie wideo na stronie docelowej zwiększa współczynniki konwersji naszych płatnych reklam i treści do pobrania. Ale nie wierz nam tylko na słowo! Każda firma jest inna, więc zawsze powinieneś eksperymentować, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w Twojej branży. Przetestuj swój film, tworząc dwie różne wersje strony, aby zobaczyć, która z nich generuje więcej konwersji – z filmem lub bez niego.
2. Dodaj formularz do swojego filmu i śledź całkowitą liczbę wygenerowanych potencjalnych klientów, a także współczynnik konwersji wyświetleń filmu na potencjalnych klientów . Nasz moduł zbierający wiadomości e-mail, Turnstile, zapewnia proste rozwiązanie do przechwytywania potencjalnych klientów bezpośrednio z Twoich filmów. Możesz umieścić formularz na początku filmu, który wymaga podania adresu e-mail od widza, jeśli chce go obejrzeć. Możesz też najpierw dać widzom przedsmak treści i dodać formularz w środku filmu. Odkryliśmy, że istnieją pewne znaczące różnice w współczynniku konwersji w zależności od tego, gdzie umieścisz moduł zbierający wiadomości e-mail. Jak zawsze eksperymentowanie to podstawa gry!

Kliknięcia wezwania do działania (CTA)

Powiązanie wyświetleń wideo bezpośrednio z kliknięciami lub konwersjami to kolejny świetny sposób na ocenę ROI Twojego filmu. Dodanie klikalnych linków, które umożliwią widzom podjęcie kluczowych działań wezwania do działania (dokonanie zakupu, założenie konta itp.) to jeden ze sposobów na wypełnienie luki między treścią a innymi ważnymi marketingowymi wskaźnikami KPI.

Użyj krótkiego adresu URL Bitly lub kodu Google Analytics UTM, aby śledzić liczbę osób, które obejrzały film i kliknęły na Twoją stronę rejestracji. Stamtąd możesz określić, kto dokonuje konwersji, a kto nie. Zidentyfikuj najbardziej zaangażowanych odbiorców, a następnie zacznij zastanawiać się, jak odwołać się do tych segmentów.

Oszczędność czasu (i pieniędzy)

Ile czasu ludzie w Twojej firmie spędzają na tym samym pokazie sprzedaży? Co powiesz na wyjaśnienie typowego problemu z pomocą techniczną lub procesu wdrażania? Jeśli zauważysz, że powtarzasz te same rzeczy w kółko, istnieje możliwość zaoszczędzenia czasu i energii.

Odpowiadaj na często zadawane pytania, korzystając z bardziej skalowalnego systemu — na przykład filmów instruktażowych, referencji lub seminariów internetowych — aby dać członkom zespołu więcej czasu na wkład o dużej wartości. Jeśli utworzysz film, który zaoszczędzi 30 sprzedawcom 10 minut tygodniowo, to pięć godzin, które mogą teraz spędzić na pozyskiwaniu klientów. I tak po prostu znasz ROI tych zasobów wideo.

I nie zapomnij o czasie, jaki oszczędzają Twoi klienci. Jeśli Twoi klienci otrzymają odpowiedzi na podstawowe pytania za pośrednictwem wideo, nie muszą czekać na Twoją pomoc. Mogą od razu zacząć korzystać z Twojego systemu lub produktu. Dostarczanie wartości swoim klientom jest tak samo ważne, jak mierzenie ROI dla własnej firmy i może tworzyć lojalnych, zadowolonych klientów w przyszłości.

Jakościowe wskaźniki ROI wideo

Do udowodnienia zwrotu z inwestycji w wideo potrzebne są twarde i szybkie liczby, ale same w sobie nie opowiadają całej historii. Istnieją również czynniki jakościowe, które koncentrują się na danych opartych na opinii, które przyczyniają się do długoterminowego zwrotu z inwestycji. Przy podejmowaniu decyzji o sukcesie filmu należy wziąć pod uwagę zarówno twarde dane, jak i następujące czynniki jakościowe.

Sentyment marki

Sentyment marki mówi o wpływie Twojej firmy na ludzi. Kiedy ludzie widzą lub słyszą o Twojej marce na blogach lub w mediach społecznościowych, co właściwie o niej myślą? Jak myślą o Twojej firmie?

Możesz śledzić te dane ilościowo do pewnego stopnia za pomocą narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, takich jak Buffer i Hootsuite, lub przeglądając komentarze do swojego filmu. Ostatecznie jednak sentyment do marki nie jest czymś, co można śledzić za pomocą platformy CRM lub content marketingu.

Chociaż mierzenie nastrojów jest mgliste, nadal ważne jest, aby mieć na oku. Kiedy zaczynasz słyszeć takie rzeczy jak:„Och! Dowiedziałem się o tym w tamtym filmie na twoim blogu któregoś dnia – „całkiem słodki”, będziesz wiedział, że Twoje filmy zaczynają nabierać popularności i docierać do ludzi. To tego rodzaju potwierdzenie ustne od ludzi, które naprawdę przemawia do ogólnego sentymentu do marki.

Aby poszerzyć sentyment do marki, twórz filmy, które są reprezentatywne dla tego, co czyni Twoją firmę lub produkt wyjątkowym. W ten sposób będziesz w stanie pozyskać zmotywowanych odbiorców do rozmowy o Twojej marce i zbudowania solidnych obserwatorów.

Edukacja produktowa

Istnieje kilka sposobów na abstrakcyjne ilościowe określenie, jak dobrze klienci rozumieją Twój produkt. Może to wyglądać jak ocena wskaźników, takich jak liczba nowych klientów pozyskanych drogą pantoflową, liczba próśb o pomoc na nowego klienta i oceny, takie jak Net Promoter Score. Mimo to naprawdę trudno jest określić jedną liczbę, która podsumowuje, jak dobrze Twoje filmy edukują ludzi.

Upewnij się, że Twoje filmy wyraźnie pokazują, co robi Twój produkt i jakie korzyści przyniesie odbiorcom. Zamiast używać niejasnego języka do wyjaśniania funkcji, pokaż, w jaki sposób Twoje produkty faktycznie działają w instruktażach wideo.

Wysoce wizualna natura wideo pozwala zademonstrować lub wyjaśnić podchwytliwe koncepcje lub złożone produkty odbiorcom o ograniczonej koncentracji uwagi. Firmy takie jak Trello i Squarespace wykonują świetną robotę, wyjaśniając określone funkcje swoich produktów, jednocześnie wyraźnie pokazując korzyści, jakie te funkcje mogą mieć dla użytkowników.

Aby ocenić poziom edukacji produktowej swojego filmu, zaangażuj widzów. W filmie poproś widzów o przekazanie opinii w dedykowanej sekcji komentarzy lub zapytaj, czy film był pomocny w mediach społecznościowych. Możesz także śledzić, co użytkownicy robią w Twojej witrynie po obejrzeniu filmów przeznaczonych do edukacji produktowej. Jeśli ludzie obejrzą film na stronie produktu, a następnie opuszczą witrynę lub będą dalej szukać więcej informacji, może to oznaczać, że Twój film nie był zbyt pomocny.

Zaufanie biznesowe

Powiedzieliśmy to już wcześniej i powiemy to jeszcze raz:przedstawianie przyjaznych ludzkich twarzy i głosów w aparacie tworzy zaufanie.

Filmy produktowe są pomocne w wyjaśnianiu, co robi Twój produkt i jak pomaga rozwiązać problemy potencjalnego klienta, ale wiele firm zapomina, że ​​skupianie się tylko na funkcjach jest błędem. Nie trać ważnej więzi międzyludzkiej, którą możesz zbudować, umieszczając swoich pracowników na ekranie.

Ludzie są bardziej skłonni do zrozumienia i uwierzenia w Twój biznes, gdy widzą człowieka za głosem. Wykorzystywanie osób w treści wideo pomaga odbiorcom nawiązać kontakt z Twoją firmą i może z czasem wzmocnić Twoje relacje z nimi. Ten rodzaj znajomości może prowadzić do długotrwałego przywiązania do marki i sukcesu.

Utwórz panel, aby śledzić wszystkie wskaźniki ROI wideo

I masz to! Wskaźniki jakościowe i ilościowe:lewy i prawy mózg marketera współpracują ze sobą w idealnej harmonii, aby zrozumieć wydajność Twojego filmu.

Teraz, gdy wiesz, czego szukać po obu stronach równania, możesz zacząć oceniać treść wideo w bardziej kompleksowy sposób.

Jeśli poważnie myślisz o wykorzystaniu wideo do poprawy marketingu, będziesz chciał śledzić swoje wyniki, aby zrozumieć, które filmy działają, a które nie. Z biegiem czasu ta nauka będzie napędzać iteracje i nowe pomysły — to wszystko jest częścią ciągłej ewolucji udanego marketingu wideo.

Na jakich wskaźnikach się skupiasz, mierząc skuteczność swoich filmów? W jaki sposób te dane pomagają w porównywaniu wyników i pobudzaniu przyszłych działań wideo? Chcielibyśmy usłyszeć o Twoich doświadczeniach w komentarzach!