Tutaj, w Wistii, nasz zespół sprzedaży używa wideo do komunikowania się z potencjalnymi i potencjalnymi klientami każdego dnia — ze świetnymi wynikami! Odkryliśmy, że wideo to cenne narzędzie marketingowe, które naprawdę działa. Dodaje ludzkiego charakteru do działań promocyjnych i umożliwia sprzedawcom łączenie się z potencjalnymi klientami w spersonalizowany, znaczący sposób. Dzisiaj przyjrzymy się niektórym z najskuteczniejszych rodzajów filmów sprzedażowych wraz z profesjonalnymi wskazówkami, jak zrobić je samemu!
Po pierwsze uwaga! Oto kluczowe wskazówki dotyczące tworzenia udanych filmów sprzedażowych:
Bądź zwięzły. W przypadku większości filmów staraj się trzymać maksymalnie 30 sekund lub minutę. W przypadku szybkich treści związanych z produktem nie przekraczaj trzech minut. Wideo bardzo skutecznie przyciąga uwagę ludzi, ale ludzie chcą też mieć wrażenie, że efektywnie wykorzystują swój czas. Dlatego długie filmy sprzedażowe zwykle wywołują u widzów niecierpliwość. Niech będzie krótko i słodko!
Zachowaj osobiste. Najlepsze filmy sprzedażowe wykorzystują niestandardowe miniatury, są wyposażone w stylizowane przyciski odtwarzacza pasujące do kolorów marki i skierowane w szczególności do poszczególnych potencjalnych klientów lub klientów.
Kontynuuj rozmowę. Zakończ film czymś atrakcyjnym, takim jak wezwanie do działania (CTA) lub formularz. Na przykład platforma Wistia umożliwia tworzenie klikalnych linków i formularzy bezpośrednio w odtwarzaczu wideo! Jeśli nie jesteś na Wistii, nie bój się nakłaniać widza do kliknięcia pod Twoją treścią, aby kontynuować swoją podróż zakupową.
Teraz przejdziemy do siedmiu sprawdzonych typów filmów, których możesz używać do sprzedaży, wraz z doskonałymi przykładami, z których możesz się uczyć!
1. Wiadomości głosowe wideo umożliwiające kontakt z potencjalnymi klientami
Potencjalni klienci są zazwyczaj otwarci na Twoją twarz i głos, więc bądź przed nimi dzięki poczcie głosowej wideo! Odkryliśmy, że e-maile typu outreach z wiadomościami głosowymi wideo mają znacznie wyższy współczynnik klikalności niż te bez —42% w porównaniu do zaledwie 10%! Jako sprzedawca możesz również ustalić swoją wiarygodność i zbudować zaufanie, tworząc pocztę głosową wideo, która zapewnia wartość.
Twoja poczta głosowa wideo powinna być krótkimi, łatwo przyswajalnymi fragmentami treści, które są zwykle wysyłane jednorazowo. Staraj się unikać nagrywania jednego filmu dla wielu potencjalnych klientów lub klientów. Zamiast tego utwórz jedną pocztę głosową wideo dla każdej osoby, aby wiedziała, że jest przeznaczona specjalnie dla nich. Twoi potencjalni lub potencjalni klienci mogą uznać, że ogólna poczta głosowa wideo może być dość zniechęcająca.
W klipie, który widzieliście powyżej, Erika, jeden z naszych trenerów sukcesu klienta, wysyła serdeczną pocztę głosową wideo zamiast tylko akapitu w swojej odpowiedzi e-mail na zapytanie klienta. Wyobraź sobie, że miniatura filmu z przyjazną twarzą pojawiła się w Twojej skrzynce odbiorczej — czy nie byłoby to o wiele cieplejsze w odbiorze niż ściana tekstu?
Na filmie Erika przedstawia się klientowi, mówi mu, jakie informacje połączyła z e-mailem, a następnie informuje, jak się z nią skontaktować. W ciągu zaledwie 45 sekund Erika odpowiedziała na potrzeby klienta w skuteczny, spersonalizowany sposób.
Pro-TipZanotuj kilka kluczowych punktów, które chcesz poruszyć w swoim filmie, aby upewnić się, że obejmujesz wszystkie swoje podstawy. Przedstaw się, poinformuj klienta, dlaczego kontaktujesz się, a następnie odpowiedz na wszelkie pytania lub wątpliwości, które wcześniej zgłaszali.2. Filmy demonstracyjne prezentujące Twój produkt
Jeden z naszych trenerów sprzedaży, Taylor, miał kiedyś problemy z umówieniem się na spotkanie w sprawie ksiąg. Ich rozwiązanie? Utwórz film, aby odpowiedzieć na pytanie, które potencjalny klient zadał we wcześniejszej rozmowie!
W tym dwuminutowym filmie Taylor pokazuje dokładnie, jak dodać formularz przechwytywania potencjalnych klientów do filmu dzięki naszej integracji HubSpot. Widz nie tylko odchodzi z jasnym zrozumieniem, jak działa ta funkcja, ale może też być pewien, że Taylor jest tam, aby pomóc im w przypadku innych pytań, jakie mogą mieć.
Tworzenie filmów demonstracyjnych może być bardzo przydatne dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, którzy pracują w przestrzeniach SaaS lub e-commerce, ponieważ sprzedaż produktu, który nie jest fizycznie namacalny, wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami. Ludzie często chcą przetestować produkt, zanim zdecydują się na plan. Może to być trochę trudne, jeśli Twoja usługa nie działa w modelu freemium.
Odkryliśmy, że tworzenie ukierunkowanych, jednorazowych filmów demonstracyjnych, które odpowiadają na pytanie lub podkreślają funkcję, jest niesamowitą taktyką angażowania potencjalnych klientów w spersonalizowany, pomocny sposób.
Filmy takie jak ten powyżej to tak zwane „spersonalizowane wersje demonstracyjne”. W spersonalizowanym demo stosujesz zalety i funkcje swojego produktu do zastosowań potencjalnego klienta. Spersonalizowana prezentacja może przyciągnąć — i zatrzymać — uwagę Twojego potencjalnego klienta o wiele bardziej niż prezentacja przeznaczona dla ogółu odbiorców.
Pro-TipFirst, twórz filmy demonstracyjne dla całego produktu. Następnie utwórz demo dla każdej funkcji swojego produktu. Później możesz modyfikować swoje filmy, aby zapewnić spersonalizowane prezentacje dla swoich potencjalnych klientów. W naszym przykładzie Taylor pokazuje nam, jak korzystać z integracji HubSpot firmy Wistia. To demo jednej z wielu integracji i funkcji Wistii. Taylor może tworzyć więcej filmów demonstracyjnych dla klientów o różnych potrzebach, przechodząc przez inne integracje i funkcje.3. Filmy o szybkim przekazywaniu materiałów, aby zapewnić płynne przejście dla potencjalnych klientów
Idź długo! Czas zdać się na ten trop. Niezależnie od tego, czy jesteś kierownikiem ds. konta, czy przedstawicielem handlowym, Twój potencjalny klient prawdopodobnie zmieni właściciela w pewnym momencie procesu sprzedaży. Tworzenie szybkiego „przekazania” wideo to doskonały sposób, aby przejście przebiegło tak płynnie, jak to tylko możliwe.
Właśnie widziałeś, jak Katie i Fernando, członkowie zespołu sprzedaży Wistia, podsumowują rozmowę i zamykają pętlę rozmowy.
Dla kontekstu, oto, co wydarzyło się przed rozmową:
- Fernando nawiązał pierwszy kontakt z liderem.
- Po rozmowie Fernando, Katie i Fernando przeprowadzili drugą rozmowę razem z liderem.
- Stworzyli ten film o przekazaniu, aby podziękować potencjalnemu klientowi za poświęcony czas i ustanowić Katie jako główny punkt kontaktowy w przyszłości.
W ciągu zaledwie 20 sekund ta krótka i słodka wiadomość przekazuje sedno w bezpośredni, ale wyraźny sposób. Katie zawiera również CTA na końcu, zachęcając widza do zaplanowania czasu na rozmowę o naszej integracji HubSpot. Na tym polega wydajność!
Pro-TipW stosownych przypadkach pamiętaj o dołączeniu CTA na końcu filmu, aby zachęcić do dalszego dialogu. Daj widzowi jasny następny krok, proponując na przykład dzień i godzinę na umówienie spotkania.4. Filmy uzupełniające, aby utrzymać potencjalnych klientów
Czy wiesz, że bardziej prawdopodobne jest, że zmienisz potencjalnego klienta w kupującego, jeśli skontaktujesz się z nim? Wiele możliwości odpada z powodu braku działań następczych. Jeśli masz potencjalnego klienta, z którym nie rozmawiałeś od jakiegoś czasu, wyślij mu kolejny film, stat!
Kolejne filmy działają całkiem dobrze, ponieważ są znacznie bardziej spersonalizowane niż zwykłe e-maile i rozmowy telefoniczne. Są też nieoczekiwane — porównywanie rozkoszy kombinacji Wistia + Mydelniczka z grillem w Teksasie jest zabawne i sprawia, że rzeczy są interesujące! Większość — jeśli nie wszystkie —prospekty są przyzwyczajone do otrzymywania uzupełnień za pomocą standardowych e-maili tekstowych. Zabawne wideo kontynuacyjne o wiele bardziej przyciągnie ich uwagę i pozostawi niezatarte wrażenie.
W kolejnym filmie podziękuj potencjalnemu klientowi za poświęcenie czasu na rozmowę lub spotkanie z tobą. Dołącz wszelkie szczegóły, które obiecałeś, że będziesz kontynuować. I tak jak w pisemnych wiadomościach umieszczasz wezwanie do działania, zachęć ich do podjęcia działania, takiego jak zaplanowanie prezentacji lub spotkania.
Pro-Tip Wyróżnij się jeszcze bardziej, sprawiając, że Twój film będzie pierwszą rzeczą, jaką potencjalny klient zobaczy w kolejnym e-mailu. Umieść wideo u góry e-maila, podając wszelkie treści pomocnicze.5. Podpisy wideo e-mail w celu zwiększenia zaangażowania potencjalnych klientów
Oto zabawny fakt:użycie wideo w podpisie e-mail może poprawić współczynnik klikalności o około 12,7%! Podpisy wideo w wiadomościach e-mail są szybkie i łatwe do złożenia i wymagają niewielkiej aktualizacji (chyba że otrzymasz awans, ciężko pracujesz!)
W tym przypadku Margot przedstawia potencjalnym klientom kilka zabawnych faktów o sobie, a nie podstawowe informacje:jej imię i nazwisko, tytuł i krótką informację o tym, jak może wspierać klientów. Zabawny film Margot jest o wiele bardziej atrakcyjny niż blok tekstu z jej imieniem i tytułem, prawda?
Gotowy do wyjścia i pokazania światu, jaki jesteś niesamowity? Pamiętaj, aby nadać podpisowi e-maila wideo ciepło i osobowość, ale zachowaj nieco ogólną treść. Większość filmów, o których mówiliśmy do tej pory, to jednorazowe, ale ten zobaczy każdy, kto otrzyma Twoje e-maile.
Pro-TipUpewnij się, że wideo odtwarza się automatycznie po otwarciu w nowym oknie lub nowej karcie. Dzięki temu oglądanie będzie znacznie bardziej uproszczone, gdy potencjalny klient kliknie film.6. Filmy z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczące zapytań od potencjalnych klientów
Twoi potencjalni klienci prawdopodobnie będą mieli pytania dotyczące Twojego produktu lub usługi. Niektórzy mogą nawet chcieć odpowiedzi na swoje pytania, zanim z tobą porozmawiają. Niech Twoje filmy z najczęściej zadawanymi pytaniami przyjdą na ratunek! Filmy z często zadawanymi pytaniami odpowiadają na niektóre z najczęściej zadawanych pytań. To świetny sposób, aby pomóc liderom przebrnąć przez wahania lub wątpliwości i lepiej zrozumieć Twój produkt lub usługę.
Powyższy film odpowiada na często zadawane pytanie:Jak wykorzystać kanały Wistia, aby przekierować subskrybentów do najnowszego odcinka swojego programu lub serialu? Nagrywany jest krótki przewodnik opisujący proces, a gotowy film można edytować i udostępniać każdemu, kto będzie miał to pytanie w przyszłości.
Jeśli nie masz pewności, na jakie pytania odpowiedzieć w swoich filmach z najczęściej zadawanymi pytaniami, porozmawiaj ze swoimi sprzedawcami i zespołami obsługi klienta. Najbardziej spotykają się z potencjalnymi klientami i klientami, więc będą w stanie wskazać Ci, o co ludzie najczęściej pytają.
Możesz także monitorować kanały mediów społecznościowych, aby znaleźć najczęstsze pytania i wątki dotyczące Twojego produktu lub usługi. Możesz nawet skorzystać z tej okazji, aby zaprezentować historie innych klientów. Klienci, którzy dzielą się własnymi doświadczeniami z Twoim produktem lub usługą, mogą być w stanie odpowiedzieć na pytanie w bardziej znaczący sposób.
Pro-TipSprawdź, gdzie Twoi potencjalni klienci najczęściej trafiają na Twoją witrynę (lub przynajmniej strony generujące największy ruch) i umieść tam swoje filmy z najczęściej zadawanymi pytaniami.7. Zgłaszanie filmów wspierających cele Twoich klientów
Na koniec:raportowanie! Prawdopodobnie robisz raport dla swoich klientów, aby pokazać im, jak dobrze radzą sobie w odniesieniu do ich celów. Chodzi o to, że większość Twoich klientów nie ma dużo czasu na czytanie długich raportów. Pokaż im, że dbasz o ich czas, udostępniając krótkie podsumowanie wideo podobne do powyższego.
Film z raportem to świetny sposób, aby dać klientom całościowy wgląd w ich skuteczność w okresie raportowania (raport wizualny), prowadząc ich przez kluczowe wskaźniki ich skuteczności, takie jak liczba otrzymanych nowych potencjalnych klientów lub sprzedanych jednostek.
Sekret tworzenia skutecznego reportażu polega na przejściu od razu do sedna. Wymień kilka kluczowych wskaźników, które wspierają cele Twojego klienta. Na przykład, jeśli jednym z celów jest zwiększenie ruchu organicznego, od razu powiedz im, na czym stoi ten cel:„Ruch organiczny wzrósł o 7% w porównaniu z poprzednim miesiącem. Możemy to przede wszystkim przypisać treściom SEO, na których skupialiśmy się w ostatnim kwartale!”
Pro-TipSkorzystaj z aplikacji do udostępniania ekranu, która sprawi, że zarówno Twoja twarz, jak i raport będą widoczne na tym samym ekranie, dzięki czemu ludzie będą mogli zobaczyć, jak rozmawiasz, gdy będą pobierać dane.Nigdy wcześniej nie nagrywałeś filmu? Mydelniczka to pestka!
Masz to:siedem unikalnych rodzajów filmów, z których Twój zespół sprzedaży może naprawdę nawiązać kontakt z ludźmi i zobaczyć zwrot z ich wysiłków!
Wiemy, że tworzenie własnego filmu sprzedażowego może wydawać się trochę zniechęcające, jeśli nie jesteś przyzwyczajony do bycia przed kamerą — ale nie panikuj! Soapbox, nasze bezpłatne rozszerzenie do przeglądarki Chrome, sprawia, że nagrywanie kolejnego filmu sprzedażowego jest bardzo proste. Spróbuj!