Wyobraź sobie:jesteś właścicielem małej firmy i starasz się pozyskać leady. Już przyciągnąłeś odbiorców, zaangażowałeś ich w swojej witrynie i zachęciłeś ich do śledzenia twoich kont w mediach społecznościowych, ale nadal nie są gotowi do zakupu. Jak zamienić potencjalnych klientów w klientów, nie będąc nachalnym?
Marketing wideo to droga, gdy trzeba przekonać odbiorców do działania. Podczas gdy większość typów filmów będzie przydatna w tym kontekście ze względu na ogólną użyteczność wideo jako narzędzia, wiele marek korzysta z referencji klientów, ponieważ pobudzają one zamiary zakupowe i zwiększają sprzedaż.
Referencje klienta przedstawiają byłego lub obecnego klienta, który dzieli się swoimi doświadczeniami z Twoją marką. Istnieje wiele rodzajów referencji klientów, ale najpopularniejsze są referencje pisemne i referencje wideo. Rekomendacje wideo dodają dodatkowy element perswazji i osobowości, zwłaszcza jeśli są wydawane przez organ branżowy.
Autentyczność jest sekretem świetnego świadectwa wideo. Aby zmaksymalizować wpływ i wiarygodność referencji, musisz pozwolić klientowi opowiedzieć swoją historię użytkownika własnymi słowami.
Dlaczego marketing wideo jest ważny?
Wideo to bardzo wydajna forma treści, która w ciągu ostatnich kilku lat zyskała na popularności. Co ciekawe, wielu marketerów wciąż nie uwzględnia wideo w swojej strategii marketingu cyfrowego lub nie wykorzystuje go w pełni, mimo że większość internautów codziennie korzysta z treści wideo.
Jedno z badań pokazuje, że 92% marketerów w 2020 roku uważało, że wideo jest ważnym elementem ich kampanii marketingowej. W porównaniu do zaledwie 78% marketerów, którzy korzystali z marketingu wideo w 2015 roku, to spory wzrost!
Źródło:HubSpot
Pomimo rosnącej popularności marketingu wideo, nadal możesz mieć co do tego wątpliwości, zwłaszcza biorąc pod uwagę potencjalne koszty. Czy marketing wideo jest wart wydatku? Czy masz wystarczające zasoby, aby tworzyć i promować treści wideo?
Większość marketerów zgodzi się, że marketing wideo jest wart zainwestowania. Wideo to jedno z najbardziej wszechstronnych i dochodowych narzędzi marketingu cyfrowego, niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę SaaS, witrynę e-commerce, czy coś zupełnie innego.
Oto 8 powodów, dla których powinieneś zacząć używać wideo w swoich kampaniach marketingowych, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś:
- Wideo zwiększa konwersje i sprzedaż.
- Wideo generuje świetny zwrot z inwestycji (ROI).
- Wideo buduje zaufanie.
- Algorytm Google uwielbia filmy.
- Wideo przemawia do użytkowników mobilnych.
- Dobra treść wideo może wyjaśnić prawie każdą koncepcję.
- Zabawny film angażuje nawet najbardziej niezainteresowanych kupujących.
- Wideo zachęca do udostępniania społecznościowego.
Marketing wideo oferuje marketerom możliwość łatwego podkreślenia podstawowych funkcji ich firmy, jednocześnie dodając zabawne wizualizacje, pouczający scenariusz i chwytliwą muzykę, aby zainteresować odbiorców.
5 firm, które zebrały referencje wideo
Kiedy zaczynasz swoją kampanię wideo z testimonialami, zawsze dobrym pomysłem jest czerpanie inspiracji od marek, które dobrze to zrobiły. Zebraliśmy 5 świetnych przykładów niesamowitych referencji wideo. Niezależnie od wielkości Twojej firmy, oferowanego produktu lub usługi oraz budżetu marketingowego, z którym pracujesz, koncepcje używane w tych filmach są bardzo skuteczne. Uważaj więc i ucz się od najlepszych!
1. Luźny
Sandwich Video, firma zajmująca się produkcją treści wideo, wyprodukowała dla Slacka referencję wideo zatytułowaną So Yeah, We Tried Slack . Przed przejściem na Slack, Sandwich Video koordynowało projekty za pomocą różnych kanałów, w tym poczty e-mail, Dropbox i WhatsApp. Jeden z członków zespołu organizował nawet spotkania w szafie na narzędzia. Jak można się było spodziewać, zarządzanie projektami i współpraca firmy były wszędzie.
Źródło:Slack YouTube
Kiedy jednak zespół przeszedł na Slacka, wszystko było w jednym miejscu – przesyłanie wiadomości, udostępnianie plików, współpraca – a planowanie projektów stało się znacznie prostsze. W rzeczywistości film z referencjami w tym przykładzie był również koordynowany przy użyciu Slacka. Ta historia w historii dodaje zabawnego akcentu do filmu i działa, ponieważ widzimy, jak produkt zmienia sposób, w jaki firma robi rzeczy.
Ponadto mocne elementy filmowe i graficzne napędzają sedno sprawy. Film wyjaśnia, jak działa Slack i jak aplikacja współdziała z innym powszechnie używanym oprogramowaniem. To wspaniały przykład opowiadania historii, a podejście „pokazuj, nie mów”, które każdy pisarz powie ci, jest krytyczne.
2. Powiększ
Zoom cieszy się niesamowitym wzrostem popularności od początku pandemii COVID-19 – tak bardzo, że „to Zoom” jest teraz powszechnie akceptowane jako czasownik!
Jeszcze zanim Zoom stał się powszechnie znanym produktem, producent sprzętu audio Sonos używał tego narzędzia. Jako duża organizacja z oddziałami rozsianymi po całym świecie, Sonos potrzebował rozwiązania, które umożliwiłoby im omawianie projektów i rozwiązywanie typowych problemów w czasie rzeczywistym.
W Zoom znaleźli partnera do wideokonferencji, który był niezawodny, skalowalny i elastyczny. Popieranie Zoom przez producenta produktów audiowizualnych to wielka sprawa, ponieważ oznacza to, że rozwiązanie spełniło wysokie standardy klienta w zakresie połączeń wideo, w których wszyscy mogą się wyraźnie widzieć i słyszeć.
Źródło:Zoom YouTube
Powyższa relacja wideo została opublikowana w lutym 2018 r. i uzyskała ponad 885 000 wyświetleń. Wykorzystuje podejście „za kulisami”, pokazując widzom, jak Sonos wytwarza swoje produkty i jak zespół współpracuje ze sobą w różnych strefach czasowych.
Ludzie uwielbiają zajrzeć za kulisy swoich ulubionych marek, więc poproś swoich klientów i klientów o stworzenie referencji wideo, które pokazują, w jaki sposób korzystają z Twojego produktu lub usługi, aby ułatwić im codzienne operacje.
3. Dropbox dla Firm
Dropbox spróbował nietypowej strategii:zamiast używać referencji od jednego zadowolonego klienta, zebrał szereg historii od wielu zadowolonych klientów i połączył je w jeden film.
Źródło:Dropbox YouTube
Powyższy film przedstawia referencje z co najmniej pięciu firm o różnej wielkości i różnych branżach. Te referencje mają jeden wspólny wątek:możliwość bezproblemowej współpracy, udostępniania i skalowania swoich operacji dzięki Dropbox. Jeden z klientów, Dictionary.com, twierdzi nawet, że nie wyobraża sobie działania bez Dropbox.
Jakby te referencje nie wystarczyły, na ostatnich kilku klatkach pojawiły się loga znanych firm korzystających z Dropbox:National Geographic, Kayak, Spotify i Foursquare. Świadomość, że wszystkie te firmy polegają na Dropbox, może wystarczyć, aby przekonać potencjalnego klienta do zarejestrowania się w usłudze.
To jest siła społecznego dowodu w działaniu. Jeśli masz znanego lub znanego klienta, nie bój się wykorzystać tego w swoich referencjach wideo.
4. Akademia kodowania
Codecademy to interaktywna platforma edukacyjna oferująca bezpłatne kursy kodowania. Jego bezpłatne treści edukacyjne pomogły tysiącom ludzi przejść do lukratywnej kariery w programowaniu. Poniższa relacja wideo przedstawia Tommy'ego Nicholasa, współzałożyciela Knox Payments, platformy płatniczej, która od 2015 roku zebrała ponad 1,6 miliona dolarów finansowania:
Źródło:Codecademy YouTube
Podobnie jak ponad 24 miliony użytkowników Codecademy, Tommy szukał zmiany w karierze. Zaczął od programu „Hello World”, potem szybko zdał sobie sprawę, że może użyć kodu, aby komputery dla niego działały. Założenie tej wideorelacji, która trwa niecałą minutę, jest proste, ale potężne:Codecademy może zmienić Twoje życie.
Powyższa referencja wideo jest dowodem na to, że Twoje treści marketingowe nie wymagają wymyślnej edycji ani skomplikowanej grafiki. Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiednia osoba, która opowie prawdziwą historię, aby zainspirować grupę docelową.
5. Punkt centralny
HubSpot to jedna z największych nazw w przestrzeni marketingu cyfrowego, ale to nie znaczy, że nie może korzystać z referencji wideo. Klienci są bardziej skłonni zaufać referencje, które mówią konkretnie o tym, jak produkt zmienił sposób, w jaki prowadzi działalność, a jeden z filmów z referencjami HubSpot, przedstawiający historię Endless Entertainment, właśnie to robi:
Źródło:HubSpot YouTube
Ta filmowa opinia jest skuteczna, ponieważ identyfikuje kluczowy problem klienta i mówi widzom, jak produkt go rozwiązał. Endless Entertainment poświęcało dużo czasu i zasobów na blogowanie, ale nie miało narzędzi, aby wiedzieć, czy strategia content marketingu działa. Na szczęście HubSpot ma integrację z rozwiązaniem, z którego korzystał już zespół Endless Entertainment, co ułatwiło pomiar skuteczności kampanii.
Lekcja tutaj polega na skupieniu się na korzyściach, a nie funkcjach. Innymi słowy, nie mów odbiorcom docelowym, że Twój produkt jest świetny, ponieważ ma funkcje X, Y i Z. Zamiast tego pozwól zadowolonym klientom dzielić się korzyściami i wartością, jaką zapewnił im Twój produkt.
Czego możemy się nauczyć od tych firm
Jeśli myślisz o zagłębieniu się w reklamy z referencjami, oto kilka rzeczy, których nauczyliśmy się z naszych przykładów powyżej, które możesz zastosować do własnych treści:
- Uczyń film tak naturalnym, jak to tylko możliwe: Klienci szukają czegoś naturalnego, a nie markowego. Chcą zobaczyć rzeczywiste zastosowania Twojego produktu. Kiedy mogą stwierdzić, że referencja wideo jest mocno opisana, mogą w to nie uwierzyć.
- Daj rozmówcy trochę czasu na przygotowanie: Jeśli podasz swojemu rozmówcy pytania, które zadasz mu z wyprzedzeniem, będzie miał czas na przygotowanie dobrych odpowiedzi.
- Ułóż ramy dla swojego filmu: Możesz użyć scenorysu lub prostego konspektu, aby ułatwić edycję. Możesz ułatwić życie swojemu redaktorowi, używając nieruchomego obrazu z surowego materiału filmowego, aby wskazać, gdzie chcesz wstawić klip.
- Pozwól swoim klientom rozmawiać z Tobą otwarcie: Daj im trochę czasu, aby porozmawiać o swoich doświadczeniach z Twoim produktem i Twoją firmą. Niech rozmowa będzie pogawędką, aby mogli swobodnie podzielić się swoimi przemyśleniami. W ten sposób podczas edycji wideo będziesz mieć więcej świetnych nagrań dźwiękowych i klipów do wyboru.
- Zbadaj obszar, w którym będziesz filmować: Przejdź się po miejscu, zanim zaczniesz strzelać. Spraw, aby otoczenie było uporządkowane, a jednocześnie żywe i interesujące. Idealnie powinieneś wybrać miejsce, które Twoi rozmówcy są zaznajomieni, aby czuli się zrelaksowani.
- Podkreśl problemy klientów i sposób ich rozwiązania: Jakie były problemy Twojego klienta? W jaki sposób Twój produkt pomógł im je rozwiązać? Twoi odbiorcy prawdopodobnie będą mieli podobne problemy, a jeśli Twój film z referencjami może je rozwiązać, będą bardziej zainteresowani Twoim produktem.
Udanie się do profesjonalnej firmy wideo w celu promocji swoich referencji może zmienić zasady gry. Widzowie uznają jakość filmów z referencjami za odzwierciedlenie jakości Twoich produktów lub usług. Nawet jeśli filmy z referencjami nie mają zasięgu lub wirusowości innych form treści wideo, nadal powinieneś inwestować w wysokiej jakości produkcję wideo.
Zatrudnienie najwyższej klasy usługi produkcji wideo zapewni, że referencje biznesowe będą rezonować z odbiorcami. Firma wideo zrobi wszystko, co w jej mocy, aby referencje Twojej firmy były doskonałe. Wszystko, co musisz zapewnić, to klient, który jest gotów poręczyć za Twoją markę.
Dolna linia
Powyższe przykłady referencji wideo pokazują nam, w jaki sposób marki wykorzystują najlepsze praktyki, aby opowiadać zabawne historie, które przyciągają uwagę widzów i demonstrują zalety swoich produktów i usług.
Oczywiście nie jest to zaproszenie do kopiowania ich treści. Zamiast tego możesz wyciągnąć cenne wnioski z ich doświadczenia, dzięki czemu możesz tworzyć referencje wideo, które przemawiają w imieniu Twojej marki i klientów. Nie krępuj się eksperymentować ze stylami, technikami i formatami, aż znajdziesz własny język wizualny.
Powodzenia z pierwszym filmem z referencjami!
O autorze: Jimmy Rodriguez jest dyrektorem operacyjnym Shift4Shop, całkowicie bezpłatnego rozwiązania e-commerce klasy korporacyjnej. Jego celem jest pomaganie sprzedawcom internetowym odnosić sukcesy w internecie poprzez opracowywanie strategii marketingu cyfrowego i optymalizację zakupów, które zwiększają konwersje i poprawiają wyniki biznesowe.