COVID-19 radykalnie zmienił każdą branżę – a marketing nie jest wyjątkiem. Z dnia na dzień budżety zostały obcięte, priorytety przesunięte, a krajobraz medialny, jaki znamy, mógł zmienić się na zawsze.
Jako firma, która pomogła ponad 500 000 firm rozwijać się dzięki naszemu oprogramowaniu marketingowemu, chcieliśmy dokładnie wiedzieć, na które priorytety i taktyki marketingowe ta zmiana miała największy wpływ. Chcieliśmy również dowiedzieć się, co w szczególności marketerzy traktują priorytetowo pod względem tworzenia treści.
Mając na uwadze te cele, rozpoczęliśmy badanie, aby odkryć trendy pojawiające się wśród marketerów z sektora MŚP podczas pandemii i zbadać, w jaki sposób marketerzy wyznaczają nowe ścieżki dla klientów w świetle kryzysu związanego z COVID-19. Zlecony przez firmę Wistia i przeprowadzony przez Qualtrics raport 2020 State of SMB Marketing &Content Creation Report przebadał ponad 300 specjalistów ds. marketingu SMB wyższego szczebla w firmach B2B i B2C.
Szybko dowiedzieliśmy się, że marketerzy przyspieszyli tworzenie treści pomimo cięć budżetowych, wykorzystując treści jako sposób na dotarcie do nowych klientów. Odkryliśmy również, że marketerzy wykorzystują podcasty bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Zapoznaj się z naszymi najlepszymi daniami na wynos i zajrzyj do pełnego raportu poniżej.
1.) Pomimo cięć budżetowych marketerzy zwiększyli liczbę tworzenia oryginalnych treści
68% marketerów wskazało, że doświadczyło cięć budżetowych, średnio 19% na całym świecie. Mimo to marketerzy tworzą i priorytetyzują więcej treści na różnych platformach.
Warto zauważyć, że treści wideo były najpopularniejszą formą treści tworzonych przed pandemią, a 51% respondentów wskazało, że wyprodukowało wideo, takie jak prezentacja produktu lub webinarium. Wideo pozostało ważnym narzędziem podczas pandemii, a 59% respondentów obecnie wykorzystuje wideo jako sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami.
Biorąc pod uwagę charakter materiałów wideo, które można udostępniać oraz czas, jaki marketerzy mogą spędzać z klientem za pośrednictwem wideo, ta popularna taktyka ma sens dla małych i średnich firm, a my dysponujemy liczbami, które to potwierdzają. Nasz ostatni raport przyjrzał się danym Wistii i stwierdził, że od początku marca 2020 r. wzrost liczby przesyłanych filmów z roku na rok wzrósł o 120%. Obecnie widzimy średnio 280 000 filmów przesyłanych do Wistii każdego tygodnia.
Ankieta SMB ujawniła również, że marketerzy stają się kreatywni i rozważają nowe kanały, takie jak wirtualne wydarzenia i podcasty. W rzeczywistości liczba uruchomień podcastów wzrosła ponad dwukrotnie podczas pandemii; tylko 14% respondentów zgłosiło stworzenie podcastu przed pandemią, a obecnie 29% ma podcast.
2.) Marketerzy szukają podcastów, aby opowiadać historie, budować przywiązanie do marki
Kreatywni marketingowcy sięgają również poza wideo do nowych kanałów treści. Chociaż wideo może być skutecznym narzędziem do opowiadania historii, podcasty mają znacznie niższą barierę wejścia i są łatwiejsze do wykonania w środowisku zdalnym.
Prawie wszyscy respondenci (87%) zaznaczyli, że rozważają uruchomienie podcastu w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Najczęstsze powody rozpoczęcia podcastu to zwiększenie rozpoznawalności marki, podkreślenie kultury firmy i dotarcie do określonej grupy odbiorców.
Marketerzy od lat używają wideo do opowiadania znaczących historii, które budują relacje z ich odbiorcami. I chociaż wideo nadal będzie odgrywać kluczową rolę w marketingu, podcasting stał się nowym sposobem opowiadania historii i angażowania odbiorców.
Wistia rozumie wyzwania związane z tworzeniem podcastów i tworzeniem atrakcyjnych treści dźwiękowych, dlatego wprowadziliśmy na naszą platformę pełen zestaw funkcji hostingu i marketingu podcastów. Ta nowa funkcja umożliwi marketerom hostowanie i udostępnianie interesujących treści podcastów, usprawnienie dystrybucji oraz zrozumienie i zwiększenie liczby odbiorców. Platforma zapewnia również informacje o wydajności, aby śledzić zaangażowanie każdego odcinka, aby pomóc marketerom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących wydatków i tworzenia.
3.) Specjaliści ds. marketingu traktowali priorytetowo napędzanie wzrostu za pośrednictwem własnych kanałów cyfrowych
Poproszony o uszeregowanie priorytetów w ciągu najbliższych 12 miesięcy, na szczycie listy znalazły się zwiększenie ruchu organicznego, długotrwała wartość klienta i ogólna obecność w internecie.
Jakie były największe wyzwania stojące przed marketerami w dążeniu do tych celów? Cóż, 59% respondentów stwierdziło, że największym wyzwaniem było znalezienie nowych sposobów dotarcia do nowych klientów, a następnie 51% respondentów stwierdziło, że poszerzanie bazy klientów.
Marketerom powierzono zadanie poszerzenia swojego cyfrowego śladu i zwiększenia wartości dla obecnych klientów, a także znalezienia innowacyjnych sposobów na dotarcie do nowych klientów – wszystko to w wyjątkowych okolicznościach.
-
Podczas gdy pandemia stworzyła nowe wyzwania i ograniczenia dla marketerów z małych i średnich firm, zmusiła również marketerów do pośpiechu, zapewniając, że branża jest bardziej kreatywna niż kiedykolwiek. Dzięki wzmocnieniu istniejących kanałów, zwiększonemu tworzeniu treści cyfrowych i nowemu skupieniu się na podcastach, małe i średnie firmy mają możliwość dzielenia się swoimi historiami i przyciągania nowych klientów.