Tak więc opanowałeś podstawy tworzenia treści szkoleniowych wideo. Co teraz?
Praca jeszcze się nie skończyła. Po utworzeniu filmów koniecznie zmierz ich wpływ i skuteczność. Tylko w ten sposób Twoje filmy ulegną poprawie, staną się bardziej angażujące i będą miały wielki wpływ na odbiorców.
Aby uzyskać wskazówki, jak to zrobić, Cara North, Operations Training Manager w Silfex, dołącza do tego odcinka The Visual Lounge.
Cara dzieli się najlepszymi wskazówkami, jak oceniać sukces filmów, mierzyć KPI i dlaczego zawsze należy szukać informacji zwrotnych. Wyjaśnia swój trzyetapowy proces ulepszania filmów i zwiększania zaangażowania.
Wartość wideo w szkoleniu
Kiedy uczysz się, jak stworzyć coś lub zupełnie nowy proces w miejscu pracy, wiele osób korzysta z filmów instruktażowych. YouTube jest pełen przydatnych filmów na temat wszystkiego, od nauki języków, przez kodowanie, po wskazówki dotyczące hydrauliki.
Atrakcyjność polega na tym, że ludzie czasami chcą po prostu zobaczyć rzeczy zademonstrowane. Chcą przetrawić te treści we własnym tempie, zatrzymywać je, przewijać do tyłu i do przodu.
Dlatego wideo jest tak ważną częścią szkolenia i uczenia się nowych umiejętności. Możemy mieć najbardziej szczegółowe podręczniki i instrukcje na świecie, ale brakuje nam jak wygląda w praktyce.
Dlaczego „budowanie tego” nie wystarczy
Być może słyszałeś o klasycznej linii z Field of Dreams, „jeśli ją zbudujesz, [oni] przyjdą”. Pomysł, by po prostu zbudować coś wspaniałego i oczekiwać, że ludzie będą gromadzić się, by to konsumować, jest po prostu nieprawdziwy, mówi Cara.
Zbudowanie tego nie wystarczy. Cara mówi, że potrzebujesz dwóch głównych rzeczy:
- Musisz dodać wartość
- Musisz to udostępnić
Bez tej wartości treść nie przyniesie oczekiwanego efektu.
Pomiar metryk i skuteczności
Cara wyjaśnia, że jej zespół wykorzystuje pomysł Kathy Moore dotyczący mapowania akcji. Wiąże się to z zapewnieniem, że każda decyzja jest powiązana z kluczowym wskaźnikiem wydajności w firmie.
Cara dzieli się również tym, jak ważne były narzędzia ewaluacyjne do opracowania strategii w jej zespole.
Rozwiązywanie problemów z wideo
Kluczem do zapewnienia wartości i stworzenia dobrego filmu instruktażowego jest rozwiązanie konkretnego, rzeczywistego problemu. Kiedy Cara dostaje klientów z prośbami o szkolenie, jej pierwsze pytanie zawsze brzmi:„jaki problem to rozwiązuje?” Następnie zadaje pytania uzupełniające, takie jak „co jeszcze zrobiłeś, aby spróbować go rozwiązać?”
Może to być trudna część pracy i zależy od dobrego przywództwa w dziale nauki i rozwoju.
Kolejną rzeczą do podkreślenia jest to, że nie każde rozwiązanie szkoleniowe musi być wideo. Używanie małych animacji lub GIF-ów do demonstrowania rzeczy może być wszystkim, co jest konieczne w niektórych scenariuszach.
Dlaczego sama treść nie oznacza szkolenia
Chwytliwy cytat, którego Cara używa w swoim podpisie e-mail, pochodzi od dr Michaela Allena:
Mówi, że to jedna z największych barier, na jakie natrafiła w swojej karierze, to założenie, że tworzenie treści wystarczy. Ale samo przekazanie komuś treści to nie to samo, co szkolenie go.
Jedną z barier jest łatwość dostępu do treści szkoleniowych? Może to mieć znaczący wpływ na zaangażowanie ludzi w treść.
Trzy najważniejsze wskazówki dotyczące tworzenia atrakcyjnych treści wideo
Jak więc upewnić się, że Twoje treści mają wpływ? Cara zaleca wykonanie trzech prostych kroków.
Krok 1:Przetestuj swoje filmy
Zanim jakakolwiek treść dotrze do użytkownika końcowego, powinna zostać poddana wielu przeglądom i testom, aby wykryć wszelkie problemy.
Krok 2:Uzyskaj opinię
Druga wskazówka Cary to „nieustanne otrzymywanie informacji zwrotnych”. Wyjaśnij, że opinie są mile widziane i zachęć swój zespół do skontaktowania się z nimi, aby powiedzieć, co im się podoba lub czego nie. Pomoże to uzyskać różne perspektywy zarówno od kierownictwa, jak i pracowników lub uczniów.
Krok 3:Zrób przegląd 30/60/90
Po 30 dniach od pojawienia się Twoich treści na świecie, spójrz wstecz na swoje KPI i oceń, czy w ogóle na nie wpłynęło. Czy są jakieś zmiany? Czy ludzie go używają?
Tworzenie filmów przyjaznych dla widzów
Innym elementem, który wiele osób pomija podczas tworzenia wideo, jest uczynienie ich przyjaznymi dla użytkownika. Mogą być pełne przydatnych informacji, ale jeśli oglądanie wideo jest wyzwaniem, treść nie będzie miała takiego samego wpływu.
Cara lubi używać Camtasia do dzielenia filmów na rozdziały. Ułatwia to przejście do sygnatur czasowych, których potrzebujesz.
Treść to podstawa uczenia się i rozwoju
Chociaż sama treść nie zawsze wystarcza, treść jest podstawą wszelkich wysiłków związanych z uczeniem się i rozwojem. Dlatego tak ważne jest upewnienie się, że Twoje treści są na najwyższym poziomie i są tworzone w sposób, który ludzie rozumieją.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć filmy instruktażowe, w które ludzie chcą się zaangażować, zacznij od obejrzenia ogromnej biblioteki przydatnych treści TechSmith. Zapoznaj się z TechSmith Academy, aby uzyskać wskazówki dotyczące tworzenia filmów i nie tylko!
Aby uzyskać więcej porad i wskazówek ekspertów, odwiedź TechSmith Academy w YouTube lub posłuchaj podcastu.