* Doświadczenie w procesach księgowych: Widzieli dobro, złe i brzydkie fakturowanie.
* praktyczne, nie tylko teoretyczne: Są to prawdziwe rozwiązania, a nie porady podręczników.
* nieco cyniczny (ale pomocny) ton: Nauczyli się czegoś o ludzkiej naturze w świecie biznesu.
* Skoncentruj się na zapobieganiu i jasnej komunikacji: Ponieważ unikanie problemów jest zawsze lepsze niż ich naprawienie.
---
Otrzymanie wynagrodzenia:siedem wskazówek dotyczących radzenia sobie z problemami fakturowania fotografii od reformowanego urzędnika rachunkowości
W porządku, słuchaj, fotografowie! Kiedyś byłem urzędnikiem rachunkowym, głębokim kolanem w fakturach. Widziałem to wszystko - brakujące faktury, sporne opłaty, klienci wygodnie „zapominali”, że zatwierdzili dodatkową godzinę strzelania… nazywasz to. Zaufaj mi, zarabianie to nie tylko robienie oszałamiających zdjęć; Chodzi o uruchomienie ciasnego statku. Więc porzuć głodnego tropu artysty i zdobądźmy trochę pieniędzy na koncie bankowym. Oto siedem wskazówek, które chciałbym * każdy * fotograf:
1. Reguła „Zapobieganie jest tańsza niż terapia” (np. Użyj kontraktów, ludzie!)
* Problem: Niejasne umowy są lęgową pod względem nieporozumień. „Myślałem, że * ta cena obejmowała edycję ...” to klasyczna linia.
* poprawka: Umowy, umowy, umowy! Zaklęcie. Wszystko. Na zewnątrz. Zakres pracy, rezultatów, praw użytkowania, harmonogram płatności, zasady anulowania - cały shebang. Solidna umowa to twoja tarcza przeciwko brygadzie „Nie wiedziałem”. Nie polegaj na ofertach uścisku lub niejasnych e -maili. Zdobądź to na piśmie i podpisaj! (Pro wskazówka:poproś prawnika zapoznaj się ze standardową umową. To inwestycja).
2. Faktura jak ty masz na myśli (np. Klarowność jest królem)
* Problem: Słabo sformatowana lub myląca faktura krzyczy „nieprofesjonalny”. Klienci opóźnią płacenie, ponieważ „nie mogą tego zrozumieć”. (Tłumaczenie:mają nadzieję, że zapomnisz.)
* poprawka:
* Profesjonalny szablon: Użyj wyraźnego, łatwego do odczytania szablonu. Dołącz swoje logo, dane kontaktowe, informacje o kliencie, numer faktury, datę i szczegółowy podział opłat.
* Intetyczny wszystko: Nie mów tylko „usługi fotograficzne - x $”. Złam go:„Opłata za strzelanie - $ y”, „Edycja - $ z”, „Wydatki podróży - $ A”, itd.
* termin - spraw, aby to oczywiste: Podkreśl termin płatności. Rozważ dodanie kar w opóźnionej płatności, aby zachęcić do terminowych płatności.
* Opcje płatności: Wymień wszystkie zaakceptowane metody płatności (przelew bankowy, karta kredytowa, PayPal itp.). Spraw, aby zapłacić ci tak łatwo, jak to możliwe.
* Ilość: Wymień ilość obrazów, godzin itp.
3. „Nuge, nudge, wiesz, co mam na myśli?” Podejście (a.k.a. kontynuacja, dyplomatycznie)
* Problem: Klienci są zajęci, faktury zagubią się w skrzynkach odbiorczych. Czasami wymaga delikatnego przypomnienia.
* poprawka:
* Zautomatyzowane przypomnienia: Użyj oprogramowania do fakturowania, które wysyła automatyczne przypomnienia o płatności kilka dni przed i po terminie.
* spersonalizowane następcze: Jeśli zautomatyzowane przypomnienia nie działają, wyślij uprzejmy, spersonalizowany e -mail. „Właśnie sprawdzam fakturę nr 123. Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania”. Zachowaj przyjazne, a nie oskarżone.
* przechowuj rekordy: Dokumentuj całą komunikację (e -maile, połączenia telefoniczne) dotyczące faktury. Może to być nieocenione, jeśli wszystko się eskaluje.
4. Strategia zapobiegania „Little White Lie” (np. Uzyskaj zatwierdzenia na piśmie)
* Problem: „Nigdy nie zatwierdziłem tej dodatkowej godziny” lub „Nie zdawałem sobie sprawy, że rozmiar drukowania był tak drogi”.
* poprawka: Przed przystąpieniem do jakiejkolwiek pracy poza oryginalnym zakresem uzyskaj pisemną zgodę (e -mail jest w porządku) od klienta. Cytuj dodatkowe koszty i wyraźnie określ, na co się zgadzają. „Zgodnie z naszą rozmową dodanie godziny strzelania będzie kosztować dodatkowe x $. Potwierdź zatwierdzenie”. Cya (przykryj swój tyłek!).
5. „Negocjacje tango” (np. Wiedz, kiedy się zgiąć, ale nie łamać)
* Problem: Czasami klienci naprawdę mają problemy z przepływami pieniężnymi lub są niezadowoleni z produktu końcowego.
* poprawka: Bądź gotów negocjować *w ramach rozsądku *. Może zaoferuj niewielką rabat lub plan płatności. Ale poznaj swoją wartość. Jeśli klient jest nieuzasadniony lub odmawia zapłaty za legalną pracę, bądź przygotowany na stanowisko. Dokumentuj wszystko.
6. Taktyka „When Nexerness” (np. Protokół eskalacji)
* Problem: Próbowałeś wszystkiego, a klient wciąż cię ignoruje.
* poprawka:
* Wyślij list końcowy żądania: Wyraźnie określ wartość kwoty, pierwotnego terminu i ostatecznego terminu płatności. Wspomnij, że jeśli płatność nie zostanie odebrana, rozważysz dalsze działania.
* Rozważ agencję windykacyjną: Będą cięć, ale są znacznie bardziej wytrwałe (i legalnie bystre) niż ty.
* Small Roszczenia: W ostateczności. Może to być czasochłonne, ale może być również skuteczne. Ważyć koszty i wysiłek w stosunku do należnej kwoty.
7. Mantra „Ucz się z błędów” (np. Dostosuj i ulepszaj)
* Problem: Wciąż napotykasz te same problemy fakturowania.
* poprawka: Przeanalizuj swoje przeszłe problemy. Czy twoje umowy są niejasne? Czy nie następują szybko? Dostosuj swoje procesy, aby zapobiec przyszłym bólom głowy. Otrzymanie zapłaty jest częścią prowadzenia udanego biznesu fotograficznego i jak każda umiejętność wymaga praktyki i udoskonalania.
Więc masz to. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a będziesz spędzać mniej czasu na ściganiu płatności i więcej za obiektyw. I pamiętaj, że odrobina wysiłku z góry może zaoszczędzić całą frustrację (i pieniądze!) W dół. Teraz idź za wynagrodzenie!