Dostępność jest absolutną koniecznością, którą muszą opanować wszyscy marketerzy treści wideo.
61 milionów dorosłych w Stanach Zjednoczonych żyje z niepełnosprawnością – to prawie 20% populacji kraju . Ich niepełnosprawność waha się od umysłowej do fizycznej, sensorycznej do poznawczej. Niektóre z nich mogą pozostać niezauważone lub nawet bez opieki w zwykły dzień. Inne wymagają ogromnej ilości czasu, energii i zasobów do zarządzania. Jeśli myślisz, że nie znasz nikogo dotkniętego niepełnosprawnością, to się mylisz. Jesteś równie niepoprawny, jeśli założysz, że tak czy inaczej sytuacja nie jest twoją. Kiedy jeden na pięciu Amerykanów żyje dzisiaj z niepełnosprawnością – widoczny lub niewidoczny – rezultatem nie jest indywidualna walka, ale zbiorowa odpowiedzialność, która wpływa na cały nasz naród.
Dzieje się tak, ponieważ tak wiele wyzwań związanych z życiem z niepełnosprawnością wynika nie z samej niepełnosprawności, ale z uporczywej niechęci świata zewnętrznego do wprowadzania niezbędnych zmian lub modyfikacji. Różni ludzie mają różne potrzeby, a my trzeba się upewnić, że wszystkie te kwestie zostały dokładnie rozwiązane. Pamiętaj, dostępność nie jest opcjonalną cechą społeczeństwa – to wymóg, który nawet najbardziej postępowi politycy i inżynierowie wciąż mają trudności z ustaleniem priorytetów.
Być może zastanawiasz się, co ta dyskusja ma wspólnego z marketingiem treści wideo. Cóż, szeroki parasol „dostępności” nie odnosi się tylko do zarezerwowanych miejsc parkingowych, ramp i poręczy pod prysznicem. Oprócz konstrukcji fizycznych i prawnych zawiera również treści kreatywne:książki, filmy, programy telewizyjne, teatr, podcasty… i tak, nawet marketing wideo.
Za murem ogrodu
Mówiliśmy już dużo o pozornie nieskończonych korzyściach marketingu treści wideo, od niepodważalnego zwrotu z inwestycji (ROI), który oferuje, po poczucie zaufania i lojalności wobec marki, które pomaga budować w klientach. Nie ma wątpliwości, że marketing wideo jest jedną z najskuteczniejszych metod przyciągania i konwersji potencjalnych klientów przez Twoją markę na każdym etapie lejka marketingowego. Jednak to, czego nie zagłębiliśmy się aż tak bardzo, to niemożliwie szeroka gama ludzi w odbiorcach każdej marki; osoby, które nie tylko mają różne gusta i poziom świadomości produktu, ale również wymagają różnego stopnia dostępności.
Wyobraź sobie bujny, piękny ogród wypełnione okazałymi drzewami owocowymi… i otoczone ze wszystkich stron wysokim kamiennym murem. Teraz każdy, kto ma w połowie przyzwoitą drabinę, może wspiąć się po tej ścianie tak łatwo, jakby jej tam nie było, i cieszyć się wszystkimi brzoskwiniami i gruszkami, które ma do zaoferowania ogród. Może drabiny wydają się tak powszechne na tym świecie, że pojęcie kogoś nie posiadanie drabiny nigdy nie przyszło ogrodnikom do głowy. Ale drabiny nie są tak równomiernie rozmieszczone, jak ci wyimaginowani ogrodnicy mogą sądzić. A jeśli twoja drabina jest trochę stara i chwiejna – lub jeśli nawet nie masz drabiny – jakość owoców nic dla ciebie nie znaczy.
Nigdy nie będziesz w stanie go dosięgnąć, zobaczyć ani posmakować.
W rzeczywistości prawdopodobnie nie będziesz się starał.
Podobnie, bez względu na to, jak przekonujące i poruszające treści wideo Twojej marki mogą być, jeśli osoba niepełnosprawna dosłownie nie może się z nią zaangażować, to jest to potencjalny trop odrzucony bez powodu. Kamienne ściany występują w wielu różnych formach, a Twoja firma może je budować, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.
Niepełnosprawni użytkownicy mają bardzo mało cierpliwości do treści niedostosowanych do ich potrzeb – i dlaczego mieliby to robić? Dlatego 71% osób z niepełnosprawnością po prostu opuści stronę internetową, jeśli nie będzie dostępna. Kiedy tak się dzieje,rozmowa o marce zostaje zatrzymana i wszystkie nadzieje na ołowiane nawrócenie natychmiast więdną. Jeśli twój ogród został zbudowany z założeniem, że wszyscy mają tę samą „drabinę”, będzie tam siedzieć całe mnóstwo owoców niezjedzonych. A nie podejmując kluczowych kroków, aby upewnić się, że Twoje treści wideo są dostępne, ryzykujesz takie samo ryzyko zniechęcenia potencjalnych potencjalnych klientów.
Co więc może zrobić Twoja marka lub firma, aby wygenerować dostępny marketing wideo i jak możesz zagwarantować, że prawie każdy ma równe szanse na zaangażowanie się i cieszenie się wspaniałymi treściami, które już stworzyłeś?
Podejmowanie kolejnych kroków
Jednym z pierwszych, najważniejszych kroków, które możesz wykonać, aby stworzyć dostępne treści wideo, jest tworzenie napisów. Napisy to tekst części dźwiękowej treści , precyzyjnie zsynchronizowany z fragmentem wideo, zwykle w formie napisów lub napisów. Dla osób niesłyszących lub niedosłyszących napisy to jeden z najskuteczniejszych sposobów na udostępnienie treści wideo zawierających ciężki komponent audio.
Biorąc pod uwagę, że 15% dorosłych Amerykanów ma problemy ze słyszeniem, ogromna publiczność korzysta z dostępnych napisów. A liczba ta dramatycznie rośnie, jeśli Twoja firma lub marka kieruje swoją ofertę do starszych potencjalnych klientów. Na podstawie obliczeń przeprowadzonych przez National Institute on Deafness and Other Communication Disorders „Około 2 procent dorosłych w wieku od 45 do 54 lat ma upośledzający słuch. Wskaźnik wzrasta do 8,5 procent dla dorosłych w wieku od 55 do 64 lat. Prawie 25 procent osób w wieku od 65 do 74 lat i 50 procent osób w wieku 75 lat i starszych ma ubytek słuchu.
Krótko mówiąc, jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby starszych odbiorców, Twoje treści wideo muszą być zoptymalizowane pod kątem ich potrzeb – w tym możliwości, że żyją z niepełnosprawnością. Oto nasz pełny podział na dodawanie napisów na wszystkich najpopularniejszych platformach społecznościowych, zaktualizowany w kwietniu 2021 r.
Odwrotnością napisów są opisy dźwiękowe – osobna ścieżka dźwiękowa, która towarzyszy Twojemu filmowi i opisuje jego zawartość dla tych, których nie widzą. Osoby niewidome często mogą dużo zrozumieć o filmie na podstawie jego wskazówek dźwiękowych, ale kiedy konkretne, ważne informacje o Twojej marce są przekazywane wyłącznie wizualnie, tracą.
W porównaniu z podpisami dźwiękowymi, audiodeskrypcja może początkowo wydawać się skomplikowaną dodatkową zawartością, którą musisz stworzyć. Na szczęście American Council of the Blind przygotowała już obszerną listę zasobów i usług komercyjnych, które mogą zapewnić Ci wszystkie audiodeskrypcje. Ich pomoc pozostawia Twojej marce lub firmie 100% swobodę skupienia się na samej treści wideo, jednocześnie gwarantując maksymalną dostępność.
Dodatkowo tworzenie pełnych transkrypcji treści wideo może przynieść korzyści zarówno niewidomym, jak i niedosłyszącym. Ale samo tworzenie dostępnych treści to nie koniec dyskusji. Za pomocą podpisów, transkrypcji i audiodeskrypcji zawsze sprawdzaj, czy sam odtwarzacz wideo jest przystosowany do ułatwień dostępu, zanim zaczniesz udostępniać w nim treści.
Świadoma treść
Chociaż powyższe są głównymi krokami, aby upewnić się, że Twoje treści są dostępne, nie są one jedynymi. Dwie inne ważne kwestie dla osób niepełnosprawnych to wyłączenie autoodtwarzania treści wideo i unikanie flashowania treści. Ten pierwszy jest przeznaczony zarówno dla osób ze spektrum autyzmu, które mogą zmagać się z nagłym przeciążeniem sensorycznym, jak i dla osób niedosłyszących, które mogą nie słyszeć swojego czytnika ekranu podczas automatycznego odtwarzania wideo. Ta ostatnia jest przeznaczona dla osób z epilepsją lub cierpiących na migreny, które mogą być wywołane miganiem obrazów. Chociaż te niepełnosprawności mogą być niewidoczne, nadal należy je brać pod uwagę, aby uniknąć separacji, a nawet krzywdzenia odbiorców.
Mając świadomość dostępności, nie tylko przyjmujesz postępowe moralne stanowisko w sprawie treści wideo, ale także podejmujesz rozsądną decyzję biznesową. Napisy mogą faktycznie poprawić optymalizację Twojej wyszukiwarki (SEO), ułatwiając robotom wyszukiwarek indeksowanie i indeksowanie Twojego filmu. Studia przypadków wykazały nawet, że dodanie napisów może skutkować nawet 40% wzrostem oglądalności, co oznacza, że dostępność bezpośrednio prowadzi do większego zaangażowania.
Niezależnie od tego, czy tworzysz nowe treści marketingowe wideo, czy optymalizujesz treści, które już zarchiwizowałeś, dostępność jest oczywistym rozwiązaniem. Zwróć uwagę na ułatwienia dostępu już dziś i odkryj zupełnie nową publiczność, która była tam przez cały czas.