Twoi klienci prawdopodobnie otrzymują dużo e-maili, co sprawia, że dość trudno jest wyróżnić się w ich zatłoczonych skrzynkach odbiorczych. Więc kiedy w końcu skłonisz klienta do otwarcia wiadomości e-mail, nie możesz pozwolić sobie na zmarnowanie tej cennej okazji, aby się z nim połączyć.
Co powinieneś zrobić? Cóż, wiemy, że wideo zwiększa współczynniki klikalności wiadomości e-mail, więc wysyłanie wideo jest drogą do zrobienia, prawda?
Odpowiedź brzmi:tak, ale z pewnymi zastrzeżeniami. Rodzaje filmów, które wysyłasz w swoich kampaniach e-mailowych, mają większe znaczenie niż rozwalanie skrzynek odbiorczych jakimikolwiek starymi treściami wideo. Omówimy pięć rodzajów filmów, które możesz wysłać pocztą e-mail, i scenariusze, w których je wysłać, aby uzyskać więcej kliknięć i utrzymać zaangażowanie klientów.
1. Masz nowe kontakty do potencjalnych klientów? Powiedz „Cześć” dzięki spersonalizowanym filmom powitalnym
Spersonalizowane filmy powitalne to fantastyczny sposób na przedstawienie klientom Twojej firmy. Dzięki 90-sekundowemu (lub krótszemu) filmowi możesz rozpocząć proces wdrażania klienta i nawiązać głębsze połączenie z nowym potencjalnym klientem.
„Spersonalizowany” jest tutaj kluczowym słowem. Kiedy tworzysz filmy powitalne dla nowych potencjalnych klientów, nie traktuj tego jako okazji do rozmowy tylko o swojej firmie. Wręcz przeciwnie:eksperci zalecają, aby zacząć od wykazania się zrozumieniem klienta. Pokaż, że przeprowadziłeś badania i rozumiesz ich problemy, mówiąc trochę o ich niszy lub branży oraz o tym, jak mogą lepiej służyć swoim klientom.
Po tym, jak pokażesz im, że wiesz, skąd pochodzą, możesz poświęcić trochę czasu na wyjaśnienie, w jaki sposób Twoja organizacja rozwiązuje ich problemy.
Zakończ film powitalny wezwaniem do działania (CTA), które poprowadzi klienta dalej na ścieżce sprzedaży. Powiedz im, jak mogą dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie lub usłudze lub skontaktować się z kimś z Twojego zespołu sprzedaży. Jeśli używasz Soapbox, możesz umieścić wezwanie do działania bezpośrednio w swoim filmie.
2. Zwiększ zasięg dzięki wiadomościom głosowym wideo
Masz więc nogę w drzwiach ze swoim klientem, a teraz nadszedł czas, aby połączyć go z zespołem sprzedaży. To doskonała okazja do wysłania wideo poczty głosowej.
Ogólnie rzecz biorąc, poczta głosowa wideo to krótki film, który wysyłasz do kogoś, aby lepiej się z nim połączyć. Pomyśl o tradycyjnej telefonicznej poczcie głosowej, ale stworzonej za pomocą kamery internetowej.
Specjaliści ds. sprzedaży, tacy jak Fernando, od jakiegoś czasu korzystają z poczty głosowej wideo, aby lepiej łączyć się z klientami, których obsługują. Osiągnęli imponujące wyniki, w tym 42% wzrost współczynników klikalności wiadomości e-mail, gdy korzystają z wideo poczty głosowej.
Przeanalizowaliśmy sukces Fernando i znaleźliśmy cztery elementy, które składają się na dobrą pocztę głosową wideo:
- Atrakcyjna miniatura, zgodnie z naszym przewodnikiem po najlepszych praktykach, aby wyróżnić się w hałaśliwej skrzynce odbiorczej
- Krótkie, spersonalizowane wprowadzenie i powód, dla którego wysyłasz wiadomość e-mail do potencjalnego klienta
- Odrobina osobowości (uśmiech, wszyscy!)
- Kolejny krok dla potencjalnego klienta
Przy prawidłowym użyciu wysyłanie wideo poczty głosowej może zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail w zasięgu sprzedaży i zbudować silniejszą relację z klientem — wszystko to jednocześnie przesuwając ich dalej w dół lejka sprzedaży.
3. Jeśli klienci mają pytania, odpowiadaj na nie za pomocą filmów wprowadzających
Wdrażanie klientów i zaaklimatyzowanie ich w firmie jest tak samo ważne, jak wprowadzanie nowych pracowników. Według raportu Wyzowl, 86% ludzi jest bardziej skłonnych do pozostawania lojalnymi wobec firmy, która inwestuje czas w treści onboardingowe.
Wspaniałą częścią tworzenia treści onboardingowych jest to, że pełni ona podwójną funkcję jako treść biblioteczna. Jeśli Twój film wprowadzający zawiera informacje o tym, jak rozpocząć korzystanie z usług, możesz również umieścić ten film w bazie wiedzy lub na stronie z instrukcjami.
Silne treści wprowadzające edukują nowego klienta na wysokim poziomie o Twojej firmie. Twój film wprowadzający musi zrobić kilka rzeczy i zrobić je dobrze. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co to jest.
Pokaż swoją tajną broń:ludzie stojący za produktem
Wyróżnij tutaj swój zespół i pokaż klientowi, z kim będzie współpracować. Stanowi to kolejną okazję dla Ciebie, jako handlowców, do udostępnienia punktów kontaktowych dla klientów — zarówno osób, jak i adresów e-mail — na wypadek, gdyby mieli dalsze pytania.
Komunikuj się skutecznie
Jasno wyrażaj się w swoim języku i szybko przejdź do sedna sprawy. Wykorzystaj niewielką ilość czasu, którą masz i przygotuj zwięzłą wiadomość od zespołu sprzedaży, która wyjaśni funkcje Twojego produktu i jakie korzyści przyniosą Twojemu klientowi.
Użyj studiów przypadku i przykładów
Jednym z najskuteczniejszych sposobów, aby przekazać swoją opinię, jest cytowanie wygranych z innymi klientami lub przywoływanie odpowiednich, rzeczywistych przykładów tego, jak Twój produkt lub usługi pomogły ludziom w przeszłości.
Na przykład uwielbiamy sposób, w jaki Formlabs wykorzystuje integrację Wistii z Marketo, a także nasze funkcje CTA i Chapters, aby pomóc edukować klientów na temat ich produktów, a jednocześnie popychać ich dalej w dół lejka sprzedaży.
Wydziel więc te studia przypadków i referencje klientów, wpleć je w swój skrypt wprowadzający, a będziesz na dobrej drodze do przekonania klientów o swojej wartości.
Demonstracja produktu
Na koniec połącz to wszystko razem, demonstrując swój produkt. Podczas prezentacji pokaż krótkie ujęcie tego, kto daje prezentację (wskazówka:to powinien być Twój zespół sprzedaży), szybko przejdź do sedna, wpleć praktyczne przykłady i byłych klientów jako wygrane, a następnie zamknij prezentację końcowym wezwaniem do działania — coś, co sprawia, że ludzie chcą głębiej zagłębić się w Twój produkt lub usługę.
4. Wyślij e-mailem zaproszenia na wydarzenia wideo
Marketerzy wydarzeń żyją i umierają przy skrzynce odbiorczej. W 2019 roku aż 78% marketerów eventowych stwierdziło, że e-mail jest ich najskuteczniejszą taktyką marketingową. Rok wcześniej 94% marketerów eventowych, którzy korzystali z wideo, stwierdziło, że jest to skuteczne.
Wiedząc o tym, sensowne jest tylko to, że wideo na e-mail działa zarówno w przypadku zaproszeń, jak i zapowiedzi przed wydarzeniem.
Tylko upewnij się, że nie pomylisz zaproszeń z filmami powitalnymi. Filmy z zaproszeniami koncentrują się na pojedynczych wydarzeniach i są osobistymi zaproszeniami do udziału, w przeciwieństwie do filmów powitalnych, które mają być ogólnym wprowadzeniem do Twojego produktu lub usługi.
Twój film z zaproszeniem powinien pochodzić od kogoś wysokiego szczebla w Twojej firmie lub od osoby, która prowadzi wydarzenie. Uwielbiamy to, jak osobisty jest ten film z konferencji NAFSA autorstwa Artie Media. Liderka konferencji, Katherine S. Hammett, zaprasza widzów, by dołączyli do niej w St. Louis w stanie Missouri, aby poznać dostawców i partnerów podczas, jak to nazywa Hammett, największej na świecie konferencji dla międzynarodowych nauczycieli.
5. Ożyw historie klientów za pomocą referencji
Dobrze przemyślana strategia marketingowa obejmuje coś więcej niż samoobsługowe wiadomości promocyjne. Wyjdź z obrazu i podkreśl, w jaki sposób pomagasz klientom odnieść sukces. Przemyślane referencje mogą zainspirować potencjalnych klientów do zanurzenia się i zapoznania obecnych klientów z nowymi produktami i usługami, które mogą pomóc im rozwijać się na różne sposoby.
Dodaj te historie do biuletynów, dołącz odpowiednie referencje w wiadomościach e-mail dotyczących sprzedaży i przypisz wyniki do określonych funkcji podczas wdrażania. Nie ma nic złego, gdy pozwalasz klientom skraść się w centrum uwagi.
Skuteczne świadectwo podkreśli konkretny problem i wyraźnie zilustruje, w jaki sposób pomogło Twoje rozwiązanie. Masz dane wspierające sukces? Nawet lepiej! Zapoznaj się z tym niedawnym przykładem historii, którą stworzyliśmy z AlayaCare, o tym, jak zwiększyli liczbę wyświetleń filmów dzięki kanałom:
Jak w każdej dobrej kampanii e-mailowej, wszystko, co musisz zrobić, to wejść na swoją listę e-mailową, umieścić link do strony docelowej swojego filmu z referencjami i dołączyć odpowiednie wezwanie do działania. Rekomendacje wideo pozwalają zaprezentować absolutnie to, co najlepsze w Twojej marce, wykorzystując prawdziwych klientów jako „aktorów” marketingowych.
Wyróżnij się w zapakowanej skrzynce odbiorczej, umieszczając wideo w swoich e-mailach
Istnieje wiele sposobów na posiadanie skrzynki odbiorczej, a jednym z nich jest wiedza, jakie typy filmów wysyłać i na jaką okazję. Po przeczytaniu tego posta powinieneś mieć co najmniej kilka pomysłów na to, co przygotować dalej!
Po opanowaniu tworzenia filmów możesz spróbować swoich sił w przyciągających wzrok, interaktywnych miniaturach, aby naprawdę zwiększyć współczynnik klikalności i przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny.