Czy wyświetlasz płatne reklamy i zastanawiasz się, jak sprawić, by Twoje wysiłki związane z retargetingiem przyniosły więcej leadów i sprzedaży? Najprawdopodobniej już wyświetlasz tekst reklamy lub obrazy podczas remarketingu. Teraz nadszedł czas, aby poprawić swoją grę, wykorzystując treści wideo w swoich kampaniach.
Wideo pomaga zaprezentować ulepszone wrażenia, które angażują odbiorców głębiej niż obrazy lub słowo pisane.
Czy to oznacza, że powinieneś zrezygnować z innych form treści w retargetingu? Oczywiście nie. Wszystkie trzy rodzaje treści mają swoje miejsce.
Porozmawiajmy o tym, jak zacząć korzystać z wideo, aby wzmocnić konwersje w ramach istniejącej strategii retargetingu.
Jakie sa korzysci retargetowania?
Jeśli jesteś tutaj, ponieważ masz trudności z uzyskaniem dobrej konwersji kampanii retargetingowych, przyjrzyjmy się ogólnym korzyściom płynącym z wykorzystania tej techniki.
Biorąc pod uwagę, że mniej niż 3% wszystkich odwiedzających witrynę dokonuje konwersji podczas pierwszej wizyty, nic dziwnego, że prawie połowa marketerów w wyszukiwarkach uważa, że remarketing powinien być częściej używany.
Oto pięć ważnych powodów, dla których warto nadal korzystać z retargetingu:
-
Generuj zaangażowanych potencjalnych klientów: Trudno zamknąć zimne leady. To jak próba zamknięcia przypadkowego potencjalnego klienta z książki telefonicznej, w przeciwieństwie do dyskusji z potencjalnym potencjalnym klientem, który najpierw do Ciebie zadzwonił. Retargeting skutkuje przepływem potencjalnych klientów, którzy już rozgrzali się do Twojego przekazu i znajdują się dalej w lejku sprzedażowym.
-
Zwiększyć sprzedaż: Najważniejsze jest to, że każda forma reklamy musi skutkować zwiększonymi przychodami, a tym samym zarobić więcej pieniędzy. Korzystanie ze strategii retargetingu zwiększa przychody, ponieważ przyciąga potencjalnych klientów, którzy już znają Twoją markę i zazwyczaj konwertują więcej niż zimnych potencjalnych klientów. W rzeczywistości badania pokazują, że retargetowanie poprawia współczynniki konwersji nawet o 150%.
-
Zwiększ ROI: Znajomość rodzi zaufanie. Porównując kampanie retargetingowe z innymi strategiami marketingowymi, powinieneś zauważyć wzrost ogólnego ROI.
-
Zwiększ świadomość marki: Czy słyszałeś o liczącym sobie dziesięciolecia powiedzeniu marketingowym, które mówi, że klienci muszą zobaczyć Twoje wiadomości marketingowe co najmniej siedem razy, zanim zaufają Twojej firmie? Kampanie remarketingowe pomagają skrócić czas potrzebny potencjalnym klientom na zapoznanie się z Twoją marką i podjęcie decyzji o zakupie.
-
Analiza jakości: Zyskasz ważny wgląd w to, gdzie następują najlepsze konwersje remarketingowe, im dłużej trzymasz się strategii. Korzystaj z raportów analitycznych jako strategicznej mapy drogowej prowadzącej do bardziej efektywnych decyzji. Im bardziej ukierunkowany plan biznesowy, tym lepsza konwersja produktu.
Co to jest ponowne kierowanie wideo?
Piksel śledzący jest używany podczas ponownego kierowania kampanii reklamowych typu „płatność za kliknięcie” w celu zbierania potencjalnych klientów, którzy mieli już kontakt z Twoją marką w postaci:
-
Oglądanie wideo
-
Odwiedzanie Twojego bloga
-
Czytanie treści online
-
Słucham odcinka podcastu
-
Oglądanie infografiki z internetu
Retargeting wideo oznacza, że teraz korzystasz z treści wideo, kontynuując wyświetlanie reklam dla tej listy potencjalnych klientów.
Facebook oferuje doskonałe opcje remarketingu i istnieją tam dwa rodzaje retargetingu wideo. Pierwszy typ nosi nazwę Video Watcher Ad (VWA).
Ta forma remarketingu wideo prezentuje nowe reklamy osobom, które obejrzały już jeden z Twoich filmów. Reklamy te mają możliwość mierzenia szybkości odtwarzania wideo i innych konkretnych działań.
Oznacza to, że możesz tworzyć reklamy skierowane do użytkowników, którzy obejrzeli określony procent filmu lub ukończyli film w całości.
Drugi rodzaj reklamy to reklama treści wideo (VCA).
Reklamy te zawierają filmy jako treści reklamowe, wymagają platform obsługujących wideo, takich jak YouTube i Facebook, i są wyświetlane na podstawie działań podejmowanych przez odwiedzających Twoją witrynę.
Kiedy należy używać VWA i VCA?
Reklamy VWA (Video Watcher Ads) są najskuteczniejsze, gdy zostaną użyte w dalszej części lejka sprzedaży. Najlepiej kierować je do użytkowników, którzy zidentyfikowali się za pomocą określonych działań przygotowujących do nabywcy.
Załóżmy na przykład, że wiesz, że sprzedaż produktów rośnie za każdym razem, gdy potencjalny klient obejrzy 100% Twojego filmu sprzedażowego.
Możesz użyć VWA, aby przyciągnąć odwiedzających, jeśli obejrzeli 40% lub mniej tego filmu.
Zazwyczaj będziesz częściej korzystać z VCA (reklam treści wideo), ponieważ są one bardziej wszechstronną opcją w porównaniu z VWA.
Ten rodzaj retargetingu wideo umożliwia kierowanie reklam do użytkowników, którzy wykonali określone działania. Skorzystaj z poniższych pomysłów na typy reklam, które sprawdzają się podczas retargetowania:
-
Banery YouTube
-
Blog wideo oferujący przydatne treści
-
Film przedstawiający pomocny magnes na leady
-
Film z referencjami
Rodzaje filmów wideo do wykorzystania w kampaniach retargetingowych
Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo rodzajom reklam, których można używać w kampaniach.
Twoja decyzja o wyborze każdego rodzaju wideo opiera się na ogólnym celu każdej kampanii retargetingowej.
1. Filmy wyjaśniające
Są one zwykle krótkie, ponieważ ich celem jest edukowanie odbiorców na temat określonej koncepcji branżowej lub produktu lub usługi.
Film wyjaśniający nie jest bardziej skomplikowany niż złożenie kilku slajdów prezentacji i zabranie klienta w podróż, która przedstawia, a następnie rozwiązuje jego problem.
Pandadoc robi to dobrze:
Jeremy Moser, współzałożyciel Responsely (SaaS z opiniami użytkowników), powiedział mi:
„Filmy wyjaśniające działają z 10-krotnie większą wydajnością niż typowy retargeting. Kierowanie ludzi z powrotem do Twojej witryny jest świetne, ale rzadko prowadzi do konwersji. Nie dokonali konwersji za pierwszym razem, ponieważ nie dostrzegli wartości. Innymi słowy, Twoja kopia na miejscu ich nie przekonała. Nie przekierowuj ich z powrotem do tego samego doświadczenia. Wykorzystaj film instruktażowy skoncentrowany na pokazaniu, dlaczego potrzebują Twojego produktu/usługi i jak wpływa to na ich wynik finansowy”.
2. Filmy z opiniami klientów
To doskonały sposób na retargetowanie potencjalnych klientów, którzy mieli już kontakt z Twoją marką, ponieważ referencje klientów nie są jeszcze istotne dla zimnego leadu.
Poproś zadowolonych klientów, aby udokumentowali swoją historię przed kamerą i podzielili się wszelkimi wyzwaniami, z jakimi się zmierzyli przed podjęciem z Tobą współpracy, oraz tym, w jaki sposób Twoja firma pomogła im w wypróbowaniu rozwiązania.
Zwróć uwagę, jak ci klienci sprzedają Omada Health dla firmy:
3. Filmy instruktażowe
Jest to jeden z najskuteczniejszych rodzajów filmów do wykorzystania w kampanii retargetingu wideo, ponieważ klienci lubią uczyć się krok po kroku.
Wyobraź sobie wynik, którego powinieneś doświadczyć, gdy odwiedzający, którzy są już zaznajomieni z Twoją firmą, korzystają z przydatnych treści instruktażowych.
Asana wykonuje świetną robotę z krótkim filmem instruktażowym, który zajmuje mniej niż dwie minuty:
4. Filmy demonstracyjne
Może to mieć formę pokazania testu Twojego produktu, recenzji rozpakowania, użycia prostego narzędzia do nagrywania ekranu, które pomoże użytkownikom poruszać się po interfejsie internetowym, lub przewodnika po tym, jak działa Twój produkt.
Korzystaj z filmów demonstracyjnych, aby systematycznie przedstawiać swoim odbiorcom najważniejsze informacje o produkcie.
Weź pod uwagę, że 66% ludzi wolałoby dowiedzieć się o Twoim produkcie za pośrednictwem wideo niż w jakimkolwiek innym medium. Poniższy film SurveyMonkey szybko pokazuje potencjalnym klientom, jak łatwo mogą wysłać ankietę.
Jak podróż klienta wpływa na Twoje kampanie retargetingowe wideo
Przemyśl podróż, jaką muszą przejść Twoi potencjalni klienci, aby podjąć ostateczną decyzję o zakupie.
Oto etapy ścieżki klienta na ścieżce sprzedaży, które należy wziąć pod uwagę, a także rodzaje filmów, które należy wykorzystać na każdym etapie lejka sprzedaży.
Świadomość: To jest etap lejka, w którym musisz edukować każdego potencjalnego klienta, kim jesteś i dlaczego jesteś najlepszym rozwiązaniem jego problemu.
Twój potencjalny klient może zacząć od wyszukiwania w Google lub YouTube i znaleźć Twoją witrynę lub film. Na tym etapie wiedzą, że mają problem, ale nie mają pojęcia, kto ma najskuteczniejsze rozwiązanie.
Korzystaj z tych typów filmów, aby ponownie kierować reklamy do tych potencjalnych klientów, kontynuując proces edukacyjny:
-
Filmy instruktażowe
-
Filmy wyjaśniające
-
Zabawne filmy, które prowadzą do zgłoszenia lead magnesu
Rozważenie: Na tym etapie potencjalni klienci zaczynają porównywać Cię z innymi opcjami, które znaleźli, gdy rozpoczęli wyszukiwanie na etapie Świadomość.
Kontynuują wyszukiwanie w Google lub YouTube, rozmawiają ze znajomymi, odwiedzają fora lub grupy na Facebooku itp.
Twoje statystyki pokazują, że odwiedzili Twoją witrynę, obejrzeli 50% lub więcej Twojego filmu na Facebooku lub dołączyli do Twojej listy e-mailowej.
Teraz nadszedł czas, aby użyć następujących rodzajów filmów, aby jeszcze bardziej je zaangażować:
-
Prezentacje produktów
-
Filmy z referencjami i/lub studiami przypadków
-
Nagrania z webinarów
Decyzja: Twój potencjalny klient jest bliski podjęcia decyzji o zakupie. Zaangażowali się na przykład w Twój film z referencjami lub prezentację produktu, a Ty musisz pomóc im zobaczyć Twój produkt jako najlepsze rozwiązanie.
Przekieruj ich na inny film instruktażowy, film z najczęściej zadawanymi pytaniami lub film instruktażowy i dołącz bezpośrednie wezwanie do działania, aby dokonać zakupu.
Wesley Cherisien, ekspert ds. marketingu, mówi:„edukacja jest najpotężniejszym narzędziem sprzedaży. Często odwiedzający nie dokonują konwersji, ponieważ nie rozumieją w pełni, jak działa produkt lub usługa, lub nie rozumieją, w jaki sposób zwiększa to wartość ich życia. Kampanie gromadzące, które koncentrują się na edukacji i wzmacnianiu konsumenta, przewyższają podejście sprzedażowe w naszych kampaniach”.
Nigdy nie wiesz, jak daleko może zajść prosta sesja informacyjna. Niezależnie od tego, czy chodzi o wideo, czy demo z webinaru, wyniki są całkiem jasne.
Rzecznictwo: Zadowoleni klienci są najlepszym źródłem generowania nowej sprzedaży. Uzyskanie pozytywnej reklamy szeptanej jest tak samo ważne, jak skuteczne działanie kampanii marketingowych i retargetingowych.
Retargetuj swoich klientów za pomocą następujących filmów, aby tworzyć Ambasadorów, którzy Cię polecają:
-
Wywiady
-
Filmy dotyczące rozwiązywania problemów
-
Filmy o aktualizacjach produktów
Jak rozpocząć kampanię retargetingową wideo
Czas zacząć. Jednak osiągniesz większy sukces, jeśli poświęcisz czas na zaplanowanie swojej strategii. Dowiedz się, jaki jest główny cel kampanii.
Czy chcesz zwiększyć liczbę bezpłatnych konwersji próbnych, poprawić ogólne zaangażowanie, pozyskać więcej potencjalnych klientów lub zwiększyć świadomość marki?
Zastanów się, gdzie znajdują się potencjalni klienci na ścieżce klienta, którą wyjaśniliśmy powyżej i jakiego typu wideo użyć podczas konfigurowania planu retargetingu.
Nie zaczynaj filmowania nowego filmu ani zmieniania przeznaczenia istniejących treści wideo, dopóki nie określisz swoich celów i zadań.
Wejdź na platformę pay-per-click i dodaj wideo do miksu bieżącej kampanii retargetingowej.
Mierz wyniki, zmieniaj w razie potrzeby i kontynuuj testowanie nowych pomysłów. Powinieneś zaobserwować wzrost liczby potencjalnych klientów i sprzedaży, im bardziej Twój plan retargetingu wideo zostanie z czasem udoskonalony.