Marki i odbiorcy idą w parze. Aby być silną marką, potrzebujesz wsparcia lojalnych odbiorców, którzy cenią to, co masz do zaoferowania. Ta publiczność zrobi wszystko, aby konsumować Twoje treści, czytać e-maile i dzielić się swoją miłością do Twojej marki z ludźmi, których znają.
Jeśli Twoja marka jest zainwestowana w tworzenie treści wideo i audio w celu zwiększenia liczby odbiorców, hosting treści w witrynie będzie na dłuższą metę lepszy dla Twojej marki.
Dlaczego? Cóż, wszystko sprowadza się do posiadania publiczności.
W tym poście dowiemy się, dlaczego tak ważne jest, aby marki zaczęły mieć swoich odbiorców, problemy z budowaniem odbiorców na platformach innych firm i dlaczego dzisiejsze reklamy stają się mniej skuteczne w rozwijaniu Twojej marki. Dodatkowo wyjaśnimy, jak łatwo jest stać się właścicielem odbiorców, hostując treści wideo i audio na stronie internetowej Twojej marki.
Co to znaczy „posiadać” swoich odbiorców
Najpierw omówmy, co to znaczy mieć swoich odbiorców. Wyrażenia „dzierżawiona ziemia” i „ogrodzony murem” są często rzucane w rozmowach na ten temat, więc podzielmy je.
Możesz myśleć o odbiorcach w trzech różnych kategoriach:
- Własność:masz bezpośrednie połączenie z tymi odbiorcami za pośrednictwem danych, w tym informacji takich jak adres e-mail, imię i nazwisko, firma, tytuł itp.
- Własność:ci odbiorcy wyrazili zainteresowanie Twoją marką za pośrednictwem strony trzeciej, takiej jak obserwator lub subskrybent w mediach społecznościowych. Twoim celem w przypadku odbiorców niebędących własnością jest przekształcenie ich w odbiorców będących własnością.
- Krótkoterminowe:ci odbiorcy są zbierani za pomocą piksela lub pliku cookie i trwają tylko przez określony czas (np. 30 dni); Twoim celem jest przekształcenie tych chłodnych odbiorców w jeden z pozostałych segmentów.
To, o czym tak naprawdę mówimy, to dane. Własność oznacza ustanowienie bezpośredniej linii komunikacyjnej z odbiorcami i nie poleganie wyłącznie na osobach trzecich w celu nawiązania kontaktów i pielęgnowania relacji.
Jeśli zbudujesz obserwujących na Facebooku, Facebook jest właścicielem tych danych. Nie masz bezpośredniego sposobu na dotarcie do tej publiczności poza platformą. Niektórzy z nas na własnej skórze przekonali się, że algorytmy i warunki korzystania z usług mogą się zmienić z dnia na dzień, poważnie wpływając na wydajność tych kanałów.
The Economist posunął się nawet do stwierdzenia, że „najcenniejszym zasobem świata nie jest już ropa, ale dane”. Kiedy bezpośrednio angażujesz swoich odbiorców w swojej witrynie, możesz zajrzeć za kulisy własnych danych i określić, w jaki sposób dalej się z nimi komunikować, aby budować pozytywne wrażenia z marki.
Zarabianie danych
Następnie przyjrzyjmy się pokrótce, jak rozwój widowni ewoluował w czasie, począwszy od powstania mediów społecznościowych.
Wraz z rozwojem platform mediów społecznościowych otworzyły one firmom drzwi do komunikowania się z ludźmi na nowe i znaczące sposoby. Platformy aktywnie zachęcały firmy do tworzenia dedykowanych stron i zapraszania ludzi do „polubienia” lub „obserwowania” strony, aby być na bieżąco z wiadomościami i ogłoszeniami. Gromadzenie tych polubień i obserwacji było często marketingowym KPI, a zespoły wyznaczały cele wokół wzrostu (być może bez uwzględniania jakości tych sygnałów).
To się jednak zmieniło. Z biegiem czasu zasięg organiczny stron profesjonalnych i biznesowych gwałtownie spadł. Na przykład średni zasięg strony organicznej na Facebooku wynosi tylko około 5,20%. Pamiętasz stare dobre czasy, kiedy zasięg organiczny wynosił ponad 10%? Wzdycham.
Platformy wykorzystują teraz wszystkie zebrane dane (dane, które posiadają) do tworzenia solidnych sieci reklamowych i obciążania wydawców za dotarcie do odbiorców, nad którymi tak ciężko pracowali. Tu tkwi problem dzierżawionych gruntów i ogrodów otoczonych murem.
Teraz marketerzy koncentrują się na tym, co mogą kontrolować – „kierowaniu ruchu z tych platform z powrotem do posiadanych zasobów” – ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić.
Facebook, Twitter, YouTube — te platformy nie są przeznaczone do pomocy firmom. Są przeznaczone do zarabiania pieniędzy. Zostały zaprojektowane tak, aby jak najdłużej utrzymywać ludzi na platformie i aktywnie zniechęcać ludzi do odejścia. Systemy te aktywnie działają przeciwko celom marketingowym związanym z budowaniem społeczności i odbiorców marek.
UwagaMówiąc o zmianach, YouTube znów się tym zajmuje! Dowiedz się więcej o tym, co oznacza prawo do zarabiania dla firm.
Reklama staje się trudniejsza i mniej skuteczna
W przeszłości pisaliśmy o tym, dlaczego sama reklama nie może sprawić, że ludzie pokochają Twoją markę, a nawet spekulowaliśmy, czy reklama rzeczywiście działa.
Nie oznacza to, że reklama nie odgrywa roli w dobrze przemyślanej strategii marketingowej, ale faktem jest, że reklama staje się coraz trudniejsza i mniej skuteczna.
Ale dlaczego zmiana? Oto kilka zmiennych, które coraz bardziej utrudniają markom dotarcie z reklamami do docelowych odbiorców.
Pliki cookie innych firm zaczynają znikać
Aby dowiedzieć się więcej o odwiedzających witrynę, marketerzy od lat używają plików cookie. W szczególności pliki cookie stron trzecich pomogły marketerom rzucić okiem na ogólne zachowania użytkowników ich witryny internetowej, nawet po opuszczeniu witryny. Jak wyjaśnia HubSpot, dane, takie jak często odwiedzane strony internetowe, zakupy i zainteresowania, które ludzie wykazywali w sieci, mogą pomóc marketerom w tworzeniu solidnych profili odwiedzających do celów retargetingu.
Jednak Safari i Firefox już skutecznie wyeliminowały pliki cookie innych firm, a Google Chrome obiecał wycofać je z ich przeglądarki do 2022 roku. Jeśli strategia reklamowa Twojej marki opiera się na danych z plików cookie innych firm, powinieneś przemyśleć, jak możesz to zrobić zwracaj właściwe oczy na swoje reklamy bez polegania na tego typu technologii.
Blokowanie reklam rośnie
Niezależnie od technologii, której używasz do kierowania reklam, 27% użytkowników Internetu w 2021 r. używa blokad reklam, aby uniknąć niechcianych wiadomości i zapobiec śledzeniu ich zachowania w Internecie. Oznacza to, że ponad jedna czwarta płatnych wiadomości reklamowych nigdy nie dotrze do docelowych odbiorców. Mimo to ilość pieniędzy wydawanych na reklamę cyfrową z roku na rok rośnie.
Ślepota banerowa, czyli nieświadome lub świadome próby ignorowania banerowych informacji wyświetlanych na stronach internetowych, również odgrywa rolę w zmniejszaniu skuteczności reklamy. Smart Insights informuje, że średni CTR reklam w wyszukiwarce Google spadł o 44% rok do roku od pierwszego kwartału 2019 r. Ponadto średni CTR reklam w sieci reklamowej Google spadł o 41% rok do roku od pierwszego kwartału 2019 r.
Biorąc to wszystko pod uwagę, czy nie sądzisz, że lepiej wydać budżet reklamowy gdzie indziej, jeśli chcesz poszerzyć własną grupę odbiorców?
Rozporządzenie o ochronie danych
CASL, RODO, CCPA — w świecie regulacji danych nie brakuje akronimów.
Chociaż każda regulacja jest specyficzna dla innego regionu, każda z nich ma wpływ na firmy na całym świecie. Przepisy te zmusiły firmy do zapewnienia większej przejrzystości i wdrożenia bardziej rygorystycznych zasad i procesów dotyczących danych klientów.
Żeby było jasne – przede wszystkim nie powinieneś wysyłać e-maili do nikogo, z kim nie masz wyraźnej zgody. Ale te przepisy nakładają wysokie kary za ich nieprzestrzeganie i zmąciły wody w świecie marketingu. To pokazuje, jak ważne jest posiadanie danych odbiorców i niejawne treści do komunikowania się z nimi.
Dlaczego powinieneś umieszczać treści marki w swojej witrynie
Wiele marek używało swoich witryn do przechowywania materiałów pisemnych, takich jak blogi i długie przewodniki. Ale co z treściami wideo i audio? Udostępnianie filmów na YouTube jest dość łatwe, a większość ludzi i tak słucha podcastów w iTunes lub Spotify, prawda? Jaka jest więc korzyść z dodania tych zasobów do witryny firmy? Rozbijmy to.
Twórz silniejsze skojarzenia marki
Kiedy tworzysz treści wideo i audio, którymi z dumą się dzielisz, możesz pomyśleć, że udostępnianie swoich filmów w YouTube lub przesyłanie podcastów do Spotify to najbardziej logiczna droga.
Chociaż prawdą jest, że YouTube i Spotify zapewniają dostęp do szerszej publiczności w celu znalezienia, w rzeczywistości nie jesteś właścicielem tych odbiorców. Ludzie będą oglądać lub słuchać twoich treści na tych platformach, a następnie — POOF! — odeszli, chyba że zasubskrybują więcej.
W przypadku marek, które starają się poszerzyć swoją publiczność, hosting treści wideo i audio w witrynie może pomóc w tworzeniu silniejszych relacji marki z odwiedzającymi. Wiele usług oferuje dostosowania samego odtwarzacza wideo i audio, kontrolę nad kolejnymi filmami i treściami oraz zaawansowane analizy, które pomogą Ci zrozumieć odbiorców.
Użyj własnych danych, aby zaangażować odbiorców
Profesjonalne rozwiązania do hostingu wideo zapewniają zaawansowane analizy, które pokazują, w jaki sposób ludzie angażują się w Twoje treści. Możesz też używać swoich filmów do generowania i pielęgnowania potencjalnych klientów za pomocą funkcji, takich jak kolektory poczty e-mail.
G2 wyjaśnia:„Platformy integrujące się z systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub platformą automatyzacji marketingu (MAP) mogą również być w stanie oceniać potencjalnych klientów na podstawie czasu oglądania lub automatyzować działania marketingowe”.
Korzystając z posiadanych danych, możesz nawiązać kontakt z odbiorcami, udostępniając im odpowiednie i wartościowe treści, które mogą zachęcić ich do zainteresowania się potencjalnymi i obecnymi klientami.
Mniejsze ryzyko utraty odbiorców z dnia na dzień
Jeśli zbudowałeś lojalną publiczność fanów marki, którzy konsekwentnie wracają do Twojej witryny, ponieważ kochają Twoje treści, możesz spać spokojnie, wiedząc, że publiczność nigdzie się nie wybiera. Nie musisz się martwić, że algorytmy platformy społecznościowej lub warunki świadczenia usług zmienią się z dnia na dzień. Strony trzecie wpływające na wydajność są całkowicie poza zasięgiem.
Tworząc treści wideo i audio w swojej witrynie, możesz zagwarantować, że ludzie, którzy wracają po więcej, to osoby, którym najbardziej zależy na Twojej marce i wyjątkowej ofercie.
Hostowanie tych zasobów jest łatwe
Jak już wspomnieliśmy, możesz korzystać z profesjonalnych rozwiązań hostingowych, aby prezentować zawartość bezpośrednio w swojej witrynie — minęły czasy skomplikowanego kodu! Wideo i audio są łatwiejsze niż kiedykolwiek do hostowania we własnej witrynie internetowej bez konieczności angażowania programisty lub projektanta. Najczęściej wystarczy umieścić link, aby bezproblemowo wyświetlał się na stronie docelowej.
Lepsze ogólne wrażenia
Jeśli zdecydujesz się udostępniać wszystkie swoje treści stronom trzecim, ostatecznie wyrządzasz krzywdę swoim widzom i marce. Filmy natywne i YouTube zapewniają bardzo małą kontrolę nad oglądaniem; te kanały są zalewane reklamami i elementami rozpraszającymi uwagę. To samo dotyczy podcastów w innych aplikacjach — firmy te zarabiają na reklamach, które przerywają Twoje cenne treści.
Pomyśl o tym, jak o chodzeniu do kina zamiast o oglądaniu filmu w domu. Kino jest często zatłoczone, pełne innych dźwięków i hałasów, które rozpraszają cię podczas filmu, i musisz obejrzeć dwadzieścia minut reklam, aby dostać się do dobrych rzeczy. Możesz też założyć wygodne spodnie, otworzyć butelkę wina i oglądać ulubione filmy bez rozpraszania się w zaciszu własnego domu. Twoi widzowie zasługują na doświadczenie podobne do Netflixa i nigdy nie było łatwiej im go dać.
Dzięki profesjonalnemu hostingowi wideo i audio możesz zagwarantować, że niechciane elementy rozpraszające nie będą przeszkadzać Twoim widzom. Utrzymuj uwagę ludzi tylko na swoich treściach i treściach. Zapewni to ogólnie przyjemniejsze i bardziej niezapomniane wrażenia z marki.